Groupe BH Opiniones 

J’ai acheté une voiture dans ce garage et malheureusement, celle-ci est tombée en panne seulement deux semaines après l’achat. Une panne peut évidemment arriver, même peu de temps après une acquisition, ce que je peux comprendre. En revanche, c’est surtout la gestion du problème et le service après-vente qui sont catastrophiques.
Il faut constamment relancer le garage pour avoir des nouvelles de la voiture. Elle est restée plus de deux semaines au garage, sans qu’un véhicule de prêt ne me soit proposé, ce qui est très compliqué au quotidien.
Pour couronner le tout, j’ai reçu un devis de la part de l’assurance du garage, m’indiquant qu’une partie des réparations serait à ma charge, alors que la panne est survenue seulement deux semaines après l’achat. Il a fallu encore insister et multiplier les démarches pour essayer d’obtenir des explications et une prise en charge.
Au final, ce n’est pas forcément la panne en elle-même que je reproche au garage, car personne n’est à l’abri d’un problème mécanique. C’est surtout le manque de communication, de suivi et de considération envers le client qui est vraiment décevant.
J’attendais beaucoup plus de sérieux et d’accompagnement de la part d’un professionnel, surtout après un achat aussi important. Une fois la voiture vendue, le service après-vente laisse clairement à désirer.

Achat réalisé à distance avec BH Car, les échanges ont été clairs du début à la remise des clés. La voiture correspondait aux photos, propre, révisée, et le dossier était prêt à mon arrivée !

Achat effectué il y a un mois et sur cette période, j'ai pu avoir mon véhicule à peine plus d'une semaine. Le reste du temps ? Des allers-retours incessants et des promesses non tenues.
​Délais non respectés : Bon de commande signé, on m'annonce une semaine de préparation. Je leur laisse sportivement deux semaines avec le jour férié pour faire le contrôle technique et la révision. Résultat à la livraison : absolument rien n'avait été fait.
​Réparations fantômes : Après plusieurs relances par SMS et des déplacements sur place car personne ne répond, la voiture est redéposée à plusieurs reprises. À ce jour, seuls la clé et le pommeau ont été refaits. La climatisation ne fonctionne toujours pas.
​Voyant moteur effacé mais problème aggravé : Au lieu de traiter le problème de fond, le voyant moteur a simplement été effacé. Le voyant n'apparaît plus, mais la voiture a maintenant des pertes de puissance et de la fumée noire sort à l'accélération. C'est inadmissible et dangereux.
​Aucune transparence ni facture : Aucun document de suivi ni aucune facture des travaux réalisés ne m'a été fourni malgré des demandes répétées.
​Service client irrespectueux : Pour couronner le tout, le véhicule de prêt prêté sous la contrainte est tombé en panne de batterie. Quand j'ai appelé pour le signaler, on m'a purement et simplement raccroché au nez.
​Un manque total de professionnalisme et d'honnêteté une fois la vente conclue. Évitez ce garage.

Mise à jour : Suite à la réponse du Groupe BH, l'ensemble des éléments (agence de Hallennes-lez-Haubourdin, immatriculation et SMS) a été transmis au siège par e-mail. J'attends leur retour et la résolution effective de ces problèmes."

A fuir. N’assume pas leur métier.

Personnel très professionnel et à l'écoute de ses clients

répond à vos besoins, prise en charge et service rapide et sans blabla inutile, je ne peux que recommander, je suis très satisfait

Bon accueil et bonne explications sur l’achat du véhicule.
Équipe sympathique

Je recommande pas attention vole les client achat de voiture avec plein de vise caché vraiement a fuir pour la filiale de pessac vraiement faite un truc ou sinon ça va etre pire PS / MT

Brieuc a parfaitement suivi l'opération de vente de mon véhicule. Un acheteur a été trouvé assez rapidement. Cet établissement est très professionnel!

Achat d'une Modus. Super accueil. RAS sur le véhicule. Je recommande

Professionnel dans l'automobile
Assure le bilan technique du véhicule , bons conseils pour les réparations à faire
Satisfait de la vente de mon véhicule
Cordialement

Bonne accueil efficace jeune et dynalmique.

