Het team van Ascent heeft mij geweldig geholpen. Het eerste flesje parfum kwam helaas defect en lekkend binnen, maar zonder enige moeite hebben ze een nieuw flesje opgestuurd. Dat noem ik nog eens... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik had brown de geur al tester en die was fantastisch. Bleef 12 uur lang hangen. Na de volledige fles gekocht te hebben bleek de echte versie na een paar uur vervlogen te zijn. Flinke kwaliteitsvers... Ver más
Heel tevreden over Ascent! Heerlijke parfums en een prima service. Het concept zit bovendien bijzonder slim in elkaar: je kunt eerst een proefpakket bestellen en het bedrag daarvan krijg je ter... Ver más
La empresa ha respondido
This is my second order , The scent is brilliant, it smell expensive but is affordable. The scent last a long time , i am from Barendrecht next to Rotterdam. So i will always support the locals (B... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Refillable perfume extract with lasting impact. We invest in the finest ingredients — not in wasteful packaging. Better for you, better for the planet.
Información de contacto
4,2
Muy bueno
391 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
A great new concept
A great new concept. I have a lovely parfum for a reasonable price.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Monique,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear that you like the concept and found a fragrance you enjoy at a fair price. Enjoy your Ascent!
Kind regards,
Team Ascent
Geur houdt maar zeer kort
Het idee van een herbruikbare houder is zeer milieubewust en ook mooi vormgegeven. Ik vind het parfum zelf, in dit gevoel "groen" niet lekker en het blijft ook zeker niet lang hangen, wat wel wordt beloofd. Ik had "groen" gekocht, vanwege de patchouli, maar die haal ik er helemaal niet uit.
26 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Carla,
Bedankt voor je eerlijke feedback!
Jammer om te horen dat Green niet helemaal bij je past en dat je de patchouli minder terugruikt dan verwacht. Geurbeleving en houdbaarheid kunnen natuurlijk per persoon en huidtype verschillen, maar we begrijpen dat dit teleurstellend is wanneer je andere verwachtingen had.
Wellicht kun je onze Discovery Set proberen. Hopelijk zit er dan tussen onze andere geuren eentje die beter bij je past!
Liefs,
Team Ascent
I haven’t received my purchase
I haven’t received my purchase. Ascent is made in The Netherlands, and I live in Amsterdam so I have no idea why it is taking so long.
Sharon Prendiville
18b Nieuwe Nieuwstraat
1012NH Amsterdam
27 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Dear Sharon,
Thank you for your review, and we’re sorry that your order has taken so long to arrive.
We checked the shipment and can confirm that the tracking information is unfortunately not updating correctly. Because of this, we have created and sent a replacement order for you. The order will arrive within 1-2 working days.
We hope this reaches you very soon, and we apologise for the inconvenience.
Kind regards,
Team Ascent
Alle tijd om je favo geur te ontdekken
Geeft je alle tijd om je favoriete geur te ontdekken, want het was een pittige keuze! Uiteindelijk eerst gekozen om Brown en Orange te gebruiken. Sluit niet uit dat er binnenkort nog een extra geur aan wordt toegevoegd.
25 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Marvin,
Wat leuk om te horen! Brown en Orange zijn allebei hele mooie keuzes. Gelukkig hoef je met ons systeem ook niet voor altijd bij één geur te blijven. We zijn benieuwd welke geur er als volgende bij komt!
Liefs,
Team Ascent
Great perfumes and even better service
Great perfumes and even better customer service : my discovery set arrived with one broken vial, and they replaced the entire set for free in less than a week. The perfumes are really high quality and last for 4h easy, with good variety and fragrances you don't smell everywhere. Order blindly and you will not be disappointed!
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear J. Mallet,
Thank you for your review!
We’re really happy we could sort out the Discovery Set quickly for you. Great to hear you’re enjoying the quality, variety and longevity of the scents too. Really appreciate the recommendation! Enjoy discovering your favorite scent :)
Kind regards,
Team Ascent
Outre le plaisir de pouvoir découvrir…
Outre le plaisir de pouvoir découvrir des senteurs originales et agréable, le service client est réactif et honnête. J'ai eu un problème à ma livraison, qui a été géré dans les heures suivant ma demande.
Je reçois beaucoup de compliment pour mon parfum (blue), la promesse de tenue est respectée, j'ai presque hâte d'arriver à mon renouvellement pour en découvrir un autre qui correspondra à la nouvelle saison.
Si après avoir essayé le discovery set vous trouvez un parfum qui vous correspond, allez les yeux fermés vers l'étape suivante, avoir votre nouvelle signature olfactive.
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Eis,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear that you love Blue, that it lasts well on you, and that you’re already getting so many compliments. Great to hear our customer service team could also sort out the delivery issue quickly. We hope your next scent will be just as perfect for the new season!
