Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen Opiniones 2017

Freundlicher Service, gute Erreichbarkeit,mir würde kompetent geholfen. Außerdem sehr gute Angebote und Preise bei meiner Suche unschlagbar

Die Angebote sind gut, die Handhabung ist zum Teil leider recht kompliziert.
Der Kundenservice antwortet ewige Zeit gar nicht, dann nicht wirklich freundlich.

Ich hatte einen abgelaufenen Gutschein (1 Jahr), der in einen Wertgutschein umgewandelt werden musste.
Der Mitarbeiter hat dies tel. erledigt und am nächsten Tag (heute) nach nochmaligen Anruf das Hotel reserviert.
Beide Tage habe ich mit dem gleichen Mitarbeiter telefoniert. Dieser war sehr zuvorkommend, nett und hilfsbereit. Einfach lobenswert!!!

Ich habe einen B&B Multi-Gutschein 2023 in einen Gutschein für ein bestimmtes B&B-Hotel getauscht und konnte ihn krankheitsbedingt lange nicht verwenden. Als ich ihn kürzlich einlösen wollte (Gültigkeit bis 20.05.2026), war das nicht möglich. Auf Rückfrage wurde von Animod mitgeteilt: "Die B&B Gruppe hat leider Zusammenarbeit aufgekündigt und akzeptiert die Gutscheine leider nicht mehr, daher gelten die Gutscheine jetzt, im Rahmen unseres Gutscheinschutzes, als Wertgutschein." Auf der Website von Animod heißt es: "Wir erstellen Ihnen einen Wertgutschein in Höhe des Kaufpreises, wenn das Hotel aufgrund einer Insolvenz oder eines Betreiberwechsels nicht mehr buchbar ist." Es lag aber weder ein Betreiberwechsel noch eine Insolvenz vor (s.o.). Wie soll man als Verbraucher auf die Idee kommen, dass ein noch nicht abgelaufener Gutschein plötzlich nicht mehr gilt? Und warum hat Animod seine Geschäftsbeziehungen im Sinne der Kunden nicht so regelt, dass alle vorhandenen Gutscheine noch eingelöst werden müssen, wenn eine Geschäftsbeziehung endet? Das sollte doch eine Selbstverständlichkeit sein. Abgesehen davon wurde mir auch entgegen der Aussage auf der Website kein Wertgutschein übermittelt, sondern nur die o. a. Mitteilung gemacht, so dass ich nicht weiß, ob für den Wertgutschein nur noch die Restlaufzeit oder neue 3 Jahre gelten.

Herr Son (falls ich den Namen richtig in Erinnerung habe) hat mir bei der etwas größeren Buchung sehr geholfen und ist mit mir alles detailliert durchgegangen. Auch zuvor gab es bei mehreren Telefonaten immer gute Auskunft und hilfsbereite Mitarbeiter.

ich habe über eine Freundin von Animo erfahren. Habe es dann gleich mit einer Hotelsuche gestartet. Bei meiner ersten Buchung hatte ich eine super Unterstützung von einem Mitarbeiter von Animod. Ich war von dem Angebot begeistert und teste es im April in einem Hotel in Dresden.

Schnelle Abwicklung, guter Deal

Durch die Mithilfe eines sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiters von Animod konnte das Einlösen eines gekauften Gutscheines sehr gut erledigt werden. Herzlichen Dank dafür !!

Sehr gute Beratung

Ich habe bei Animod einen Gutschein erworben, musste die Reservierung aber aus Krankheitsgründen stornieren. Laut den Bestimmungen war eine Stornierung nicht möglich, ein Umbuchen des Termins war ebenfalls nicht machbar. Auf meine Anfrage bei Animod habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ich werde in Zukunft keine Gutscheine mehr bei Animod kaufen. Die fehlende Flexibilität macht die paar eingesparten Euro im Endeffekt nicht lohnenswert.

Sehr nettes Gespräch, unkomplizierte Umwandlung von zwei Gutscheinen.

Die ausgewählten Hotels sind durchweg gut. Bei evtl. notwendiugen Stornobuchungen gibt es keine Probleme. Wir buchen sehr gerne über Animod.

ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice durch Herrn Son von Animod, incl. Entschuldigung für lange Warteschleifen-Zeit.

Bei der Einlösung meiner Gutscheine wurde mir äußert kompetent und freundlich geholfen! Vielen Dank.

Problemlose Abwicklung und Terminierung. Freundliche Beratung durch den Serviceberater.

Unser Gutschein war abgelaufen und das Hotel hat ihn nicht mehr akzeptiert.
Animod hat die für uns geregelt und den Gutschein gültig geschrieben. Vielen Dank.

Wir konnten unseren Hotelgutschein zu unserem Wunschtermin leider nicht einlösen. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat uns kompetent beraten und geholfen, die Gutscheine für ein anderes Hotel umzuwandeln und direkt zu buchen. Vielen herzlichen Dank für die perfekte Unterstützung!

Sehr angenehme schnelle Hilfe und Lösung meines Buchungsproblem.
Ich bedanke mich recht herzlich für die kompetente und sehr freundliche Unterstützende für eine Buchung.

Sehr freundlich, hilfsbereit, wundervoller Angebote, leicht verständlich, einfach zu buchen.