ASISA Opiniones 1936

Para una prueba/análisis con muestra del Papiloma Humano, estoy con la muestra en un tubo en mi poder más de un día porque para dejarla (YO) en laboratorio hace falta autorización la cual no se puede conseguir por teléfono en el momento. Solicito también cita para una limpieza bucal en una clínica Asisa, y me dicen que tengo que ir primero a que me vean, y que luego me dan cita para otro día para la limpieza. Un sinsentido todo

Unos sinvergüenzas darte de alta en 5 min de baja ya es otra cosa , empecé pagando 40 y en 3 años pago 76 unos ladrones se aprovechan pero bien.

Una atención lamentable. Desde diciembre del 25 estoy pendiente de recibir sesiones de fisio para mí hombro, hombro que está pendiente de este tratamiento para valorar operación. Llamo a TODOS los centros de mi zona y alrededores y me dicen que la lista de espera es de meses. Quiero poner una reclamación y desde la compañía me dicen que no es posible por teléfono. Desde la web o app fue imposible así que busqué un correo. Envío mi queja a este departamento, les explico que llevo 4 meses esperando y gastado mi dinero en fisio privado en esto. Les doy por escrito los centros a los que he llamado y también el día que hice estás llamadas, también les digo que el plazo según los centros va con un retraso de meses. Desde ASISA me contestan con varios mails preguntando con exactitud día, hora y tiempo exacto de espera de cada centro, como si tuviera yo un Excel de seguimiento de estas llamadas. Me encuentro en una situación en la que la sensación que tengo es que se rien de mi.

Funciona muy mal. No tienen médicos y la nueva aplicación es horrible, es imposible concertar una cita, todo el tiempo te remiten a la telemedicina. Es para darse de baja.

Soy de Terrassa, ciudad de 220.000 habitantes. Asisa Muface no tiene concertada la densitometría ósea con ningún centro en Terrassa. Lo más cercano es en Barcelona, único en toda la ciudad. A partir de ahí, Cardedeu, Vilafranca del Penedès y mas lejos. Es denigrante.

#ASISA Vergüenza me daría ser médico y crear una empresa, que por cierto les ha hecho multimillonarios, y estar matando y acabando con la salud de los pacientes cuando tardan más de 45 días en autorizar una basura de resonancia que cuesta 300 cochinos €
Luego pones una opinión aquí, y en un día te piden que les expliques el motivo...¡como si les preocupara! Y sólo es de cara a la galería, porque después, todo sigue igual.
VERGÜENZA ASISA

Muy Mala atención telefonica, si es presencial hay que pedir perdón y de rodillas antes de entrar
Deben tomar nota de algunos trabajadores

He contratado un plan de ASISA con un gestor online. De principio me ha dicho que el plan de salud completo me saldría por un precio y cuando me enviaron la póliza me cuadraba 10€ más, pues han cobrado hospitalización y accidentes por arriba. Después de 3 meses he pedido el cierre del contrato y me lo denegaron. Si de principio el agente me dijo que era un plan completo y me envió el valor, por qué después incluyeron otras cosas sin avisarme de nada y me cobran por ellas? No indico a nadie, no veo que eso sea una cosa honesta.

Pésimo servicio y falta de soluciones. Tras ser cliente de Asisa Plus, mi experiencia ha sido frustrante debido a la mala gestión y la nula atención al usuario. No recomiendo este seguro si buscas tranquilidad y profesionalidad. Una decepción total.
Llevaba tiempo esperando una solución y solo he recibido largas y mala gestión. Es indignante que, tras pagar religiosamente, la atención sea tan deficiente y deshumanizada. No voy a poder mi dinero mas aquí. Y también informaré para que la gente no lo haga. ASISA ES DE LO PEOR.
Primero contratas te ponen una cadencia, pero cuando acaba la cadencia te suben de golpe mas de 40€ el seguro.
Pero lo gracioso es que ya sin cadencia, luego el medico te solicita una resonacia para ver por que el dolor en la rodilla y poder diagnosticar, tienes que pedir autorización y te la deniegan, ya son todo pegas.
Unos caraduras, falta de empatía y engaño total

Mi caso.

