Babboe Opiniones 369

Tot nu toe is het alleen maar wachten op informatie of we nu wel of niet op de bakfiets mogen fietsen. Ik vind het respectloos hoe er nu met klanten omgegaan word. Dit duurt veelste lang.
Ik heb heel erg spijt dat ik een babboe heb gekocht. Het liefst zou ik mijn geld terug willen, maar dat zal denk ik nooit gebeuren.
Mijn vertrouwen heeft babboe niet meer...

In de afgelopen maanden (en tot op heden) heb ik behoorlijk wat gedoe gehad met mijn Babboe bakfiets. Geen gebroken frame, maar wel keer op keer problemen met mijn computer, waardoor ik geen elektrische ondersteuning had. Begin dit jaar was het voor de vierde keer raak. Ik nam op 1 februari 2024 onmiddellijk contact op met Babboe en er werd me verzekerd dat er diezelfde dag een nieuwe computer verzonden zou worden. Een paar dagen later was er nog niets. Opnieuw gebeld, de meneer die ik toen aan de lijn kreeg was nogal onbeschoft. Hij lachte me uit toen ik opperde een monteur mijn kant op te sturen met een computer. De wachttijd voor de monteur zou langer zijn dan de drie weken die ik zou moeten wachten op mijn computer. Ik heb een paar dagen nagedacht en heb toen weer naar de klantenservice gebeld. Ik heb gevraagd een leidinggevende te spreken, er werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden. "Vanzelfsprekend" gebeurde dat niet. Een dag later dus maar weer gebeld, dit keer sprak ik iemand die me beloofde een computer toe te sturen van een "geheime voorraad" die "ergens in een kast op kantoor lag", als ik mijn mond maar hield. Hij werkte die dag thuis, maar zou het de volgende dag opsturen. Toen kwam het nieuws naar buiten dat de fietsen niet meer goed zijn, dus vanaf dat moment was het ongeveer onmogelijk de klantenservice nog te pakken te krijgen.

Ik heb nadien nog schriftelijk geprobeerd een computer deze kant op te krijgen. Er is inmiddels een snoertje aan me toegestuurd (die had ik al). Volgens de berichten komt de computer over 16 a 17 weken, maar op de site staat dat de computer "helaas nooit meer leverbaar is". Op de mails die ik daarover heb gestuurd komt geen reactie meer.

Mijn bakfiets was mijn enige vervoermiddel. Bewust gekozen om de auto weg te doen, met jonge kinderen gezellig en gezond op weg. Sinds 1 februari had ik dus een groot probleem. Mijn fiets behoort tot de varianten waarvoor nog geen terugroepactie is aangekondigd, maar er op fietsen wordt wel afgeraden. Oplossingen of compensatie wordt niet geboden. Keuze om er op te fietsen heb ik dus ook niet, want doordat de computer het niet doet, moet ik trappen als een gek en doe ik er minuten over om uberhaupt de straat uit te komen.

Voor mij heeft Babboe totaal afgedaan.

Op 11/03/24 reserveer ik een klein onderhoud van 119euro via hun site dat moet ook direct betaald worden OK.

na de werken krijg ik per direct een factuur van 236,65€ in mijn mailbox OK het remsysteem moest vernieuwt worden.

Omdat ik moest wachten tot de 27st van deze maand krijg ik een 2de email in mijn mailbox van 122,36€ (die betaal ik direct)

Nadien kijk ik nog eens naar mijn emails van babboe en zie ik een factuur verschijnen van 237euro rond

Nu wat ook raar is maar dat heb ik na de betaling pas opgemerkt dat is dat de framenummer van bijde facturen niet overeenkomen dus van de facturen van 122,36€ en van de factuur 236,65€

Wat voor een soep is dat is dat omdat het nu minder goed gaat dat ze de mensen willen leegzuigen of wat moet ik mij daarbij voorstellen ????????

Dus uiteindelijk zou dit onderhoud mij

119euro + 236,65euro +(122,36euro -betaald) kosten !!!! Dat noem ik zeer goed verdient en de mensen in tzak zetten

Update !!!

Dus je besteld een klein onderhoud aan 119euro direct betaald !
Je krijgt uw factuur van de gedane werken (236,65euro) nadien krijg je ook nog een factuur van (122,36 ook betaald)
En nu komen ze af met 237euro

En bellen kan je niet er word u een keuze menu voorgelezen en nadien zeggen ze dat de kantoren gesloten zijn

Ik heb dus al
119euro + 122,36euro betaald en nu zou er dus nog 236,65euro EN 237euro open staan al zijn de werkorders van deze van deze twee facturen dezelfde

Ze zitten in de problemen maar ik hun bek niet spijzen

Ik betaal voorlopig niets meer tot jullie mij gecontracteerd hebben.

