ASISA Opiniones 1936

Me parece alucinante, que tengamos que estar llamando a delegaciones, para autorizar una prueba que era para mañana jueves cuando mandamos un volante el lunes por la tarde, la atención telefónica es de lo peor cuando te dan un número incorrecto, te pasan de un lado a otro y encima sin respuesta. Esto es un seguro que pagamos y asi es la gestion que tienen penosa.

Muy mala experiencia:
En una situación delicada de salud, necesitábamos atención urgente y llamamos para confirmar qué clínicas estaban cubiertas según nuestro plan. Nos indicaron dos centros concretos y, tras desplazarnos, en ambos nos informaron que no correspondían a nuestra cobertura.

Tuvimos que recorrer la ciudad innecesariamente en un momento de mucha preocupación, debido a información incorrecta proporcionada por su propio servicio telefónico.

La falta de claridad y la mala gestión en algo tan sensible genera una gran desconfianza. No recomiendo el servicio.

Tuve una muy buena experiencia con Asisa. El proceso de contratación fue sencillo y respondieron rápidamente por correo electrónico. Tuve un problema de salud y llamé a urgencias; rápidamente enviaron un médico a mi domicilio. Recibí una atención excelente.

Maravillosa atención en la oficina de san Sebastián de los Reyes

ASISA: Una verdadera pesadilla cuando más lo necesitas
Después de casi diez años asegurado con Asisa, mi experiencia actual está siendo profundamente decepcionante. Justo ahora, cuando más necesito apoyo debido a mi enfermedad oncológica, me encuentro con negativas constantes y falta de soluciones.
Muchas de las coberturas que aparentemente figuran en el certificado no se corresponden con la realidad cuando uno revisa las condiciones generales. Estas condiciones, extensas y complejas, contienen limitaciones que no se explican con claridad en el momento de la contratación y que solo se descubren cuando el paciente solicita ayuda.
La sensación es de desprotección y falta de transparencia en un momento especialmente vulnerable. Después de tantos años de fidelidad, esperaba un trato más humano y coherente con lo que se promete en la documentación comercial.
Mi experiencia, lamentablemente, ha sido la de una auténtica pesadilla.

Me parece lamentable como ha quedado asísa Muface en Torrevieja nos han quitado el Hospital Quirón el único hospital que teníamos para ir ahora tenemos que hacer una hora y media de camino irnos Alicante nos han dejado solamente medicina general poco más en el Imed antes teníamos algunos especialistas pero poco a poco también no los han ido quitando no tenemos ningún hospital cerca para una urgencia el imed está solamente hasta las 8:00 de la noche a partir de esa hora ya no tenemos donde acudir .Alicante una hora y media de camino la mayoría de las personas son mayores y aparte de que son mayores no todo el mundo tiene coche dependemos de un servicio de autobuses que en Torrevieja es pésimo por favor pónganos un hospital aquí al lado en Torrevieja que no tengamos que ir hasta Alicante para una urgencia Y para la mayoría de los especialistas ya está bien, no jueguen con nosotros En una urgencia vital nos quedamos en el camino que lamentable todo no tiene nada que ver ASISA Muface como es ahora a como era antes

El Agente me lo explico todo de forma clara y sencilla.
La contratacion fue rapida y la Tarjeta me llego en unos dias.
De momento, todo ha sido satisfactorio.
Espero no tener que usar la poliza, pero estoy seguro que si lo hago el servicio sera igual de bueno.

Más de 7 días esperando una autorización y he tenido que aplazar la prueba porque no ha llegado. Es la peor mutua que he visto.

Una atención muy básica y muy caro para lo q incluye y el servicio q dan no merece la pena contratar

No miran por el cliente. Solo piensan sus protocolos. En mi caso me dijeron que al año pudiera modificar mi póliza y resulta que no es al año si no que a los 11 meses. Son mentirosos, poco profesionales . Acabo de gestionar mi baja y prefiero irme a otro y pagare mas gustosamente. Lo fácil que lo pones para darte de alta y todas las trabas para darte de baja. Y en mi caso ni siquiera es una baja si no una modificación. Estamos desprotegidos frente a los ladrones.

Si es cierto, se han puesto en contacto conmigo únicamente para no ofrecerme ninguna solución, a pesar de que les he explicado mi caso nuevamente, por enésima vez, hablando con ASISA. La verdad es que resulta muy decepcionante.

No lo recomiendo en absoluto, ya que existen muchas otras opciones mejores que realmente se preocupan por ti, te transmiten confianza y tranquilidad. ASISA no ofrece ni confianza ni tranquilidad, y además no saben escuchar. Solo se rigen por protocolos que parecen sacados del siglo pasado. En fin, lo barato siempre sale caro.

La verdad es que aquí en Plasencia la lista de espera de especialistas es larga...dos meses .
Y la subida de este año ha sido una barbaridad ....y ya estoy pensando en cambiar de compañía.

Buen trato
grandes profesionales

Recomiendo gestionar la baja mediante burofax.
Comunique via burofax con acuse de recibo, tres meses antes de su vencimiento el 31/12/2025. Pues bien continuan presentando al cobro la prima mensual el 2026, además de reclamar impagos.
El motivo de la baja fue una subida del 100% de la poliza.
Son lo que no hay !
A robar a Sierra Morena !!

Qué está pasando con Asisa/Muface... tenía cita para hoy en el hospital Virgen del Consuelo en Angiologia y han dicho que no trabajan con Asisa/Muface sin embargo al pedir cita online, no nos pusieron ningún impedimento. Estamos hartos del trato que nos Dan. Hasta donde yo sé, el concierto es hasta el 2027. No entiendo su forma de proceder. Somos personas mayores y parece que les importamos poco. Estoy indignad@. Queremos atención.

Solicité una modificación en mi póliza en octubre 2025 y, a día de hoy, sigo sin recibir respuesta. He enviado varios correos electrónicos y no obtuve ninguna contestación!

La falta de comunicación y de atención al cliente es muy frustrante, especialmente tratándose de un servicio tan importante como un seguro de salud.

Pésima gestión y seguimiento de las solicitudes.

Llevo 3 años y todo correcto, no he tenido ningún problema con autorizaciones
Porque la gente pone una estrella?
Muy sencillo, todos mienten en el cuestionario de salud, el 80%.
Normal que te lo denieguen,
Pero si cuando lo que te sucede, enfermedad, tratamiento, pruebas, operaciones, sucede después de haberte hecho la póliza con su consiguiente carencia, que hay que esperar, pues no pasa nada. Aquí y en cualquiera.
Pero yo llevo muchos años con pólizas sanitarias y ASISA es de las mejores.

No son de fiar muchas trabas
Problema tras problema tengo ganas que se acabe el año de contratación
No lo recomiendo

Mientieron al vender una póliza usando lenguaje ambíguo, dando lugar a equívocos permitidos legalmente y que desprotegen al consumidor. Nunca más con esta compañía. Trileros. Leed y releed. Revisad y revisad. Preguntad y repreguntad. NO OS FIEIS

He sido tratado con diligencia en mi demanda para una intervención quirúrgica, satisfacción máxima con el hospital Virgen de la Salud, tanto por el especialista, como por las auxiliares de enfermería.
Nada que objetar

Atendieron mis necesidades de servicios médicos. La atención de las autorizaciones la hago personalmente, con muy buena disposición y atención por parte de las empleadas, mientras que, por Internet o telefónicamente, es mucho más conplejo y caótico autorizar cualquier solicitud.