Het team van Ascent heeft mij geweldig geholpen. Het eerste flesje parfum kwam helaas defect en lekkend binnen, maar zonder enige moeite hebben ze een nieuw flesje opgestuurd. Dat noem ik nog eens... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik had brown de geur al tester en die was fantastisch. Bleef 12 uur lang hangen. Na de volledige fles gekocht te hebben bleek de echte versie na een paar uur vervlogen te zijn. Flinke kwaliteitsvers... Ver más
Heel tevreden over Ascent! Heerlijke parfums en een prima service. Het concept zit bovendien bijzonder slim in elkaar: je kunt eerst een proefpakket bestellen en het bedrag daarvan krijg je ter... Ver más
La empresa ha respondido
This is my second order , The scent is brilliant, it smell expensive but is affordable. The scent last a long time , i am from Barendrecht next to Rotterdam. So i will always support the locals (B... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Refillable perfume extract with lasting impact. We invest in the finest ingredients — not in wasteful packaging. Better for you, better for the planet.
Información de contacto
4,2
Muy bueno
391 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Wat een slecht bedrijf is dit!😡
Wat een slecht bedrijf is dit!😡
Na mijn bestelling diverse keren gemaild waar mijn pakketje bleef.
Totaal geen reactie.
Na vele weken eindelijk mijn pakketje ontvangen.
Nu ben ik al weken bezig met mailen of ik een factuur kan krijgen van mijn aankoop.
Ze reageren gewoonweg niet.
Echt nooit meer dit bedrijf.
Een dikke 0 voor ze.
Niet doen zeg ik!!!!!!😓😥
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste John,
Wat vervelend om dit te lezen. We hebben dit nagekeken op jouw naam, e-mailadres en ordernummer, maar we kunnen helaas geen eerdere e-mails van je terugvinden in onze inbox.
Zou je ons kunnen laten weten naar welk e-mailadres je jouw berichten hebt gestuurd? Dan kunnen we controleren wat er mogelijk is misgegaan en dit alsnog zo snel mogelijk voor je oplossen.
Liefs,
Team Ascent
Respuesta de Ascent
Beste Evtilima,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de geuren, snelle levering én ons duurzame concept. Veel plezier met Ascent!
Liefs,
Team Ascent
geur örange"overtrof al mijn…
geur örange"overtrof al mijn verwachtingen...heerlijk...
hoop dat jullie deze formule blijven gebruiken.
Heb eindelijk "mijn"geur gevonden.
hartelijk dank daarvoor.
9 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Carla,
Wat leuk om te horen! Geweldig dat Orange je verwachtingen heeft overtroffen en dat je eindelijk jouw geur hebt gevonden. Heel veel plezier ermee en bedankt voor je mooie woorden!
Liefs,
Team Ascent
Geweldige concept
Geweldige hulp bij het bestellen van een tweede geur. Cashback van proefgeuren vlekkeloos verrekend en bovenal bestelling de volgende dag in huis. Wij zijn iets royaler dan een pufmaar dan ruik je ook de hele dag heerlijk. Goed concept.
15 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Agnes,
Bedankt voor je review!
Geweldig om te horen dat alles zo soepel is verlopen, van de cashback tot de snelle levering. En inderdaad, met een paar goede sprays kun je de hele dag van de geur genieten. Veel plezier met je tweede geur!
Liefs,
Team Ascent
Proefpakket
De bestelling is vlot gegaan
Ik had een proefpakket besteld. Maar Helaas bleven de geuren niet bij mij hangen. Na overleg het pakketje geretourneerd.
7 de agosto de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Yvonne,
Bedankt voor je review!
Jammer om te horen dat de geuren bij jou niet lang genoeg bleven hangen. Fijn dat we je in ieder geval goed hebben kunnen helpen met de retour. Bedankt dat je Ascent een kans hebt gegeven!
