Autohopper Opiniones 408

1 mei naar zwolle geweest met een vriend om vervolgens voor 3 mei een verhuiswagen te huren. Ten eerste kwamen we pas rond 5e aan (van tevoren gebeld dat we pas rond die tijd aankwamen) geen probleem zeiden ze. We zijn heel goed geholpen en eindstand bood Jeremy aan ons een lift te geven naar Gamma ! Daar moest ik ook wat regelen. Wat een topper. Netjes het bedrag terug gekregen wat ik terug zou krijgen en ik bedacht me op het laatste moment misschien is een steekwagen ook wel handig kregen we die er gratis bij. Ik heb echt niks op aan te merken voor mij een dikke 5 sterren.

Voor werk en vereniging huur ik al geruime tijd bij Autohopper Jan Snel. Niets is hun te veel en komen altijd de afspraken na. De huurwagens zijn recent, schoon en erg fijn om in te rijden. Ondanks dat ik dichterbij zou kunnen huren rij ik graag een stukje om. Van harte aanbevolen.
Marcel van de Merwe RPHO

Het begon prima, bus gehuurd, keurig geregeld, vriendelijkheid, alles goed. Tot de borg terug moet worden betaald. 4x gebeld naar vestiging Nijmegen 1x gebeld met hoofdkantoor, mail gezonden, app verzonden, maar nog altijd geen borg terug.
En het gaat niet om een paar 10tjes, nee 1000 euro! Mensen daar moet ik een maand van leven! Echt een enorme teleurstelling en ik zie dat ik niet de enige ben helaas.

Op de website staat borg na 1 werkdag terug... de waarheid op deze vestiging is zeker anders. Als je belt om te vragen is het antwoord telkens "bij ons is het weg, u heeft het zeker vandaag op uw rekening".

in februari een 9 persoons bus gehuurd voor juni. 1 dg voor het ophalen gebeld met Autohopper de Voogd. we hebben geen 9 persoons bussen staan. Mail doorgestuurd van de bevestiging. Jammer, ik heb geen bus. Dat is dan no-nonsense. Klacht ingediend via het klachtenformulier. Na 3 werkdagen geen reactie van het hoofdkantoor.

Ik heb op 6 juni een bus gehuurd in Ridderkerk en tot opheden de borg nog niet terug gekregen. 3 x gebeld en een keer langs geweest, er wordt gezegd dat zij er niets aan kunnen doen, dat het via het hoofdkantoor gaat. Jammer dat de
belofte dat na tien werkdagen de borg wordt terug gestort niet wordt nagekomen. Ik zou zeggen als je een bus moet huren dan niet bij
autohopper. Of je kijkt niet op een paar honderd euro. € 498,56

Over het verloop van het huren van een busje is het een top bedrijf, maar de borg terugbetalen….. Op de website staat “uiterlijk de volgende werkdag teruggestort”, maar dit is niet het geval in Nijmegen. Wacht nu al 2 weken op mijn borg en nog steeds niks terug gekregen. Week na het huren gebeld en het zou begin van de week teruggestort worden. Het is momenteel eind van de week en nog steeds niks op mijn rekening. Erg jammer dit en een aanpassing op jullie website omtrent de borg is wel op zijn plaats. “Terugbetaling wanneer we er zelf zin in hebben”

Update: week na reactie autohopper nog geen borg terug

auto 2 weken gehuurd voor een road trip.
Goede auto en prima geholpen in Veenendaal.
Borg ook snel overgemaakt, super

Op 29 mei een busje met laadklep gehuurd in Nijmegen. Alles was prima. Ze zouden de borg op onze betaalrekening terug storten. We wachten nog steeds. Vandaag gebeld en er werd vaag gedaan wanneer we onze borg van 500 euro terug krijgen. Busje was verder prima. Service ook alleen heel storend dat ze hun beloftes niet nagekomen. Ik zag dat meer mensen nog op hun borg zitten te wachten.

