Frau Viehmann und Frau Balken haben uns hervorragend beraten und zeigten viel Empathie. Sie hatten sowohl die pflegebedürftige Person als auch die Angehörigen im Blick. Wir erhielten sehr gute Tipps z... Ver más
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Wir sind mit der Beratung und Vermittlung von Frau Maike Voigt sehr zufrieden und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Die gesamte Betreuung und Organisation war von Anfang an zuverlässig,... Ver más
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Wir sind sehr zufrieden mit Aterima und loben die hilfsbereite und perfekte Beratung durch Frau Sule Ercan, unsere Regionalbetreuerin und Ansprechpartnerin bei allen Fragen, die meine Mutter betref... Ver más
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Nach einigen Jahren mit meinen pflegebedürftigen Eltern habe ich die erste Pflegeberatung von Monika Koch bekommen. Es war eine tolle Erfahrung, dass sich jemand für meine Eltern und mich die Zeit gen... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Liebevolle Seniorenbetreuung durch die Betreuungskräfte aus Polen
Información de contacto
Düsseldorf, Königsallee 27, 40212, Alemania
- kontakt@aterima-care.de
- aterima-care.de
4,6
Excelente
176 opiniones
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Nach holprigen Start
Nach holprigen Start, aber dank rascher und kompetenter Hilfe von Frau Stapf, mit ausgewechselter Betreuungshilfe , nur sehr gute Erfahrung gemacht.
Werden uns das nächste Mal wieder an Frau Stapf wenden, die zu jeder Zeit für uns da war, vielen Dank dafür.
Die Englischkenntnisse der Betreuungskraft waren eine große Erleichterung, da für meinen Mann die Kommunikation sehr wichtig war.
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass sich die anfänglichen Schwierigkeiten dank der schnellen und kompetenten Unterstützung durch Frau Stapf gut lösen ließen. Eine passende Betreuungskraft zu finden, ist entscheidend – umso schöner, dass der Wechsel für Sie spürbar Entlastung gebracht hat.
Ihr Lob an Frau Stapf geben wir sehr gern weiter. Ihre Verlässlichkeit und ihr Engagement bedeuten viel, gerade in Situationen, die schnelle Lösungen erfordern.
Auch der Hinweis zu den Englischkenntnissen der Betreuungskraft ist wertvoll. Für viele ist eine sichere Kommunikation ein zentraler Teil des Wohlbefindens – wir freuen uns, dass dies für Ihren Mann eine echte Erleichterung war.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen beiden weiterhin viel Sicherheit und gute Unterstützung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr ATERIMA CARE Team
Das alles so gut und reibungslos…
Das alles so gut und reibungslos geklappt hat. Vielen Dank.
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass für Sie alles reibungslos und unkompliziert verlaufen ist – genau so möchten wir Familien unterstützen.
Freundliche Grüße
Ihr ATERIMA CARE Team
Wir werden von Herrn Kosminski betreut…
Wir werden von Herrn Kosminski betreut und ich kann nur gutes berichten. Er ist sehr hilfsbereit und steht jederzeit mit Rat und Tat an unserer Seite
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, wie unterstützend Sie die Begleitung durch Herrn Kozminski erleben. Seine Hilfsbereitschaft und Verlässlichkeit sind für viele Familien eine wichtige Stütze im Alltag – umso schöner, dass Sie davon profitieren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin eine gute und stabile Betreuungssituation.
Herzliche Grüße
Ihr ATERIMA CARE Team
Perfekte Betreuung
Außerordentlich professionelle Beratung, Vermittlung und Begleitung sowie schnelle Unterstützung. Insbesondere Herr Kozminski als erster Ansprechpartner überzeugt sehr durch sein treffsicheres Gespür für die Bedürfnisse und die Vermittlung der absolut passenden Betreuungskräfte sowie seine aufmerksame Begleitung. Die Betreuung durch die vermittelten Betreuungskräfte ist hervorragend; Organisation und Abläufe sind perfekt und reibungslos. Es war eine große Erleichterung und Entlastung mit ATERIMA Care und vor allem Herrn Kozminski die perfekte Betreuung gefunden zu haben.
