Und der ist noch zu viel!!!!! Letztes Jahr hatte ich überlegt, eine Auslands-KV für meinen Tochter abzuschließen, dann doch binnen 1 Woche widerrufen. Tatsächlich habe ich dann bicht auf mein Kont... Ver más
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Im Ausland ist bei mir ein Versicherungsfall eingetreten, den ich telefonisch beim Kundenservice der Reisekrankenversicherung der DKV angemeldet habe. Anschließend habe ich alle Dokumente für die Rück... Ver más
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Normal hätte ich gerne Null Sterne gegeben aber das geht ja nicht. Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben wo rauf nur eine automatische E-Mail kam mit dem Hinweis dass zeitnah ich eine Antwort e... Ver más
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Preis-Leistungsverhältnis ist o.k. Versprochenes, sei es telefonisch oder auf Papier wurde eingehalten. Ehrliche Beratung, auch wenn sie für mich persönlich nicht immer zu 100 % positiv ausfällt. Di... Ver más
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Información sobre la empresa
- Agencia de seguros médicos
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- Corredor de seguros
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Escrito por la empresa
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Información de contacto
Alemania
- beitragsrechner.dkv.com
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DKV private Zusatzversicherung
DKV private Zusatzversicherung
Ich bin auf die Werbung der DKV für eine private Krankenhauszusatzversicherung reingefallen!!!
Online abgeschlossen. Alles kein Problem, alles ist super.
Beiträge wurden auch sofort abgebucht. Das klappt also hervorragend . Das im März kam ich ins Krankenhaus. Rechnung per DKV App hochgeladen.
Zwei Tagespäter Nachricht der DKV ihr Antrag wurde erfolgreich bearbeitet.
Und das war es dann. Keine weiteren Nachrichten und auch keine Zahlung der Rechnungen.
Danach nur noch Ärger.
Kontakt zur DKV fast unmöglich.
Nach Tagen und langen warten in der Telefonwarteschlange endlich jemanden bekommen.
Aussage: es läge ja alles an meiner mangelnden Mitarbeit.
Ich hätte Fragebogen und auch Erinnerungen per Post bekommen. Nur ist außer Webing der DKV für weitere Versicherungen nie was bei mir angekommen. Nachdem die Person am Telefon absolut unfreundlich wurde mich immer wieder unterbrochen hat und sich laut wurde habe ich mir ihren Namen und Ihre „Vorgesetzte“ geben lassen.
Die zwar freundlicher war, wir aber das gleiche erzählte.
Ergänzte sei gesagt dass ich auch die DKV App habe, mich dort registriert habe und auch die Bestätigung per App in der Postbox hatte, doch auch dort habe ich keine Nachrichten der DKV erhalten. Hierauf wurde mir an Telefon gesagt dass eine Anmeldung auf der App von mir nicht erfolgt sei.
Also absolut nicht zu empfehlen.
Ich habe die zusätzlichen Kosten jetzt selbst gezahlt. Eine Zahlung der DKV ist bis heute nicht erfolgt.
Einfach nur unseriös
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Rainer Buchholz,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuscht Sie sind und wie der Kontakt in Ihrem Fall verlaufen ist.
Wenn Rechnungsunterlagen oder Fragebögen nicht ankommen, kann das verschiedene Gründe haben – das möchten wir uns gerne ganz genau mit Ihnen anschauen und klären, woran es gelegen hat, damit Sie zu Ihrer Erstattung kommen.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail mit diesen Informationen an meinfeedback@dkv.com zuschreiben:
– Ihre KV-Nummer
– Ihren Namen und die Anschrift
– Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Daten helfen Sie uns bei der Zuordnung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Nach Fehlschuss und ein Volltreffer. fehlerhaft weil…
Erstberatung fehlerhaft weil Verwechselung zweier Leistungsanträge durch tel. Gesprächspartnerin.
Zur Aufklärung des Fehlers mein Anruf der 800 Nummer ohne Ergebnis (Lange Warteschleife.)
Meine Annahme des Rückrufangebotes führte zu einem pünktlichen Rückruf und mich zu einer sehr kompetenten und freundlichen Gesprächspartnerin. Sie entschuldigte sich für die festgestellte und unerklärlich lange Bearbeitungszeit.
