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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención de Valentina! Rápida, concreta y eficiente! Mucha agilidad en las transacciones. Todo excelente. Sugiero al equipo de AKB, aclarar muy bien todos los puntos a los nuevos client... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La transacción ha sido excelente, ya que solicité la recarga y se realizó efectiva bastante rápido. Nos complace la eficiencia y rapidez. Donde sí he visto incomodidad como usuario de la billetera MI... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Hola buenos dias quisiera recargar un saldo negativo que tengo en la billtera para continuar haciendo cambio de divisas con uds, hasta los momentos ese tramite no me lo esta permitiendo la cuenta q... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es lamentable que llegaron a estafar a muchas personas. No fue mi caso. Dejé de usar la plataforma hace meses, la opción de pago móvil nunca me funcionó, procesos súper engorrosos para recargar la bil... Ver más

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  1. Servicios de criptomonedas
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad de servicio

Excelente atención y gestión para resolver situaciones, una vez que se encargan de un caso, se resuelve satisfactoriamente y en muy corto tiempo... Recomiendo esta plataforma ampliamente

20 de octubre de 2021
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Buen dia Sr Winderson Macauran.
Gracias por su comentario, trabajamos para que nuestro servicio sea optimo y todos nuestros clientes queden satisfechos.
Saludos

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Excelente plataforma y buena atencion

Excelente plataforma y buena atencion. Sí da confienza en sus usuarios y espero amplien los beneficios. Espero la app y que se expandan mas para usarlos para todo.

20 de octubre de 2021
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estimado Angelo Herrera nos alegra su comentario. Trabajamos para seguir ampliando nuestra gama de servicios.
Con gusto lo seguiremos atendiendo cuando presente alguna duda o tenga un requerimiento.
Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tiempo de transferencia inaceptable.

La tasa mas baja del mercado en cuanto.al cambio de $ ha bolívares.
Independientemente lo que digan sobre cómo calculan la tasa. No es viable. Tardan demaciado en confirmar las transacciones. le Si por mí fuera, no utilizará esta billetera.

El dinero se devalúa más en esta billetera que en un banco local.

20 de octubre de 2021
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Buen dia saludos cordiales Sr Jesus Villegas, La plataforma esta diseñada para implementar tasas referente a la oferta y demanda que se maneja en la plataforma.
Gracias por dejar su comentario ya que es valioso para nosotros.
Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésima plataforma

Pésima plataforma, al realizar cambios en bs los tiempos son absurdos primero decían que la reconversión y ahora persiste. Más allá de un cambio en bs también intenté realizar una transacción dentro de estados unidos a payoneer la misma duró casi 2 semanas ninguno de sus servicios es viable al menos para mí creo deben mejorar sus tiempos de respuesta

18 de octubre de 2021
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Buen dia Sr Fernando Escalona.
Los tiempos comprendidos para las transacciones hacia Vanezuela son de 30min a 24 horas habiles. Debe tomar en cuenta que no se cuentan los fines de semana ni feriados.
Gracias por dejar su comentario ya que es valioso para nosotros.
Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

En realidad soy nueva en esta flia

En realidad soy nueva en esta flia, y les escribo desde Venezuela, pero con estos comentarios tan negativos de los usuarios, me da miedo realizar transacciones por aquí, ya que uno hace las transferencias es por qué necesita el dinero en el momento en que la realiza y no tener que esperar muchos días para que sea haga efectiva

16 de octubre de 2021
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Buen día Sra Gisela Ocando. Espero este muy bien; Le comento que las transacciones tienen un periodo de tiempo para hacerse efectivas, Si posee alguna duda de los tiempos puede comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales para de esa manera asesorarla.
Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El lapso de tiempo es muy largo hice la…

El lapso de tiempo es muy largo hice la trasaccion casi 15 dias, es mucho tiempo para enviar a los Estados Unidos

