Amelis Opiniones 444

Facilite de mise en place et efficacite dans la prise en charge avec des personnes a l’ecoute. En une semaine a distance j’ai pu obtenir la mise en place d’une aide a domicile pour ma belle mere qui refusait ce service jusque la et qui est aujourd’hui ravie.

TRES BONNE PRESTATION DES INTERVENANTS

J'ai fait appel à votre société sans vraiment savoir à quoi m'attendre.
La responsable qui m'a contacté s'est montrée compréhensive et nous nous sommes rapidement entendus sur le niveau de prestations attendus.
La personne qui vient me rendre service est très serviable, toujours à l'écoute et disposée à répondre à mes demandes (aller à la pharmacie, ou autres...)

Très bonne entreprise à l'écoute des personnes âgées, une très bonne aide pour les personnes âgées et la patience envers eux.

Absences trop nombreuses pour un début de prestation.
Horaires d'intervention plus important sur la facture qu'en réalité.
Temps d'écriture sur cahier important et contenu sur-évalué par rapport à ce qui a été réellement effectué.
Manque d'initiative et manque de dialogue.
Intervenante qui ne semble pas motivé par la prestation

La responsable est très à l'écoute, l'auxiliaire de vie également, et savent s'adapter même quand la situation est compliquée.

Personnel compétent et réactif

J’ai été très satisfaite de l’intervenante qui s’appelle laura

Pleinement satisfait par la qualité du service fait dans un minimum de temps
Merci Amélys

Très bon service ponctualité parfaite
Mention spéciale pour Sanae pour sa grande gentillesse et son efficacité

Dans l’ensemble les personnes qui sont venues ont bien fait leur travail

Très satisfait de mon accompagnement par mes 2 auxiliaire de vie

Bonjour j' adore le service et je suis très content des services merci

Service et personnel professionnel

Nous ne pouvons juger pleinement les prestations, celles ci n'ayant commencées que depuis un mois et il y a eu un changement d'intervenante.
Pour le moment, le ménage est fait au plus simple. nous attendons un nettoyage plus approfondit.
Merci à vous

Pour répondre à votre message que j'ai recopié en bas, je tiens à préciser que je n'ai JAMAIS demandé à ce que la prise de poste soit décalée. En décembre, ne recevant jamais l’appel annoncé par la RH, je me suis déplacée à l'agence pour obtenir des nouvelles suite à notre entretien, 1 semaine après celui-ci.
On m'a indiqué que ma candidature était acceptée et que la prise de poste serait début janvier. Devant moi, la RH a retenté de m'appeler via l'ordinateur car je n'ai jamais reçu cet appel (ni son message vocal sur mon répondeur) mais cela n'a jamais fonctionné.
Comme vous le mentionnez, la prise de poste était donc envisagée début janvier. J'ai rappelé le 12 janvier à 12h20, n'ayant toujours aucune nouvelle, et la RH m'a clairement fait comprendre que, pour l'instant, une prise de poste n'était pas possible. Elle m'a expliqué que des clients étaient partis en maison de retraite, qu'ils attendaient des retours de devis, et elle m'a conseillé de continuer à chercher ailleurs. Lors de cet appel du 12 janvier, ma candidature est passée du statut « acceptée » à « intéressante », ce qui a renforcé mon mécontentement.
Si notre candidature est acceptée, merci de nous le confirmer lorsque vous serez prêts à réellement nous embaucher. Cela éviterait ce genre de situation.
Je peux prouver cet appel, j'ai bien l'heure et la date dans mon téléphone.
Je remets mon premier avis que j'ai supprimé pour pouvoir répondre à la réponse qu'on m'a donnée."
Je partage mon expérience avec l’agence d’Amiens.
Lors de mon entretien pour un poste d’auxiliaire de vie 1, il m’a été indiqué oralement que ma candidature était retenue et que je commencerais début janvier. Finalement, on m’a informée qu’il n’y avait pas de travail disponible.
Ce qui m’interpelle, c’est que l’agence continue de publier des offres pour ce même type de poste. Cette situation m’a donné le sentiment d’un manque de clarté dans le processus de recrutement.
Je trouve important que les engagements annoncés aux candidats soient respectés ou, à défaut, que les informations communiquées soient précises et transparentes dès le départ. Une meilleure communication éviterait de créer de faux espoirs."

Votre réponse:
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Une réponse favorable vous avait bien été donnée avec une prise de poste envisagée début janvier. Le démarrage a toutefois été décalé à plusieurs reprises à votre demande, ce qui n’a finalement pas permis de maintenir la proposition initiale.
Compte tenu des offres d’emploi que vous mentionnez, celles-ci restent publiées afin de maintenir un vivier actif de candidatures, les besoins pouvant évoluer rapidement selon les situations des bénéficiaires. Nous comprenons que cela ait pu générer de l’incompréhension et restons attachés à une communication claire et transparente avec nos candidats.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité"

Problèmes de facturation et de délivrance des attestations à destination du trésor public

Tout se passe bien. Bonne prise en charge des personnes qui sont pas facile avec ces tranches d'âge et leurs idées si bien ancrées en elle, je trouve que le personnel a beaucoup de courage !