Ihre Zusage, die beiden Anträge würde direkt final bearbeitet, wurde eingehalten. Am Folgetag fand ich die Bestätigung im "Postfach". Zwei Tage später waren die zu erwartenden Erstattungsbeträge auf meinem Konto.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Helmut Hartmann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es zunächst zu einer Verwechslung der Leistungsanträge und zu einer langen Wartezeit in der Telefonschleife gekommen ist.
Umso mehr freut es uns, dass der anschließende Rückruf pünktlich erfolgte, Sie eine kompetente und freundliche Ansprechpartnerin hatten und Ihre beiden Anträge dann schnell und final bearbeitet wurden.
Es freut uns ebenfalls, dass die Bestätigung am Folgetag in Ihrem Postfach war und die Erstattungsbeträge kurz darauf auf Ihrem Konto eingegangen sind.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße von Ute vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Die ERGO ist für uns seit vielen Jahren…
Die ERGO ist für uns seit vielen Jahren bei mehreren abgeschlossenen Verträgen immer ein zuverlässiger Ansprechpartner.
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Kerstin kettenbeil,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie ERGO seit vielen Jahren mit mehreren Verträgen als zuverlässigen Ansprechpartner erleben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Beste Grüße von Ute vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Am besten keinen Vertrag mit denen…
Am besten keinen Vertrag mit denen abschließen. Ich habe zum Jahresende meine Krankenzusatzversicherung gekündigt. Meine Beiträge wurden immerich Viertel jährlich abgebucht.
Von Januar 2026 bis Juni 2026 war die Höhe des eingezogene Betrag noch in Ordnung . Für Juli 2026 bis Dezember 2026 wurde mir plötzlich eine viel höhere Summe abgebucht. Ich habe sofort reklamiert, das das nicht stimmt. Auf eine Antwort warte ich heute noch und telefonisch kommt man auch nicht durch.
Mir wurde weder schriftlich noch auf einem anderem Weg eine Erhöhung des Vertrages, der sowieso ja gekündigt ist mitgeteilt. Diese DKV werde ich definitiv Nie wieder in Anspruch nehmen!!!!
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Bettina Hochfeld,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie sich über den abgebuchten Betrag und die Wartezeit auf eine Rückmeldung ärgern.
Wir möchten gerne für Sie prüfen, warum sich die Höhe der Abbuchung verändert hat und Sie keine Mitteilung über die Erhöhung erhalten haben.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, bitten wir Sie, unseren Rückrufservice zu nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Wir prüfen Ihren Fall gerne und informieren Sie darüber.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Seit ca 5 Wochen bitte ich per…
Seit ca 5 Wochen bitte ich per Internetseite um ein Beratungsgespräch. Die Versicherung antwortet nicht.
16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Petra Kleiner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben.
Wir möchten den Vorgang gerne prüfen, um herauszufinden, woran es hakt.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre persönlichen Daten sowie Ihren Trustpilot-Namen an meinfeedback@dkv.com und teilen Sie uns mit, zu welchem Thema Sie ein Beratungsgespräch wünschen.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ute vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Finger weg von dieser Versicherung!
Finger weg von dieser Versicherung!
Ich habe bisher ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht. Forderungen gemäß Versicherungspolice werden nicht bezahlt.
Der Service ist eine Katastrophe. E-Mail und Nachrichten werden nicht beantwortet.
12 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo P Sch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher schlechte Erfahrungen gemacht haben und mit unserer Leistung sowie unserem Service unzufrieden sind.
So soll sich niemand fühlen, der mit uns in Kontakt steht.
Bei der Erstattung halten wir uns stets an die dem Vertrag zugrundeliegenden Bedingungen sowie den Tarifumfang und leisten entsprechend – dazu sind wir verpflichtet.
Gerne sehen wir uns Ihr Anliegen genauer an, um Ihre Situation besser nachzuvollziehen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre persönlichen Daten und Ihren Trustpilot-Namen an meinfeedback@dkv.com, damit wir Ihre Unterlagen zuordnen können.
Freundliche Grüße,
Daniela vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Katastrophalen Kundenservice .
Katastrophalen Kundenservice .
Nach einem Unfall krankgeschrieben.
Krankentagegeld (15 Euro am Tag also geringer Betrag) trotz Krankschreibung
Zahlung unterbrochen . Begründung Prüfung des Anspruches .4 Seiten auszufüllen plus eine Seite für den Arzt.