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, wie professionell und zuverlässig Sie die Beratung, Vermittlung und Begleitung erlebt haben. Besonders dankbar sind wir für Ihr Lob an Herrn Kozminski – sein feines Gespür für die Bedürfnisse einer Familie und seine aufmerksame Begleitung sind genau das, was eine gute Betreuung ausmacht.
Dass die vermittelten Betreuungskräfte so hervorragend zu Ihnen passen und die Abläufe für Sie reibungslos funktionieren, bedeutet uns viel. Eine spürbare Entlastung für Angehörige ist eines unserer wichtigsten Ziele – umso schöner, dass Sie genau das erfahren haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Ruhe und Sicherheit im Alltag.
Mit den besten Grüßen
Ihr ATERIMA CARE Team
Ich danke Herrn Buß
Ich möchte mich nochmal bei Herrn Buß bedanken. So konnte wenigstens meine Mama 2Tage in ihrer gewohnten Umgebung daheim sein.
Auch in der kurzen Zeit war unsere Charolin in unser Herz geschlossen worden.
Ich kann jedem empfehlen für seine Angehörigen so ein Weg zu gehen.
Das man mit Google Übersetzer ständig sich artikulieren muss, ist eigentlich Nebensache.
Es ist nicht alles perfekt aber man muss selbst etwas tun um das ein gemeinsamer Weg in der schweren Zeit zu finden und dankbar sein, dass es noch so eine Hilfe gibt.
Den gesamten Team wünsche ich alles Gute und Zufriedenheit.
Frau Bernhardt
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank für Ihre berührenden Worte. Es bedeutet uns sehr viel zu lesen, dass Ihre Mutter – wenn auch nur für zwei Tage – in ihrer vertrauten Umgebung sein konnte. Genau dafür setzen wir uns ein: für Momente der Nähe, der Ruhe und des Zuhauseseins, selbst in schweren Zeiten.
Es freut uns ebenso, dass Charolin in so kurzer Zeit einen Platz in Ihrem Herzen gefunden hat. Solche Verbindungen entstehen nicht automatisch – sie entstehen dort, wo Wärme, Respekt und Vertrauen aufeinandertreffen.
Auch Ihre Offenheit zum Thema Sprachbarrieren wissen wir zu schätzen. Sie zeigen damit etwas sehr Wertvolles: dass gute Betreuung oft ein gemeinsamer Weg ist, auf dem beide Seiten einander entgegenkommen.
Ihr Dank an Herrn Buß und das gesamte Team geben wir sehr gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft und viele ruhige Momente.
Alles Liebe und herzliche Grüße
Ihr ATERIMA CARE Team
Qualität und die Ablösung der Pflegekräfte
Leider ist die Qualität , der Pflegekräfte sehr unterschiedlich , von sehr gut bis fast nicht mehr akzetabel.In den Sommermonaten gab es mit dem Austausch schwierigkeiten , so hätten wir meine Eltern
beinahe ins Pflegeheim geben müsse.
28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern. Wir wissen, wie belastend es ist, wenn die Qualität der Betreuung schwankt – besonders in sensiblen Phasen wie den Sommermonaten. Dass Sie zeitweise sogar darüber nachdenken mussten, Ihre Eltern in ein Pflegeheim zu geben, tut uns sehr leid. So eine Situation sollte für keine Familie entstehen.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Die Auswahl und der Austausch von Alltagsbegleiterinnen und Alltagsbegleitern muss zuverlässig funktionieren, und wir arbeiten kontinuierlich daran, genau hier noch stabiler zu werden – gerade in Zeiten, in denen Personalengpässe auftreten können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Nur durch solches Feedback können wir unsere Prozesse weiter verbessern und Familien die Sicherheit geben, die sie brauchen.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Eltern viel Kraft und stehen Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr ATERIMA CARE Team
Freundlich und sehr hilfreich
Freundliche und kompetente Beratung. Schnelle Hilfe bei Problemen.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben und dass Sie bei Fragen schnell Unterstützung erhalten haben. Genau so möchten wir für Familien da sein – klar, verlässlich und entlastend.
