Bundles Opiniones 18

Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan. Bij het afsluiten van mijn abonnement moest ik €75 betalen onder de noemer borg. Normaal gesproken betekent borg dat je dit bedrag terugkrijgt zodra je het apparaat netjes teruggeeft, maar hier blijkt dat helemaal niet zo te zijn. Pas veel later ontdekte ik dat deze borg automatisch wordt verrekend met een zogeheten verplaatsbijdrage van €125. Dit staat nergens duidelijk vermeld bij het afsluiten van het abonnement, maar is verstopt in de FAQ op de website, waardoor je er zelf actief naar moet zoeken. Dat vind ik ronduit misleidend.

Daarnaast moest ik nu opnieuw €75 betalen om de wasmachine te laten ophalen, waardoor ik in totaal €150 kwijt ben zonder dat er sprake was van schade of nalatigheid van mijn kant. Ook werkte het wifi-doosje dat zij moesten aansluiten niet, omdat ik in mijn studentenhuis geen wifi heb. Dit was nooit vooraf aangegeven en ik heb meerdere keren moeten bellen om ten onrechte gemaakte kosten terug te krijgen, wat erg lang duurde.

Ik ga verhuizen en regel mijn eigen wasmachine, maar ik vind het schandalig hoe dit is verlopen. De communicatie is misleidend, de kosten zijn onredelijk en je betaalt altijd meer dan je vooraf wordt voorgespiegeld.

I am extremely disappointed with Bundles. Like many other reviewers, I was hit with the €125 pickup fee at the end of my subscription — a cost that is never clearly disclosed during the ordering process. Bundles keeps saying it's "mentioned on the website," but burying key fees in fine print and then advertising "free installation and flexible monthly cancellation" is a classic example of misleading marketing.

This is not about me "overlooking" something — this is about deliberate obfuscation.
If multiple customers are surprised and frustrated by the same fee, that’s not a customer issue — that’s a design choice by your company.

Bundles positions itself as a sustainable and transparent alternative — but what's sustainable about encouraging customers to buy and toss out machines because it ends up cheaper than being penalized for using your "eco" service?

Your responses to other reviewers have often felt dismissive, shifting blame instead of taking accountability for poor communication.

Update (June 2025):
After raising my concerns, Bundles contacted me directly and agreed to waive the remaining fee entirely. They also said they will take my feedback into account in the next version of their website. I appreciate this resolution and hope it leads to clearer communication for future customers.

Horrible and horrendous service with extremely unprofessional and aggressive and lazy WOK transportation service.

Generally useful, friendly customer service, but misleading and expensive pricing.

Initial quote was around 12 eur/month but ended up 23 eur/month, I'm not sure exactly why.

Also the 125 eur pick up cancellation fee is not clearly stated despite protestations to the contrary. The impression given in their offer is that this will be free.

If I had done my initial cost analysis off these prices it would have been cheaper to by a new machine and throw it out.

Pity to be penalized for being eco!

Ik heb gedurende 8 jaar een wasmachine en droger gehuurd via Bundles. Onlangs werd vastgesteld door een externe monteur dat de apparaten meer dan 10.000 uur hebben gedraaid, wat bijna het dubbele is van de verwachte levensduur. Toen de wasmachine uiteindelijk defect raakte, hebben wij Bundles verzocht om het probleem te onderzoeken. Zij stuurden een externe monteur die de wasmachine meenam voor reparatie.

Tot onze verbazing ontvingen wij vervolgens bericht van Bundles dat ons contract wordt beëindigd. Daarnaast werd ons medegedeeld dat wij zelf verantwoordelijk zijn voor zowel de kosten van de monteur als de reparatiekosten van de wasmachine en droger, ondanks dat wij de apparaten al 8 jaar in gebruik hadden.

Zeer slecht contact, zeker niet aan te bevelen!!

Rented a washing machine with them for about 1 year and half, before moving out. Very useful and flexible service and great Miele machine!

Sustainability factor is really positive: reusing an amazing well maintained product is as important as the monthly price for the service.