Zojuist gebeld met de Babboe klantenservice, krijg een medewerker aan de lijn die amper Nederlands spreekt. Ik wilde graag weten wanneer de displays voor de curve-e weer leverbaar zouden zijn, aangezien er in degene die ik nu heb vocht zit en hij daardoor niet meer aangaat.
Wil je mij alleen verder helpen als ze mijn naam en telefoonnummer kan verifiëren, wat ik uiteindelijk maar gegeven heb, en erbij heb gezegt dat die informatie niet nodig is van mij. Om vervolgens te horen dat er eind maart een bericht op de website komt... Waarom moeten jullie dan al die gegevens van mij verifiëren?
Ik heb jullie de laatste tijd vaak verdedigd want ik fiets al jaren met veel plezier op mijn babboe, maar hoe jullie nu met klanten omgaan is echt schrikbarend.

We voelen ons gegijzeld door Babboe. We hebben een bakfiets waarvan nog niet duidelijk is of hij nu wel of niet veilig is. Aangeraden wordt om voorlopig niet te gebruiken. Maar onze kinderen met de fiets naar school brengen, gaat nu niet. Hoe lang gaan we nog aan het lijntje gehouden worden? Hoeveel benzine moeten we nog nodeloos verstoken? Graag DRINGEND duidelijkheid.

Online bestelling misgegaan. Op 7 februari bestellen we een kinderzitje en betalen dit keurig. Na de betaling valt de site uit. Resultaat: geld weg en geen orderbevestiging noch levering. Verschillende pogingen gedaan om met de klantendienst te communiceren maar zij verzinnen altijd een smoesje dat er geen betaling binnengekomen is. Zelfs na ons bankafschrift doorgestuurd te hebben komt er geen reactie meer. Bedankt Babboe, wat een ontgoocheling.

Mijn val had voorkomen kunnen worden!

Babboe heeft geprobeerd om een monteur te ontslaan nadat hij had geprobeerd meerdere misstanden aan te kaarten. Maar de rechter vindt dat de bakfietsfabrikant de werknemer niet mag ontslaan. Dit is wat ik lees!

Schandalig, schandalig. De veiligheid van mij en mijn kinderen in gevaar brengen voor winstmarge

Sinds dat de bakfiets 1 jaar oud is, voortdurend problemen met de display. Ik had hem reeds 3 keer binnen gedaan bij de fietsenhandelaar (kabeltjes uitgeblazen,...), gezien er geen beterschap kwam hebben ze in november gewoon een nieuwe display onder garantie besteld. Inmiddels al 4 maanden verder en nog steeds geen nieuwe display. Ondertussen heeft hij het volledig begeven en heb ik dus geen werkende Curve-E meer. Ik heb mijn auto verkocht om een bakfiets aan te schaffen, waar ik mijn kinderen mee ophaal aan school en super veel mee rondrijd voor huisbezoeken op mijn werk. Hier sta ik dan na 4 maanden, zonder vervoer en dan ook nog mogelijks met een potentieel gevaarlijke bakfiets die ik niet meer kan of wil doorverkopen aan anderen.... Weggegooid geld. Ik ben nu verplicht om een nieuwe bakfiets te kopen gezien ik geen andere optie heb... Vertrouwen in Babboe is weg!

Schets mijn verbazing ook mountain go en andere bakfietsen krijgen het advies om hem niet te gebruiken
Ik heb hem nog geen half jaar , Babboe zorg maar voor vervanging door jullie zijn de problemen gekomen
Door jullie zijn nu zoveel mensen gedupeerd
Ben echt klaar met jullie

De levering van de Slim mountain (zonder latere framebreuk hoop ik) was vlot, maar de accesesoires zijn een puinhoop:
- Accessoires dienen zelf nog gemonteerd te worden (boren in houten plaat) bij levering 'fietsklare' status
- Accessoires werden niet allemaal geleverd. Kan gebeuren op zich, maar ik moest er op zich wel zelf naar vragen.
- uiteindelijk werd een fout accesoire geleverd (maxi-cosi drager). Na vriendelijke communicatie werd beloofd het correcte onderdeel op te sturen
- nog een maand later (2 maand na datum) terug het(zelfde) foute onderdeel opgestuurd gekregen

Babboe City E, wat een geweldige fiets! Die van ons staat als deze niet word gebruikt altijd netjes binnen.hij rijd fantastisch al jaren plezier van. We rijden er lekker mee door zonder angst # blij mens

Babboe bakfiets, e-curve, vanaf begin matig. Geen vering, stuitert keihard over de weg heen en framedelen zijn scheef gefabriceerd en/of gemonteerd.

