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Ein paar Tage nach meiner Buchung über Animod habe ich im Hotel nachgefragt, ob alles funktioniert hat. Dieses hatte keine Buchung von Animod unter meinem Namen erhalten. Natürlich wurde sofort Animod... Ver más
Es gibt noch bemühte Menschen, die tatsächlich an ihre Kunden denken. Ein gewisser Herr Son wäre hier hervorzuheben. Absolut kompetent und bemüht. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das nicht imme... Ver más
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
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Información de contacto
Alemania
- animod.de
4,5
Excelente
2 mil opiniones
Ha contestado el 47% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Top Angebote
24 de abril de 2026
Hotels am Wochenende meistens nicht verfügbar
Es sind die meisten Hotels am Wochenende Freitag bis Sonntag nicht buchbar. erst ab Sonntag, schade und viele Termine überhaupt nicht.
24 de abril de 2026
Alles hat ausgezeichnet geklappt 👍
24 de abril de 2026
Achtung - Betrug
Ein paar Tage nach meiner Buchung über Animod habe ich im Hotel nachgefragt, ob alles funktioniert hat. Dieses hatte keine Buchung von Animod unter meinem Namen erhalten. Natürlich wurde sofort Animod kontaktiert und um Klärung gebeten. Erst eine Woche später, also mehrere Tage nach meinem geplanten Reiseantritt, habe ich eine Antwort bekommen. Kurz vor Reiseantritt hatte das Hotel immer noch keine Buchung von Animod erhalten, sodass ich die Reise nicht antreten konnte.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Umtausch problemlos
Der Umtausch eines Hotelgutscheins in einen Wertgutschein erfolgte problemlos per Telefon.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Unübersichtlich und kein Service
Leider ist das System extrem unübersichtlich. Nach einigen Versuchen und Terminprüfungen lief eine Buchung durch. Bis heute gab es keine Rückmeldung vom Hotel und nach zwei Emails an den Service leider auch hier immer noch keine Antwort. Lieber Finger weg. Definitiv nicht zu empfehlen.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen
Guten Tag, Herr Pohlmann,
Ihre Buchungsbestätigung haben wir Ihnen gerne nochmals zugeschickt.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Animod
100% zufrieden
24 de abril de 2026
Unverschämter Kundenservice
24 de abril de 2026
Respuesta de Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen
Guten Tag, Herr Deuscher,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihren Gutschein, obwohl dieser bereits Ende 2025 gesetzlich vollständig abgelaufen ist, kulanterweise noch berücksichtigt und den verbliebenen Wert auf Ihre Buchung angerechnet.
Auf Ihre ausdrückliche Anfrage hin („2 Tage“) haben wir Ihnen ein entsprechendes Angebot erstellt und umgesetzt. Ihr nachträglicher Wunsch, dieses Angebot vollständig kostenfrei für zwei Nächte zu erhalten, lässt sich daraus jedoch nicht ableiten.
Unsere Kommunikation mit Ihnen war durchgehend sachlich und transparent. Vor diesem Hintergrund können wir Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Animod
Angebot von Focus zu einem festen Termin buchen
Wollte Angebot von Focus buchen. Bei der Vorgehensweise, erst den Gutschein zu erwerben und zugleich den Wunschtermin zu sichern, war ich überfordert. Der Herr aus der Hotline hat in vorzüglicher Weise geholfen und alles fix gemacht, sodass unserem Ausflug nichts mehr im Wege steht, SOOO geht Kundenbetreuung! Weiter so!
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Es gibt noch bemühte Menschen
Es gibt noch bemühte Menschen, die tatsächlich an ihre Kunden denken.
Ein gewisser Herr Son wäre hier hervorzuheben.
Absolut kompetent und bemüht. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das nicht immer bei jedem Mitarbeiter so ist.
Herzlichen Dank.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Es hat alles gut funktioniert und sie…
Es hat alles gut funktioniert und sie haben sogar auf meine Bitte reagiert und ich konnte das dann überweisen den Rest und musst es nicht per PayPal bezahlen dafür noch mal lieben Dank.
25 de marzo de 2026
Leider kann man eine getätigte Buchung…
Leider kann man eine getätigte Buchung nicht mehr ändern.
Weder das Hotel, noch Animod trifft eine Entscheidung. Jede Organisation schiebt den schwarzen Peter an den anderen. Deshalb werfe ich den Wert des Gutscheins sowie eine Zusatzbuchung in den Wind.
Schade.....
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen
Einen schönen guten Tag,
alle Premier Inn Angebote sind weder stornierbar, noch änderbar. Dies geben wir mehrfach vor Buchung / Kauf an.
Dieser Hinweis ist anschließend auch nochmals auf der Buchungsbestätigung vermerkt.
Inwiefern dies zu einer schlechten Bewertung führen kann, können wir leider nicht nachvollziehen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Hotelaufenthalt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Animod
Hotels kennen zu lernen
Hotels kennen zu lernen, sowie Regionen die inspirieren dazu noch zu günstigen Konditionen.
Gerne wieder
25 de enero de 2026
Als Neukunde mit kleinem Fehler…
Als Neukunde mit kleinem Fehler gebucht, wurde anstandslos sofort nach Anruf geändert. Danke für Ihre Mühe. Die Eingabe für das Hotel ging probemlos, die Betätigung kam innerhalb weniger Minuten. Besser gehts nicht.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
So muss Bestellung im Internet…
So muss Bestellung im Internet aussehen. Seriös, schnell, übersichtlich.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Schnelle und unkomplizierte Buchung
Schnelle und unkomplizierte Buchung. Ein Fehler meinerseits wurde sofort korrigiert. Sehr freundlicher E-Mail Kontakt. Gute Erklärungen zur weiteren Verfahrensweise.
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Die telefonische Umbuchung hat super…
Die telefonische Umbuchung hat super geklappt
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
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