Kind regards,
Team Ascent
Bedrijf met een goede service
Bedrijf met een goede service! Mailen heel snel terug. Wij zijn fan van de geurtjes!
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Meike,
Bedankt voor je review!
Heel fijn om te horen dat je blij bent met onze service én met de geuren. Daar doen we het voor!
Liefs,
Team Ascent
Ik was teleurgesteld! Achter de schermen heeft Ascent een goede klantenservice!
Volgens de website altijd opzegbaar!
Ik was zeer teleurgesteld in de service; de eerste twee bestellingen verliepen prima, maar het abonnement wat je af moet sluiten om het starterspakket te krijgen met de discount kan niet direct opgezegd worden, je zit vast aan tenminste nog een maand.
Bij de derde bestelling (waar je dus aan vast zit) ging het helemaal mis!
Alleen een andere geur refill bestellen is niet mogelijk; je koopt dan weer een starterpack, dus weer een houder.
Ik wacht op een antwoord op de vraag of ik ze kan bellen. De website heeft geen klantenservice die je telefonisch kan bereiken.
Mailen met Ascent kan wel en deze communicatie verloopt goed.
Een update:
Het is nu een dag later en ik heb een mail ontvangen van Ascent;
Ze boden excuses aan en hebben mijn bestelling aangepast!
Ik kreeg zelfs een link om mijn review op Trustpilot aan te passen.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Carla,
Dankjewel voor je update en je eerlijke review.
Fijn dat we het uiteindelijk goed voor je hebben kunnen oplossen en je bestelling hebben aangepast. Excuses voor de verwarring rondom het abonnement en de refill. Het is bij ons zeker mogelijk om een refill in een andere geur te bestellen. Echter dient hiervoor per mail contact met ons opgenomen te worden. Telefonisch zijn we momenteel niet bereikbaar, maar we proberen altijd zo snel mogelijk op e-mails te reageren.
We nemen je feedback mee om dit in het vervolg duidelijker te maken. Veel plezier met je bestelling!
Liefs,
Team Ascent
Ik bestelde in mei en er ging iets mis
EDIT: Het duurde lange tijd, maar eindelijk is het opgelost. Op een nette manier gelukkig. Dus ik heb mijn aantal sterren aangepast.
Ik bestelde in mei en er ging iets mis. Het is nog steeds niet opgelost. Ik moet er steeds maar achteraan mailen en krijg pas na drie weken een reactie. Dan vragen ze om meer info, die ik stuur en dan is het weer weken wachten waarbij ze het uit gaan zoeken maar je nooit meer iets hoort. Ontzettend slechte klantenservice. Hier zullen ze vast wel snel reageren, maar op de mails die je ze stuurt doen ze dat niet. En lossen het ook niet op.
EDIT: dat is dan heel vreemd. Ik heb gemaild met Bw van ‘t Wout. En het gaat over dat de bestelling niet compleet is geleverd. Staat ook in mijn mails en daar is ook door jullie op gereageerd. Jullie laatste vraag was toen het bestelnummer. Die heb ik gegeven. Mijn eerste mail was in mei. Mijn laatste mail op 20 juli en die is nog steeds niet beantwoord.
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Bob,
Bedankt voor je feedback!
We hebben dit nagekeken en zien inderdaad dat je destijds contact met ons hebt opgenomen over de vertraging van je bestelling. Hier hebben we toen op gereageerd en aangegeven dat je pakket later zou aankomen. Volgens de track & trace is je bestelling vervolgens in juni bezorgd.
Op het e-mailadres dat bij je bestelling hoort, kunnen we daarna geen andere berichten van je terugvinden. Daarom herkennen we het beeld dat je al maanden meerdere keren mailt en weken op antwoord wacht, niet.
Zou je ons kunnen laten weten met welk e-mailadres je contact hebt gehad? Dan kunnen we dit verder uitzoeken en natuurlijk alsnog oplossen als er iets niet goed is gegaan.
Liefs,
Team Ascent
Fijne klantenservice.
Naast dat de parfum van kwaliteit is, ben ik ook erg tevreden over de klantenservice. Ik had een probleem met de case en er werd direct een vervangend exemplaar opgestuurd. Topservice!
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Ys,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je blij bent met zowel de parfum als onze service. En natuurlijk helpen we je graag als er iets met je bestelling is. Veel plezier met je parfum en je nieuwe case!
Liefs,
Team Ascent
Respuesta de Ascent
Dear Aswin,
Thank you for your review!
We're glad to hear that you like the scents and our service. Enjoy your new fragrance(s)!
Kind regards,
Team Ascent
Het concept sprak me heel erg aan
Het concept sprak me heel erg aan . Ik was dan ook heel benieuwd naar de geuren. Jammer genoeg zat het tester pakketje gebroken in mijn brievenbus, dit werd netjes en snel opgelost met een nieuw tester pakketje. Ik heb inmiddels één flesje getest en ben al helemaal fan van deze geur. Nu de overige geuren ontdekken en daarna zal ik met veel plezier mijn eerste parfum bestellen.