Daarnaast nu na het bericht van de verplichte terugroepactie vergoed babboe niets. Wij leasen de fiets maar mogen hem niet meer gebruiken maar moeten wél doorbetalen én krijgen geen vervangend vervoer of ander alternatief.

Leuk als je wegens ziekte je kinderen moet wegbrengen en geen auto mogelijkheden hebt.

Ze laten je dus, samen met frieslandlease/leasefiets, gewoon barsten!

Helaas eigenaar van een onveilige Babboe bakfiets. Na het checken van het framenummer een mail ontvangen dat men binnen 48 uur contact zal opnemen om het frame te vervangen. Inmiddels zeven dagen, diverse telefoontjes (waarbij de gemiddelde wachttijd bij de klantenservice minstens 50 minuten is) en mailtjes verder en nog steeds geen duidelijkheid. Zeer slechte service!

Frame van onze baboe City-E is 2x gebroken. 1x aan de voorkant en 1x bij de stuurstang.
Baboe geeft aan dat dit soort problemen niet bekend zijn en ik moet het zelf maar oplossen.
Baboe weet donders goed van de problemen met de frames maar probeert geld in de zak te houden ten koste van de veiligheid van de gebruiker.

I received the bike model Big E in August 2023, and first, the bike's brakes started to work, then the monitor died, and finally, the engine stopped working altogether. I bought it for 3200 euros, and now I have nothing, and customer service is not responding at all!

Zie veel onzin na het lezen van media berichten allemaal hartstikke leuk maar als je zelf geen problemen hebt gehad dan hou gewoon je mond, is echt weer makkelijk om een slaatje eruit te slaan omdat je nu alles wil aannemen van "rtl nieuws" of de nvwa. Hou toch op 20 meldingen op miljoenen bakfietsen is niks! En dan niet vergeten dat het toevallig ook nog de terugroep actie bevat met de problemen, misschien als je een fiets koopt bij japie van marktplaats dan beter laten checken en niet nu makkelijk vingers wijzen!!! Heb nooit geen problemen heb ik die wel dan lossen ze die netjes en per direct op!! Goede service en vriendelijke mensen! Service word altijd binnen korte termijn snel en netjes aan huis gedaan!

Beloven binnen 48 uur een afspraak te maken om de gevaarlijke bakfiets te maken. 0800 - nummer in de door Babboe gestuurde mail bestaat niet. KKC niet bereikbaar door 4 verschillende redenen ( afhankelijk van welke cijfer je kiest in het menu ) wat een oplichters! NEEM JULLIE VERANTWOORDELIJKHEID !!!!!!!!!!!!!!!!!

Ik wil zsm mijn geld terug. Iets meer dan een half jaar oude Babboe curve mountain die nu niet meer gebruikt mag worden. Schandalige communicatie vanuit Babboe over deze hele aanfluiting en maar wachten op een terugroepactie. Klant staat bij hun bij langer na niet op nummer één. Ze laten mensen gewoon in hun sop gaar koken, niet nadenkende dat sommige mensen hun kinderen niet anders kunnen vervoeren.

My module on the Babboe curve-E broke down due to moisture. I ordered a new one in october Reading a bit online, I quickly discovered many people had experienced this ! So Babboe changed the module, and without checking with me sent a different one, after 3 months of delay ! So I was not able to use the bike for the whole period. I asked for a discount on the module, considering the long delay in delivery and the fact that so many of these computers break down, but they just blamed it on their supplier, stating it’s not on them (which does not make any sense from a customer point-of-view) and I certainly didnt deserve any discount (delivery took 3 months iso 2 weeks as indicated when I ordered).

Ik heb een dog e van babboe en ben er echt mega blij mee.
Ik kan alle kanten op.
Ik heb geen auto en wel een kind en hond dus dit is voor mij een verademing dat ik nu overal heen kan.

Enige jammere vind ik dat ik nog steeds aan het wachten ben op me rubbere maten zodat me hond niet uitglijdt.
Vorige jaar al besteld en de levertijd die er voor stond ja die is al voorbij.

Dit is het enige dat ik een nadeel vind maar verder ben ik echt een super blije klant.

En nee ik zet me fiets niet in de schuur want heb nog geen dingen gelezen over deze bakfiets en ik heb ook geen ander vervoer.