I am absolutely loving my bast sauna! The set up is simple, everything is very well made, and it gives off a wonderful high heat. The level of customer service from the team is beyond excellent! Highl... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
I am really very satisfied with the Bast Sauna sauna tent. The build quality is excellent and gives a very durable impression. What impressed me most is that the tent can easily be heated to ove... Ver más
La empresa ha respondido
Jag är mycket glad för fint bemötande och hjälp jag fick av Bastsauna. En av tältets pinnar gick sönder pga vind och snö då tältet stod uppe. Även väskan hade tidigare gått sönder. Bastsauna skickade... Ver más
La empresa ha respondido
Bestilte Bastsauna etter å ha tenkt på "fast" bastubygg lenge, men siste innspillet for å bestille Bast var etter at jeg prøvde en bastsauna. Angrer på at jeg ikke har bestilt før. Saunaen var lett å... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
At bast sauna, our goal is simple: to make sauna accessible to everyone and spread the Nordic sauna culture. We believe that a sauna should be an experience accessible to all, regardless of space, budget, or building restrictions. That’s why we created high-quality sauna tents - allowing you to enjoy a real sauna experience wherever you are. Developed in collaboration with Luleå University of Technology, our sauna tents are tested in extreme conditions and can reach over 100°C, delivering the same heat as a traditional sauna. Whether you're relaxing in your backyard, in nature or warming up after a cold dip, our sauna tents provide the solution. With over 5.000 satisfied customers and a dedication to quality and innovation, bast sauna is Sweden’s highest-rated sauna company. We offer fast shipping, a 100-day satisfaction guarantee, and a full range of accessories to enhance your sauna experience. Sauna has always been more than just heat to us — it’s a ritual that brings people together, promotes recovery, and creates moments of stillness in a busy world. Our mission is not only to design tents that perform in the harshest conditions, but also to inspire people to embrace the deeper values of sauna culture. That means giving families and friends an easy way to connect, giving athletes a tool for faster recovery, and offering anyone the chance to experience the proven health benefits of sauna bathing — from improved circulation to stress relief. We continue to expand our product line with thoughtful accessories such as benches, ice baths, weather covers, and stove upgrades, so your setup can evolve with your needs. Every detail is carefully considered to maximize durability, safety, and ease of use. Whether you are completely new to sauna or a lifelong enthusiast, our products are built to help you create lasting routines and memories. With Bast Sauna, you don’t just buy equipment — you join a growing community dedicated to living better, the Nordic way.
100-day satisfaction guarantee
Return the sauna if you're not satisfied
We want you to feel completely confident when choosing us. That’s why we offer a 100-day satisfaction guarantee on our sauna tents. If you’re not fully satisfied with your purchase — whether it’s the quality, performance, or overall experience — you can return it within 100 days for a refund.
We believe trying a sauna tent should be as relaxing as using one, so you get plenty of time to test it out in your own environment, at your own pace.
Información de contacto
Blekingegatan 28b , 118 56, Stockholm, Suecia
- +46727326667
- support@bastsauna.com
- bastsauna.com
4,9
Excelente
398 opiniones
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La gente también ha visto
Produkt ist ein echter Spaßmacher
Produkt ist ein echter Spaßmacher, bringt einen überall zum Schwitzen, leider auch preislich, Support top, bin sowieso begeistert von allen mobilen Sachen, mal schauen was die langjährige Nutzung zeigt
22 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Vielen Dank für deine Bewertung, Richard! 😊
Schön zu hören, dass das Saunazelt sowohl mit Hitze als auch mit echter Saunafreude überzeugt und dass du die Mobilität schätzt. Es freut uns sehr, dass du unseren Support als erstklassig erlebst – niemand wartet gerne.
Wir sind überzeugt, dass das Produkt dir noch viele Saunamomente bereiten wird. Solltest du unterwegs Fragen oder Anliegen haben, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.
