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Hice un retiro ya hace una semana y nada, pesima atencion, nadie te explica que es lo que pasa, te dicen que son 96h y ya han pasado 7 dias y nada, si fuese una emergencia esta gente te deja morir

Pésimo servicio, hize una transferencia a una cuenta dentro de Estados Unidos, de 491.90 $ el día 18 de octubre , hasta el día de hoy 07 de noviembre mañana se cumplen tres semanas continuadas y no han acreditado el dinero en la cuenta destino, he enviado múltiples mensajes por Whatsapp, por Instagram, cada día envío un tiket de soporte, y no resuelven nada y tampoco dan una respuesta satisfactoria de cuando se va hacer efectiva la transferencia... Supuestamente duraría 96 horas hábiles más 1 día adicional ... Eso son entre 5 a 6 días... Pues van tres semanas y nada que acreditan el dinero en la cuenta destino. Irresponsables, necesitaba hacer un pago con urgencia para eso hubiese cambiado a zelle directamente.... Con una terca persona... Así que nisiquiera daría una media estrella, juegan con la paciencia y el dinero de uno. Además no resuelven ni contestan claramente que pasa.

La transferencia fue colocada el día 2 hoy 5 todavía está en espera lo que se hubiere yo tendré que esperar hasta el 8 de noviembre creo que 6 días el banco con mi dinero hace mucho Y no hay una respuesta clara de cuándo lo voy a tener,Y tienen la tasa más baja del mercado

Toman 96h Habiles para el operador cambiar el estatus por "Aprobado", luego de esas 96h, debes esperar de 30min. a 24h para que se complete 1 transaccion, o sea 5 dias para hacer 1 retiro, si necesitas tu dinero al momento por una emergencia o por algo que necesitas resolver no podras hacerlo, por eso 1 estrella, pesimo servicio, y en la pagina web oficial solo dicen que su tiempo record es de 30 min. hasta 24h, las 96h adicionales para que el operador haga la transaccion no esta descrita en su pagina web no me parece que oculten este tipo de informacion.

Recarga Billetera Pendiente
1- El martes 12/10/2021 solicité una recarga de mi billetera con pago asistido, desde el miércoles me he estado comunicando con AKB fintech.com Whatapps reclamando que no veía la recarga de mi billetera. Me notificaron quue había problemas con el Banco Plaza y que por esa razón no podían reflejar mi recarga
2- 2- Seguí insistiendo el jueves y después de mucho insistir, la respuesta fue que el dinero no había caído en la cuenta del Banco Plaza y que esperara al día siguiente
3- El viernes insistí nuevamente, la respuesta es que el Banco Plaza no acepta transferencia inmediata y que yo debía reclamar a mi banco. Insólito que después de tres (3) días reclamando llegan a esa conclusión.
4- Puse el reclamo en el banco, hoy 27/10/21 me respondieron que el dinero está en la cuenta del destinatario. FAVOR PROCEDER A RECARGAR LA BILLETERA. YA ESTOY CANSADA DE ESTE TEMA, QUE GRACIAS A UDS. LLEVA TANTO TIEMPO SIN SOLUCIONAR .
5- Hoy 2/11/2021 se vencen las 72 horas de estipuladas para la resolución de tickets AKB, no he recibido respuesta de los tickets registrados el 27/10/21 Ticket #RNRW5HID Ticket #TARGC5AQ Ticket #YTQQCHON Ticket #JFHQCUM8 Ticket #Q4VLTYPS

No es grata la experiencia, lo primero es que montos mayores de 15 dólares no se pueden hacer porque pasan más de 24 horas que se haga efectiva la transferencia y ese dinero se devalúa en un día, debe ser directamente y personalmente con alguien a quien puedas contactar por un chat y monitorizar tu transferencia en vivo no con máquinas de responder lo mismo y hacer que te angusties más por tu dinero y que le llegue a tu familiar a su cuenta al momento que esté la necesite. Así como es rapida la conversión de bolívares a dólares para cargar la billetera, así debe ser al contrario para transferir a bolívares. La verdad es pésimo esa forma de ustedes transferir la cantidad en bolívares, por eso pase mucho tiempo en hacer mis primeras transacciones porque tenía muchas dudas, que se confirmaron al hacerlas. Hay muchas personas que no terminan de engancharse al sistema por este motivo, no puedes convertir tus ahorros en Dólares a bolívares, que es el Drama de este país. Les deseo mucha suerte en esta empresa, voy a esperar que eso cambie en un lapso corto, si no debo buscar mejor alternativa.

SE HACE LOS LOCOS PARA PAGAR, NO LO RECOMIENDO

Excelente! Sin ningún problema.

Bueno le doy cinco estrellas porque es una empresa responsable confiable y su servicio es rápido

Es una aplicación útil para enviar remesas desde la moneda local hasta la moneda local de su destino

Excelente servicio, la mejor opción para enviar o recibir remesas.

La mejor experiencia la he tenido con akbfintech! Puedo recibir pagos de mis clientes de cualquier parte del mundo!. Lo mejor es que los puedo ahorra y cuando yo desee los bajo a mi cuenta. ¡Súper recomendable!

Excelente experiencia y facilidad para enviar dinero entre paises. Recomendado

He podido recibir el pago de mis trabajos por zelle sin problema y depositarlo en mis cuentas de Vzla y de USA. Gracias

Excelente servicio, muy responsables. Hago transacciones con ellos mensualmente! Los recomiendo ampliamente

Excelente servicio, calidad autonomía y una atención insuperable recomendados con los ojos cerrados 💯%

Se demoró una semana en hacerse efectivo y nunca me dijeron por qué

Excelente atención de Valentina! Rápida, concreta y eficiente! Mucha agilidad en las transacciones. Todo excelente.

Sugiero al equipo de AKB, aclarar muy bien todos los puntos a los nuevos clientes y así evitamos confusiones y retrasos.

Saludos