Liefs,
Team Ascent
Fantastic fragrances
Fantastic fragrances, easy support; when the wrong fragrance was delivered Ascent immediately offered to replace it without any fuss and delays. Recommend!
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Adil,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear you love the fragrances and that our team could quickly resolve the issue for you. Your recommendation means a lot to us!
Kind regards,
Team Ascent
Definetly getting the automatically charged refills
Amazing products, their smells are unique and the starter pack is a great way to get to know the company.
26 de julio de 2026
Respuesta de Ascent
Dear Martin,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear you’re enjoying the fragrances and that the Starter Pack was a great introduction to Ascent. We truly appreciate your support!
Kind regards,
Team Ascent
I ordered two scents—the brown and…
I ordered two scents—the brown and orange ones—after testing all six. Personally, these two suited me best, a choice confirmed by the many positive reactions I received. These came from women, but—notably—mostly from male friends and acquaintances.
The best reactions, however, come from my wife; she says that if I leave the house and she stays home, she can still smell the fragrance all day long around her. Because besides lingering on me, the scent apparently clings surprisingly well to clothing and bedding. So, room sprays are no longer needed (LOL).
I am delighted with these scents and would certainly recommend them to others.
8 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear S. Kolberg,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear that Brown and Orange turned out to be such a great match for you; and even better that you're getting so many compliments. Your wife’s comment about still being able to smell the fragrance around the house definitely made us smile!
It’s great to hear that both the scent and longevity are living up to expectations. Thank you for recommending Ascent and for sharing your experience with us. Enjoy Brown and Orange!
Kind regards,
Team Ascent
Tried it because I genuinely like the…
Tried it because I genuinely like the concept as a perfume enthousiast. But all smells are intense and lacking subtle notes that make it pleasant. Immediately washed away all of them. Quality must improve before I buy a new batch.
8 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Bart,
Thank you for giving Ascent a try and for sharing your feedback.
Fragrance is very personal, and we completely understand that our scents will not be the right match for everyone. Our perfumes are extrait de parfum and therefore intentionally have a higher concentration and stronger presence, but we’re sorry to hear that you found them too intense and that the scent profiles lacked the subtlety you were looking for.
If you would prefer not to keep your order, you are of course welcome to return it. Please feel free to contact us (hello@ascent-store.com) and we’ll be happy to help you with the return process.
We really appreciate the feedback and will certainly take it into account as we continue developing and improving our fragrances.
Kind regards,
Team Ascent
Mijn houder ging stuk, parfum flesje lekte
Mijn houder ging stuk, waarschijnlijk door een lekkend flesje dat erin zat.en is daardoor de linm losgekomen. Had email gestuurt maar krijg precies een antwoord van een AI bot. Spijtig
Bedankt voor jullie reactie.
Ben blij met de oplossing.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Tom,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring!
Onze excuses voor het ongemak en ook voor de manier waarop onze eerdere reactie is overgekomen.
We hebben inmiddels een nieuwe order voor je aangemaakt, zodat je een vervangende houder en nieuwe parfum ontvangt. Hopelijk is het hiermee snel opgelost!
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Liefs,
Team Ascent
Handige flacon
Van alle geuren vind ik Red de enige die ‘te doen’ is. Ik heb een flacon besteld omdat het flesje heel handig is om mee op reis te nemen. De geur blijft een uurtje of 4 hangen daarna ruik ik het niet meer. In het flesje zit ook ongeveer de helft vergeleken met een geurtje dat je bij Douglas koopt. Met de dure merken is dit toch echt wel anders. Arabians Tonka van Montale ruik ik na 10 uren nog bijvoorbeeld.
26 de julio de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Will,
Bedankt voor je eerlijke review. Fijn om te horen dat Red je het meest aanspreekt en dat je het compacte, reisvriendelijke ontwerp handig vindt.
