Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen Opiniones 2017

Freundlich, unkompliziert und auf den Punkt

Nette Mitarbeiter, die sehr bemüht waren, uns weiter zu helfen. Sie haben uns bei der Buchung sehr unterstützt.

Ich wusste nicht, was ich tun sollte. Ich erwarb im März 2025 einen Multigutschein, den ich zeitlich nicht einlösen konnte.
Dann wendete ich mich telefonisch an den Kundenservice. Dieser zeigte mir sehr freundlich und kompetent, was man tun kann, damit der Gutschein seine Gültigkeit nicht verliert. Er wandelte ihn kurzerhand in einen Hotelgutschein um, der wiederum 3 Jahre Gültigkeit auswies.

Sehr kompetenter Mitarbeiter, alles zur Besten Zufriedenheit geklappt!
Sehr freundlich , da sind 5 Sterne angebracht ‼️

Die Betreuung/Buchung mit/über die Tel. Hotline war sehr hilfsbereit, hilfreich und kundenfreundlich.

In meiner Buchung stand, dass man bis sieben Tage vorher kostenlos stornieren kann. Jetzt, wo ich stornieren möchte, sagen sie mir, dass ich nur einen Gutschein bekomme.
Das habe ich in den Bedingungen während der Buchung nirgends gefunden, obwohl ich alles genau gelesen habe, weil es möglich war, dass ich stornieren muss.
Ich fühle mich betrogen.

Aktualisierung 22/01: Ich habe dem Kundenservice geschrieben, dass ich die Buchung nur stornieren möchte, wenn ich mein Geld zurückbekomme. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich keinen Gutschein will. Trotzdem haben sie die Buchung direkt storniert. Jetzt habe ich kein Hotelzimmer und nur einen Gutschein, den ich nicht akzeptiere.

Ich habe bereits angerufen, aber die Mitarbeiter am Telefon behaupten, es sei mein Fehler. Sie sagen, ich hätte die Stornierung so gewollt, was nicht stimmt. Danach haben sie einfach aufgelegt. Das ist absolut inakzeptabel und kein guter Service

Sehr interessante Angebote. Gute Kundenbetreuung, Informativer Newsletter. Die bisher angebotenen Hotels waren preiswert, der Buchungsvorgang einfach. Die Hotels bei den bisherigen Aufenthalten entsprachen dem Angebot bei Animod, die Betreuung unterschied sich nicht von "Normalzahlern". Einige meiner Gutscheine warten noch auf die Einlösung, ich werde auch weiterhin über Animod buchen, der Newslettter ist eine willkommen Anregung für weitere Kurzurlaube / Städtetouren.

Der Gutscheinkauf und die Reservierung im gewünschten Hotel erfolgte rasch und problemlos

Ich konnte meine Buchung problemlos durchführen.
Ich wurde kompetent bedient.

Mein Ansprechpartner sehr nett, höflich und freundlich. Hat mir bis zum Ende geholfen! Immer wieder gerne!!!!!

Kompetent, sehr freundlich

Sehr kompetente und gute Beratung & Hilfe

Die Internetseite ist einfach, schlecht programmiert. Die Auswahl und die Navigation innerhalb der Webseite ist wirklich schwierig.

Wir sind seit Jahren Animod Kunde. Jetzt haben wir wieder für eine größere Gruppe Hotel Gutscheine gekauft, leider gab es nur ganz wenige Termine zur Buchung Auswahl. Das ist einfach eine Falle. Erst günstige Hotels anbieten, und dann keine Buchung zulassen!!! Wir waren die längste Zeit Kunde- die Dame am Telefon war stur und hat keinen Kundenservice Gedanke.

Ich habe mit einer sehr freundlichen Dame gesprochen, die mir mit meinem Anliegen, zwei Gutscheine für einen Termin im gleichen Hotel zu buchen super weitergeholfen hat. Sie hat geduldig mehrere Zeitfenster für mehrere Hotels geprüft und als dann etwas passendes gefunden war noch ein paar gute Tips für das Reiseziel mitgegeben und auch noch beschrieben, wie die Zubuchung und Bezahlung des Frühstücks funktioniert. Das konnte problemlos genau so realisiert werden, wie beschrieben. Ich kam beim Anruf sofort durch, keine lange Wartezeit, bin freundlich und kompetent beraten worden und konnte zügig die Reise fix machen. So wünscht man sich den Service!

Mir wurde wunderbar Auskunft gegeben. Sehr netter Mitarbeiter, beantwortete alle meine Fragen.

Schon oft genutzt. Nie schlechte Erfahrung gemacht.

Nochmalige Zusendung der E-Mail mit dem Gutschein war überhaupt kein Problem.

Ich freue mich über neue Ziele, nicht nur in Deutschland.