Aqualight Solution / Aqua Store Opiniones 273

Petit problème à la livraison sur un des produits, un lot de plantes ayant un peu trop bougé dans son emballage (récupération d’un bon 80% des plantes).
Information remontée au SAV, avec réponse en moins de 30’ (en heures ouvrées bien sûr ;-)
Excuses avec conseil pour récupérer les plantes, et bon d’achat à la valeur du produit.
Hormis le problème de conditionnement, ayant trouvé de bonne qualité les plantes (toutes sur de belles promotions), je suis retourné sur le site pour une commande.

Bonjour, j’ai passé commande sur Aqua Store pour remplacer ma pompe d’aquarium. En plus des tarifs hyper avantageux en comparaison des autres sites, le service client est merveilleux. J’ai rencontré des problèmes de livraison et une solution a été trouvé dans la journée. Chapeau bas, des conseillers à l’écoute, réactif et plus que compétent. Encore merci

A éviter , il on le melon et ce foute complètement de savoir si vous attendez votre commande , j'attends le remboursement et le mail qui me confirme l'annulation de ma commande qui devait être gratuite 462 € et livrée sous 4 jours !!

Super site d'aquariophilie avec des plantes superbes un peu plus de choix serait bien. Service client au top très réactif

Suite à une erreur d'inattention de ma part sur la date de livraison, j'ai contacté le sav pour demander une annulation. Réponse très rapide de leur part et annulation dans la foulée. Personne très sérieuse et agréable. Jamais eu de souci avec mes autres commandes.

Parfait, contact avec le sav suite à l'oubli d'un article dans ma commande. L'entreprise a été très réactive pour corriger le problème!

Bonjour
Récemment je suis tombé en panne de chauffage pour mon aquarium. Aqua-Store à tout de suite réagit,en me faisant parvenir un bon d'achat pour le remplacer.
Cordialement

Super expérience, l'appareil que j'ai commandé ne fonctionnait pas comme je le voulais, il en on commandé un autre modèle qui est au top !!!
Arnaud réactif et sympa !
Merci encore !

Enseigne avec des prix intéressants, du choix et de la disponibilité des produits. Très bon service client qui a remplacé un produit indisponible lors de l'envoi par son équivalent sans hausse de prix. Félicitation !

Lors d'une livraison, le colis a été endommagé et le livreur m'a informé qu'il ne pouvait pas être livré en l'état. J'ai repris contact avec Aqua Store et leur service client (Marie) a immédiatement réagi en organisant l'envoi d'un nouveau colis qui m'est parvenu en 48h.
J'ai beaucoup apprécié la rapidité de la réaction, les échanges par courriel tpujours très clairs et précis et le sens du sevice client de cette entreprise.

Bonne prise en charge de la commande et rapidité de la livraison.
Très bonne écoute du service client.

Bonjour
excellente prise en charge de ma demande par la service clientèle suite à la panne de mon produit.
Réactivité et amabilité des interlocuteurs à souligner

Ayant été dans l'impossibilité d'aller récupérer mon colis à temps, celui-ci est retourné chez Aquastore. J'aurais dû alors régler les frais de port pour le renvoi du colis mais, sur simple demande, Aquastore a consenti à m'en dispenser 😊

Envoie rapide, plantes de très bon qualité, bonne réactivité, bonne expérience
Merci

Très bon site et enfin un site très réactif et à l écoute de ses clients et envoie rapide et très compréhensif super un très bon site de confiance avec énormément de choix

Site et SAV sérieux, réactifs et efficaces !

J'ai été remboursé, en 48 h, des plantes non-expédiées (leur état ayant été jugé insatisfaisant lors de la préparation de ma commande). J'ai par ailleurs reçu, dans les plus brefs délais, le produit qui manquait dans ma commande.

J'ai effectué plusieurs commandes sur ce site. Le constat est toujours le même : emballages soignés, SAV disponible, équipe sympa et dispo (y compris par téléphone) !

En résumé : équipe et site au top ! Vous pouvez commander les yeux fermés !

Tarif compétitif sur notre achat, rapidité de la préparation de la commande en "plein mois d'août ", l'absence d'une buse lors de la 1ère livraison a été rectifiée par un envoi très rapide.
Rien à redire. Satisfaits.

envois rapides et complets meme pour du materiel ancien .merci

Après l'achat d'un JUWEL RIO qui s'est très bien passé, ma seconde livraison a été un peu plus compliquée avec 10€ à payer au point relais non prévu pour récupérer mon colis et 3 plantes mortes sur 30. Heureusement le service réclamation a parfaitement bien réagit à ma réclamation en me remboursant.
Donc 100% satisfait :-)

J'ai passé de nombreuses commandes et je n'ai jamais été déçu ! Le plus, c'est leur rapidité de livraison ! Service client très fiable et rapide en cas de question. Je recommande à 200%