14 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Els,
Wat fijn om te lezen, dankjewel! Jammer natuurlijk dat het eerste pakketje beschadigd aankwam, maar goed om te horen dat we dit snel voor je konden oplossen. En extra leuk dat de eerste geur meteen al in de smaak valt! Heel veel plezier met het ontdekken van de rest. We zijn benieuwd welke uiteindelijk jouw favoriet wordt!
Liefs,
Team Ascent
Never received the order.
7 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Dear Sudarshan,
Thank you for your review. We’re sorry to hear this. According to the tracking information, your order was successfully delivered on Saturday, August 8 at 4:42 PM.
Could you please check with your neighbours or around the delivery location in case the parcel was left somewhere nearby? If you’re still unable to locate it, please contact us so we can look into this further.
Kind regards,
Team Ascent
Goede ervaring qua snelle naleving en…
Goede ervaring qua snelle naleving en heerlijke parfum heb ik mogen ontvangen 💜
14 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Margreet,
Dankjewel voor je review!
Heel fijn om te horen dat je bestelling snel is aangekomen en dat de parfum zo goed bevalt. Heel veel plezier met je geur!
Liefs,
Team Ascent
Niet twijfelen, koop Ascent
Heel leuk hoe je de geuren kan ontdekken! Fantastisch systeem met de Discovery kit.
Ik bestelde mijn geurtje en bij aankomst bleek enkel de case in de verpakking te zitten zonder de parfum. Na een kort contact met de klantenservice, had ik de volgende dag al een volledig nieuwe set in de brievenbus. Heel vriendelijk en efficiënt klantencontact. Ik ben benieuwd naar de evolutie van Ascent. Doe zo verder!
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Lien,
Bedankt voor je review!
Heel fijn om te horen dat je enthousiast bent over de Discovery Set en ons systeem. Natuurlijk jammer dat je eerste bestelling niet compleet was, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. Bedankt voor je vertrouwen en de lieve woorden. Veel plezier met je geur!
Liefs,
Team Ascent
Well there were a few mix ups
Well there were a few mix ups, returned deliveries before I really was dialed in to my product…..but I am happy!!!
12 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Dear Alan,
Thank you for your review.
We’re sorry about the mix-ups along the way, but we’re really happy to hear that you’re now pleased with your product. We hope you enjoy it!
Kind regards,
Team Ascent
Heerlijk nieuwe parfum eindelijk gevonden eindelijk
Al heel lang op zoek naar een nieuwe geur, vond ik het leuk om de tester uit te proberen. Mooie geuren waar ik er 1 heb uitgekozen om te bestellen. Snelle service en goed contact met de backoffice. De korting werd ook goed geregeld. Ik ga hierna nog een 2 e geur bestellen .
13 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Gerja,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen! Leuk dat de testers je hebben geholpen om een nieuwe favoriet te vinden en dat ook de service en korting goed zijn verlopen. Heel veel plezier met jouw geur; en natuurlijk alvast met het uitkiezen van nummer twee!
Liefs,
Team Ascent
Geuren zoals ik ze niet eerder had…
Geuren zoals ik ze niet eerder had geroken. In het startpakket zitten er natuurlijk ook één of twee die niet helemaal naar je zin zijn, maar de overige 4 prikkelen je neus continu. Nu nog beslissen welke ik in de normale verpakking ga bestellen.
12 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Robbin,
Bedankt voor je review.
Wat leuk om te lezen! Juist daarom vinden we het zo fijn dat je eerst meerdere geuren kunt ontdekken; zo kom je er vanzelf achter welke echt bij je passen. Veel plezier met kiezen, en we zijn benieuwd welke uiteindelijk je favoriet wordt!
Liefs,
Team Ascent
Heerlijke geuren
Heerlijke geuren. Heb zelf bruin en teak besteld en na 2 dagen al ontvangen. En de groene voor een vriendin van mij gekocht, ook reeds ontvangen.
Voor herhaling vatbaar.
Gr. Ronald
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Ronald,
Bedankt voor je review.
Wat leuk om te horen! Heel veel plezier met Brown en Teal, en natuurlijk ook met Green. Fijn dat alles zo snel is aangekomen. Graag tot een volgende bestelling!
Liefs,
Team Ascent
Excellent experience
The website is very clear, placing the order was easy and the delivery was super fast. Being able to test the perfumes first is great and the cash-back for the first order is very fair. I definitely recommend this company and their products.
18 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Dear Susanne,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear that you enjoyed the whole experience, from discovering the scents to placing your order and receiving it quickly. Thanks for recommending Ascent, we really appreciate it!
Enjoy our products!
Kind regards,
Team Ascent
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.