Babboe Opiniones 369

Compensatie voor al die tijd geen gebruik kunnen maken van je bakfiets is een voucher voor accessoires of een gratis beurt voor je bakfiets! Waardeloos!
Doordat het bedrijf jarenlang fouten heeft gemaakt komen bakfietseigenaren in de problemen en vervolgens moet je iets kopen of een dienst afnemen als schadevergoeding! Hoe verzin je het!

Is er inmiddels al iemand met een positief bericht wat betreft de oproepactie of heeft een nieuwe bakfiets gekregen?
Mijn bakfiets is nog steeds niet opgehaald, maar als ik deze berichten lees, dan denk ik dat ik de fiets pas inlever als ik gelijk een nieuwe krijg.

Bakfiets afgelopen september aangeschaft (E-big). In februari het display kapot gegaan. Display niet leverbaar en klantenservice doet er niks aan. Op mails wordt niet gereageerd en telefonisch word ik doorverbonden naar afdelingen die vervolgens nooit meer contact opnemen.

Enkele weken terug was de display wel op voorraad. Gelijk 2 besteld. Levertijd 1-2 weken. Geen displays. De website geraadpleegd, daar staat accessoires hebben een vertraging van 1-2 weken. Dit is een onderdeel, maar goed ik ging er vanuit dat deze ook vertraging zou hebben. Inmiddels de tweede 1-2 weken ook voorbij. Klantenservice helpt niet. Er wordt over enkele weken (!) contact opgenomen over de levertijd. Ondertussen staat er een gloednieuwe bakfiets al maanden ongebruikt voor de deur. Vele frustraties en ov kosten. Ik ben afhankelijk van deze fiets, want geen rijbewijs. Kan er wel om janken. €3500 door de plee. Wat een asociaal bedrijf, wat niet eens in staat is om hun klanten fatsoenlijk te woord te staan en te helpen met een oplossing. En dan heb ik het nog niet eens gehad over het weggegooide geld van de niet ontvangen displays.

Een ster is nog teveel voor deze waardeloze toko. Display is stuk, al maanden kan deze niet gemaakt of vervangen worden en dus kan ik al maanden geen gebruik maken van de bakfiets. Daarbij komt nog de onzekerheid of de fiets werd teruggehaald of niet met een zeeeer slechte klantenservice. Schandalig!

Mijn bakfiets is nu 2 weken terug (1 mei) opgehaald voor de terugroepactie, volgens jullie moet je dan binnen een week een omruilcertificaat ontvangen om een andere te bestellen. Nu zijn we 2 weken verder en heb ik nog steeds geen omruilcertificaat ontvangen, terwijl op de status pagina staat dat deze wel is verzonden. Ik heb hier al een aantal keren voor gebeld, maar ik krijg steeds een (externe) klantenservice aan de lijn die me niet kan helpen en een interne medewerker krijg ik niet te spreken. Dus ik kom niets verder en ik tast volledig in het duister terwijl ik en geen fiets meer heb en geen omruilcertificaat, schandalig hoe hiermee wordt omgegaan. Ik ben tot nu toe erg geduldig geweest omtrent de hele terugroepactie, maar nu is mijn geduld wel op en wil ik z.s.m. een nieuwe bakfiets!

The utterly unprofessional management. All pages for cargo bikes Insuarance are published with deactivated and missing online/contact forms! Customer Service is not responsive! Messages are not responded.

Onze bakfiets is op maandag 22 april opgehaald. Op de recall website staat dat ik het omruilcertificaat heb ontvangen, dit is helaas niet het geval. Ik heb de afgelopen week al 8x gebeld en elke keer krijg ik iets anders te horen. U krijgt dit omruilcertificaat morgen, dit kan 3 dagen duren of dit ontvangt u een week nadat de bakfiets is opgehaald. Elke keer geven ze aan dat mijn bericht wordt opgepakt door een speciale afdeling, ze kunnen niks anders dan dit doorsturen. We zijn net als velen anderen afhankelijk van de bakfiets. Dit kan echt niet zo…