Viele Grüße
Fredrik
Great product
Great product! I have had it for about 14 months, it stays up all winter and I take it down during summer months. It takes 30 minutes to get up to regular sauna temperatures, and easy to maintain desired temperature. Works even when it’s 20 degrees Celsius. It gives you the correct sauna heat, and steam if you want it. Great quality materials. As a a Scandinavian I absolutely approve this sauna tent!
But the best of all, they have an excellent support if something goes wrong, or if you just have some questions about something. The support is some of the best that I have experienced when in comes to online stores/retailers/brand stores!
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Thank you so much for taking the time to share your experience!
We’re happy to hear that after 14 months your tent is still holding up through the winter and that it heats up quickly to true sauna temperatures. Knowing that you, as a Scandinavian, appreciate the warmth, steam option and quality of the materials really means a lot to us. :)
It’s wonderful to hear you’ve found the customer team so helpful, we’re always here to answer questions and make sure you enjoy every session. Wishing you many more great sauna moments ahead! :)
Best regards,
Fredrik
Very high quality - brillant Customer Service
Very high quality, Short Communication time - also on Weekend! Customer Service is brilliant - Every Little Problem will be Solved. The Price for the Products is good!
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Thanks for your review! :)
We’re glad to hear that you’re impressed with the quality of our products and that our quick communication has stood out to you. It means a lot to know that our customer service has been able to help solve any issues. :)
We appreciate your feedback and looking forward to providing you with the same level of service in the future. Don’t hesitate to reach out if anything comes up! :)
Warm regards,
Fredrik
bra instruktioner
bra instruktioner. lätt att sätta upp.premiär bastning i -23 grader.blev fort 70-80grader. kan verkligen rekommendera bast sauna. Mats olofsson
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Hej Mats Olofsson,
Tack för din recension! :)
Bra, du får gärna komma med några synpunkter som går att förbättra om du hitta några. Så ska vi tillsammans med er göra det ännu lättare att komma igång med bastun! :)
Hör gärna av dig om du får några funderingar så hjälper jag er vidare :)
Allt gott,
Fredrik
Rekommenderas!
Vi hyrde ett bastutält över nyår och är väldigt nöjda. Tältet var lätt att montera, kom upp i temperatur på c. 15 minuter trots att det var -5 grader ute, och höll värmen bra. Rekommenderas!
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Hej William,
Tack för din recension.
Vilket härligt nyår och bästa starten på det nya året! ;)
Roligt att höra att bastutältet var som förväntat, återkom om ni har frågor eller funderingar i framtiden så hjälper jag er gärna vidare!
Allt gott,
Fredrik
Väldigt nöjd
Väldigt nöjd med mitt tält, kvalité på både tält och kamin. Blir varmt väldigt snabbt och lätt att sätta upp.
Jag hade dock lite funderingar kring placering av skorstenshålet. Jag var av uppfattningen att det borde sitta på ett annat ställa för maximal mysfaktor. Men fick ett tydligt och informativ svar om varför det är placerat där det är.
Därefter hade jag lite problem med en tältpinne som hade vikt sig lite, säkert pga handhavandefel av mig. Kontaktade bast om hur jag kunde fixa det. Då svarade de med att skicka ett helt nytt set tältpinnar (helt gratis) och en video om hur man byter dem.
Rekommenderar starkt!
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! :)
Det gör oss väldigt glada att höra att du är nöjd med både tältet och kaminen, och att det blir varmt snabbt och är enkelt att sätta upp.
Vi är också glada att vi kunde hjälpa till med frågan gällande skorstenshålet och tältpinnen det är alltid viktigt för oss att du får en smidig och trygg upplevelse.
Tack för att du rekommenderar oss, och hör gärna av dig om det dyker upp fler frågor!:)
Varma hälsningar,
Fredrik
Exceptional product and support!
An exceptional product (sauna) with fantastic service from the Bast team!
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Thank you so much for your review! :)
We’re happy to hear that you find our sauna to be exceptional and that our service has made a positive impression. We work hard to ensure top‑quality products and responsive support, so feedback like yours means a lot to us at Bast! :)
Wishing you many more relaxing sauna moments ahead. Please feel free to reach out anytime if you have questions or need assistance!