Onze refills bevatten inderdaad 20 ml en zijn bewust kleiner en navulbaar ontworpen. De geurconcentratie is hoog, maar de houdbaarheid kan per geur, huidtype en persoon verschillen.
Jammer dat Red bij jou na ongeveer vier uur niet meer goed waarneembaar is en daardoor niet aan je verwachtingen voldoet. We waarderen je feedback en nemen deze mee.
Liefs,
Ascent
Waar is mijn pakket?
Ik krijg heeeeel veel berichten dat het pakket onderweg is, al ruim een week. Maar ik kan het pakket nergens volgen want dan staat er pakket code onbekend. Ik heb al gemaild, geen reactie en het telefoonnummer werkt niet.
11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Kim,
Bedankt voor je feedback!
Wat vervelend dat je al zo lang meldingen ontvangt, maar het pakket niet kunt volgen en nog geen reactie hebt gekregen.
Zou je je ordernummer met ons willen delen? Dan zoeken we de zending direct voor je op en kijken we wat er aan de hand is met de tracking.
Liefs,
Team Ascent
Keurig op tijd geleverd maar de…
Keurig op tijd geleverd maar de proefjes raken los en door elkaar zodat ik later niet meer weet welke ik lekker vond .. jammer proefjes zijn te klein .. deze krijg ik vaak gratis bij mn parfumeur!
26 de julio de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Emmy,
Bedankt voor je feedback!
Fijn om te horen dat de bestelling netjes op tijd is geleverd. Jammer dat de proefjes tijdens het gebruik los zijn geraakt en door elkaar zijn gekomen.
Gelukkig staat de naam van de geur ook op ieder flesje, zodat je altijd kunt terugvinden welke geur je hebt getest. De samples bevatten 2 ml en zijn bedoeld om iedere geur meerdere keren te kunnen dragen voordat je een favoriet kiest. We nemen je feedback over de verpakking uiteraard mee!
Hopelijk hebben we je nu verder geholpen!
Liefs,
Team Ascent
Very delayed
Love the scent, but it's been three weeks since I ordered my starter pack, and I still haven't received any information about when it will arrive.
Customer Support told me the product is out of stock, but their website says it's in stock.
At this point, I have no idea when I'll receive my order.
The Discovery Kit arrived very quickly, though, so I think my starter pack order might be stuck for some reason. Unfortunately, Customer Support hasn't been very helpful.
18 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Paulina,
Thank you for your review.
Availability can sometimes differ depending on the exact combination of fragrance and case selected. We’re sorry that our customer service has not provided the support or clarity you expected.
We have checked your order and can confirm that your Starter Pack has now been shipped and is currently in transit. You should receive your order shortly.
We're sorry for the inconvenience and we hope you will enjoy your chosen perfume!
Kind regards,
Team Ascent
My order was sent to the wrong address…
My order was sent to the wrong address because of the system mistake. General answer from the help desk. Was no interest to solve the problem so no money, no perfumes.
26 de julio de 2026
Respuesta de Ascent
Dear Iryna,
We’re sorry that this situation has been frustrating, but we would like to clarify that your case has not been ignored.
As we explained by email, the parcel is still in transit. Unfortunately, we cannot arrange a replacement while it is still with the courier. As soon as it is returned to our warehouse, we will resend the order to the correct address.
Your payment and order have not been lost, and we remain committed to resolving this as quickly as possible.
Kind regards,
Team Ascent
De bestelling was super snel binnen
De bestelling was super snel binnen. Maar ik was teleurgesteld over hoe klein de sprays zijn. Gewoon net zo groot als de testers die je gratis krijgt bij een nieuwe parfum. De geuren is niks op aan te merken. Voor iedereen zit er wel een lekker geurtje bij
26 de julio de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Marie-Louise,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd en dat er voor iedereen wel een lekkere geur tussen zit.
We begrijpen dat de formaten van de sprays kleiner kunnen aanvoelen dan verwacht. De Discovery Set is bedoeld om alle geuren meerdere keren rustig te kunnen testen voordat je een favoriet kiest. Op onze website staat ook vermeld wat de inhoud is van de tester flesjes.