Gemengde gevoelens. Opzich prima service van autohopper sneek. Ik had een bus aangevraagd maar die was niet beschikbaar . Toen kreeg ik mail dat ik voor het zelfde geld de grote bus met laadklep mee mocht hebben en ook nog eerder kon ophalen.. prima service opzich . Ook werd me verteld dat ondanks de belofte van de volgende dag je borg terug dat dat vaak niet opgaat..
Naja 24 mei de bus gebruikt en al om 14.00 weer terug gebracht. En op 13-6 eindelijk de borg terug . echt autohopper doe wat aan die borg want het is echt belachelijk lang..

Al 2keer een busje gehuurd bij autohopper ridderkerk! Wat een super service en fijne medewerkers. De vorige keer had ik mijn borg binnen 3dagen terug.. nu zit ik er helaas al 2 weken op te wachten.. vrijdag gebeld en toen werd gezegd ja maandag heb je het zeker.. helaas nog niks gekregen vind dat wel enorm lang duren

Twee keer een auto gehuurd in Nijmegen.
Personeel is super vriendelijk en hulpvaardig.
Waarom toch maar drie sterren, is omdat ik het niet oké vind dat ik de borg niet gelijk terug kreeg en ook niet de volgende dag. Dit duurde de eerste keer iets van zes dagen. Nu, de tweede keer, heb ik woensdagochtend de auto ingeleverd en op zaterdag zie ik mijn geld nog niet op mijn rekening.
Toen ik de auto ophaalde ving ik een gesprek op van een andere klant die ook hierover klaagde.
Jammer, want de auto's zijn super netjes en verder was het contact echt vriendelijk.

Update: Inmiddels een week later nog steeds geen borg terug.

Autohopper Franeker heb ik een aantal keren een bus gehuurd. Altijd naar tevredenheid. Dit keer niet.

De bus was niet gereed met de bestelde verhuisoptie. Kabels, sjorbanden, dekens, trolleys etc. Dus tijdverlies op een drukke en haastige verhuisdag.

Maargoed wij onderweg...na een uur rijden houdt de motor vreselijk in op de snelweg. Na een paar minuten hobbelen, snelheids verlies gaat er een oranje werkplaats sleutel branden. Gelukkig stopt het gedoe na 10 minuten en kunnen we normaal verder rijden.
Dit gemeld per email maar kreeg geen enkele reactie daarop. Kennelijk een bekend probleem waar ze de klanten gewoon mee op de weg sturen!?

Daarnaast bij de eindafrekening was de begin km stand niet correct. En kregen we de eerste 100km niet gratis. Dus hup, een dag later gelijk in een email alles berekend en verteld. Geen reactie. dag later, geen reactie. Weer herinnerings email gestuurd. Nu wel een reactie dat ze ermee bezig zijn. Weer enkele emails er achteraan gestuurd, zelfs gebeld en elke keer zeggen ze er naar te gaan kijken. Maar doen het niet!
Enfin....na 4 weken!!! Ben ik nu maar in levende lijve erheen gegaan en het aan 3 mensen van de autohopper verhuur gemeld. En weer beloofden ze dat het goed gaat komen en sorry...etc.etc.

Warempel het verschil in geld is (eindelijk) teruggegeven. Niet gewend van dit bedrijf.

Volgende keer beter?

Vriendelijk geholpen. Makkelijk ophalen en weer terug brengen. Kregen er spanbanden en dekens bij om onze spullen op en vast te leggen.

Ik had op korte termijn een huurauto nodig, er werd echt moeite gedaan om een geschikte auto beschikbaar te stellen.
Fijne auto, alles goed geregeld.

Vriendelijk personeel, goede auto. Eenvoudig online geregeld en persoonlijk afgehandeld.

Zowieso de klantvriendelijkheid die er was . Zelfs toen wij de auto ingeleverd hadden en onderweg naar huis waren toen er een personeelslid langs kwam gereden die topte en vroeg hoe het was gegaan.
Perfecte auto met alles er op en eraan zodat je ook gewaarschuwd werd als je harde reed etc. Meteen geholpen en geen wachttijd bij ophalen en inleveren.

Het was gemakkelijk met een laadklep.
Ideaal. Verder was het duidelijk de uitleg van het bedrijf.