ASISA Opiniones 1936

Llevo un mes con Asisa, la atención al cliente es pésima, no se pueden solicitar citas a través de la app, todo es por teléfono, que nunca lo cogen, o con esperas largas. Dan un número de WhatsApp que para responderte a una pregunta demoran 3 dias. En el cuadro médico mienten, ponen que en el centro médico de alicante hay especialidad de radiología/ecografía de mamas y luego llamas y te dicen que no hay, solo en Vistahermosa, con más de dos meses de espera. Terrible. Porque ya he pagado un año, pero el próximo, mi baja está asegurada.

Mi pareja y yo contratamos un seguro de salud y nos han subido en año y medio la cuota al doble. Lo peor de todo que no nos han avisado de la subida para poder mostrar nuestra disconformidad. Y peor todavía está siendo imposible que nos contesten a nuestra solicitud de cancelación. De vergüenza.

Por culpa de Asisa hemos vivido una pesadilla que no le deseo ni a mí peor enemigo, familiar mío de primer grado con Asisa isfas en Canarias,con un problema muy grave y urgente , potencialmente mortal , no daban solución , tienen un cuadro médico muy limitado, todo lento a pesar de la gravedad, ni hablar de la dirección medica que es quien supuestamente valora los casos para autorización,todo es un negocio, de verdad que son peseteros hasta más no poder.
Tuvimos que ir por nuestra cuenta porque literalmente por culpa de ellos casi se muere mi familiar.
Tengan cuidado , para cositas leves todo son risas pero cuando hay algo serio de verdad, si es por ellos te dejan morir.
Lo que nos han hecho el karma se los devolverá algún día.
Hasta nunca Asisa.

No doy menos estrellas porque no se puede. Te suben la prima sin avisar y unos precios desorbitados. Y cancelar la póliza resulta imposible, además de que no contestan ni a los correos ni a las solicitudes.

Estoy viviendo una auténtica pesadilla con Asisa. Contraté una póliza que tenía carencias de 6 meses en casi todos los procedimientos. He cumplido el periodo de carencias y me ha salido algo en la piel que es sospecha de carcinoma en la cara que el dermatólogo dice es muy urgente quitar. Un alivio enorme cuando me dicen que lo quitan ya. A la hora de solicitar la autorización me la dejan como pendiente porque dicen que mi seguro tiene menos de un año, algo que no aparece en mi póliza por ningún sitio. Me dicen que me van a contactar en 24 horas, luego me dicen 72, pero nadie me contacta. Al revés, he escrito y llamado a todos sitios y ni siquiera me explican por qué no se procesa mi autorización, que sale pendiente de autorizar todo el tiempo. Una pesadilla. Un procedimiento posterior al periodo de carencias, hacerme un pequeño corte y darme un punto, así lo ha descrito el dermatólogo.
Cual es mi sorpresa cuando me doy cuenta de que Asisa me ha duplicado la póliza y me la cobra dos veces al mes, les he llamado y escrito varias veces para que me cancelen uno de ellos, pero no me dan una solución, ya que la gente que te coge el teléfono siempre dice que ellos no pueden hacer nada.

Muy mala experiencia con Asisa.
A solo dos días de una operación urgente, me comunican que no autorizan la intervención, cuando yo ya tenía todo organizado (trabajo, vida personal, preparación médica, etc.).
La excusa es un supuesto problema con informes médicos, cuando nunca he tenido diagnóstico ni seguimiento previo en la Seguridad Social.
Me parece una falta total de empatía, profesionalidad y responsabilidad, jugando con la salud y el tiempo de las personas. no dan solución de nada en ningún momento,y tampoco recibo ninguna llamada cuando se supone que me iban a llamar,es imposible contactar con ellos,son unos impresentables.
Una situación así genera muchísimo estrés e inseguridad.
Que impotencia,habéis perdido una clienta menos.
No recomiendo este seguro en absoluto.

Empezamos mal!!!,llevo poco con asisa,la comercial antes de subscribirme me comento que la autorizaciones no tardaban mas de 72 horas, llevo 5 dias esperando y todavia nada de nada..como siempre engañando a la gente.

De pena, el servicio telefónico es de vergüenza, nadie se entera de nada y todo lo arreglan con un “te llamaremos”

Atención en la oficina de 10

Rápida y sencilla gestión en la tramitación de autorizaciones.

Buenos días, soy Andrés Sánchez Arranz otra vez, después de múltiples quejas hoy me han llamado de las oficinas, me cuentan milongas, les digo que quiero una visita presencial, me vuelven a contar milongas, les digo que iré a las oficinas con mi abogado y me cuelgan
Esto es actualmente ASISA, una empresa sin cabeza, tratando mal a los clientes que tienen 40 años de antigüedad, y subiendo 50% de la póliza anualmente para que nos demos de baja

¿Dónde está la eficaz y humanitaria ASISA que conocí durante 40 años...?
He tenido que aplazar todo el protocolo para poder operarme de una grave dolencia cardíaca. Estoy como antes de Navidad. Hace una semana, envié a AAUTORIZACIONES de ASISA todas las solicitudes de autorización debidamente cumplimentadas Ni caso. No contestan. Está mañana (10 horas más o menos) he llamado varias veces (3) a ATENCIÓN AL MUTUALISTA. Se ve que el sistema informático está averiado. Vuelva usted a llamar...
Por otro lado, me he negado a contactar con un organismo oficial, ya que no solo no te solucionan nada, absolutamente nada, sino que además acabas con un ataque de ira.
Parece un cuento de terror... Y el tiempo pasa en mi contra...!

