Astroshop Opiniones 

Suite à une "coquille" sur le site, erreur dans ma commande.
En deux échanges de mails sympathiques et un coup de fil, le problème est résolu.
Efficacité, courtoisie, sérieux, compétence...
Je ne puis que recommander.
Rare !
7.05.2023
Alain BECRET

Jai achetée un téléscope pour mon fils de 12 ans. Je connais rien sur l'astronomie, heureusement que j'ai parlée avec leur service technique qui m'a bien conseillé et aidé. Service au top, livraison rapide. Merci beaucoup Astroshop. Mon fils est ravi !

Je suis un client régulier de la boutique Astroshop depuis de nombreuses années, et je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Le service après-vente est facilement accessible, professionnel et fournit de bons conseils pour l'achat de matériel astronomique. Je crois que le site utilise Trusted Shops pour obtenir des avis vérifiés plutôt que Trustpilot car j'ai reçu l'email de trustedshops.

Cependant, je recommande à chacun de se faire sa propre opinion en testant le site par lui-même, car il est possible que certains avis soient faux ou que les plaintes concernent la livraison et le matériel, ce qui est hors du contrôle de la boutique.

En somme, je suis très satisfait de la boutique Astroshop et je la recommande vivement à tous les amateurs d'astronomie.

Les produits envoyés sont déjà ouverts, utilisés et sales.
Le service client considère que c’est normal et qu’ils vendent des produits neufs.
Je n’ai pas du tout la même définition de produits neufs.

Je viens de recevoir une lunette astronomique vendue par ASTROSHOP,je l'ai monté, il ne manque rien,cette lunette est parfaite, exactement ce que je désirai. Merci ASTROSHOP,vous êtes au top.

Cher Monsieur

nous vous remercions de votre message.

Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois malheureusement.

Mais nous accordons 2 pourcents de réduction pour un virement bancaire anticipé (transaction gratuite).

Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question par mail ou téléphone.

Cordialement
Angelika Skiebe

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Astro-shop.fr

nimax GmbH
Otto-Lilienthal-Str. 9
86899 Landsberg/Allemagne
Bonjour a Tous je n'invite _pas_ les jeunes associations ' comme la notre a venir sur astroshop

Très inquiet face aux avis mais vu la promotion j'ai testé le site.
Expédition du téléscope en 24h, reponse aux mails en 24h. Commande livrée par chronopost en 48h... En parfait état. Juste la colimation à faire à l'arrivée.
Je recommande vivement.
Bizarrement je n'ai pas reçu de mail de trust pilot pour poster mon avis.

Pour acheter chez Astroshop il faut être riche et patient!
Riche car ils font croire que leur prix est attractif mais comme pour la 100ED que j'ai acheté récemment ils ne livrent pas le flattener qu'il faut acheter ensuite pour la modique somme de 235€ alors que tous les concurrents le livre en standard! Ainsi que la bague de liaison indispensable pour monter tout accessoire sur la lunette.
Par contre est livré une bague T2 pour Canon qui m'est complètement inutile (mais inutilisable sans la bague mentionnée précédemment trouvez l'erreur!) mais certainement inclue dans le prix... Selon eux c'est une erreur mais rien n'est fait pour compenser cette erreur.
Patient car quand vous expliquez votre problème au SAV les réponses sont longues et fausses. Le calcul du chemin optique fait par eux n'a jamais été correct.. Mais bien sûr je devais acheter plein de bagues d'adaptation qui n'aurait servi à rien et sans obtenir le bon tirage... Ma conclusion est qu'ils ne connaissent pas le matériel qu'ils vendent.
Finalement le SAV m'appelle pour me proposer de renvoyer tout le matériel (lunette, flattener, bagues... bonjour le bilan carbone!) juste histoire que mon problème dure deux mois de plus sans pouvoir utiliser ma lunette et bien sûr sans aucune compensation financière alors qu'il suffisait de faire un calcul correct du tirage et de me donner la référence de la bague manquante!
Je suis passé à la concurrence. La bague manquante m'a été livrée en 2 jours et je peux enfin me servir de ma lunette. S'ils ne font rien commercialement je sais où ne pas acheter la prochaine fois.

Dommage d'avoir un magasin et toujours fermé...

Problème sur ma commande et malgrés plusieur demandes au SAV, aucune réelle réponse de leur part, maintenant au bout d'une semaine ils ne me répondent même plus !
NE RIEN COMMANDER CHEZ ASTROSHOP !
Préférez une petite boutique avec de vrais personnes passionnées,pour qui vous n'êtes pas juste un compte en banque !!