15 de octubre de 2021
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Buen día Saludos Sra Grisel Coronel.
Las transacciones a EEUU tiene un tiempo de revisión, por ese motivo pueden tardar en ser acreditadas por medidas de seguridad.
Debe estar atenta a sus correos electronicos por si se necesita alguna documentación de la misma.
Saludos

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La transacción ha sido excelente, y deben mejorar detalles

La transacción ha sido excelente, ya que solicité la recarga y se realizó efectiva bastante rápido. Nos complace la eficiencia y rapidez. Donde sí he visto incomodidad como usuario de la billetera MIA, es cuando solicito mi dinero, para mi cuenta... y me ha sucedido en varias oportunidades, que siendo viernes y solicitado en el horario de atención, la transacción se ha tardado y me han depositado un lunes. Es incómodo, porque el dinero se requería para algo importante en dicho momento, y se complicó la situación, en tantos días. Solicitamos mejorar los tiempos, ya que la Billetera es una excelente alternativa y ayuda. De resto, los felicito. Hacen un magnífico trabajo.

9 de octubre de 2021
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Buen día Sr Aimé Ochoa. Nos agrada saber que esta contento con el servicio que prestamos. Efectivamente este tipo de transacciones hacia Venezuela tienen un periodo de tiempo de 30min a 24 horas hábiles, recuerde que no incluyen los fines de semana ni feriados.
Muchas gracias por su comentario.
Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Consideró que tardan demasiado en…

Consideró que tardan demasiado en acreditar , se realiza la observación y salen que no han confirmado la transferencia cuando hoy día es lo más expedito que existe . Al mismo tiempo que se hace el reclamo acreditan ! No debería ser así ! Requieren que haya más confianza!

28 de septiembre de 2021
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Buen día Saludos Sr Jose, Espero este muy bien, Referente a este tipo de transacciones el periodo de tiempo es de 30min a 24 horas hábiles para que se hagan efectivas.
Gracias por su comentario.
Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Transferencia en espera

Buenas tardes, dejo este comentario para dejar constancia que el día 04-09-2021 realice una operación y a la fecha no a sido procesada, aparece con el estatus en proceso, ya emití varios tiques, de reclamo pero a la fecha, no he tenido ninguna respuesta. es una plataforma que comenzó bien, pero ha ido desmejorando la calidad del servicio, en cuanto a eficiencia y tiempo de respuesta en las operaciones, no se si voy a recuperar mi dinero, es mi experiencia en particular, por lo que no puedo hacer un comentario positivo y recomendarla a otras personas.
Buenas noches, les informo que después de mes y medio de espera se realizo la transferencia el día 18-10-2021, por lo que pude recuperar el dinero, no estoy conforme con el tratamiento que se dio a mi caso en particular, no hubo información de ningún tipo para saber que pasaba con la transferencia, gracias a dios recupere el dinero.

25 de septiembre de 2021
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Buen día Sr Leopoldo Velazco. Espero este muy bien.
Su transacción fue enviada exitosamente.
Recuerde que para poder ayudarlo con requerimientos o dudas debe contactarnos por nuestras redes sociales.
Gracias por su comentario.
Saludos

Valorada con 2 estrellas sobre 5

La atención que me dieron por WhatsApp…

La atención que me dieron por WhatsApp fue excelente, pero el proceso para que otra persona me enviara un zelle me parece muy engorroso y complicado para quien hace el envío, por esto tuve que hacer varias consultas, esto me lleva a seguir buscando opciones que me permitan enviar y recibir $ de forma cómoda y sencilla, menos es más, reduzcan o simplifiquen los procesos.