El año pasado acudi por un dolor en el pie por un posible espolón. El doctor me mando una resonancia para verificar, la cual se denegó entiendo que por la cadencia. Me pidieron una documentación e informe del doctor el cual a mi el no me entregó nada. Así que solucioné por mi cuenta y eso ya está tratado por mi cuenta. Esto fue por junio del año pasado.
Estoy teniendo una molestia en la rodilla, he ido al traumatologo y me ha mandado una resonancia. He pedido autorización y para dármela, ya sin cadencia, me están dando largas pidiéndome los informes del medido del pie, con el cual ya no tengo nada que ver, ni tengo ningun trato, ni informe, ni es la misma molestia ni nada. He entregado el historial clínico de la seguridad social y también me lo deniegan. Estoy que no puedo entrenar y me está empezando afectar en mi vida diaria. Tenía las pruebas el dia 9 y ya no me las harán y cita el 11 con el doctor
Me han subido la cuota ahora que casualidad y sin avisar de 40€ mas cada mes.

Por lo que voy a proceder a denunciar por incumplimiento y no tratarme. Solicitaré la devolución de todas las cuotas, ya que es ahora cuando no tengo cadencia cuando me subís la cuota y encima me denegais y ponéis trabas para hacer las pruebas necesarias.

Si necesitaban mas cosas tenian que pedirlas antes de hacer cualquier contrato. No fumo, no bebo, hago deporte, y estoy completamente sano.
Tienen ustedes que informar de eso, pero ya informaré yo en las redes de que es lo que hacen.

Por agilidad y trato muy amable.
Gracias

Es el peor seguro de salud que he tenido con diferencia. Cada prueba que me mandaban me pedían los informes de todo, aunque no tuviese nada que ver, hasta tres veces los tuve que mandar.
Y lo más importante es que yo tengo un gen familiar de Parkinson, y tengo que hacerme unas pruebas como el resto de mis hermanos, voy al neurólogo y le explico el caso, me manda la prueba y cuando pido a Asisa la prueba me vuelve a pedir informes de todo, le digo que vale, que los mando pero que las pruebas que me hice hasta ese día era de la espalda, no tenía nada que ver. Mando todos los informes y tardan semanas en contestar, y cuando lo hacen me piden TODO el historial de la seguridad social, me dijeron dónde tenía que ir. Les dije que no lo iba a mandar porque, primero, eso era privado, segundo, no había ido al médico nunca por el problema del Parkinson. Me dijeron que si no lo mandaba no sólo no me podían autorizar esta prueba, sino que alguna prueba futura que necesitara tampoco.
Así que no me la hicieron.
Es un seguro horrible, maldito el día que contraté con ellos.
No lo recomiendo para nada. Y pongo una estrella porque no se puede poner menos.

El cuadro médico de ASISA puede ser aceptable. El verdadero problema es el sistema de reembolsos, que simplemente no funciona.

En mi aseguradora anterior, Alan, solicitaba un reembolso y en 1–2 días el dinero estaba en mi cuenta bancaria. Con ASISA llevo más de 30 días esperando el reembolso de varias facturas.

Lo peor es que no existe forma real de contactar con el departamento de reembolsos: no hay teléfono directo, nadie te da información y parece incluso que este servicio esté externalizado o separado de la propia compañía.

La única opción que me han dado ha sido enviar un email al departamento de reembolsos solicitando una reclamación… y sigo esperando respuesta.

Contraté este seguro confiando en que el sistema de reembolsos funcionaría, pero la realidad es que no puedes depender de él. Mi experiencia está siendo extremadamente negativa y, sinceramente, me arrepiento de haber contratado ASISA.