Warm regards,
Fredrik
Fortfarande perfekt efter tre år - fått utstå mycket stryk
Vi köpte en bastu för tre vintrar sen om man räknar in den här (och mycket snö har kommit den här vintern). Den har fått stå pall för mycket stryk - den står uppe vintern om. Snöar det behöver vi gå ut och trycka ut den igen och skaka av snön, blåser det storm har vi behövt ställa den på plats igen.
Inget har däremot gått sönder. Den är lite UV sliten, inte lika spänt tyg och aggregatet är lite mattare, men den funkar fortfarande perfekt och inget är trasigt. Vi använder den varannan dag.
Så riktigt bra betyg!
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Stort tack för din recension Johan! :)
Vi är glada att höra att du tycker vårt bastutält är bra och att vår service har gjort ett positivt intryck. Vi jobbar hårt för att erbjuda produkter av högsta kvalitet och lyhörd support, så återkoppling som din betyder mycket för oss.
Vi önskar dig många fler avkopplande bastustunder framöver. Tveka inte att kontakta oss när som helst om du har frågor eller behöver hjälp! :)
Varma hälsningar,
Fredrik
Bast är verkligen bäst
Har nu haft vår bastu ett halvår och är supernöjda m den. Håller även värmen när det är minusgrader r ute
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Tack för din recension Nina! :)
The bast feeling ever - att få ta del av recension som dessa!
Vi önskar dig många fler avkopplande bastustunder framöver. Tveka inte att kontakta oss när som helst om du har frågor eller behöver hjälp! :)
Allt gott,
Fredrik
Very Happy with the purchase
Very Happy with the purchase! The sauna tent Näver greatly exceeded our expectations. The stove was a little bit skew at delivery and the water tank was leaking some water but the Bast Sauna Support was very courteous and friendly to help us solve this problems quickly. We’ve had some lovely Sauna Baths and can highly recommend this company.
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Thanks Charlotte for your review! :)
We’re happy to hear that the Näver sauna tent exceeded your expectations and that you’re enjoying relaxing sauna baths.
We’re sorry that the stove was a bit skewed and that the water tank leaked at first, but I’m glad our team could resolve those issues quickly. We take quality seriously, our sauna tents are built to last and use high‑quality materials, and we back them with a two‑year warranty for your peace of mind. :)
Thank you for recommending Bast Sauna, and please don’t hesitate to get in touch if you have any more questions or need assistance. We wish you many more wonderful sauna moments ahead! :)
Warm regards,
Fredrik
Personligt och trevligt bemötande.
20 de agosto de 2025
Respuesta de Bast sauna
Tack Joachim för din recension :)
The bast feeling ever - att få ta del av recension som dessa!
Vi jobbar konstant med att hålla hög standard på våran kundsupport, tack för datt du ger oss den feedbacken vi behöver.
Vi önskar dig många fler avkopplande bastustunder framöver. Tveka inte att kontakta oss när som helst om du har frågor eller behöver hjälp! :)
Allt gott,
Fredrik
Great customer service!
I ordered my Base Näver Basic kit during black friday.
I made a mistake in my order, got the wrong color, but customer service was snappy and responsive, and got my order sorted out within a day.
From the getgo, they were very transparent in their communication, emailing us about logistics issues they were facing with their delivery service, but gave us an expected delivery date that was entirely reasonable.
Not only were they transparent about it, they exceeded my expecations by having it arrive at my door 3 days before their ETA.
One very happy customer.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Thank you so much for your review, William! :)
We’re happy to hear that you’re pleased with your purchase of the Näver Basic and that we were able to quickly correct the color mix‑up. We appreciate your recognition of our transparent communication about logistics, and it’s great to know we managed to deliver earlier than expected. :)
We’re passionate about making the entire sauna experience accessible and take pride in both our product quality and customer service. If you have any more questions or need help in the future, don’t hesitate to reach out. We wish you many wonderful sauna sessions! :)
Warm regards,
Fredrik
Bast Sauna ist ein excellentes Produkt
Bast Sauna ist ein excellentes Produkt. Wir sind sehr begeistert. Die Sauna Incl Zubehör ist so einfach aufzubauen und in ca 30 Minuten kann man schön schwitzen.