Achat récent d'une Seat Ibiza à l'agence de Limoges. Le premier contact avec Emma pour la vente s'est super bien passé, elle a été très pro et à l'écoute.

Il y a quand même eu quelques couacs au moment de la livraison et juste après (une petite différence de kilométrage par rapport à l'annonce et un capteur défectueux). C'est Thomas qui a pris le relais pour gérer ces soucis. Je ne vais pas mentir, il a fallu s'armer d'un peu de patience et faire quelques relances pour que le dossier avance.

Mais le plus important, c'est qu'ils ont joué le jeu. Tout ce qui était prévu sur le bon de commande a été respecté à la lettre : j'ai bien reçu mon dédommagement et la facture du garage a été prise en charge à 100 %.

Au final, c'est une agence qui finit par tenir ses engagements. C'est le résultat final qui compte, je recommande donc sans problème.

Très bonne expérience merci à Axel pour les conseils et son professionnalisme très gentil accueillant il y a de magnifiques voitures dans son garage, et je le remercie pour ma Ford kuga que j’ai acquis c’est une pépite je recommande fortement

Bon accueil et professionnel dans les infos concernant la voiture.

We found the car we wanted online, messaged BH Car in Saintes asking for an appointment to view it, Clovis Hebrard replied very quickly. We went the next day as arranged and Clovis had brought the car out so it was sitting out the front when we arrived. Went for a test drive (both me and my husband), we explained we needed to test the speed of the car as we'd test driven the same model the day before but with a smaller engine, Covis came with us and directed us so we had the opportunity to test the speed (we didn't know the area at all). Agreed to buy it, very happy we did, Clovis did all the paperwork so it was easier to go back a few days later and collect it. Very impressed with his professional friendly approach and he spoke some English which helped us a lot. I would highly recommend BH Car in Saintes. We used BH Car in Limoges the last time we bought a car and were very unhappy with their approach so it was refreshing to find Clovis who did everything we needed.

Je viens d'acheter une Micra connect. L'écoute, la transparence du mode de fonctionnement et la rapidité d'exécution ont créé un climat de confiance appréciable. Bravo pour votre dynamisme.

J’ai acheté un véhicule, il y a quelques jours, je n’en suis actuellement pas déçu.
Gabriel a su répondre à toutes mes questions, malgré parfois un temps de réponse un peu long, ce qui est expliqué par sa surcharge de travail.
En tout cas, le véhicule est propre, hormis, avec un suivi, entretien correct ,peut-être qu’un nettoyage des intérieurs de porte et un nettoyage des cuirs aurait été appréciable compte-tenu des frais de mise en circulation, mais cela n’empêche en rien que je recommande sans problème cet établissement pour la vente ou reprise de votre véhicule.

Je recommande vivement BHCAR Nantes. J’ai été très satisfait du sérieux et du professionnalisme de toute l’équipe. L’accueil a été chaleureux et la qualité du service a été irréprochable du début à la fin.

Avant mon déplacement, j’ai reçu une vidéo très détaillée de la BMW, ce qui m’a permis de voir l’état réel du véhicule en toute transparence. Tout était expliqué clairement, sans mauvaise surprise.

Le jour de la remise des clés, tout s’est déroulé parfaitement. Les explications étaient complètes, l’organisation était impeccable et le véhicule était conforme à ce qui m’avait été présenté.

Une équipe sérieuse, honnête et professionnelle que je recommande sans hésitation. Merci pour cette excellente expérience !

Mauvaise expérience suite à l'achat d'une Volvo V60 D3.
Un mois après notre achat, un défaux moteur est apparu.Une surconsommation d'huile nous impose un changement du moteur de cette voiture par un partenaire de Bhcar.
Multitudes de problèmes par la suite car le remontage du moteur est bricolé au sens le plus stricte (faiseaux électrique non fixés, connection de la vannes EGR avec colle et ajout d'un support car tuyau fissuré , montage inapproprié du circuit de frein avant gauche,...)
Bref à l'heure actuel (11 aout 2026), nous rédigeons une mise en demeur qui détail les problèmes comme conseillé par le conseil juridique de mon assurance.