AXA España Opiniones 1314

Axa Salud es lamentable, cada año más caro, te dan un cuadro médico al que llamas y “ya no trabajamos con ese seguro” “no cogemos más pacientes nuevos y nos vamos a ir del seguro”. Te quitan coberturas de un año a otro pero el precio sigue subiendo. Quieres poner una queja y es imposible, te mandan un enlace para he pongas tu queja en que únicamente se pueden poner dos lineas! Es vergonzoso

Hemos tenido un siniestro con nuestro coche y tuvimos que gestionar el regreso a nuestra ciudad de origen, así como el transporte del vehículo hasta el taller. El servicio ha sido nefasto algunas de las personas que nos han atendido por teléfono no tenían intención de buscar soluciones a problemas, aparentemente sencillos. Las llamadas se alargan indefinidamente con contestadores en los que entras en ocasiones en bucle que te obligan a colgar la gestión de un taxi para las personas que teníamos que volver fue realmente mala, con incumplimientos en varias ocasiones y sin darnos respuestas a nuestros problemas. En cuanto venza mi póliza cambiaré de compañía

Hacen prácticas ilegales. Ayer intenté contratar un seguro de hogar con ellos y pedí que me enviaran el contrato para revisarlo, a lo que responden que "no porque eso es una practica que va en contra por la competencia". Le insistí y pregunté mucho a la persona que me atendió para ver lo que voy a firmar antes de firmarlo pero todo el rato me decía lo mismo. Es un derecho para el consumidor conocer lo que vas a firmar antes de firmarlo, no después como quiso hacerme esta trabajadora de AXA. Una ilegalidad en toda regla.

Contraté con ellos el seguro de mi coche 3 meses antes de que me venciera mi póliza antigua, y me cobraron todo 3 meses antes. El día de antes de que me caducará mi antigua póliza me llaman y me dicen que tiene que cambiar las condiciones que contraté en un principio, sin explicaciones y sin previo aviso. Me lo dicen un día antes de que mi seguro venciera, habiendolo contratado 3 meses antes. Increíble. Naturalmente les dije que me devolvieran el dinero y que cancelarán la póliza. Me tuve que buscar deprisa y corriendo un seguro en horas para no quedarme sin seguro. Vergonzoso y lamentable. No vuelvo ni a pedir presupuesto.

Una auténtica verguenza la atención al cliente, no existe, se rien en nuestras caras y no paran de subir las polizas. Todo fácil a la hora de contratarte el seguro y luego, buscate la vida. Veinte minutos en espera , no hablas con nadie , y al rato quieren que digas en "encuesta" que tal la maravillosa experiencia con AXE, una vergüenza!!

Me ha pasado lo mismo que a otro cliente. Pago con tarjeta en ese mismo instante el seguro bajo presión ya que me ofrecen un seguro a todo riesgo con franquicia y cuando me envian la poliza me envian una con seguro a terceros ampliado habiendo pagado 606 € de un seguro a todo riesgo con franquicia

Igual que el 99% de aseguradoras: PÉSIMA

Mientras contratas con algún gestor/ra, todo es amabilidad y buen rollo. Luego llegan las pesadillas.
Me llega un documento que he de rellenar, firmar y devolver: Añadí confirmación de recepción y de lectura al correo electrónico. Unas horas más tarde recibo un aviso diciendo que el correo fue borrado sin leer. Tal cual.
Si llamas a sus teléfonos, el menú es más limitado que una caseta de feria a las 5 de la mañana. Si tienes suerte, las locuciones/sistema automático/estúpidas IA no te cortará la llamada sin atender. Puedes perder no la mañana o el día intentando hablar con UNA PERSONA, puedes perder toda tu vida intentándolo si no dices/eliges que tienes un siniestro. Me atienden con el truco y a los 14 minutos cuelgan sin la mínima cortesía de devolver la llamada. Muy enfadado lo vuelvo a intentar: otros tropocientos minutos sin atender, me pasan a otro departamento y vuelven a colgar con una locución diciendo que ahí no hay nadie.
Espero que algún día el gobierno les meta en cintura a todas las compañías de seguros: una vez que contratas y pagas = adiós.
Señoros de Axa, no se molesten en pedirme más información, no va a funcionar el postureo de "uy, cómo nos preocupamos ahora".

He editado esta opinión para añadir que pese a ignorarte como si tuvieras la peste, obviamente aman tu dinero. Después del aviso de que no leyeron mi correo electrónico y de intentar contactar con SERES HUMANOS, descubrí varios días después que me habían cargado la cuota anual del seguro de hogar... Sin dudar ni un segundo intenté, riéndome, volver a contactar. Resultado: no vive aquí...
Devolví el recibo y ordené a mi banco que nunca aceptasen cobros de Axa. Son unos sinvergüenzas.

Compañía que no cumple con lo que dice que te va a arreglar . Después de tres meses reclamándole una reparación que me dijo que me iba a pagar, ahora me dice que no me lo cubre el seguro. Nos han mentido . Ya lo he puesto en manos de la OCU. No la tecomiendo . Tienen buenas palabras( Protege y Confia) pero te dan largas y no dan la cara por el asegurado. Un fiasco total.

Mis hermanas y yo queríamos dar de baja un seguro del hogar que pertenecía a nuestra madre. Después de pedirnos mucha documentación y múltiples llamadas, no han hecho devolución de parte del importe del seguro. Pues ya no necesitábamos si servicio. Ha costado, pero nos lo han devuelto. Las cosas como son.

