AXA España Opiniones 1314

Nefasta atencion al cliente, solo que se pasan la pelota y venga a darte telefonos a los que llamas y nada como hablarle a una piedra. Suben las cuotas sin avisar. Son unos estafadores, unos caraduras y unos getas

De lo peor que hay en seguros de vehículos, tuve un accidente, la culpa del contrario y el perito de AXA en vez de defender mis intereses, se preocupó más del seguro del vehículo que tuvo la culpa.

Han perdido un cliente.

Muy caro, dan problemas para autorizarte pruebas encima que las pagas y la atención al cliente nefasta. Le pondría -5 estrellas. Nunca recomendaría Axa. La peor aseguradora sin duda

Tuvimos un accidente y, aunque con consecuencias leves, tuvimos que marchar en ambulancia y dejar el coche en el arcén. Axa tardó 24 horas en mandar la grúa a recogerlo. Consecuencias: nos robaron todo el equipaje. Vergüenza debería darles. No voy a poner nada más, porque diría barbaridades.

Una verdadera vergüenza, se nos averió el coche en Salamanca, teníamos que volver a Zaragoza, nos hicieron una reserva en un oficina de alquiler de coches para ponernos uno de sustitución y al llegar no había coches disponibles. Era un sábado y las oficinas cerraban a la una del mediodía. Tuvimos que alquilar uno por nuestra cuenta, después de varias llamadas al seguro, sin darnos solución. Al final nos dijeron que lo alquiláramos nosotros y solicitáramos el reembolso del importe. A día de hoy no tenemos contestación y es imposible hablar con nadie.

⭐️☆☆☆☆
Suben el precio de la póliza de forma totalmente exagerada, en mi caso más de un 100%, y sin avisar con los dos meses de antelación que marca la ley. El servicio de atención al cliente es inexistente: no responden a emails ni atienden las llamadas. Cuando tienes un siniestro, no lo reparan ni hacen seguimiento, dejándote completamente desatendido.
Mi experiencia ha sido muy negativa y me siento engañado por esta compañía. No recomiendo contratar este seguro en absoluto.

Más de 20 años con una póliza en el coche a nombre de mi madre, conmigo como conductor titular, y solo por cambiar de nombre la póliza, se triplica el costo. Una vergüenza! En otra aseguradora hemos cogido una póliza con más cobertura por el 60% de lo que costaba en AXA.

Servicio de gruas nefasto 2 hr esperando . Un desastre

Llevo una semana intentando ponerme en contacto con AXA para poder contratar un nuevo seguro de coche. Desesperante contactar con ellos, nunca cogen el teléfono y siempre espero hasta 5 minutos en varias franjas diferentes. Evidentemente no me voy a hacer un seguro con vosotros.

Hola mi experiencia es negativa ya que me encuentro fallos en la APP a la hora de las autorizaciones, si llamo al tlf de att cliente, nadie responde o un ordenador que no me resuelve nada, el tema de las clinicas con las que trabajan, algunas que figuran en la app ya no estan y las demas, todas deben estar a tope ya que es muy dificil que te contesten, en fin en vez de facilitarme las cosas, hacen perder mas tiempo.

Me quedé muy enfadada e impotente ante la pésima atención recibida tras una avería con el coche.
Las personas que me atendieron no tenían suficiente nivel de español como para trabajar en un servicio al cliente tan urgente, haciéndome perder el tiempo repitiendo las necesidades para mi servicio alargando las llamadas, con las cuales aumentaba la duración a 34 minutos a 1,28€/minuto.
Finalmente ni llegó el servicio de taxi solicitado a recogerme.
¡Pésima atención e impresentables modales! Cambiaremos de seguro en cuanto nos sea posible, no se lo recomendamos a nadie.

Mi experiencia con AXA ha sido pésima, y por lo que veo en Trustpilot no soy el único. La atención al cliente es prácticamente inexistente: llamar supone largas esperas y, cuando por fin consigues hablar con alguien, te transfieren la llamada y tienes que volver a esperar otros 20 minutos. El servicio es lento, poco eficaz y muy frustrante. Da la sensación de que el cliente no importa en absoluto. Una experiencia muy negativa que no recomendaría a nadie.

MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA. Llevo 10 años con ellos y ahora que quiero pasarme a un plan de salud más completo me dicen que mi "Score" es muy alto y no me lo permiten.
Es decir, cuando te haces mayor no quieren saber nada de ti. SOLO TE COGEN SI ERES RENTABLE PARA ELLOS. LAMENTABLE...

El seguro de hogar es un desastre, la atencion telefonica larga y deficiente y el sevicio de bricolage una estafa, dicen recibir el cargo de la empresa ejecutora en la fecha que mas les conviene, en mi caso 1 setmana mas tarde, para ya poder incluir el sevicio en la renovacion de la poliza y asi saltar 1 año mas.
Ademas facturan 4 horas de servicio cuando solo estan 1h, pero como no hay comprobante de entrada ni salida es tu palabra contra la de la compañia.

Lamentable servicio. Les he amenazado con denunciarles por dejarme tirado y sin servicio

AXA no sabe lo que es Atención al Cliente. Llevo desde el año 1971 en Agrupació Mutua, con mucho renombre toda la vida, la compró AXA, y se ha convertido en lo que se muestra en la mayoría de opiniones que hay en Trustpilot. Solicité una copia de 2 pólizas que tengo, simplemente. Después de dos meses de pedirlo por email, por teléfono, en persona... Hasta que no he montado un "pollo" no lo he conseguido. Reclamaciones al cliente por email no han respondido nada. Por teléfono, esperas de 25 min, después operadora, a otra operadora, al final ... Vuelva a llamar. No se enteran de nada, es una vergüenza de empresa.

No comunican los cambios en los contratos, te aburren con tiempos de esperaba abusivos cuando llamas (incumpliendo todas las leyes relativas a la atención al cliente), el personal es mal educado y altivo.

NO OFRECEN SOLUCIONES E INCUMPLEN LA LEY VIGENTE

Solo se pasan la pelota y te aburren en llamadas infinitas, que pueden colgar en cualquier momento, para que te des por vencido y aunque hayan incumplido la ley al renovarte cambiando condiciones/precio y sin ningún tipo de notificación te la tengas que envainar.... Van listos conmigo.

Desastre.quiero dar poliza de baja por venta de coche y siempre cuando les llamo tengo esperar 20 min q contesten y siempre dicen q sistema no funnciona yq vuelva llamar...pues ire a ocu poner reclamacion..

No hay manera de comunicar con ellos. Además su formuario online no funciona (no admite ningún teléfono!!!). Por supuesto que no me arreglaron el siniestro que reclamé que era obvio que les correspondía hacerlo y encima querían renovarme automáticamente la poliza a un precio mucho más elevado que el anterior. Infumable!

Cuando realmente los necesitas no hacen nada i te abandonan i te dejan solo, mi caso.
Con un seguro superior con reparación de perdidas de agua extras, entre otras muchas cosas, ...
No me han ayudado en nada en cuestión de una gran derrama i reparación de un baño, que finalmente era fallo comunitario el cual, tampoco me ayudan a demostrarlo, contra la empresa aseguradora comunitaria, i al final en teoría solo tienen que pintar una pared i nada, después de llamarlos a diario, e decidió no perder la salud , cojer el seguro más barato con otra compañía ya que en mi caso AXA es de lo peor , en tema de aseguradas domiciliarias un , muy muy mal trato mentira sobre mentira, te llamaremos.... Nunca en fin .
No se lo aconsejo a nadie