Onze bakfiets is opgehaald en dezelfde dag hebben we een omruilcertificaat ontvangen. Prima! Alleen hij werkt niet.... Contact met de klantenservice (al 5x) levert alleen frustratie op. Het wordt doorgestuurd naar een speciale afdeling, maar volgens mij bestaat die niet. Nu hoop geld kwijt voor een bakfiets die opgehaald en waarschijnlijk vernietigd is, en wij zonder fiets zitten. Hoe wordt dit opgelost? Ik vrees dat wij en vele met ons geld en fiets kwijt zijn.

Onze bakfiets van 3,5 jaar oud is afgelopen maandag (22 april) opgehaald i.v.m. de terugroepactie. Tot nu toe nog geen omruilcertificaat ontvangen. Meerdere keren de klantenservice gebeld. Deze geven aan dat het doorgezet wordt naar een interne afdeling. Nog niets gehoord. Waardeloos!

Bakfiets opgehaald omruil certificaat zou verstuurd zijn. Niks ontvangen klantenservice zegt dat het naar een speciale afdeling is gestuurd maar laten niks weten heb inmiddels al een aantal z gebeld. Heb er weinig vertrouwen in, bakfiets weg maar geen omruil certificaat. En als ik hier alle reacties mag
geloven zijn wij niet de enige.

Binnen een jaar ging mijn Babboe curve-deffect. Monteur is in januari langsgekomen, koffie gehad wist van het gebrek af had geen display mee. Moest een andere afspraak ingepland worden. Gisteren een mail binnen gekregen. Zaak is afgehandeld! Afgehandeld? Ik heb notabene helemaal nog geen reparatie gehad voor mijn fiets. Ik wacht al 4 maanden op reparatie. Ik had al per mail aangegeven dat ik afhankelijk ben van de fiets. Mevrouw heel even geduld. Ja, dat heb ik. Maar als ik na 4 maanden een mail terug krijg dat “deze zaak” is afgehandeld? Gaat het goed mis daar bij bedrijf Babboe. Ik raad niemand aan een Babboe te kopen! Het is 4000 euro weggegooid geld. Inmiddels ligt het aankoopbedrag hoger. Daarbij is het kwaliteit slecht. Ondanks het afdekken onder een doek, het schoonhouden ontstaat er nog steeds roest! Ik ben echt klaar met Babboe. Ik heb spijt dat ik niet iets heb bijgelegd voor een Urban Arrow.

Babboe heeft onze fiets laten ophalen vanwege de terugroepactie. Het omruilcertificaat netjes ontvangen echter een melding bij inwisselen dat deze al gebruikt is. Na inmiddels nu 4x contact met de klantenservice met personeel dat gebrekkig Nederlands spreekt afgewimpeld dat ons probleem doorgezet is naar een interne afdeling? Niemand kan meer vertellen en ook de bevestiging van doorzetten komt niet aan. Bakfiets weg, omruilcertificaat niet werkend, rechtsbijstand is de volgende halte. Dit is niet oké…

Mijn fiets is vandaag opgehaald en ik zou een voucher code krijgen tot op heden niets ontvangen. Terwijl er aangegeven is dat deze wel is verstuurd.
Gebeld maar ze kunnen niets aangeven waar het aan ligt

Ik ben zo'n gedupeerde die haar fiets kwijt is. Kan nu al 3 maanden niet fietsen. M'n fiets hoorde bij de terugroepactie. Is opgehaald en ik krijg een vouchercode die niet werkt naar behoren.
Klantenservice gebeld, die zeggen me telefonisch toe dat ik een nieuwe voucher code krijg, nog niets ontvangen. Wanneer ik een bevestiging wil van hun toezegging krijg ik te horen dat ze daar niet aan doen. Ook kunnen zij mij niet door verbinden met iemand die mij wel kan helpen.
Vervolgens wordt ik opgehangen. Dat heet Klantenservice...(dit gebeurde vrijdag 19 april ook al)