ESTOY INTENTANDO ENVIAR UNA FACTURA MEDICA PARA QUE LA REEMBOLSEN Y NADIE ME QUIERE AYUDAR POR TELÉFONO PORQUE ES PAA M JEFE. LES DIGO QUE NO TIENEN QUE DARME DATOS SOLAMENTE YO SE LOS DIGO PAR QUE ME DIGAN SI AL MENOS ESTÁN BIEN O EXISTE ALGÚN NÚMERO ERRÓNEO Y NADA. CUANDO ES ALGO RELACIONADO CON EL REEMBOLSO NO AYUDAN. NO ACONSEJO ESTA COMPAÑIA PARA NADA.

Quiero compartir mi experiencia con axa porque creo que puede ser útil para cualquiera que esté pensando en contratar con ellos.

A primera vista parecen muy baratos y piensas que vas a ahorrar dinero, sobre todo si tienes un coche viejo o solo quieres un seguro “para no tener problemas”. Error. El verdadero problema llega el día que intentas darte de baja.

No facilitan ningún formulario claro para cancelar el seguro. Te piden escritos, documentos y trámites innecesarios que complican todo el proceso. La sensación es que ponen obstáculos deliberadamente para que desistas y sigas pagando. Darse de baja se convierte en algo desesperante y nada transparente.

El trato al cliente es nefasto. En varias ocasiones el tono ha sido desagradable y poco profesional, como si no tuvieran ningún interés en ayudarte. Además, las vías de contacto son limitadas y todo está diseñado para hacerlo complicado y lento.

Mi consejo: pagar un poco más por un seguro con buen servicio y atención al cliente. Cuando realmente necesitas ayuda o quieres cancelar, eso se agradece mucho más que unos euros de ahorro.

Atención penosa,tengo una URGENCIA y no me han solucionado nada,he tenido que buscarme la vida por mi cuenta después de llamar a tres 807 distintos con un coste de 1,52 mi. Solo ponerme la musiquita y colgar a los 4 minutos sin contestar,vergonzoso. Me llevo los tres seguros que tengo con ellos

Es el peor seguro de hogar que he podido contratar!! No se lo recomiendo a nadie.

Soy asegurada de salud y para solicitar una autorización es una porquería. Y después aún tienes problemas para que lo hagan . Increíble.pensaba que eran serios y no sirven para nada. No me atiende porque hay un error y cuando llamo cierran a las 19 y me tengo que ir a casa. Te hacen esperar 20 minutos para que te atiendan por teléfono. Y vamos para que decir más. Es una porquería de aseduradora

Fatal, no consigo hablar con ellos por teléfono, por la aplicación no puedo presentar un parte, peor imposible

Solicité la liquidación de dos pólizas y tardaron un mes en reembolsarlas. Además primero hicieron una ( 3 semanas) y la otra 5 semanas).Pregunté porqué tardaban tanto y me dijeron que tenían muchas solicitudes y no daban a basto! Me pareció una respuesta indigna de una compañía que se dedica a los seguros. Eso sí, cuando contraté no tardaron ni un minuto en retirar los fondos de mi CC.

Tengo contratado seguro de Hogar. La renovación de la póliza me llega con una subida muy por encima del IPC (llevo años sin declarar siniestros). Trato de ponerme en contacto con sus números telefónicos. Después de varios intentos fallidos, les escribo para indicarles que como no es posible comunicarme con ellos, al vencimiento anulo la póliza. Respuesta de AXA: ¡Tomamos nota de su baja! ESO ES ATENCIÓN AL CLIENTE

Tienes que estar todo el tiempo detrás de ellos.
Soy Aviso de humedad y filtración en pared cocina, viene perito, ni mira, sólo ve unas fotos que yo le enseñó
Me dice que seguro es una rotura de tubería y que va a informar a AXA.
Después de días sin comunicar, llamo para ver cuando me vendrán a arreglar y me concluyen que, el informe concluye que no hay cobertura porque no se sabe el origen de la fuga
Es de locos!
En fin, que me tengo que buscar la vida
Tengo 100 por 100, contratado el daño agua....que surrealista
En conclusión, reclamación en oficina consumidor
Baja del seguro y de tres pólizas, en concreto
Ya me han visto la cara boba, a mí ésta compañía.
Será por seguros!

Pesadilla con AXA para mi seguro de moto. Contrato online días antes un terceros ampliado. De repente me bajan a un básico y me hacen un cargo que nadie me sabe explicar. Me dicen que es porque no se ha peritado la moto. Se perita y me hacen otro cargo más que tampoco me saben explicar y que nunca me reembolsan. Mil llamadas con un Call Center que es un infierno. Todos pasándose la llamada de unos a otros. Solución final, pedir baja de la póliza y a mi banco pedir que mediara para el abono de todos los cargos que me hicieron. Increíble. No he visto una compañía de seguros más mala en toda mi vida. Y eso que pensaba que AXA era de las de toda la vida... ESTAFADORES

Compañía de seguros NO recomendable. Pagué la cuota anual del seguro y al mes vendí la casa que tenía asegurada. He solicitado la devolución de la parte proporcional del seguro por no hacer uso del mismo y me dicen que no procede.
Muy difícil acceder al servicio de reclamaciones.