Envío que me llega de una pieza que no sirve, empiezo proceso de devolución hasta aquí bien, al cabo de unos días recibo correo diciéndome que no han tenido aceptación de devolución y que cierran la... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
El producto era el adecuado,pero aún no ll he montado.Siempre estoy contento con los productos pero los tiempos de espera se hacen un poco largos.
La empresa ha respondido
Una web donde comprar piezas resulta muy fácil y sencilla, un buen tiempo de entrega y gran competitividad en precios
La empresa ha respondido
Los productos y el tiempo de entrega son buenos. Hasta el momento los distintos pedidos que he solicitado, los he recibido correctamente tanto en forma como en tiempo. y como hasta ahora estoy content... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre AUTODOC - España
Escrito por la empresa
AUTODOC es la tienda online de piezas de coche número 1 en Europa. Compartimos su pasión por los automóviles y le ayudamos a ahorrar dinero en las reparaciones del coche.
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- Enfoque en el cliente. Nuestro equipo de asistencia está formado por profesionales cualificados que hablan un total de 23 idiomas y se encuentran siempre dispuestos a ayudar de la mejor manera posible.
- Escala y alcance del mercado. A lo largo de los 12 años que llevamos en el mercado, hemos logrado obtener 13 millones de clientes satisfechos en 27 países europeos. Enviamos más de 35.000 pedidos al día.
- Nuestra amplia gama de productos. Ofrecemos más de 4 millones de productos de fabricantes de prestigio mundial para más de 166 marcas de coches.
- Asequibilidad y buena relación calidad-precio. AUTODOC es una plataforma online con precios justos y una gran variedad de ofertas y promociones.
- Servicios multiplataforma. Los clientes pueden realizar la búsqueda de piezas de coche de forma rápida y sencilla tanto en la página web como a través de la app. Compruebe usted mismo lo rentable y cómodo que puede llegar a ser el proceso de compra de piezas de recambio.
- Experiencia en la reparación de coches. Usted podrá encontrar más de 3.000 tutoriales de sustitución de piezas de coche en nuestros canales de YouTube. Estos tutoriales le serán de gran ayuda para llevar a cabo reparaciones sencillas por usted mismo y así ahorrar dinero en las reparaciones en los talleres de coches.
Contacto
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4,5
Excelente
31 mil opiniones
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Envío rápido
Envío rápido, precio adecuado y el producto de 10, embalado de primera
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu comentario 😊 Nos alegra saber que tu pedido ha cumplido con lo esperado. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar las piezas de coche adecuadas siempre que lo necesites 🧭🔧
Un saludo, el equipo de AUTODOC
El servicio es muy regular
Llevo ya muchos años comprando en autodoc y muchos pedidos y cada vez todo peor. Los envíos normales tardan de semana y media a 2 semanas . He tenido ya varias experiencias con recambios que envían mal , a lo que te responden que debería de haber consultado a atención al cliente cuando si lo hice, te piden pruebas y capturas de pantalla como si fueras un mentiroso pero para sorpresa de ellos si las tenia además de los emails. Botellas de quimicos y aceites que vienen rotas etc... Al final lo dejo pasar. Los errores nos pueden ocurrir a cualquiera y asumo yo los costes de los productos.
Pero lo que ya si que me ha molestado mucho es que hace poco compré unos neumáticos . En España para poder vender neumáticos es necesario que la factura refleje la medida y la ecotasa ya que si no para particulares es imposible reciclar los antiguos. Pero sorpresa , ellos en la factura ponen ´´neumatico´´ y al perderse la que te envía el proveedor de las ruedas , me pongo en contacto con las dos partes. Autodoc dice que no puede hacer nada y su proveedor no responde . La verdad es que esto ha sido lo que ya me ha cansado. Seguiría comprando? Sí, pero sabiendo lo que hay.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AUTODOC - España
Estimado Cliente,
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de informarnos lo ocurrido. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados, esta no es la experiencia que queremos brindarte.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para poder revisar tu caso y ayudarte.
Atentamente, el equipo AUTODOC.
Todo muy rápido
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu valoración ⭐ Para nosotros es fundamental que recibas las piezas que necesitas a tiempo y sin complicaciones 🔧🧰
Un saludo, el equipo de AUTODOC
Despues de llegar devolucion con nombre…
Despues de llegar devolucion con nombre numero envio y todo..ahora pide un justificante de gls...cuando ya esta en el envio y la etiqueta.......paga...y deja de marear..
Esto escalara a otro nivel....aviso
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AUTODOC - España
Estimado Cliente buen día y gracias por su compra, sin embargo lamentamos sabe que ha tenido este incidente con su pedido, queremos mejorar su experiencia y nos pondremos en contacto para ofreserle una ayuda.
Un saludo cordial.
Atte.
El equipo de AUTODOC.
Todo en perfecto estado y rápido
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu valoración 🌟 Nos alegra saber que tu experiencia con la compra y nuestro servicio ha sido positiva. ¡Que todo vaya sobre ruedas! 🚗💨
Un saludo, el equipo de AUTODOC
Precio y marca que me gusta.
Marcas y precios para elegir, un tiempo de entrega aceptable.