Onze city bakfiets, aangeschaft in 2022 behoort tot de bakfietsen die teruggeroepen worden. We krijgen een nieuw alternatief model zo stelt Babboe, echter moeten we eerst onze bakfiets laten ophalen. Vervolgens is geen één model dat het vervangt leverbaar. Dat betekent dus zonder bakfiets voor onbekende tijd. Gezien aantal gedupeerden, tel maar uit hoe lang het duurt. Voor ons is de bakfiets een auto. Onmisbaar dus

Voorheen altijd tevreden met babboe.
Zo’n 2,5 maand een display besteld, levertijd 2-3 weken. Tot op heden nog niet ontvangen, geen bericht dat het langer gaat duren en de levertijd. Babboe hier meerdere keren over gemaild dat ik de order wil annuleren, daar krijg ik geen respons van. Per telefoon (+-6 keer) wordt elke keer beloofd dat ze het doorsturen en ik het geld binnen een aantal dagen ontvang en de order wordt geannuleerd, maar helaas nog steeds niet gebeurd!

Nu babboe slecht in het nieuws is gekomen, is de klantenservice waardeloos!

Wij hebbe in 2013 een Babboe city bij Babboe gekocht en die eerste eigenaar. In 2019 was er ook al een terugroep actie die wij compleet gemist hebben. Ondanks dat Babboe ons via de mail altijd wist te vinden voor reclame hebben we nooit een mail over deze terugroepactie ontvangen. In 2022 is er nog een officiële Babboe monteur (via de Babboe webshop geregeld) over de vloer geweest die we vantevoren doorgegeven hebben dat we een bakfiets uit 2013 hebben (zodat hij de juiste onderdelen die vervangen moesten worden mee zou nemen) maar ook deze (en de coördinator vanuit Babboe) hebben ons nooit gewaarschuwd over de terugroepactie. Ik ben heel blij dat we al die jaren geen ongelukken gehad hebben met onze bak vol kinderen. Dat Babboe nu in het nieuws gekomen is, is onze redding geweest. Dat is meer waard dan de waardeloze bon die ze nu uitdelen ,die alleen in de ‘speciale webwinkel’ in te wisselen zal zijn.

If you take the managing director's statement on YouTube, and if you take the accusations in the press that the problems were known about for a long time, the managing director would have been better off not releasing a video rather than resigning and perhaps securing jobs. How can someone who bears responsibility sell themselves and their company like that? That has zero credibility, assuming that it is true that they deliberately concealed problems, that they bullied an employee, that they illegally and against the law fired an employee who pointed out the problems in order to prevent damage to their company, and then this managing director goes along and plays innocent. It is just disgusting of this company.

Vandaag kondigde Babboe op haar website en per e-mail een herstelplan aan. Bijna alle Babboe-bakfietsen zouden daarvoor in aanmerking komen.



Geen geld terug: geen serieuze compensatie
Babboe geeft fietsers geen geld terug. Babboe biedt ook geen serieuze compensatie. In plaats daarvan wil Babboe 22.000 bakfietsen vervangen en alle andere bakfietsen controleren en repareren. Iedere fietser krijgt nog een tegoedbon die recht geeft op een gratis onderhoudsbeurt en/of Babboe-accessoires. Eigenaren van een bakfiets van 5 jaar of ouder kunnen korting krijgen op de aanschaf van een nieuwe Babboe-bakfiets.

Met deze zogenaamde oplossingen blijven gedupeerden vastzitten aan Babboe.

I bought a Babboe Curve Mountain in October 2023 for EUR 4,999. It arrived with damaged panels. After three weeks the backwheel failed catastrophically rendering it useless. It went back to the reseller where it has been since November 2023, until now April 2024. Babboe has not been able to send replacement parts (they did send parts a few times, but always the complete wrong parts, it seems they just threw whatever they could find into a box and sent it without checking the order at all). I'm now in a legal process with the reseller to recoup my money. An absolute disaster, waste of time and money since three weeks in. Avoid at all costs!