El peor asegurado de salud,solo miran por sus beneficios y poco por seres humanos y su estado. No recomiendo

Compañia PENOSA. CUIDADO con esta compañia. No la recomiendo para nada.
Todos son problemas menos a la hora de cobrar. Si tienes alhuna duda prueba y ya veras. E incluso en el cuadro medico hay algun facultativo que no esta trabajando con ASISA. LLame hoy a un dermatolo y la chica me dice que con Asisa NO trabajan. De estas.....muchas otras para contar y no acabaria. Ademas de subirme la prima de un año a otro mas del 50%. CUIDADO con estos sinvrguenzas !!!!

VERGONZOSO!!! Llamo a Atención al Cliente para comunicar que quiero desistir del seguro de salud debido a que no podré asumir el pago. En dos ocasiones me informan de que me lo piense que tengo hasta el día 14 de marzo para hacerlo. En la segunda ocasión le comunico que finalmente lo tengo claro y que quiero desistir del contrato. Me manda por correo el formulario de baja. Lo relleno. A los dos días me llaman y me dicen que no es posible que ya estoy fuera de plazo y que tendré que pagar hasta 2027 y si no lo hago tendré consecuencias legales. Ayer vuelvo a llamar a Atención al Cliente me dicen que esa información es errónea y que sigo dentro de plazo para desistir, que pasa nota… Llamo de nuevo hoy al mismo número que me llamaron para decirme que no era posible, me vuelven a decir que no se puede y que no se hacen cargo de la información que me han dado en Atención al Cliente. En definitiva que se lavan las manos y yo tengo que pagar quiera, pueda o no. Obviamente esto lo harán para ganar clientes de forma curiosamente juzgable… PARA TODOS LOS FUTUROS CLIENTES SI PENSAIS IROS A ASISA PORQUE ES MAS BARATO O POR LO QUE SEA, NO LO HAGÁIS, MEJOR QUITAROS DE LÍOS E IROS A SANITAS, son más decentes…

El seguro de salud Asisa deja que desear.
Me di de alta en abril 2025, he pagado hasta 12/25.
En noviembre, me dicen que el contracto dura un año, hasta 04/26, pero que solo se puede cancelar en novembre 2026.
Así que me lo han prolongado hasta 12/26.

Además, cada cita es un lío. Siempre hay 1000 conditiones, su aplicación, cuando eres extranjera, a veces no funciona (Apple puede bloquearla).

En resumen, más vale no ponerse enferma.

Estimados Asisa su servicio no es eficiente ni cubre las necesidades de los pacientes . No quiero utilizar palabras que me desacrediten pero ustedes deberían arreglar el trato , el servicio médico , y aumentar el número de facultativos de Asisa—MUFACE
Asisa me dice por teléfono que Alfa medic Girona , psiquiatra están concertados con Asisa -Muface .
He contactado con con Alfa medic Girona psiquiatría , para solicitar una cita y me dicen que no están concertados con Asisa Muface .
No hay derecho que no actualizan entre ustedes, y los pacientes sufran este desagravio.

Ruego arreglen este trato degradante para el paciente , que necesita asistencia.

Gracias por su respuesta
Saludos
M.Mar Lanza Laguna

Contacté con Asisa al 919911999 y me atendió el Sr. Aitor Zapata con profesionalidad y amabilidad exquisitas.
Gracias.

A nivel clínica, equipo médico y enfermería un 10. Tener que pagar el 100% de medicamentos después de tantos años y una vez jubilado un 0. Es injusto, inhumano e incomprensible.

Me han prescrito fisioterapia y solo me ofrecen dos centros a mas de una hora de mi casa cuando en mi zona hay varios centros que cubren otros seguros.
Me siguen dando la dirección de la clínica del Pilar que lleva cerrada bastante tiempo.
En la zona del Palo y Pedregalejo no cubren ninguno