AVA Trends Opiniones 

Zeer goede webshop, alles duidelijk omschreven en stipte levering via Bpost

Schitterende webshop! Donderdag avond besteld en zaterdag ochtend ontvangen! Alles goed beschermd en met care behandeld!

Ik kocht bij AVA vroeger in de fysieke winkels voor knutsel- en tekengerief.
Sinds covid heb ik via de website mijn eerste aankoop durven plaatsen. Ik was direct heel tevreden van hun verzending: mooi ingepakt, snelle levering! Ook de canvassen zijn mooi ingepakt toegekomen en absoluut niks op aan te merken. Hun producten kent een mooie prijs-kwaliteit verhouding!

In mijn recentste aankoop kwam er een defect product in mijn levering toe. Via email werd ik (routineus) gevraagd om eventueel een review te plaatsen voor de aangekochte producten en zo liet ik weten dat mijn aankoop deels tegenviel. Ik werd de werkdag nadien persoonlijk gecontacteerd door de AVA klantendienst, een vriendelijke dame die de review had gelezen en mij absoluut wou accommoderen.

Omdat AVA een goede kwaliteit wilt kunnen garanderen naar hun klanten toe, werd er telefonisch een oplossing gezocht naar mijn situatie. Ik had absoluut niet verwacht hier nog voor geholpen te worden, ik vond het eigenlijk niet nodig maar toch werd ik aangenaam verrast toen ik de kans kreeg om hetzelfde product opnieuw te mogen ontvangen in goede staat. Er werd er mij ook aangespoord dat mocht er jammer genoeg nogmaals een probleem blijken te zijn bij de 2de poging, dat ik ze nogmaals mocht contacteren.

Zeer vriendelijke bediening voor een online aankoop!!

Ik ben heel dankbaar dat ze willend zijn om mij hetzelfde product opnieuw op te sturen zonder meerkost. En daarom wou ik absoluut mijn verhaal met mijn positieve koopervaring hier meedelen en meegeven dat webwinkel zeker te vertrouwen valt. Ik verkies nu zelf om online te kopen bij AVA. Ik ben er van overtuigd dat ze met hun webshop een zeer goed voorbeeld aannemen voor online business: een persoonlijke aanpak bieden, die de klant tevreden stelt!

Aucun problème avec ma commande, les articles sont top je recommande !

They don't know what stock they have. So they let you order things that are out of stock, then you end up with a pointless order with more than half the products missing. Total waste of time and will not use again.

Ordered one item on Black Friday, it arrived within reasonable time - however a part of the item was missing. Attempts to contact by email in both english and dutch have been ignored - there's no way they're too busy to reply. Now I have something that can't be used, and might as well have burnt my 200€.

Update 14/1/21: Two days ago I finally got a reply - and today the refund also entered my account.

Parfait pour moi
Respect de leurs engagements

21/4 heb ik een bestelling bij AVA geplaatst. 22/4 is de bestelling via b-post opgestuurd. Vandaag is het 25/5 en heb ik mijn pakketje nog niet gekregen. Ik heb contact gehad met een Jan Goossens, die gast is echt not service minded! Ik had gevraagd om hulp te krijgen met het pakketje of mijn geld terug te geven. We zijn nu 5 weken verder en ik heb nog steeds geen pakketje of geld terug gekregen 😠.