Alles Gute für Sie und Ihre Angehörigen,
Ihr ATERIMA CARE Team
Betreuungssituation
Betreuung durch Hr. Bruno Kozminski ist gut. Ist immer da wenn er benötigt wird. Schaut auch nach den Alltagsbegleiterinnen.
15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Betreuung durch Herrn Kozminski als zuverlässig und unterstützend erleben. Dass er sowohl für Ihre Familie als auch für die Alltagsbegleiterinnen da ist, ist uns besonders wichtig – gute Betreuung gelingt nur im Team.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Sicherheit im Alltag,
Ihr ATERIMA CARE Team
Direkte Betreuung vor Ort in Deutschland
Die Betreuung durch Herrn Bruno Kozminski hat uns sehr geholfen. Er erkundigt sich nach wie in regelmäßigen Abständen, wie es bei uns läuft. Bei Problemen oder Anmerkungen ist er jederzeit erreichbar.
1 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, wie hilfreich die Begleitung durch Herrn Kozminski für Sie ist. Die regelmäßigen Rückmeldungen, sein offenes Ohr und die gute Erreichbarkeit gehören genau zu der Art Unterstützung, die Familien im Alltag spürbar entlastet.
Wir geben Ihr Lob gern an Herrn Kozminski weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Ruhe und Sicherheit auf Ihrem Weg.
Herzliche Grüße
Ihr ATERIMA CARE Team
Schnelle Hilfe und super kompetent!
Schnelle Hilfe und super kompetent!
Frau Maletzki war uns von Anfang an eine super kompetente, gute und sehr nette Hilfe. Sie war immer erreichbar egal ob Sonntags oder Urlaub. Hat uns viele Tips gegeben und uns außerordentlich gut beraten.
Hört sich vielleicht etwas hoch bewertet an, aber es war wirklich so!
Allerdings hat die polnische Pflegekraft nicht so gut zu uns gepasst.
Aber auch da hat sie sich super darum gekümmert um baldmöglichst eine neue Pflegekraft zu finden.
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Es bedeutet uns viel zu lesen, wie sehr Sie die Unterstützung durch Frau Maletzki geschätzt haben – ihre Erreichbarkeit, ihre Kompetenz und die vielen kleinen Hinweise, die im Alltag den Unterschied machen.
Dass die erste Betreuungskraft nicht optimal passte, tut uns leid. Umso wichtiger ist uns Ihr Hinweis, dass Frau Maletzki sich sofort und engagiert um eine passende Lösung bemüht hat. Eine gute Betreuung entsteht oft erst im zweiten Schritt – und wir bleiben dabei, bis es wirklich stimmt.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute,
Ihr ATERIMA CARE Team
Sehr schnelle und gute Betreuung
Wir waren sehr zufrieden mit der schnellen und guten sowie unkomplizierten Abwicklung
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit als schnell, verlässlich und unkompliziert erlebt haben – genau so möchten wir Familien unterstützen.
Alles Gute für Sie und Ihre Angehörigen,
Ihr ATERIMA CARE Team
Liebevolle Betreung
Liebevolle Betreung
Frau Maletzki hat mich sehr gut beraten, mir auch geholfen mit dem Ausfüllen von Anträgen im Internet. Ausserdem bin ich sehr zufrieden mit der 24std Betreuung, sie kümmert sich rührend um meinen Mann.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich durch Frau Maletzki gut begleitet gefühlt haben – sowohl bei der Beratung als auch bei den vielen organisatorischen Schritten, die oft herausfordernd sind. Genau diese Entlastung möchten wir Familien schenken: Klarheit, Unterstützung und ein gutes Gefühl.