24 de septiembre de 2021
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Buen día Sr Jose Evaristo
Gracias por su comentario. El proceso de Zelle de terceros es necesario realizarlo de esta manera para garantizar la seguridad de la persona que envía como la que recibe. Es como cuando realiza un pago con tarjeta de credito que le solicitan su documento de identidad para así validar que sea usted el titular de la tarjeta. Por ese motivo es que implementamos los procesos en la plataforma.
Saludos

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super excelente

23 de septiembre de 2021
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Saludos.
Nos Agrada que este satisfecho con la plataforma de AKB Fintech.
Gracias por su comentario.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Con esta última transacción realmente…

Con esta última transacción realmente me siento muy insatisfecho con su servicio, fue hecha el 27/8 y ya hoy estamos a 21/9 casi un mes de retraso para la transferencia, tienen que cambiar su estrategia de entrega porque esto es un tiempo muy exagerado de entrega, aunque realmente eso es lo único en lo que tengo quejas de Uds. en lo demás siguen con un muy buen servicio.

21 de septiembre de 2021
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Buen día Astrid Maduro.
Su comentario es muy importante para nosotros para realizar las mejoras pertinentes en la plataforma.
Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrible.

Es horrible verdaderamente esta plataforma. Las tasas de cambio son muy dispares, perdiendo dinero en el proceso y la incertidumbre de no saber cuándo lo recibirás es una agonía. Si estás atravesando una emergencia no cuentes con esos recursos

21 de septiembre de 2021
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Buen día Saludos.
Gracias por su comentario. Le indico que las tasas de cambio se manejar con un tabulador la cual analiza la oferta y demanda.
Las transacciones tienen un periodo de tiempo estipulado para las acreditaciones.
Si desea mas información sobre tiempos y tasas contactenos por nuestras redes sociales.
Saludos

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Para nada recomendable

Para nada recomendable, uno se siente como si lo fuesen a robar, 10 días de una solicitud de egreso y aún no envían el dinero, creo que esta gente está por hechar una lavativa

18 de septiembre de 2021
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Agradecemos su opinión, será tomada en cuenta para seguir creciendo y mejorando todos nuestros servicios. #creciendocontigo

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Muy buena la plataforma muy responsable…

Muy buena la plataforma muy responsable y encantado de pertenecer a una gran familia, y de haber salido en estos momentos tan difíciles que se vive a nivel mundial. Recomendada 100% y gracias por todo y seguiré siendo parte de esta gran familia.

17 de septiembre de 2021
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Nos encanta y complace leer sus comentarios Sr Napoleón. Es correcto, en AKB Fintech somos una familia, y seguimos trabajando para ofrecerles el mejor servicio. Gracias por su confianza.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio sigan así

Excelente servicio sigan así, gracias a ustedes ya me siento tranquilo al momento de hacer negocios

15 de septiembre de 2021
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Muchas gracias por su comentario. Estamos trabajando para que cada día su experiencia sea la más agradable posible. #Creciendocontigo

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Mi caso fue resuelto de manera…

Mi caso fue resuelto de manera satisfactoria y diligentemente.

14 de septiembre de 2021
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Sr. Jesús gracias por su comentario, le reiteramos que estamos siempre atentos para ofrecerle el mejor servicio. ¡Gracias por preferirnos! #creciendocontigo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Si pudiera las daría media estrella

Si pudiera las daría media estrella, tasas de cambio muy por debajo del mercado en Venezuela, tiempos para realizar las transferencias extremadamente largos, sobretodo los cambios a bolívares, mala atención al cliente, los operadores realmente no pueden solucionar gran cosa. No caigan en esta trampa

14 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

La pasé muy mal!

Luego de más de 18 tickets en soporte y ayuda, más de 18 correos electrónicos, ME BLOQUEARON POR INSTAGRAM! Una atención mediocre por WhatsApp por qué te dicen que van a solucionar y nada que solucionan, el proceso fue muy lento, tedioso, estresante, me produjo ansiedad por qué no te dan respuestas concretas de dónde estaba mi dinero, sentí que pase un infierno así que una estrella para ustedes! Por cierto a penas hoy me llegaron correos de respuesta de los tickets 21 días después!

11 de septiembre de 2021
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Estamos trabajando para optimizar nuestros servicios a la vez que estamos extremando nuestras medidas de seguridad a fines de garantizar la seguridad de nuestros clientes.

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