We waarderen je feedback en wensen je veel plezier met het ontdekken van de geuren!
Liefs,
Team Ascent
Geen aanrader….
Er zijn enkele lekkere geurtjes in de discovery box, maar ze blijven niet lang hangen. Vervliegen vrij snel…
Ik vind de prijs voor 1 flesje parfum van 20ml veel te duur voor wat het is.
Ik ben geen fan en zal dus geen vervolgaankoop doen. Helaas.
2 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Dorien,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de geuren bij jou snel vervliegen en dat de prijs-kwaliteitverhouding daardoor niet aan je verwachtingen voldoet.
Onze geuren zijn parfumextracten met een hoge concentratie parfumolie, maar de geurbeleving en houdbaarheid kunnen helaas per huidtype verschillen. We begrijpen dat je daarom geen vervolgaankoop wilt doen en waarderen het dat je de Discovery Set hebt geprobeerd en je ervaring met ons deelt.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons een mail te sturen naar hello@ascent-store.com
Liefs,
Team Ascent
Don’t fall into the €25 cadh back trap!
I have spent many emails and customer service does not tead the mails properly so the answers they give you are not an answer to the questions posed.
One thing I want to warn about: dont fall into the cashback trap of €25 they offer! The scent is either out of stock or the ‘deal’ does not apply if you are not interested to buy a case (I was given one so don’t need another one!).
The scents are very heavy, very masculin.
There was only one scent I liked but I will have to pay another €29 if I want to buy a refill only!!!
So then I will pay over €50 for 20 ml of perfume…. Seriously?!
Dont fall in the trap, it is a pity this is not a trustworthy company!
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Antonia,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that both our customer service and the Discovery Set offer left you feeling disappointed.
The €25 voucher is intended for a Starter Pack, which includes both a refill and an Ascent case. We understand that this may not be suitable when you already own a case, and we’re sorry if this was not communicated clearly enough beforehand. Also, when your preferred scent is out of stock, we’ll extend the validity of your discount code so you can still use it once the scent is back in stock.
We also regret that our replies did not properly address your questions. That is not the level of service we aim to provide. Our fragrances are gender-free, although we understand that scent preferences are very personal and that some may have felt too heavy for you.
If you have any questions, please let us know!
Kind regards,
Team Ascent
Blij met de geboden oplossing
Er waren problemen geweest met Bpost en ik kreeg mijn bestelling niet aan . Toch ben ik heel tevreden met de oplossing dat Ascent mij geboden heeft . Dankje !
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Muriel,
Thank you for your review.
We’re sorry to hear that your order never arrived. Could you please share your order number with us? We’ll look into this and help you find a solution as quickly as possible.
Kind regards,
Team Ascent
Wacht al langer dan een maand op mijn…
Wacht al langer dan een maand op mijn bestelling.
Klantenservice gemaild en kreeg eerst meteen een fijn antwoord, bij de 2e keer dat ik contact zocht, moest ik maar zelf contact opnemen met iemand, geen idee met wie ook geen contact gegevens, en moet ik zelf zorgen dat ik mijn pakket krijg.
Er was aangeven dat t adres niet klopt maar heb alles nagekeken en alles klopt, heb zelfs een brievenbus voor pakketjes.
Ik heb ze een mail gestuurd dat ik een refund wilt ontvangen, echter wordt er nu niet meer op mijn mail gereageerd.
Ik weet hoe lastig t soms is om op een klantenservice te werken maar pak dit probleem op.
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Nicole,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je al zo lang op je bestelling wacht en vervolgens niet duidelijk bent geholpen. Dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.
Wil je je ordernummer met ons delen? Dan zoeken we dit direct uit en zorgen we ervoor dat er een passende oplossing komt.
Liefs,
Team Ascent
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.