Besonders dankbar sind wir für Ihr schönes Feedback zur Alltagsbetreuung. Zu wissen, dass Ihr Mann liebevoll umsorgt wird und Sie im Alltag spürbar Entlastung erfahren, bedeutet uns sehr viel.
Alles Gute für Sie beide – und weiterhin viel Kraft und Zuversicht auf Ihrem gemeinsamen Weg.
Herzliche Grüße
Ihr ATERIMA CARE Team
Frau Maletzki war zu jeder Zeit sehr…
Frau Maletzki war zu jeder Zeit sehr kompetent und konnte mir zu jeder Frage Auskunft geben. Die Termine wurde alle eingehalten und der Ton immer freundlich und sehr zuvorkommend. Wir haben uns als Familie für eine andere Lösung entschieden, können aber die Angebote jederzeit weiter empfehlen.
4 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei Frau Maletzki jederzeit gut beraten und begleitet gefühlt haben. Kompetenz, Verlässlichkeit und ein freundlicher Umgangston sind für uns zentrale Werte – umso schöner, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Auch wenn Sie sich letztlich für einen anderen Weg entschieden haben, bedeutet uns Ihre Weiterempfehlung viel. Jede Familie hat ihren eigenen Rhythmus und ihre eigene Situation, und wir respektieren diese Entscheidungen zutiefst.
Ein herzliches Dankeschön auch im Namen von Frau Maletzki – Ihr Lob bestätigt ihr tägliches Engagement und ihre sorgfältige Arbeit.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute
Ihr ATERIMA CARE Team
Eine wunderbare Einrichtung und die beste Alterative zum Pflegeheim
Seit einem dreiviertel Jahr haben wir eine 24 Stunden Kraft für meinen Vater, der im Rollstuhl sitzt. Ohne diese wunderbare Einrichtung wären meine Eltern nicht mehr in der Lage Zuhause zu leben. Besonders durch unsere Regionalberaterin Andrea Kothrade, die immer ansprechbar und für uns da ist, ist die Zusammenarbeit mit ATERIMA und den Servicekräften immer unkompliziert und verlässlich. Wir sind überaus zufrieden und sehr dankbar!
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Vater dank unserer Alltagsbegleitung weiterhin gut versorgt zu Hause leben kann. Genau das ist unser Ziel: ein sicheres, vertrautes Umfeld und Entlastung für die Familie.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an Frau Andrea Kothrade – sie und ihr Team setzen sich mit viel Herz und Verlässlichkeit für jede Familie ein. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen bedeuten uns sehr viel.
Alles Gute für Sie und Ihre Eltern –
Ihr ATERIMA CARE Team
Nach einem sehr holprigen Start einer…
Nach einem sehr holprigen Start einer unpassenden Pflegerin, die nach 3 Tagen wieder abreisen musste, haben wir eine passende, kompetente und nette Pflegerin vermittelt bekommen.
Ich habe einen guten Vermittler, er war sehr bemüht uns nach dem Fehlstart die passende Pflegerin zu finden.
Hat immer ein offenes Ohr bei Fragen. Außerdem hat Herr Hahn mir in vielen Situationen geholfen, damit auch Anträge und die unangenehme Bürokratie einfacher zu bewältigen war.
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass wir nach dem schwierigen Start schnell eine passende und zuverlässige Betreuungslösung für Sie finden konnten.