Would give 5 stars, but 125 EURO of SETTLEMENT / CANCELLATION FEE is too much!

And even if it's written on their website, it's masked by the 'FREE INSTALLATION' claim, which is a misleading marketing trick.

While other online services deliver washing machine GRATIS...

Customer number: 6578

Schandalige service

The company is nice in the beginning, the washing machine was nice, however the customer service is incredibly poor. Hidden fees everywhere, as well as charging 125€ for “relocation fee”, when you end your contract. For a monthly terminable service, I find this incredibly unfair. If you plan on using their services, you better off buy a washing machine.

Na 2 maanden wachten en veel telefonisch gesproken te hebben word het ineens afgewezen. Heel apart ik zou daarom geen zaken doen met dit bedrijf ze beloven je alles goed te doen maar tot slot gebeurt er niks heb 2 maanden lang elke week gebeld elke week hoor je ja volgende week volgende week. Tot slot slecht bedrijf dat slecht zaken doet met de klant

Als je kunt rekenen dan zie je al snel dat Bundels gewoon een verdienmodel heeft bedacht en dat afdekt met verkooppraatjes. Logisch ook; het kan nooit goedkoper zijn om een machine voor jaren te huren ipv kopen. Milieu praatjes slaan ook al nergens op: het is in Nederland wettelijk geregeld hoe oude apparaten gercycled worden. Koop gewoon je machine. Da’s uiteindelijk minimaal 50% goedkoper.

125 euros to pick up the appliance after being subscribe for more then an year? Sorry, that's not acceptable. There are a lot of other better subscriptions, please run away from this company.

Verbaasd door een paar negatieve recensies hieronder. Ik vind het echt een geweldig bedrijf! Ben grootgebruiker van ze, met zowel witgoed (wasmachine en droger) als koffie, maar gedurende die 4 jaar die ik bij ze ben geen enkele wanklank van mij. Super servicegericht, transparant, hele fijne producten en bij problemen meteen in actie. Heb nog niet moeten wachten op een eindfactuur (aangezien ik nog niks opgezegd heb), maar het is wel het allerlaatste bedrijf in Nederland waarbij ik twijfel aan de intenties of aan de inzet van ze.

For 5 years until now, I enjoy best coffee, excellent service and value for the moneys. Always had coffee shipped on time, different flavors, ahh I love them.

Goed contact met Bundles, vandaag mn eerste kop heerlijke verse Koffie gedronken na jarenlang veel te dure Nespresso te hebben gedronken!

De levering is gratis, goed verkooppraatje. En vervolgens betaal je 125€!!! Om hem op te laten halen. Hierin verrekenen ze vervolgens ongevraagd je borg, dus die krijg je niet meer terug en daarop nog eens “laatste gebruikvergoeding”. Heel veel slimme verkooppraatjes maar echt geen nette omgang met klanten. Ik zou bundles niet aanraden

Abonnement afgesloten op een Siemens eq6 800 koffiemachine. Zijn er erg blij mee.ik had verschillende vragen en die werden heel erg snel beantwoord dus van mij vijf sterren.

Hele slechte ervaringen met gebruik koffiemachine. Facturatie, incasseren, verwerken van betalingen hebben ons enorm veel tijd gekost. Ze brengen zelfs incassokosten in rekening (tm incassobureau) voor de fouten die ze zelf maken. Meermalen geprobeerd in contact te komen, geen reactie. Veel beloftes weinig daden. Uiteindelijk mijn abonnement opgezegd, maar zelfs dan zorgt de klantbeleving ervoor, dat je in ieder geval nooit meer terugkomt.

Neem hier geen abonnement!!!
Administratieve rotzooi, en als je van je koffieautomaat af wilt moet je er heeeeel erg veel moeite voor doen.
Vervolgens krijg je dan het verhaal dat je de borg alsnog terug krijgt. En wat denk je op de eindfactuur? Natuurlijk krijg je die niet terug.

Absoluut geen aanrader. Beter Senseo drinken dan deze shit!!!