AutoSolar Energy Solutions Opiniones 1048

Mi experiencia fue buena respecto al pedido, lo malo fue el transporte que llegaron 2 placas solares rota que tras ponerme en contacto con logistica me solucionaron el problema. Y tras un mes ya tengo todo el pedido en mi casa.

La excelencia en el asesoramiento y la post venta y lo mejor es el servicio técnico...llevo varios años comprandoles y todo inmejorable

Pedido entregado en tiempo.
Me enviaron factura y manual de arranque rápido antes de la entrega.

La empresa autosolar muy bien, pero el tema de la empresa de trasporte muy mala y mal servicio

El kit es adecuado para una caseta de uso ocasional.buen trato y rapidez en el envio

Fatal. Fatal Soporte - 6 meses sin resolver el problema con una de las baterías Pylontech 2000c. Fatal productos Pylontech y Voltronic. No compres nada de Autosolar. No compres nada de Pylontech. Porque?

Compré instalación fotovoltaica con las baterías Pylontech con inversor Axpert y ajustes de fabricante para baterias Pylontech. Una de las 3 baterías, que vale 900€ dejo de funcionar en 2 años, mientras otras van bien. Resulta que ni autosolar ni pylontech no asumen responsabilidad y han denegado resolver por garantia. He perdido 900 euros.

Tu vas a perder igual, aunque te van a jurar que son mejores y garantizar lo mejor, vas a tener igual - te vana marear con ausencia del soporte durante 6 meses y luego dirán - no cubre la garantia. Ni si te ocurre hablar con ellos porque hablan muy dulse, pero luego vas a tener fallos. Muy negativo. No recomiendo. Vas a perder todo.

Ellos te van a decir que la garantía no cubre por sobrecargas o mal uso. Pero, que sobrecargas hablan si los ajustes de carga para estas baterías están clavadas por el fabricante en el inversor que también compré de ellos?? Y es imposible cambiar el ajuste de carga porque no es editable. Se pone PYL y está.

Autosolar acaba de confirmar en su comentario que Te venden aparatos con todo preestablecido. Pero si es lo que te rompe las baterías a lo antes posible? Eso no quieren aceptar. Y luego lo definen como mal uso por parte de usuario. Sin vergüenza. No les fíes. Quieren solo ganar tu dinero y nada más.

Mi experiencia fué buena ya que hubo un problema en el envío y me dieron una solución satisfactoria en un plazo breve de tiempo

Varias personas me recomendaron esta web, si podéis evitarla.
Hice un pedido de un kit completo camper. El cual, la batería después de homologar, dejó de cargar.
Me dijeron que hiciese vídeo, que abriese los tapones; etc.
Luego para quitarse el peso de encima, me dijeron que no tendría que haberlo abierto, etc
Excusas y más excusas.
Envié más de 7 emails, los cuales Miguel, ni me contesta.
Es una pésima página web, me obligan a reclamar en consumo.
Ni en su web, te dicen los requisitos que cumplir para la garantía, así cualquier cosa, la utilizan para decirte, no cumples.

Edito a fecha 10/07/2025: DHL ha traído hoy las placas pedidas a Autosolar el 02/06/2025, ¡SIN AVISAR A NADIE!, de milagro mi hijo estaba en casa. Más de 40 días han tardado y como no podía ser de otra forma, el marco de una de ellas viene doblado y resulta IMPOSIBLE DE ENDEREZAR. Lo dicho, ¡NI SE OS OCURRA COMPRAR A ÉSTOS! ¡Mucho menos trabajar con DHL! ¡Menuda pandilla!
07/07/2025. Desde Alcácer hasta Valencia, CINCO SEMANAS (DE MOMENTO). Compré 2 placas Tensite y dos latiguillos el 02/06/2025, me los enviaron UN MES DESPUÉS (nada menos), el 02/07/2025 por DHL, tras reclamarlas. Hoy 07/07/2025 sigo sin las placas. Albergo la esperanza de tenerlas el próximo verano, si es que funcionan... ¡UNA VERGÜENZA DE SERVICIO tanto de ellos como de DHL!

Buenos precios,y envio rápido!

El producto en 2 envíos bien embalado!

Nos ocasionaron daños en el tejado por valor de 50.000€ por una mala instalación.

Nos vemos obligados a demandar por lo civil y penal, intentamos contactar con ellos por mail, telefono, página web y burofax y NUNCA contestaron.

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Actualización 2: Seguimos sin reacción de Autosolar y al final nos veremos obligados a demandarles y reparar el tejado nosotros mismos.

Actualización: Tras varios intentos de comunicarnos con Autosolar, nos contestaron y han movido el caso a los seguros. Estamos a la espera de que estos se hagan cargo. Gracias a Autosolar por reaccionar y tratar de responder adecuadamente a la situación.