Ein großes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte an Herrn Hahn – er begleitet Familien mit viel Engagement und Einfühlungsvermögen durch alle organisatorischen Schritte. Genau diese persönliche Begleitung ist uns wichtig, damit Sie sich in jeder Phase gut unterstützt fühlen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute –
Ihr ATERIMA CARE Team
Aterima Care Soest
Organisatorisch hat Aterima Care Soest uns überzeugt. In jeder schwierigen Betreuungssituation wurde uns geholfen. Vielen Dank.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Unser Ziel ist es, Familien gerade in herausfordernden Betreuungssituationen zuverlässig zu begleiten – schön zu hören, dass Sie unsere Unterstützung so erlebt haben.
Alles Gute für Sie und Ihre Familie –
Ihr ATERIMA CARE Team
Ein Jahr Erfahrung mit aterima-cara Team Dresden
Seit fast einem Jahr haben wir nun schon mit aterima-cara einen Betreuungsvertrag für unsere Eltern. Unser Ansprechpartner ist Team Dresden, Herr Buß. Durch seine umfangreiche und seriöse Erstberatung haben wir uns für aterima-cara entschieden. Herr Buß gab uns viele hilfreiche Informationen rund um die Pflege, Badumbau usw. . Unsere Eltern sind hochgradig pflegebedürftig und es gestaltet sich schwierig, eine passende Pflegekraft zu finden. Wir rechnen Herrn Buß sehr an, dass er immer, auch kurzfristig für uns da ist und wir bei Schwierigkeiten, schnellst mögliche Hilfe erhalten. Unsere Eltern werden gut betreut und versorgt, was für uns eine große Entlastung ist. Wir geben fünf Sterne, weil das gesamte Konzept sehr gut ist. Wir empfehlen aterima-cara immer gern weiter.
Besten Dank.
16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung Ihrer Eltern und der Begleitung durch Herrn Buß so zufrieden sind.
Gerade in anspruchsvollen Betreuungssituationen ist es unser Ziel, Familien mit Verlässlichkeit, Fachwissen und Herz zu unterstützen. Dass Sie unsere Arbeit als Entlastung erleben, bedeutet uns sehr viel.
Ein großes Dankeschön auch für Ihre Weiterempfehlung – das ist für uns das schönste Kompliment.
Alles Gute für Sie und Ihre Eltern –
Ihr ATERIMA CARE Team
Freundlich, einfühlsam, umsichtig
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service der Pflegekraft und auch mit dem Vermittlungsservice. Zu allen Fragen haben wir umgehend eine Antwort, auch am Sonntag erhalten.
Die Pflegekraft hat unsere Eltern sehr liebevoll versorgt und hat sofort wahr genommen, welche Wünsche sie haben.
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Betreuungskraft und dem Vermittlungsservice so zufrieden sind.
Besonders schön zu hören ist, dass Ihre Eltern liebevoll umsorgt wurden und ihre Wünsche gesehen und verstanden wurden – genau das ist unser Anspruch an gute häusliche Betreuung.
Alles Gute für Sie und Ihre Familie –
Ihr ATERIMA CARE Team
Aterima Care ist ein seriöses…
Aterima Care ist ein seriöses Unternehmen.
Außergewöhnlich gut ist die stets freundliche, fachlich korrekte und vielseitige Beratung durch den hier in Deutschland ansässigen Leiter.
Ihm gelingt es hervorragend, die Wünsche der zu pflegenden Person und deren Familie mit dem polnischen Team in die Wege zu leiten und das auch durchzusetzen.
Neben diesem Vorteil ist die Firma auch bemüht, die Betreuungskräfte,so einzusetzen, dass es dem Pflegeaufwand gerecht wird.
Meiner Mutter geht es mit der jetzigen Betreuungskraft besser als in einem Pflegeheim.
Natürlich sind die ganz persönlichen Eigenschaften der zu pflegenden Person bei einer Entscheidung immer zuerst genau festzustellen.
Ansonsten ist diese Form der Pflege mit Aterima care exelent.
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ATERIMA care
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und der persönlichen Begleitung durch unseren Leiter in Deutschland so zufrieden sind.