Mit der App kann mann nur Dokumente einreichen Dkv antwortet per Post,was meistens 2 bis 3 Wochen geht. Bei telefonischen Kontakt unverschämte Antworten, und mann wird auchgerne au s der Leitung geworfen. Und das alles nach vielen Jahren als Kunde.Absolut nicht zu empfehlen. Was machen die erst bei größeren Ansprüchen.
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Adalbert Ptak,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es nach Ihrem Unfall und während Ihrer Krankschreibung zu Problemen mit der Krankentagegeldzahlung und zu unangenehmen Erlebnissen mit unserem Kundenservice gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche und wertschätzende Betreuung.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal sorgfältig prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre persönlichen Daten und Ihren Trustpilot-Namen an meinfeedback@dkv.com, damit wir Ihre Unterlagen zuordnen können.
Freundliche Grüße,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Es war alles sehr gut ung ausgezeichnet
Dasa habe ich in der Befragung ausreichend getan.
Das Pflegepersonal hat alles sehr gut und ausgezeichnet verrichtet.
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Peter-Jürgen Bloi,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre tolle Bewertung.
Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und beste Gesundheit.
Viele Grüße
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ein Stern wäre noch viel
Ein Stern wäre noch viel. 2 Fachärzte und 1 Psychotherapeut, gesetzliche Krankenkasse, sowie der MDK als Gutachter, empfehlen ausdrücklich die stationäre Behandlung in einer psychosomatischen Fachklinik. Sieht die DKV jedoch anders und lehnt die Behandlung mit lächerlichen Argumenten ab. Selbst wenn der Leibarzt vom Papst die Behandlung empfehlen würde, die DKV weiß es besser. Da der ambulante Psychotherapeut seine Praxis auf „nur Privatpatienten“ umgestellt hat gibt es natürlich keine Therapie. Die DKV hält die Wartezeit von 10-12 Monaten als zumutbar. Klar, eine Einweisung in eine Klinik erhält man natürlich einfach nur so. Der DKV ist es egal wie depressiv du bist oder wie Arbeitsunfähig du bist. Die DKV stellt ihre finanziellen Interessen über die Gesundheit der Menschen. Ich kann vor dieser Versicherung nur warnen. Wenn du zu teuer wirst..dann war es das für dich. Denn scheinbar muss für den Vorstand und die Aktionäre genug Geld übrig bleiben. Ach und liebe DKV spart euch eure „copy paste“ Antwort bitte. Denn tut nicht so als wären Patienten wichtig. Seid wenigstens ehrlich und sagt dass es euch nicht um Gesundheit sondern um Finanzen geht
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Robert,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere Entscheidung und Betreuung als wenig unterstützend erlebt haben – besonders in einer so schwierigen gesundheitlichen Situation.
Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal sorgfältig prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre persönlichen Daten und Ihren Trustpilot-Namen an meinfeedback@dkv.com, damit wir Ihre Unterlagen zuordnen und die Entscheidung nachvollziehbar mit Ihnen besprechen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Kraft und alles Gute.
Freundliche Grüße,
Heike vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Kompetent und zuverlässig
Gehen auf meine Wünsche ein, sind sehr kompetent, immer freundlich, schnelle Bearbeitung
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Manfred Martin,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kompetenz, Zuverlässigkeit und schnelle Bearbeitung schätzen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zuverlässig betreuen zu dürfen.
Beste Grüße,
Heike vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Persönlicher Kontakt war sehr gut
Persönlicher Kontakt war sehr gut. Kompetent, Freundlich, hat alle Fragen innerhalb kürzester Zeit perfekt beantworten können.
Weg dahin mit nervenden KI war eher Alptraum.
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Krekeler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie den persönlichen Kontakt als kompetent und freundlich erlebt haben und dass alle Ihre Fragen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet werden konnten.
Dass der Weg dorthin mit der KI für Sie eher anstrengend war, tut uns leid.
Schön, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Viele Grüße von Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Gute ,schnelle und freundliche Beratung…
Gute ,schnelle und freundliche Beratung sowie Antwort auf Fragen.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Petra Schmitt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen und freundlichen Beratung zufrieden waren und Ihre Fragen beantwortet wurden.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße von Ute vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Für mich im alter von 85 Jahren ist es…
Für mich im alter von 85 Jahren ist es oft nicht zu verstehen.
Ich bitte um ihr Verständnis.