APOSTILLA 28/01/2024. 13 horas.
Acabo de llamar de nuevo. Cómo el sistema ya sabe mi número de móvil, me ha colgado varias veces, y he tenido que utilizar un atajo para que contestaran. La señorita que me ha atendido, muy amable, me ha dicho que las autorizaciones las tramita la delegación/oficina local. No obstante, ayer me dijeron que es la de Barcelona quien las autoriza. En otras ocasiones, que las pruebas a las que debo someterme no necesitan autorización.... y así desde hace una semana. Y no es una operación en una uña del pie, precisamente, es una gravísima de corazón.

Mañana, volveré a llamar para enterarme de que es la oficina de ASISA en TOKIO la encargada. Y eso es inmoral...
Supongo que ahora se entienden perfectamente las reacciones iracundas que pueda tener el paciente.... ¿Tendré que contratar a un especialista legal...?

Sin previo aviso han realizado un aumento del 19% en el valor de la cuota.
He solicitado la baja inmediata de mi contrato por esas razones (aumento desmedido y sin previo aviso) y me lo niegan aduciendo que la póliza es anual y que debo esperar hasta noviembre para dar de baja.

Me subieron la cuota de 35 a 47 con copagos, los copagos me llegan 180 o a saber cada mes y nunca tienes claro de que es o porque, intente pasarme a sin copago y me dijeron que debian autorizarlo pero jamas respondieron y sigo con los copagos, no cambio de compañia porque tengo mis médicos y centros que estoy muy contenta con ellos, eso si, felicito la plantilla que tienen en especial traumatologia y ginecólogia.

El peor seguro de salud en Islas Baleares. Te tienen atada un año a un seguro de saludo donde pides cita y te dan como 1 año de demora una vergüenza

Me responden y nadie se ha comunicado conmigo, Urgente uns respuesta.

Estoy en Gran Canaria. Soy de Muface Asisa y necesito un TAC DE tórax. Cuando llamo a las clínicas identifican mi póliza y me dan largas de meses o me dicen que con Asisa No.
Tengo que irme a la península??
Asisa eres una empresa inmoral.

A través de la aplicación puedes tramitar las autorizaciones al momento. Este hecho da seguridad y confianza.

Mi esposa tiene el seguro medico de asisa desde hace unos 20 años, el pasado 2025 pagaba una prima de 180 euros habiendole subido unos 50 respecto al año anterior por lo cual nos personamos en la oficina de palma de mallorca para aclarar dicha subida, diciendonos que era normal pero que a partir de cumplir los 65 ya no sufriria otra subida. Cual fue nuestra sorpresa que este enero recibimos un recibo de 237 euros.
Esta ,misma mañana hemos vuelto a dicha oficina para que nos aclarasen el porque de esta desprorcionada subida, siendo recibidos por una chica de color que ha sido la mar de respetuosa por cierto e intentando en todo momento aclararnos nuestras dudas pero le ha sido imposible dandonos unas hojas para efectuar la reclamacion correspondiente, pero lo que nos ha indicnado es que las dos chicas que estaban en las mesas contiguas una a cada lado de nosotros, teniendo personas atendiendo, se han inmiscuido y de malos modos, casi chillando que no teniamos razon de dicha queja.
Pero lo peor es que cuando hemos llegado a casa, he intentado hacer una poliza nueva a mi nombre, que tengo 67 años es decir un año mayor que mi esposa y cual ha sido nuestra sorpresa que una nueva poliza a mi nombre, y sin copago alguno tendria un coste de 189,01 mensual.
esto para mi es un fraude en toda regla.

Nunca contrataría Asisa, nos lo han echo en el trabajo y funciona fatal, parece que se ríen de mi, llevo esperando desde el día 9 de enero una autorización para ondas de choque, he llamado como 10 veces y me dicen lo mismo que está derivado al departamento de delegación y que me contestarán en breve pero nada ninguna solución, también he mandado toda la documentación solicitada, el informe del traumatólogo y la hoja del protocolo de realización de ondas de choque donde me lo iban hacer, he tenido que cancelar dos sesiones por no tener la autorización. Cuando llamo y pido que me deriven al atención del cliente lo hacen y se corta la llamada y tb he pedido a la persona que me atendio que me pase con la delegación y me dijo que era la hora del almuerzo, me parece fatal, vamos ninguna seriedad! Así funciona Asisa