Aqualight Solution / Aqua Store Opiniones 274

TrustScore: 4.5 sobre 5

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai l'habitude de commander mon matériel sur Aqua Store et je leur fais une entière confiance: le service est toujours irréprochable. Lors de ma dernière commande, j'ai rencontré un petit problème av... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Aussitôt commandé, aussitôt expédiée. Colis reçu avant la date convenue, colissage soigné, carton très solide, produits très bien protégés. Les plantes sont magnifiques sans intrus indésirable. Je sui... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

C'est presque très bien : prix attractif, livraisons rapides, reponses aux questions techniques et commerciales sous 24/48h. 2 bémols, emballage un peu leger des plantes qui se baladent dans leur cart... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande. Très satisfait de de ma commande, livraison et service client (conforme à mes attentes). Une des lampes UV était malheureusement déf... Ver más

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4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

274 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
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No consta que solicite reseñas

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4,5

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(274)

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

SAV déplorable ça fait 4 mois que je…

SAV déplorable ça fait 4 mois que je suis en panne avec une pompe connectée toujours pas de solution de trouvée soit disant pas de pièces dispo chez fournisseur. Je sais pas mais au bout d'un moment on trouve une solution soit que l'on remplace le produit en entier, où on le remplace par une autre référence similaire si fragilité quelconque ou autre mais la non silence radio obligé de relancer sans cesse. Résultat un aquarium de 400 litres a refaire en intégralité 350€ de perte de cichlidés du Malawi sans compter le reste.

10 de diciembre de 2023
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Respuesta de Aqualight Solution / Aqua Store

Bonjour,

Merci de partager votre avis, et navré pour cette mauvaise expérience.

Après vérification, nous sommes toujours en attente de la pièce. Nous vous tenons informé au plus vite. Si cela met en effet trop de temps, nous remplacerons le produit en panne.

Bien cordialement,

Service Client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Réponse à ma question rapide

Réponse à ma question très rapide et précise suivi d un joli geste commercial, je recommande +++

27 de marzo de 2024
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Merci pour votre note et votre commentaire. A bientôt !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bon site pour les articles de bassin de jardin

Bon choix de produits pour bassin de jardin, prix intéressants, livraison rapide. J'ai eu un petit problème d'article manquant, rapidement et efficacement corrigé par le service clients, livraison de l'article en question dans les 2 jours suivants et à domicile. Je recommande ce site

27 de marzo de 2024
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. A bientôt sur Aqua Store

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Service client excellent rien à redire…

Service client excellent rien à redire , ils sont très à l écoute et trouvent des solutions rapides à nos problèmes(quand il y en a évidemment). Vendeur très commerçant également, j ai rarement été autant satisfait d une boutique en ligne. Merci plus particulièrement à Arnaud et Marie.

25 de marzo de 2024
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Bonjour, merci pour votre commentaire. Message également passé à Marie.

A bientôt.

Arnaud

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super relationnel client

Super relationnel client très à l’écoute il trouve toujours une solution qui nous convient excellente expérience passer sur se site jamais étais déçu

25 de marzo de 2024
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Merci pour cette note et votre commentaire. A bientôt

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonne expérience

Bon prix, bonne relation client. Solution de livraison économique.
Je recommande

23 de marzo de 2024
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Bonjour, merci pour ce retour d'expérience.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison en temps et en heure

Livraison en temps et en heure. Excellent service après-vente suite à un dégât provoqué par le transporteur. A recommander

20 de marzo de 2024
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Bonjour, merci pour votre retour suite à votre contact avec notre service client.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Service client au top !

La livraison a été un peu longue car j'ai choisis des produits qui n'était plus forcément en stock et la livraison en point relais.
Mais un des sac de sable pour aquarium que j'avais commander est arrivé percé, après une réclamation par mail le service client a été au top, deux jours après j'avais un nouveau sac livré directement à la maison, super rapide et super efficace !

18 de marzo de 2024
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Bonjour, merci pour votre note et votre commentaire. Ce type de retour nous est important.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Aquarium juwel 450L

Nous avons commandé un aquarium juwel de 450L qui est arrivé en 1000 morceaux.
Aquastore a été très réactif, ils répondent très rapidement par mail comme par téléphone. Julien nous a rassuré et informé très régulièrement des étapes de la nouvelle livraison qui s'est faite rapidement. Nous avons donc reçu un deuxième aquarium dans un état impeccable.
Vous pouvez leur faire confiance.

6 de marzo de 2024
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Bonjour, navré pour cet incident lors de la livraison de votre aquarium. Nous restons à votre disposition.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Merci beaucoup.

Merci beaucoup.
J'ai ma pompe d'aquarium qui était défectueuse. Le remplacement de cette dernière a été fait à titre gracieux et surtout dans un délai record.
Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre réactivité.
Mes poissons ont apprécié, ainsi que moi-même.
Rien à dire de plus. Parfait.

15 de marzo de 2024
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Bonjour, merci pour ce retour positif. A bientôt

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un service client efficace

Un service client efficace et d'une réactivité exemplaire. Mon chauffage est tombé en panne et avec un simple mail, le site me renvoi un nouveau.
Encore merci.

15 de marzo de 2024
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Bonjour, merci pour votre commentaire !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Impeccable

Impeccable ! Super service client

15 de marzo de 2024
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Bonjour, votre retour nous est essentiel. A bientôt.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très contente de ce site

Très contente de ce site : prix intéressants, qualité des plantes et un service client réactif.

14 de marzo de 2024
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Merci ! A bientôt sur notre site.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bien

Très bien
Et service après vente Très réactif.
Je recommande.

14 de marzo de 2024
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Merci beaucoup pour cette note et ce commentaire.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bon site internet aqua store

Très bon site aqua store
Sérieux et professionnel
Je recommande

5 de marzo de 2024
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Bonjour, merci pour cet avis. ! A bientôt sur Aqua Store.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sav très réactif et très aimable..le top

J'ai commandé récemment un tuyau Annelé Oase en 38mm ( 2M linéaire). J avais malheureusement reçu le mauvais diamètre (32mm au lieu de 38). L erreur est humaine. Je l'ai donc signalé au service après vente (très aimable au passage d'ailleurs ;) qui a très vite réagit et m'a réexpédier le nouveau tuyau en 38..Je suis donc très satisfait du site et du Sav qui a sû rattraper l'erreur de départ. Je recommande fortement ce site :)

13 de marzo de 2024
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Bonjour, merci pour votre commentaire constructif et votre note positive.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Article manquant

A 9h du matin J'ai reçu un colis ou il manquait un article. j' appelle le service concerné à 9h30. Mon interlocutrice ,très chaleureusement, m' indique où et comment lui envoyer un justificatif. A 12h03 mon problème était résolu. Je remercie le service réclamation pour la vitesse de résolution .
JFP

13 de marzo de 2024
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Bonjour, je passerais le message à la personne qui vous a répondu. A bientôt

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent

Très Bon rapport qualité prix.
Envoi très rapide en plus un emballage super protégé. Il n’était pas possible que le néon arrive cassé. Je recommande vivement ce site.

22 de febrero de 2024
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Bonjour, en effet les néons sont fragiles et demandent un traitement spécifique pour leur acheminement. Merci d'avoir laissé ce commentaire.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Qualité des produits

Matériel de qualité livré rapidement

1 de marzo de 2024
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Merci pout cette note, a bientôt

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