J'ai eu du mal à avoir un télescope avec les temps qui courent, ce site est peut être légèrement plus cher que d'autres mais la gestion des stocks est bien plus fiable. J'ai du annuler 3 commandes sur d'autres sites car livrées 6 mois plus tard.

comment je puis faire confiance avec tout c es commentaire négatif je ne suis pas de l europe

j'ai commandé sur amazon un télescope skywatcher skymax 90 EQ1 et j'ai reçu un télescope skywatcher 70/900 EQ1, même principe que beaucoup d'avis client ici, les commandes sont faites à la va vite.
De plus 23 € de frais de livraison pour cette qualité de service c'est honteux.
J’espère que le bon télescope ne va pas mettre une vie pour être livré chez moi.
J'ai hate du retour d'astroshop avec des phrases toutes faites qui ne servent à rien du genre :" c'est pas nous c'est la centrale" ou bien encore :" vous n'avez pas rempli les 38 formulaires de retour pour qu'on puise faire quoi que ce soit."
Moi je pars du principe que l'erreur n'est pas de mon fait donc gérez votre bêtise pour ne pas dire autre chose ...

J'ai commandé sur ce site le "Das Kopernikus Planetarium" de chez AstroMedia en carton et j'ai eu un petit souci de pièces. J'ai contacté le SAV qui a fait le nécessaire d'une façon très professionnelle, j'ai été parfaitement satisfait d'où les 5 étoiles méritées.

Première erreur de ce site utiliser GLS bien connu pour ses services lamentables (UPS coûte plus cher ?...)
9 jours !!!!... à rester chez soi en totale incertitude de livraison (site de suivi bordélique)..
Les prix ? Payé 159 € par occulaires pour découvrir trop tard 116 € sur nature et découverte avec livraison gratis !!!! Idem pour valisette "spéciale oculaire hyperion."
Alors PLUS JAMAIS ce site qui de plus envoie des mails en teuton non traduits....ils peuvent garder leurs sachets de bonbons chimiques...

J'ai commandé un super télescope chez eux, qui fonctionne à merveille. J'ai aussi été bien conseillée sur les accessoires à acheter en cas de besoin.
Et quand un seul petit article (mini lampe à led) à manqué à la réception de ma commande, je les ai contactés et j'ai reçu une réponse de suite. Un nouveau colis est arrivé rapidement chez moi contenant la lampe en question et un petit paquet de bonbon en guise d'excuse (geste apprécié :p).
Bref je recommande Astroshop !

J’ai récemment acquis un télescope Omegon avec lequel j’ai eu une problème technique de monture.
J’ai eu des contacts avec Astroshop. J’ai dû faire plusieurs demandes de renseignements pour lesquels j’ai reçu des demi réponses.
Au final un mois s’est écoulé et toujours pas de solution de la part d’Astroshop.
J’essaie de trouver un autre fournisseur.
Le service après vente est visiblement débordé et vous avez vraiment le sentiment d’être un vulgaire numéro.
Vous voilà prévenu.
Philippe Destexhe
Finalement j’ai reçu la marchandise , grâce à monsieur Mathieu.
Ça a été laborieux, le personnel n’y est pour rien.

Suite à la commande d'une caméra ASI 533, j'ai reçu une boite incomplète : 2 adaptateurs sont manquants, rendant la caméra inutilisable. 2 semaines et 4 mails de réclamation plus tard (2 en anglais à l'adresse allemande et 2 en français à l'adresse française), je n'ai toujours reçu aucune réponse.
Edit : 1 semaine de plus... et toujours rien à part des réponses automatiques m'invitant à patienter encore.
Edit : après 3 semaines j'ai reçu une étiquette de retour. En attente de remboursement.
Edit : après 5 semaines, remboursement obtenu

Toujours pas de remboursement obtenu malgré Rétractation faite le jour de réception de la commande car télescope beau mais trop grand , je leur ai envoyé par transport DHL
Plus de 3 semaines Que j’attends leur remboursement avec des réponses vagues à mes multiples relances par mail comme quoi leur service de retour a du retard ... voleurs ??? Ou juste du retard au remboursement ???

J'ai été sollicité par astro-shop pour participer à une de leurs enquêtes commerciales. En remerciement j'ai obtenu un bon de réduction.
Lorsque j'ai voulu utiliser celui-ci (3 mois après) le bon n'était plus valable.