Das Bast Team ist extrem kundenorientiert. Leider waren bei unserer Lieferung alle Pakete aufgerissen. Bast kann nichts dafür sondern der Paketdienst.
Bast hat aber sofort reagiert und war in regem Austausch mit uns. Herzlichen Dank dafür
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Vielen Dank, Heike, für deine Bewertung! :)
Wir freuen uns sehr, dass du mit Bast Sauna zufrieden bist und zu schätzen weißt, wie einfach die Sauna aufzubauen ist und wie schnell sie warm wird. Unsere Zelte sind so konzipiert, dass sie in wenigen Minuten aufgestellt werden können und schnell eine warme Saunaerfahrung bieten, sie erreichen wirklich hohe Temperaturen. Qualität und Kundenservice sind uns sehr wichtig, daher freut es uns besonders, dass du unseren Support als aufrichtig und proaktiv erlebt hast.
Wir bedauern, dass die Pakete bei der Lieferung beschädigt waren, und schätzen es, dass du verstehst, dass dies dem Versanddienstleister zuzuschreiben ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Verpackung und Lieferungen zu verbessern, mittlerweile wird alles auf Paletten versendet, was eine große Verbesserung bedeutet! Vielen Dank für deine Geduld und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Melde dich gern, wenn du weitere Fragen oder Gedanken hast.
Herzliche Grüße,
Fredrik
Leider ist bei mir nichts angekommen
Leider ist bei mir nichts angekommen, deswegen keine gute Bewertung.
21 de octubre de 2025
Respuesta de Bast sauna
Hej Tanja,
Tack för din recension!
Var märkligt att DHL inte kunde leverera till dig. Ser att bastumössan skickades i retur till oss och att vi har skickat ut en ny. :)
Återkom till oss om det finns några funderingar!
Hälsningar,
Fredrik
dårlig kommunikation
dårlig information omkring levering.
Levering udskudt flere gange
De trækker pengene flere uger før levering
de har stadigt ikke leveret, og ved ikke helt hvornår!!!
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Snabba leveranser
Snabba leveranser. Bra betalsystem. Och inte minst- mycket bra produkter.
Riktigt bra tältbastu .
8 de octubre de 2025
Respuesta de Bast sauna
Hej Ari,
Tack för din recension! :)
Vad glada vi blir på Bast Sauna att allt har fungerat precis som det ska. Om det förmodan skulle dyka upp några funderingar, hör av er så hjälper vi er vidare! :)
Allt gott så länge,
Fredrik
Hurtig levering, god kundeservice og godt produkt
Hurtig levering. Vildt godt produkt. Min ovndør havde en produktionsfejl. Lynhurtigt blev en ny afsendt.
20 de octubre de 2025
Respuesta de Bast sauna
Hej August,
Tack för din recension och att ni tog er tiden att lämna lite feedback! :)
Vad glad jag blir att höra att allt löste sig till slut, du gjorde helt rätt gällande produktionsfelet. Det står vi alltid för, påminner om att ni har hela två års garanti.
Om det dyker upp någon fråga eller fundering, hör av er! :)
Allt gott,
Fredrik
Var ska man börja...
Var ska man börja?
Orkar ni läsa min historia med Bast så fortsätt, sätter betyg redan nu, självklart 10/10.
Jag hade bokat en helg på en vildmarkscamping i Dalarna med sambon. Vi var där förra året och det var helt underbart, det enda som skulle kunna göra det lite bättre var ju att sätta upp en bastu vid vattnet och kunna njuta av den under kvällen.
Sagt och gjort, beställde bastun, men insåg att det kommer vara på håret att den dyker upp i tid, men den kom fram till Bring precis i tid så att jag skulle hinna hämta den innan avresa,
Då kommer beskedet att, nej man får inte hämta på central utan man måste vänta på hemleverans veckan efter.. kaos, vad gör vi nu?