POR LA ATENCION RECIBIDA POR YERAY MARQUEZ , COMERCIAL EN GRAN CANARIA, SU SERVICIO ES BUENISIMO Y SIEMPRE DISPUESTO A AYUDAR

Genial tramitación rápida muy atentos en buscar soluciones.

Buen servicio y efectivo. El kit funciona perfectamente y me proporciona la electricidad que necesito en mi casa

Muy buenos comerciales y muy atentos.
Puedes confiar perfectamente en ellos

Se comportaron profesionalmente en todo momento demostrando ser una empresa de confianza.
Dando respuesta y solucionando los contratiempos que surgieron por el transportista.

Contraté una instalación fotovoltaica aislada con Autosolar en 2019. La atención comercial inicial fue rápida y fluida, pero con el tiempo he tenido numerosos problemas técnicos y muy poca respuesta efectiva por parte de la empresa.

Un año después de la instalación, un módulo de paneles se voló porque no tenía sujeción adecuada. La empresa no se hizo responsable y tuve que asumir el coste por mi cuenta.

Además, la instalación no incluía toma de tierra, lo que ya supone una grave deficiencia de seguridad. Las baterías empezaron a hincharse en 2024 y llevaban tiempo con pérdidas de líquido , lo que finalmente provocó que quedaran inservibles, según un informe técnico.

Desde octubre de 2024 estuve sin suministro eléctrico en la vivienda y, pese a pedir ayuda durante meses, la empresa solo me dio indicaciones por correo electrónico y nunca envió un técnico. Por este motivo tuve que abandonar mi vivienda al quedarme sin suministro eléctrico.

Al final tuve que acudir a la Oficina del Consumidor, pero la empresa rechazó cualquier tipo de mediación.

Comparto esta experiencia para que otras personas puedan valorar todos estos aspectos antes de decidirse por esta empresa. No ha sido una experiencia recomendable ni segura y ha supuesto una elevada pérdida económica y de tiempo.

Actualización tras la respuesta pública de Autosolar:

He leído con atención su contestación y me veo en la obligación de aclarar varios puntos importantes que considero inexactos o distorsionados:

-Sujeción de los paneles: el módulo de paneles que se voló estaba fijado únicamente con bloques de hormigón de unos 5 cm de espesor y sin cables de acero, sobre cubierta plana. No hubo vientos huracanados: fueron rachas de unos 70 km/h, habituales en mi zona. Desde que se reinstaló correctamente, el problema no se ha repetido, lo que evidencia que no fue un evento extremo, sino una instalación deficiente.

-Toma de tierra: aunque la empresa diga que no estaba incluida, es un elemento básico de seguridad eléctrica en cualquier instalación. En ningún momento se me informó claramente de que no la incorporarían. Según normativa, no debe ejecutarse una instalación sin protección mínima, aunque sea bajo presupuesto.

-Atención técnica: aunque hubo correos, la realidad es que nunca enviaron un técnico, ni cuando lo solicité expresamente ni cuando las baterías ya estaban hinchadas y sin carga. La vivienda estuvo sin electricidad durante meses, lo que me obligó a abandonarla.

-Baterías: el mantenimiento con agua destilada fue realizado regularmente. Nunca me dieron solución para ponerle los tapones originales inexistentes, me decían que no suponía un problema. El informe técnico señala fallos estructurales desde la instalación: falta de tapones, derrames prolongados, baterías sin sujeción y riesgo de explosión. Estos problemas no son por uso, sino por instalación inadecuada.

-Oficina del Consumidor: no se me “dio la razón” a mí ni a la empresa. Simplemente, Autosolar se negó a participar en la mediación, lo que frustró el proceso. No hubo resolución ni veredicto a favor de nadie, como la empresa sugiere.

Agradezco que mantengan abierto el canal de diálogo, pero los hechos no pueden maquillarse. Esta actualización busca informar de forma veraz y ayudar a futuros consumidores a decidir con conocimiento de causa.

He aportado todos los hechos, documentos y detalles relevantes de mi experiencia de forma honesta y respetuosa. No entraré en más respuestas, ya que no considero útil seguir en un intercambio sin avances reales. Mi intención ha sido únicamente advertir con transparencia a otros consumidores. Quien lea esto podrá sacar sus propias conclusiones.

No cumplen con los plazos de entrega, el material está bien de precio, pero no llega cuando dice la web, ni se aproxima (entre 7-10 dias de retraso), tienen un teléfono de contacto, que tampoco sirve porque te dicen que escribas un mail, y por correo tardan 24h en contestar. La atención al clientes es mala.