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Karl-Heinz Mordelt,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir haben volles Verständnis dafür, dass manche Dinge kompliziert und schwerer verständlich sein können – genau dafür sind wir da, um Ihnen zu helfen.
Leider können wir aus Ihrer Nachricht noch nicht genau ersehen, worum es konkret geht. Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten an meinfeedback@dkv.com.
Wir nehmen uns gerne die Zeit, alles in Ruhe mit Ihnen zu besprechen und zu klären.
Viele Grüße
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Dashboard mit der Anzeige der…
Dashboard mit der Anzeige der Pflegedetails sind nicht immer sichtbar.
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo M G,
vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis.
Dass die Pflegedetails in Ihrem Dashboard nicht immer sichtbar sind, ist natürlich ärgerlich und sollte so nicht sein.
Wir möchten Sie bitten, die App einmal komplett zu deinstallieren und neu zu installieren.
Sollte die Neuinstallation das Problem nicht beheben, schreiben Sie uns bitte an meinfeedback@dkv.com eine E-Mail mit diesen Informationen:
- Ihre KV-Nummer
- Ihr Name und die Anschrift
- Ihr verwendeter Benutzername bei Trustpilot
Mit Ihren Daten können wir Ihr Anliegen weiterleiten.
Viele Grüße
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Leistungsanträge ziehen sich wie…
Leistungsanträge ziehen sich wie Kaugumummi, sind es wenige Euro geht es schnell, bei höheren Beträgen eine Ewigkeit. Kundenservice mit Menschen nicht mehr vorhanden!
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ralph Wissler,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitungsdauer Ihrer Leistungsanträge unzufrieden sind und unseren Kundenservice als nicht ausreichend empfinden.
Sollten Sie Fragen haben oder eine Überprüfung des Bearbeitungsstands wünschen, nutzen Sie bitte unseren Rückruf-Service über den folgenden Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jacques Dermine,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Schön zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden waren und Sie die Erklärungen als klar und freundlich empfunden haben.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Umfängliche Zufriedenheit
Bei mehrmaliger Nachfrage zum besseren Verständnis waren stets Freundlichkeit, Verständnis und Kompetenz dominierend.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Chr. Kasch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und unser Kundenservice Ihnen stets freundlich, verständnisvoll und kompetent weiterhelfen konnte.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Am liebsten 0 Sterne
Am liebsten 0 Sterne. Es grenzt schon fast an Schikane und Betrug was die DKV macht . Wir haben unseren Sohn privat Krankenversichert. Aufgrund einer Arztrechnung kam aus den nichts eine fristlose Kündigung der DKV mit den Vorwurf unwahre Angaben vor Versicherungsbeginn gemacht zu haben und mit dem Hinweis alle Beiträge zu behalten . Nach mehreren ärztlichen Schreiben haben wir den Beweis eingereicht dass alle Angaben richtig waren. Nun wurde die Versicherung wieder aufgenommen - fehlende Beiträge sofort berechnet aber auf alle Leistungen warten wir seit 7 Monaten . Es müssen wohl rechtliche Schritte eingeleitet werden
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Laura Ettinger,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihr Sohn solche Schwierigkeiten hatten und die Bearbeitung Ihrer Leistungen so lange dauert.
Wir verstehen, wie belastend diese Situation für Sie ist, und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Die Angelegenheit möchten wir schnellstmöglich mit Ihnen klären.
Bitte nutzen Sie hierfür unseren Rückruf-Service über den folgenden Link, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
gerade sehe ich noch die DKV private…
gerade sehe ich noch die DKV private Krankenversicherungs-Werbung ... gleich mal in Trustpilot nachgeschaut wie die Kunden zufrieden sind
58% unzufriedene Kunden - mehr muss ich garnicht dazu wissen - NO DEAL
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo ICH,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass Kundenbewertungen bei der Entscheidungsfindung eine wichtige Rolle spielen, und bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Sollten wir dennoch etwas für Sie tun können, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Sehr lange Bearbeitunszeit der Anträge…
Sehr lange Bearbeitunszeit der Erstattungsanträge seit Anfang des jahres!
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Karli,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Erstattungsanträge seit Anfang des Jahres verzögert hat.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich und belastend ist.
Gerne prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstand für Sie. Bitte nutzen Sie hierfür unseren Rückruf-Service über den folgenden Link, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Freundliche Grüße,
Daniela vom „DKV Mein-Feedback-Team“
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
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