Jag förklarar vad som hånt för Bast och då säger de att vi är välkomna att komma och låna ett tält gratis så att vi ska kunna få vår helg med bastu - Vilken service! Tyvärr visade det sig att det blev svårt att ta sig till stan i rusningstrafik när vi redan hade flera timmars resa åt andra hållet
jaja, sånt är livet, men, vi blev erbjudna och det är mer än vad de hade behövt göra.
Sedan kommer nästa överraskning, såg att man fick ett isbad på köpet om man beställde under Black Week - hade vi bara väntat i en dryg månad så hade vi såklart beställt då istället, nämnde detta i förbifarten till dem och då skickar de ett isbad till oss, utan kostnad, för att vi ändå beställt en Deluxversion.
Vad ska man säga?
Vi bastar flera gånger i veckan nu och allt är perfekt, kvaliten på tält och kamin, allt känns ordentligt och hållbart, bänkarna är stadiga och sköna och vi längtar efter riktig vinter.
Tveka inte, köp! - Det är ett av våra bästa tillskott till den vardagliga lyxen hemma, och det kostar bara några vedträn åt gången.
Tack Bast!
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Hej Ander, tackar ödmjukast för din ordentliga recension! :)
Vi på Bast är väldigt glada att höra att bastutältet förhöjde er vildmarkscamping och att vi kunde hjälpa er även när leveransen från Bring strulade. Att erbjuda ett lånetält och skicka ett isbad utan extra kostnad är en självklarhet för oss, vi vill alltid att ni ska kunna njuta av era bastuhelger.
Det värmer i vårt bastu-hjärta att ni bastar flera gånger i veckan nu och att ni upplever att kvaliteten på tält, kamin och bänkar håller vad den lovar.
Vi hoppas att er bastu fortsätter att vara ett av de bästa tillskotten till vardagslyxen hemma. Hör av er om ni undrar över något mer eller behöver hjälp! :)
Varma hälsningar,
Fredrik
Top Zeltsauna – Qualität, Service & Lieferung besser als erwartet
Ich habe mir bei bastsauna.com eine Zeltsauna bestellt und bin durchweg begeistert. Schon vor dem Kauf war die Beratung super freundlich und kompetent – alle Fragen zum Aufbau, Ofenbetrieb und Zubehör wurden schnell und verständlich beantwortet.
Die Lieferung kam pünktlich an und war sehr sorgfältig verpackt. Beim Aufbau war ich positiv überrascht: Das System ist wirklich durchdacht, alles passt perfekt zusammen und innerhalb kurzer Zeit stand die Sauna komplett einsatzbereit. Die Anleitung ist klar strukturiert – absolut auch für Einsteiger geeignet.
Die Qualität der Zeltsauna ist hervorragend: stabiler Zeltstoff, saubere Nähte, robuste Reißverschlüsse und ein zuverlässiger Ofen, der die Sauna schnell auf Temperatur bringt. Bereits nach kurzer Zeit hatten wir echtes Sauna-Feeling – draußen mitten in der Natur, genau wie erhofft.
Besonders überzeugt hat mich die Kombination aus hochwertigem Produkt und erstklassigem Kundenservice. So einen zuverlässigen Anbieter findet man heutzutage selten.
Ganz klare 5 Sterne – bastsauna.com kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!
19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bast sauna
Vielen Dank für deine Bewertung! :)
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit unserem Saunazelt bist und dass du sowohl die Beratung als auch den Support als freundlich und hilfsbereit empfunden hast.
Es freut uns, dass die Lieferung reibungslos verlief und du schnell eine authentische Saunaerfahrung genießen konntest. Melde dich gerne, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir wünschen dir viele schöne Saunamomente in Zukunft!
Herzliche Grüße,
Fredrik
Fantastisk produkt!
Fantastisk produkt och fantastisk service.
Jag är 100% nöjd med min bastu, kan verkligen rekommendera både bastun och bast 🙂
14 de octubre de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.