Gerade die enge Abstimmung zwischen den Familien, unserem Team vor Ort und den Betreuungskräften in Polen ist ein zentraler Teil unseres Konzepts – um für jede betreute Person die bestmögliche Lösung zu finden.
Es ist schön zu hören, dass es Ihrer Mutter mit der jetzigen Betreuung so gut geht. Ihr Vertrauen und Ihr Lob bedeuten uns sehr viel.
Alles Gute für Sie und Ihre Familie –
Ihr ATERIMA care Team
Unseriöse Agentur, keine Deutschkenntnisse der Pflegekraft
Unsere Ansprechpartnerin von ATERIMA care hat meiner Familie und mir in einem ausführlichen Gespräch zugesichert, dass wir eine Pflegekraft erhalten, die Deutschgrundkenntnisse hat. Das Deutschniveau war für uns deshalb so wichtig, weil die Pflegekraft in der Lage sein sollte, das Palliativteam bei auftretenden Schmerzen/Notfällen zu kontaktieren und einfachste Wendungen (z. B. "Bitte Windel wechseln") zu verstehen. Obwohl diese Notwendigkeit ausführlich besprochen wurde, hat uns ATERIMA care eine Pflegekraft geschickt, die KEIN Wort Deutsch gesprochen hat (nicht einmal "hallo", "ja" oder "nein").
Das Prozedere war absolut unseriös, da wir zuerst Unterlagen einer ersten Dame erhalten haben, allerdings dann gesagt wurde, dass sie nicht kommen könne. Daraufhin wurde uns eine zweite Dame zugesagt, deren Unterlagen wir erhalten haben. Schließlich kam in einem Bus eine dritte (!) Dame, die (s. o.) keinerlei Deutschkenntnisse hatte, körperlich ausgezerrt aussah und bei ihrer Ankunft den Tränen nahe war.
Diese Pflegerin hat drei Tage bei uns gewohnt, wobei die Pflege aufgrund der Sprachbarriere sowie der Zurückhaltung der Pflegerin nicht funktioniert hat (meine Mutter musste mehrmals Windeln wechseln, da die Pflegerin in ihrem Zimmer war/telefoniert hat und nicht nach meinem Großvater geschaut hat).
Unsere Ansprechpartnerin von ATERIMA care hat uns versprochen, "mit Hochdruck nach einer deutschsprachigen Pflegekraft zu suchen", aber als wir nach zwei Tagen wieder nachgehakt haben, hat sicher herausgestellt, dass sie noch nicht einmal mit ihrer "Koordinatorin" gesprochen hat.
Die drei Tage, in denen die Pflegerin da war, haben uns 650 Euro gekostet, obwohl meine Mutter in keinster Weise entlastet wurde und wir NIE die zugesicherte Leistung einer Pflegekraft mit Deutschgrundkenntnissen erhalten haben. Bis heute haben wir keinerlei Referenzen/Unterlagen der Pflegerin gesehen.
Wir sind von ATERIMA care sehr enttäuscht und bedauern die zeitliche Verzögerung, die uns durch diese Agentur bei der Suche nach einer Pflegekraft mit Deutschgrundkenntnissen entstanden sind, ebenso wie die Unruhe, für die Sie bei meinem Großvater gesorgt hat.
Anmerkung: Wir haben nicht erwartet, eine Pflegekraft mit guten Deutschkenntnissen zu erhalten, aber es ist ein Unding, dass Personen eingesetzt werden, die kein einziges Wort Deutsch sprechen, obwohl ATERIMA care zugesichert hat, dass grundlegende Wendungen etc. verstanden werden. Das Unternehmen hat zwischenzeitlich geantwortet, dass sie uns aufgrund der Kürze der Zeit eine Pflegekraft ohne jegliche Deutschkenntnisse geschickt haben, allerdings war das NIE so mit uns vereinbart worden - ein höchst unseriöses Verhalten.
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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