Amelis Opiniones 445

Tout se passe bien. Bonne prise en charge des personnes qui sont pas facile avec ces tranches d'âge et leurs idées si bien ancrées en elle, je trouve que le personnel a beaucoup de courage !

Les aides à domicile n'optimisent pas leur temps de travail correctement;
Elles passent beaucoup de temps à discuter et à regarder leur telephone.
Je pense qu'une formation d'organisation serai pas de trop.
Après elle sont agréables et gentilles et à l'écoute.
Elles sont ponctuelles

L’équipe d’Amelis a pris en charge le retour à domicile de ma maman après une hospitalisation d’un mois. Ils ont été disponibles et à l’écoute de ses besoins. Les auxiliaires de vie qui travaillent pour eux sont, pour la grande majorité, des personnes très humaines et bienveillantes.
Un grand merci à toute l’équipe qui a accompagné maman jusqu’à la fin, et en particulier à Amivi, qui est une perle.
Merci à tous pour votre bienveillance.

Très bonne structure, le personnel est au top les responsables sont a l’ecoute. Je suis vraiment satisfaite.

Responsable d’agence dans la région Rhône-Alpes, j’ai la chance d’être accompagnée par une Responsable de Région à la fois professionnelle, engagée et profondément humaine. Son management, d’une grande qualité, mérite d’être souligné. Il donne à notre mission un sens encore plus fort et renforce chaque jour notre engagement. Il crée un lien avec la hiérarchie et permet de se sentir écouté.
Bravo !

L'expérience a été bonne. Très agréable personne. Qui m'a soulagée après mon opération.

Facilité d’aménagement du planning et écoute de l’equipe.

Super expérience, je suis satisfaite

De très bons renseignements, merci pour votre accompagnement

Très belle expérience et très belle rencontre

La personne qui devait se présenter le premier jour n'est pas venue. Après avoir contacté Amelis tout à été géré directement par téléphone avec amabilité et gentillesse. Une nouvelle intervenante à pris le relais , très ponctuelle et travail réalisé correctement.

La personne employee est à l ecoute disponible et tres gentille .
Tres bonne experience avec amelis merci

Le personnel de l'Agence est sympathique et accueillant mais il est très difficile de les joindre au téléphone! 2 aides à domicile sur les 3 qui sont intervenues depuis un mois ont été efficaces et accueillantes. La facturation devrait être améliorée afin d'être compréhensible pour le client.

Je suis très satisfaite de notre partenariat avec AMELIS qui intervient au domicile de ma sœur handicapée chaque nuit depuis le 01/01/2026.
Professionnalisme, écoute et empathie sont au rendez vous, tant administrativement que pendant la prestation. L objectif qui était d eliminer les chutes nocturnes avec sequelles de ma sœur est complètement rempli pour notre plus grand soulagement.

Suis entièrement satisfaite de la prestation... pour l'instant
*Delia DAVID*Delia DAVID

Depuis la reprise en mains de l'agence les intervenants sont très professionnels et l'équipe de direction au TOP .Entière satisfaction d'AMELYS . Petit bémol sur le service administratif concernant les facturations .

Personne compétente

Très professionnelle et avenante

Pas de suivi pour la mise en place de l’avance sur trésorerie pour permettre de réduire le coût par une prise en charge de l’Etat. Lien non envoyé et nous, profane et aidant épuisés, sommes supposés savoir…

D’abord, la personne m’a dit avoir oublié de déposer le mandat sepa (en souriant comme un oubli pas grave alors qu’un mois s’était passé et que cela signifiait que mon parent allait payer la totalité sans prise en charge prenant dzux mois..) . Elle ne s’excuse pas et s’atznd a ma compréhension. Ensuite elle avait renversé du café dessus…

Enfin Amelis envoyait les factures sur une adresse mail crée pour mon parent juste piur permettre de recevoir l’aide Etatique selon la procédure au lieu d’envoyer que mon mail . J’avais pourtant bien signaler de n’utiliser que mon adresse mail. Je pensais dinc que l’avance était mise en place puisque les mois passait lent et qu’aucun problème. De facturation ne m’était signalé.
J ai découvert que t’rien n’était mis en place au bout de 5 mois. Quand on a mille autre soucis à gérer c’est très décevant de constater qu’aucun suivi n’a été fait pour éviter à quelqu’un qui a une petite retraite d’accumuler une telle dette.

J’avoue m’être reposée sur le fait qu’on me disait que ce serait très simple et qu’on m’accompagnerait dans la démarche (non !)
Aucune excuse de la part de cette personne qui travaille toujours dans ces lieux. Au contraire même … un peu rude à encaisser !
Par ailleurs, J’ai constaté l’absence de communication entre les services au détriment de mon parent et de la dame de compagnie (facturation de séance annulée à l’avance ; et envoi de la dame sur une séance annulée bien qu’elle demande qu’on vérifie car elle savait que mon parent serait absent…) .

Très décevant.

La société Amelis répond avec amabilité, rapidité, efficacité à un besoin précis.Elle est très à l’écoute des demandes.
Très bon professionnalisme.