Autoonderdelen24 - Belgium  Opiniones 

Ordered several parts, one of them being a rear muffler of an old Polo. This thing is maybe 1m long. Ordered on 27/5, today, 6/6 it still shows it's somewhere in transit in Germany. However, I had to pay extra €50(!!!) because it's "oversized". Customer online help is useless, repeating the same automated line that it's oversized and it will arrive, eventually. I ordered much bigger things in the past like an engine crane, never had to pay any "oversided" fee and then wait 2 weeks for it to arrive. Useless and not to use if you need the parts quickly. Oh, eventhough I paid autoonderdelen24, now it's not their problem and I have to discuss it further with the shipping company NOX. Easy peasy, right, it's my problem now? Oh yeah, as my packages are still somewhere in Germany 6 days on the same place, without any updates, it's worth mentionaing that autodoc uses a shipping company which has 0(!!) positive reviews (NOX.express on trustpilot), just 12 1-star complaints. As to the answer below, I'm still waiting
Update: 10/6 contacted support via chat (only option). They see that the packages didn't move for almost a week now. They will contact NOX to verify the situation. When will I get the answer? They don't know this, I have to wait. They don't even know themselves how to get information from a shipping company they use and for which they charge in total almost €75 to deliver a small muffler.
Update 14/6: I didn't even hear once from the customer service and ordered parts still in the same place somewhere in Germany. Nox.express doing Now things I guess. Meanwhile my car is still off the road. I guess I will have to rent one and bill autoonderrdelen24.be. If they would put half the effort they're putting in trying to get my reviews removed, into solving the issue, it would maybe progress things.

Is een internet adres .be. Nadat de goederen zijn toegkomen blijken ze niet correct te zijn voor mijn auto. Nochtans alle critertia op de website ingevuld (merk, model, vermogen, jaar) enz. Achteraf blijkt het dat je de onderdelen moet retourneren naar Duitsland wat weer axtra kosten met zich meebrengt.

Teleurstellende ercaring, zeker niet voor herhaling vatbaar.

Merci beaucoup c’est Nikel

Geen respect voor klanten, bestellingen na 10 werkdagen nog steeds niet geleverd, alle e-mail hiervoor melden steeds hetzelfde, als het mogelijk was gaf ik 0 sterren.
Update: ze hebben beloofd om de betaling terug te sturen,wanneer deze op mijn rekening verschijnt zal Ik dit aanpassen ok terug betaling mogen ontvangen, ze houden zich dus aan hun woord

prima produkt en snelle levering. eerlijke prijs

Artikel was zoals beschreven. Zeer correct en snelle levering.

Men koopt universele dakdragers.
Ik kan deze niet kan monteren om mijn Renault Kangoo, toch moet ik zelf de kosten om terug te sturen op mij nemen.
Ook onderdelen te kort, geen duidelijke handleiding, geen Nederlandstalige handleiding en veel te laat geleverd.

Nadat de verkoper mijn opmerking op trustpilot gelezen had kreeg ik de vraag om opnieuw contact op te nemen wat ik gedaan heb.
Eerst probeerden ze me te sussen met een waardebon, uiteindelijk heb ik alles terugbetaald gekregen maar ik heb er veel tijd en energie moeten insteken.
Omdat het uiteindelijk goed is gekomen wil ik een ster toevoegen aan mijn ervaring.

Sturen gewoon de verkeerde bumperbalk. Bumperbalk op site komt niet overeen met de geleverde en past dan ook niet. Super slecht service. Antwoorden ineens in t Engels.

Ik bestelde gasveren voor de achterklep van mijn Citroën C4 grand picasso. Alle gegevens van het voertuig klopten en toch werden er mij totaal verkeerde gas springs toegestuurd. Dus de fout ligt helemaal niet bij mij. Je kan inderdaad retourneren maar de kosten daarvoor ( meer dan €14) zijn ten laste van de koper. Het is meer dan €14 omdat het pakket moet teruggestuurd worden naar Duitsland Niettegenstaande ik op een Belgische site hebt besteld. Dus kort gezegd, als klant draai je op voor een ander zijn fouten. Een geluk dan nog dat het een licht pakket is van net geen 2kg.
Begrijpen wie het begrijpen kan, maar ik niet.

Mijn onderdelen staan na 8 dagen nog steeds te wachten om opgehaald te worden ! Ook geen antwoord op een e-mail. Met deze mensen doe ik geen zaken meer .

Ze sturen een verkeerde spiegel op. Als ik dit meld hebben ze 3 keer gevraagd voor andere foto's op te sturen. Dit is voor aan het lijntje te houden. Op de doos staat op de ene stikker een L en op de ander sticker een R. Nu moet ik nog betalen voor dit terug te sturen.Hier bestel ik nooit meer.

Echt een belabberde service, 1 week na bestelling zou het pakket geleverd worden bij mij thuis.
Ik was de hele dag thuis en de buren ook,na lang zoeken vind ik terug dat mijn levering terug naar depot is wegens niemand thuis. Contact klantenservice niet mogelijk ook geen info over de zending.
Nooit meer!

Autodoc.de, want daar hoort deze winkel onder en alles wordt geregeld vanuit Duitsland. Hebben zogezegd een Belgische webwinkel, maar in elk land hebben ze een webwinkel. Op de site staat netjes alles op voorraad, maar als je denk dat je bij autoonderdelen24.be besteld en dat je alles binnen de 1 a 2 dagen verzonden krijgt kom je van een kale reis thuis.
Alles wordt vanuit Berlijn geregeld, dat betekent dat je geen Belgische klantenservice hebt, want Nederlands kennen ze niet.
Mijn bestelling had ik op maandag geplaatst en dacht dat de bestelling zeker voor vrijdag zou hebben, daar op de site staat verzonden binnen 1 a 2 dagen.
De 1 a 2 dagen is een lokkertje, daar mijn bestelling pas na 3 dagen voorbereid werd voor verzending en ook het moest van een duits depo/warehouse afkomen.
Had ondertussen de melding gekregen dat een order 2 dagen duurt eer deze bevestigd word en 4 tot 8 dagen nodig heeft voor verzending. Dus levering duurt tussen de 6 tot 10 dagen.
Ook wordt er niet meteen gereageerd op mails, steeds pas de dag na versturen krijg je een antwoord in het Engels.
Ook op een annulatie reageren ze niet en geven doodleuk mee dat deze verzonden is , terwijl online nog netjes staat dat deze nog onderweg is van depo naar depo.
Zeer slechte service, beter wat meer betalen bij de lokale leverancier en een onderdeel binnen een paar dagen ontvangen dan 8 dagen wachten op een bestelling. Nergens op de site dit meegegeven dat een bestelling 6 tot 10 dagen nodig heeft eer deze geleverd wordt en dat voor onderneming die auto onderdelen verkoopt.

Ordered a part that didn't fit the car due to fabrication mistake. I've spend a lot of time to proof that the part was produced incorrectly. About a month weekly communication and sending proof over and over again.
Be careful: even if the part must fit according to original VIN number - there is a big chance that it will not fit and you will never see your money back even if you have insurance to ship the part back or unless you spend hours for useless communication. Don't trust the ''service'' they offer.