Arval Renting España Opiniones 1076

Muy buen trato en todo momento, muy profesionales y trato grato al cliente

La mejor entidad de renting, por precio, servicios, coberturas atención al cliente y variedad de vehículos. Una web fácil de utilizar, amable con el usuario. Quizá deberían ser más claros en cuanto al proceso de devolución, para lo que es mejor contactar por teléfono. Muy recomendable y repetiremos.

He comprado un coche? El 12 de diciembre, eh. El día 9 de enero se me rompió el motor y todos los días llamo para que me lo soliciona y nada.

El proceso y la gestión han sido muy rápidas y prácticas. La atención ha sido excelente y respondiendo con rapidez y claridad a todas las consultas que han surgido durante el proceso.

Creo que no es capaz de distinguir entre la venta a un tercero, una vez que la empresa que alquilaba el coche lo deja, a que sea el propio conductor durante el período de renting quien compre el coche

No pongo 0 estrellas porque no se puede.

El lunes 02 de febrero tuve una incidencia con el coche. La grúa vino sin problema, hasta aquí todo correcto.
El problema empezó después.

Desde ese mismo día llevo intentando contactar con Arval para que me confirmen cuándo y a qué taller van a llevar el vehículo, sin obtener ninguna respuesta clara. La organización es pésima: las llamadas “saltan”, te dejan en espera interminable (en mi caso hasta 45 minutos), te pasan de un departamento a otro y en ocasiones cuelgan directamente.

Además, en varias llamadas me indican que “ahí no es” y me redirigen al RACC o al RACE, sin que nadie se haga realmente responsable del caso. Cada agente da una versión distinta y nadie parece tener una visión clara del expediente.

A día de hoy sigo sin una confirmación clara sobre el estado del coche ni sobre los siguientes pasos. La sensación como cliente es de abandono total.

Muy mala atención al cliente para un servicio de renting que debería aportar tranquilidad y soluciones, y no estrés e incertidumbre.

Hoy a dia 10 de febrero sigo sin noticias sobre el vehiculo, supuestamente está en un taller (según el taller) pero nadie me lo puede asegurar.

Mi experiencia esta siendo Nefasta. Saque un coche de flota en julio y llevo reclamando que me pasen las cuotas, he ido informando que no podía pagar todas las cuotas en un solo pago. No me dicen el porque no me lo cargan en sus tiempos. Y después de insistir me pasan el cargo del total. Lo que justamente vengo pidiendo desde septiembre que no podia pasar.

El trato recibido por la persona responsable durante el proceso de contratación ha sido esquisito y fantástico, pero ella no ha estado hoy en la entrega del vehículo. La entrega en campa, hoy, ha sido impersonal, prácticamente nos han "tirado" el coche, y el culmen ha sido la negativa a entregarnos una baliza homologada, a pesar de haberla solicitado.
No entiendo por qué Arval se niega a entregarnos un elemento normativo necesario para circular, que entiendo debería estar en el coche (en lugar de los triángulos que no sirven para nada!!!).

Me han contestado con rapidez y muy claramente.

Cero empatía, trato cliente nefasto, comunicación nula. Envías correos que nunca contestan…es mejor llamar y abrir una incidencia.
Sobre todo, mucho cuidado al finalizar el contrato, hacen cargos abusivos.
Nada recomendable.

El domingo 25 de enero de 2026 tuve un incidente con un adoquín salido de la calzada y se produjo un choque con una rueda. Llamo a Arval-grúa y a los 30 minutos llega la grúa. Me dijo el transportista que al día siguiente llevarían el coche al taller Opel, según contrato de renting. Hago llamadas a Arval y me dicen que están buscando taller. Intento por mi cuenta localizar un taller y algunos me dicen que no trabajan neumáticos con Arval. Hago llamadas para interesarme y por fin me dice Arval que el viernes 30 de enero admiten el coche. Llamo al taller varias horas después y finalmente el taller no lo acepta. Pasa una semana y el coche sigue en el depósito. Por fin, localizo un taller Opel, que me admite el coche el día 3 de febrero. Cuando llamo a Arval para que la grúa me lleve el coche me dicen que los talleres Opel son solo 5 determinados (me lo podrían haber dicho antes). Intento con alguno y no me dan cita hasta finales de febrero. Llamo a Arval para decirles que he localizado un taller privado para que me pongan una rueda de respuesto, mientras me dan cita y arreglan la rueda original estropeada. Me dicen que tienen que consultarlo y, después de 35 minutos, me dicen que en este caso dan la conformidad. Entonces reenvían la llamada a Arval-grúa, después de pasar por varios departamentos, y Arval-grúa me dice que desde Arval-asistencia tienen que enviar un correo de resolución (me lo podrían haber dicho antes). Intento varias llamadas y no hay manera. Finalmente vuelvo de nuevo a llamar a la Arval-grúa y le explico la historia. Amablemente me dicen que desde allí envían el correo a Arval-asistencia, para que me den la autorización, tal como me habían dicho por teléfono, para llevar el coche a un taller contratado por mí, para que me pongan rueda de repuesto. Consultan desde la Arval-grúa por correo a Arval-asistencia y le contestan que no sabían nada y que tienen que autorizarlo, porque eso no se puede hacer. En fin, hoy es 2 de febrero y seguimos… ¿Qué puedo hacer?... ¿Cómo terminará esta historia? Juzguen ustedes mismos...

Cordiales, ágiles, profesionales

La facilidad para dejar el antiguo vehículo, y recogida del actual, y la amabilidad y la paciencia en la explicación de las funcionalidades del actual

Son unos timadores. Devolvimos el coche, un Hyundai Tucson al terminar el renting. No completamos los kilómetros establecidos y al reclamar se inventaron desperfectos en el vehículo por valor de más de mil euros. Incluyen también un lavado del mismo por más de noventaicinco euros. El coche lo devolvimos en el concesionario Hyundai de Castellón donde le hicieron fotos que demuestran que es falso todo lo que dicen. Y estamos así desde agosto. Repito, son unos estafadores. No hagáis nunca un renting con ellos, os estafarán.

Despues de su respuesta, nada de nada, ni han dado explicaciones ni nos han pagado los kilómetros no usados ni nada. Desde el 4 de febrero sin noticias, pero te quedas con un lo siento y sin dinero.

Sencillo y perfecto!.. siempre con ayuda cuando he solicitado!

Te mienten y te roban. La atención post-venta es terrible. En atención al cliente te escuchan y parece que todo va bien, te dicen que en 24-48 horas te resuelven cualquier problema. Después, no vuelves a saber nada más de ellos. Estuve 3 meses con el coche parado en el taller, Arval me daba largas, en atención al cliente me mentían. Por correo te contestan solo si quieren, si no dejan las conversaciones a medias. Por teléfono me dijeron que me devolverían las cuotas de los meses que me dejaron sin coche, o añadirían ese tiempo al final del contrato. Todo mentira, luego simplemente me dejaron de contestar. Unos ladrones, no recomiendo.

Muy bien y rápido

Excelente. Son muy agradables y muy profesionales. Ha sido todo muy rápido y fácil, en menos de una semana he tenido el coche desde Santa Perpétua de la Mogoda. Totalmente recomendable, gracias.

Un buen servicio, excelente trabajo y mucha profesionalidad.