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu comentario 😊 Nos alegra saber que todo ha ido bien con tu pedido y con nuestro servicio 🚙📦 ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo, el equipo de AUTODOC
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu confianza y por tu comentario. Seguimos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio y la mejor calidad 🔍✅
Un saludo, el equipo de AUTODOC
Todo en orden y correcto
Todo en orden y correcto, no es la primera vez que pido piezas y o material y calidad precio competente
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu reseña 🌟 Agradecemos tu confianza y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre un servicio de calidad 🤝🚙 Un saludo, el equipo de AUTODOC
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu comentario 🙌 Tu opinión es muy importante para nosotros y nos alegra saber que tu pedido ha cumplido con lo esperado 📦✅
Un saludo, el equipo de AUTODOC
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu comentario 😊 Nos alegra saber que todo ha ido bien con tu pedido y con nuestro servicio 🚙📦 ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Un saludo, el equipo de AUTODOC
PRODUCTOS CALIDAD PÉSIMA
Compré un árbol de levas (pedido 79837606, artículo B18665) y mi experiencia ha sido muy mala.
La pieza ha durado únicamente 20.000 km antes de quedar completamente desgastada (“redondeada”), algo totalmente inaceptable para este tipo de componente. Un árbol de levas no es un elemento de desgaste rápido y debería durar cientos de miles de kilómetros en condiciones normales.
He aportado fotos y vídeos demostrando el problema, pero la respuesta ha sido que no cubren nada porque han pasado los 2 años de garantía. Sinceramente, me parece una forma muy pobre de responder ante un fallo tan evidente.
Además del coste de la pieza, he tenido que pagar dos veces la mano de obra del mecánico, lo que agrava aún más la situación.
No estoy pidiendo nada fuera de lo razonable, simplemente que respondan ante un producto que claramente ha fallado mucho antes de lo que debería.
Con experiencias así, uno se plantea seriamente dónde comprar recambios en el futuro.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AUTODOC - España
Estimado Víctor buen día y gracias por su compra, sin embargo lamentamos saber de este incidente, es verdad que el unico responsable de la calidad de los productos que oferta es el fabricanate. Autodoc cumple con su compromiso de tramitar las garantías y solicitar la respuesta del fabricante, esta puede ser positiva o negativa, según las condiciones de la reclamación. Estimado Víctor sin embargo queremos mejorar tu experiencia y nos pondremos en contacto lo mas pronto posible. Un saludo. Atte.
El equipo de AUTODOC.
Estoy esperando k me den contestación…
Estoy esperando k me den contestación por una devolución que ya hos ha llegado el paquete de vuelta y nadie se ha puesto en contacto conmigo no teneis telefono de atención al cliente lo teneis no operativo no se si volvere a comprar en vuestra plataforma por que es todo muy lento
15 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
Estimado Cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos indicarte que tenemos el chat en vivo en nuestra web y app por si necesitas contactarte con alguien y un asesor te ayudará.
De igual manera, nos estaremos comunicando contigo lo antes posible para ayudarte.
Atentamente, el equipo AUTODOC.
no hay contacto directo con el…
no hay contacto directo con el colaborador para solicitar cambio por error en lado de colector
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
Estimado JOSE ANTONIO,
Te estaremos contactando para verificar el incidente en tu pedido y ayudarte en tu reclamo. Siempre que tengas una pregunta, puedes escribirnos al correo electrónico: trust@autodoc.es. Saludos Cordiales, el equipo AUTODOC.
Encuentro lo que busco a buen precio y…
Encuentro lo que busco a buen precio y con envio rapido
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu reseña ⭐ Trabajamos para que encontrar las piezas adecuadas sea siempre rápido y sencillo 🔍📦
Un saludo, el equipo de AUTODOC
Buena calidad
15 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu comentario 💬 Para nosotros es importante que cada pedido sea una experiencia positiva ✨🚗 Un saludo, el equipo de AUTODOC
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola! Gracias por tu valoración 🧡 Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra sencilla y fiable 🚚✨ Un saludo, el equipo de AUTODOC
Muy buena mercancía rápidos y las…
Muy buena mercancía rápidos y las piezas coinciden con lo que venden bueno profesionales
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por tu reseña ⭐ Trabajamos para que encontrar las piezas adecuadas sea siempre rápido y sencillo 🔍📦
Un saludo, el equipo de AUTODOC
Alguna pieza sin embalaje original
22 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
Estimado Xabi buen día y gracias por responder a nuestra invitación, pero lamentamos saber que los productos que recibio no hayan llegado según lo esperado, queremos mejorar tu experiencia y nos pondremos en contacto lo mas pronto posible. Un saludo
Atte.
El equipo de AUTODOC.
El dia 16 abril les llego pieza…
El dia 16 abril les llego pieza devuelta una valvula antiretorno gasoil de 8mm y aun no han pagado reembolso.para cobrar muy avispados... La devolvi por su mala gestion en los envios,muy tarde,los clientes del taller no esperan.....
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AUTODOC - España
Estimado angel,
Agradecemos que nos escribas a nuestro correo electrónico: trust@autodoc.es. Por favor, envíanos el número de cliente o número de pedido, te responderemos lo más pronto posible. Atentamente, el equipo AUTODOC.
Buen servicio
Buen servicio, la entrega del producto llego en los días indicados y bien seguro
13 de abril de 2026
Respuesta de AUTODOC - España
¡Hola!
Gracias por la valoración 💪 Nuestra prioridad es que todo el proceso de compra sea rápido, fácil y sin complicaciones 🚗💨📦 Un saludo, el equipo de AUTODOC
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