Austral Groupe Energie Opiniones 

Je suis satisfisfait,bon suivi et les techniciens impécable

J'ai pas un réel suivi sur l'entretien. Des panneaux.

The installation at my place has started since 1 month for installation of 12 panels plus inverter plus battery. So far the batteries, inverter and 4 panels have been installed. No connection done yet. The batteries have ben changed during installation. Poor planning and no proper communication. Last appointment was on 30 Sep. I had a call the Commercial representative handling my account on the same day and he guaranteed that the Technical will complete the Installtion on the same day. On site were only 2 Technical guys who had come to check whether scaffolding is required instead of ropes. No works was scheduled. I still have not been given a date when the installation will be completed.
Very poor service. If this is the case during installaton, I just wonder what lies ahead for after Sales.
Chaman

J’ai lancé mon projet avec M. LEBON Sébastien
Installation faite en 2024
Très bon commercial
Commercial à l’écoute et rapide
Je le recommande

Équipe efficace et disponible

Très satisfaisant

Satisfait de l installation j ai ou réduire mes factures EDF et s il y a une coupure de courant je ne suis pas pénalisé.

L’installation a été rapide et bien faite, dommage que le commercial était peu réactif à l’époque mais le dossier a été repris en main et tout est ok.

Équipe réactive. J'ai toujours trouvé un interlocuteur à chaque fois que besoin était. Intervention rapide, problème réglé, explication fournie satisfaisante. Toutes les équipes à qui j'ai eu à faire, ont été toujours très sympathiques et réactives. De même, chaque interlocuteurs au téléphone s'est trouvé répondre à toute mes questions de manière très satisfaisantes.

Beaucoup de promesse mais rien depuis un an et demi: Parainage rien recu jusqu'a maintenant. Revente EDF tjrs pas activer. Bug dans l'application.

très bonne équipe que se soit le commercial l'équipe de pose et e SAV pour ce avec qui j'ai été en contacte était assez réceptive et a l'écoute.

Bjr j' ais été bien informé par William et Léa il et elle sont très pro
j' attend les deux primes
Maintenant
Cordialement

Rien à signalé , satisfait je paye l'abonnement.

installation parfaite. L'accompagnement réglementaire a été très bien géré. Mon installation fonctionne parfaitement, comme prévu et depuis 4 ans. Le suivi annuel avec nettoyage des panneaux est réalisé avec sérieux et les techniciens très professionnels. Franchement rien a redire et c'est rare de nos jours. Continuez!!

Mon conseiller Mathyas et le responsable qualité Léa est à l'écoute, compétent

Je suis satisfait de mon installation et de la performance. Aucun soucis sur le produit. Par contre depuis que mon commercial à quitter votre société je n'ai plus de suivis et d'accompagnement notamment sur mon offre parrainage ou j'attends toujours depuis plusieurs mois. C'est dommage !!

Bonjour, on m'a promis lors de ma signature une prime parrainage qui devait arriver au bout de 2 mois, cela fait maintenant 9 mois je suis toujours dans l'attente...il était egalement convenu d'un contrat de revente à EDF, j'ai contacter leur services et aucun dossier à mon nom n'a été deposer chez eux....d'autre part ma centrale ne fonctionne plus, je paye un crédit dans le vide!! La société ne communique pas et nous laisse sans réponse.....on ne sait plus quoi faire.....

J'ai acheté une installation photovolatique et avec cet achat était prévu un entretien annuel, hors il s'avère que personne ne passe pour effcetuer cette opération

Alexis est un très bon vendeur ,agréable
très respectueux .on voit qu’il aime son métier et qu’il le fait très sérieusement.

Nous avons était très satisfait de Romain,Francois et Laurent pour la pose ,un personnel très sympas et sérieux.

Je suis satisfait