AutoSolar Energy Solutions Opiniones 1048

no se han molestado en contactar conmigo EN NINGÚN MOMENTO , no es verdad de que no consiguen contactar conmigo !!! estoy jubilado y atento al mobil , no me han llamado ni enviado ningún correo y enzima me envian un correo de satisfacción para que de mi opinión , que desastre , vuelvo a enviar por segunda vez mi telf 616351363 hace un mes y medio del pedido y si novedad

Ante una avería. 2 meses de reparacion. Nadie se hace responsable de nada. Al final lo reparan. Pero no te prestan otro, y 2 meses es un plazo inmenso.

El equipo que compre funciona bien, el comercial Ruben muy atento y cada vez que tenia una duda siempre respondió rapido y amable

Envío en los plazos previstos, llegada del material en perfecto estado y perfecto funcionamiento tras la instalación de la batería en el sistema que ya estaba en funcionamiento previamente. Aunque la batería la recibí a primeros de junio, no la instalé hasta primeros de agosto. Sin ningún problema.

Estoy a punto de nombrarla la compañía con el peor soporte postventa que jamás he conocido, y a mí edad son muchos. Gastarte miles de euros con ellos y al menor problema no dar la cara por mucho que les escribas y escribas.

Deberían plantearse mejoras en la comunicación con los clientes. Tienen buenos productos pero un soporte pésimo.

Positivo es que los técnicos son atentos
Negativo el transporte: un kit de vivienda aislada ya se sabe que acabará en un lugar con cierta dificultad para el transporte, o que no es una alfombra...Tuve que coger el material a 500 metros, porque el transportista se negó a entrarlo, y de hecho casi se negó a llevarlo hasta el barrio donde estamos, por carretera comarcal perfecta porque "tenía algo de pendiente" (la pendiente la hago yo en bicicleta)

0 servicio técnico. Necesitas esperar como 2 meses a que te respondan y a veces ni eso. No cogen llamadas, ignoran correos, han cerrado redes sociales. O esta empresa se está yendo a la bancarrota o es una estafa.

Siento decir que bastante mal
Compré un kit para trabajar en aislada y un cargador de coche.
El comercial me vendió un kit que no trabaja en aislada,salvo por la salida de emergencia que solo ofrece 5kw.
Me configuraron el inversor para trabajar en aislada a 6kw,y ahora dicen que no se puede volver a configurar.
Llevo 3 meses llamando a diario para que me configuren la velocidad y los kW de carga de las baterías y sin respuesta.
La atención telefónica es bastante lenta y poco resolutiva
Mi pedido es el 185425

Una experiencia muy buena, para hacer una compra a distancia,muy buen trato por parte del comercial,en contacto en todo momento conmigo.
La mercancía llegó en muy bien estado,bien embalada.
Rapidez en el servicio de paquetería.

Servicio perfecto y entrega rápida, para mí es el número uno.

Pedí una bomba y controlador de presión,el controlador venía lleno de polvo,como si se hubiera usado. La entrega no se hizo a su debido tiempo.

Una vergüenza total. Llevo casi DOS MESES esperando mi pedido, y resulta que lo han perdido. Ya no sé ni qué hacer, ya que no me contesta nadie por teléfono y mi comercial ya ha dejado de contestarme. Sigo sin luz en casa y he perdido dos días de trabajo esperando en casa hace semanas cuando me juraban que llegaba esos días. No entienden el daño que han causado al actuar así, pero puedo atestar que es muy grave.

Pedido 244261 por si alguien de Autosolar le interesa darle seguimiento mientras procedo con la demanda.

ACTUALIZACIÓN (1 de agosto)

Sigo sin el pedido, y que sepan que NO se ha enviado todavía. Me lo acaban de decir por correo que se está "preparando" el envío, pero NO SE HA ENVIADO. De verdad que sigo alucinando...

Tardo 2 meses y medio en montar , aunque hice el pago integral de la facturas . Según sus explicaciones se han olvidado mandarlo 🤦‍♂️

En el pedido me fue puntualmente servido, existió problema en lo que se refiere a la conexión entre las baterías y el inversor de manera que, no funcionaba adecuadamente. Hubo de ser el instalador por mí contratado quien tuvo que contactar con el fabricante del inversor y conseguir las instrucciones para el adecuado funcionamiento, además de fabricar el cable de comunicación. Por Auto Solar se me cobró el cable de comunicación, que resultó inservible, así como la configuración y puesta en servicio, lo cual no resultó útil. Solicitada una compensación por esos cobros cuyos conceptos resultaron inútiles y he tenido que abonar al instalador, sigo a la espera de la respuesta, de fecha 20 de junio, de que "su comercial" lo resolverá.

No respetan los plazos de entrega que ponen en la web.
Si tienes un problema no cogen el tlf y tienes que contactar por correo y a veces ni contestan.

Nos vimos obligados a encontrar un inversor en viernes tarde. Salió un coche para ir a Valencia, 6 horas de viaje. Llegaba mas tarde de lo que trabajaban en la tienda así que se organizó otro punto de entrega. Mientras se configuró el inversor para que lo pudiéramos conectar tan solo llegar a casa. El trato fué genial y muy eficiente.

Desde el día 7 de este mes de julio, se ha cortado la producción de las placas solares(unos 40 K w ) supuestamente por un diferencial que lleva instalado un año, pero puede ser el inversor del mismo tiempo, no tienen servicio técnico, me ofrecieron un diferencial de 300 milip. que es el que debería llevar, no de 30 que pusieron, pero no me lo mandan porqué no tienen stock, 10 días después me ofrecen de 100 miliamperios para la próxima semana, cuando llegue si es que llega, me busco la vida para instalarlo, y si no funciona aaaaa , Buenas tardes he mejorado, por que he recibido hoy el diferencial de 100 miliamperios de sensibilidad, igual al que he quitado, y he podido instalarlo yo mismo , y funciona correctamente,

Realicé un pedido de una batería con fecha prevista de entrega en 48/72 hrs...Hicieron falta más de 3 semanas y unos cuantos correos (no hay atención telefónica) reclamando mi pedido.

Finalmente el pedido llegó...y parece ser que los problemas vienen de la empresa de transportes llamada "Ontime", de la que mejor no leáis las opiniones...

Compré mi kit de aislada inicialmente a ellos y un inversor posteriormente sin mayores problemas...pero la última experiencia debo considerarla como mala. Después de leer la cantidad de incidencias tendría reticencias antes de volver a comprar en su web. Por lo que veo el problema con la empresa de transportes es una constante y esto no tiene por qué pagarlo el consumidor.

Instalamos paneles solares en nuestra casa con Autolosar y la experiencia ha sido positiva en todo momento. La instalación fue rápida y todo quedó bien hecho y limpio en un solo día. La comunicación previa a la instalación también fue ágil y clara; los representantes de Autolosar respondieron todo tipo de preguntas y nos guiaron durante todo el proceso.
Recomendado.

La atención recibida por parte del personal durante el proceso de compra, como las sugerencias, así como la comunicación, es excelente. Magníficos artículos. Todas las compras realizadas, llegaron perfectamente, a tiempo, y la comunicación fue siempre fluida. sin duda, mi tienda de referencia.