Aqualight Solution / Aqua Store Opiniones 273

Mon expérience avec Aqua Store a été décevante.

Après ma commande, celle-ci a été indiquée comme expédiée. Pourtant, le suivi DPD est resté bloqué sur le statut « colis en préparation chez l’expéditeur ». Après plusieurs échanges, le service client m’a indiqué que le colis avait été remis à DPD mais qu’il était supposément perdu dans leurs locaux.

Par la suite, il m’a également été indiqué qu’un des articles commandés n’était finalement plus disponible. Cette information tardive soulève des interrogations sur la disponibilité réelle des produits au moment de la vente.

Face à ces éléments contradictoires et à l’absence de solution rapide, j’ai demandé l’annulation de la commande et son remboursement.

Bien que le remboursement ait été annoncé par le service client, j’ai finalement dû ouvrir un dossier auprès de PayPal afin de sécuriser la procédure. Je tiens d’ailleurs à souligner l’efficacité et la réactivité de PayPal, qui a permis de débloquer la situation rapidement.

Je ne me prononce pas sur les raisons exactes de ce dysfonctionnement, mais entre un colis annoncé comme expédié sans évolution du suivi, un article finalement indisponible et la nécessité d’engager une démarche via PayPal, cette expérience ne m’incite pas à renouveler un achat auprès de cette enseigne.

Conseil aux futurs acheteurs : privilégiez un moyen de paiement offrant une protection efficace, comme PayPal, en cas de litige.

Le service client répond aux messages, mais l’exécution de la commande n’a pas été à la hauteur de mes attentes.

Aussitôt commandé, aussitôt expédiée. Colis reçu avant la date convenue, colissage soigné, carton très solide, produits très bien protégés. Les plantes sont magnifiques sans intrus indésirable. Je suis ravie de cette commande et sais désormais où chercher mes produits pour mon bac 👌.

Je recommande fortement le site Aqua store 👍. J'ai passé 2 commandes récemment et tout s'est bien déroulé. Les envois ont été rapides (réception le lendemain de la commande). Les produits étaient tous conformes et le service client a été très efficace et à l'écoute pour résoudre un souci que j'ai eu sur une plante reçue. Très agréablement surpris par la qualité de ce site qui propose énormément de produits.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande. Très satisfait de de ma commande, livraison et service client (conforme à mes attentes). Une des lampes UV était malheureusement défectueuse et j'ai obtenu dans la journée même un remboursement sous forme d'avoir. Entière satisfaction

Reçu trois plantes très petites et en mauvais état...
Une fois lavées,il ne restait que peu de feuilles saines

De petits mais désagréable problèmes avec mon aspirateur de bassin expliqués par un simple mail et, 2jours plus tard les pièces neuves livrées à mon domicile. Un SAV exceptionnel. Merci à mon interlocuteur ( Martial)

Tarifs corrects .
Après vente réactif

Prix attractifs et très bon service après vente!

Tarifs très intéressants. Super réactifs et très professionnel. Je recommande à 200%

Malgré un problème de livraison ( 1 colis manquant du au transporteur ) je remercie Marie du service client pour sa réactivité en me renvoyant ( à mon domicile et non en point relais ) le colis manquant .
je recommande Aquastore .

Bonne expérience pour ma première commande.
Service client présent rapidement si besoin.
Je recommande sans problème le site et je commanderai à nouveau des produits si besoin car les tarifs sont intéressants pour les produits qui concernent mon bassin.
Site ajouté dans mes favoris :-)

J,ai acheté un aquarium ciano 80 prix 365 euros avec le meuble chez aquastore garantie 2 ans et malheureusement il c,est mis a fuire au bout de 2 ans et 2 mois
Je souhaitais en acheter un autre aquarium même plus grand , il aurais pu faire un effort pour le reprendre sous garantie et la il m,ont proposé un avoir de 30 euros je pense que c,est pas commercial
Donc site a déconseillé
Cordialement Envoyé

A fuir !!!
Lors de ma première commande gros problème de livraison ma commande a donc été livré avec plus d’un mois de retard, il m’ont donc envoyé un bon cadeau de 30 euros que j’ai utilisé mais toujours le même problème de livraison malgré les relances je n’ai toujours pas été livré. Si vous souhaitez être livré en retard ce site est fait pour vous !

Après un soucis de transfo défectueux et un fournisseur qui faisais trainer, le service client s'est démené pour me fournir une assistance bien au-delà de mes attentes.

C'est donc les yeux fermés que je vous recommande de passer commande chez eux, vous êtes entre de bonnes mains.

Achat d'une lampe Ciano cla60 plants. Prix très compétitif. Livraison rapide.
Top

Depuis plus de 2ans je n’arrive pas à venir à bout des algues de mon aquarium. Après seulement un mois d’utilisation du twinstar nano + sur mon bac de 180L je vois enfin le bout du tunnel !!!!!!!!!!
Terminé les mousses pleines d’algues au bout d’une semaine. Terminé les paquets d’algues sur mes plantes et mes pierrres. J’ai toujours des algues mais elles se développent beaucoup moins vite et la pousse des plantes prend enfin le dessus.
Je suis tellement contente et pleine d’espoir d’éradiquer complètement les algues de mon aquarium ENFIN grâce à cet appareil.
Je vous recommande si vous aussi vous n’arrivez pas à bout des algues au moins avec ça vous aurez la possibilité de mieux les maîtriser pour les faire partir.

Plusieurs commandes passées sur cette boutique ainsi que la boutique frère pour de l’éclairage. Sur l’ensemble les prix, dispo et délais de livraison sont corrects. Sur ma dernière une petite erreur mais très rapidement réglé avec le sav. Ce que j’aime c’est la proximité car si nécessaire et pour l’avoir déjà fait il est possible de se rendre sur place pour récupérer la commande.

Ce site est le meilleur. Produit de qualité et commande respecté, que demande le peuple ? Je recommande a 100%!!!

Très bon site! Un service client très réactif, ce qui est très rare de nos jours! Bravo!

Suite a une panne de ma pompe de relèvement pour mon aquarium je passe commande le 19 janvier pour un montant de 275Euros avec livraison le 21. Je verifie tous les jours et ma commande est toujours en preparation... Le 22 matin je les appelle et on m'informe qu'en fait il n y a plus de stock... Aucune nouvelle, aucun mail, etc... et je me retrouve le bec dans l'eau.
Voici un site qui tient ses engagements et qui suit ses clients !!!