Groupe BH Opiniones 

Bonjour,
Je publie un nouvel avis sur ce site pour relater la suite des événements suite à mes publications des 4 juin et 12 juillet.
Malheureusement, les nouvelles ne sont pas bonnes. Le Groupe BH Car a répondu ici le 15 juillet à mon avis du 12, une réponse qui tenait en substance en 2 points :

Le premier point, comme ils le font souvent sur les avis négatifs, consistait à se dédouaner pour expliquer qu'ils sont la tête de groupe et ne peuvent pas être tenus responsable des agissements d'une agence. Pourtant, quelques semaines après la transaction, c'est bien pour écrire sur cette page que le Groupe m'a sollicité. Je suis surpris qu'ils se désolidarisent si facilement des agences . Si je peux leur adresser un conseil, fort mon expérience de 20 ans en responsable qualité, je les invite à revoir rapidement les processus d'attribution de leur marque à des agences visiblement véreuses (c'est leur sous-entendu avec de telles réponses)

Le second point de leur réponse est une invitation à reprendre le sujet en main (je cite : "Nous allons vérifier l'information dont nous disposons et, si nécessaire, obtenir une adresse à jour, afin que vous puissiez adresser votre courrier au bon endroit. Merci de nous écrire à 'contact' en rappelant votre dossier : nous traitons ce point directement et sans nouveau délai.")
Quelle bonne surprise, bien que cette adresse email était déjà dans mes relances restées lettres mortes, cette fois, ils vont s'en occuper "directement" et "sans délai" ! chouette !
Optimiste que je suis, j'ai renvoyé un email le 20 juillet pour obtenir mes réponses comme promis... Déception, nous sommes déjà plus de 2 semaines après l'envoi de cet email et, j'ai le regret de constater que je ne n'ai pas la même définition d'une réponse sans délai que le groupe BH Car... car j'attends toujours.

Je pense qu'il est important que les clients potentiels du groupe BH sachent que les réponses apportées sur les avis de ce site sont donc éhontées (mon premier point) et mensongères (mon second point)

Maintenant, je vous demande juste une chose... C'est de pouvoir traiter mon dossier avec le professionnalisme que nous sommes en droit d'attendre en tant que client.
Je trouve dommage que vous ne répondiez pas aux emails mais vous empressiez de balancer des éléments de langage sur les avis de ce site. Je préfère que vous preniez le temps de trouver l'information dont j'ai besoin plutôt que de répondre à cet avis avec des nouvelles promesses non tenues. Les personnes qui liront cet avis et votre potentielle réponse sauront à quoi s'en tenir...

Tout a été respecté du début à la fin. Une mise en confiance des 2 parties
Merci beaucoup Mr Zanella pour transaction parfaitement conforme aux descriptions.

Mon achat c'est très bien passé, Alexandre a été au top.
Il est venu me chercher à la gare de Lyon, a pris son temps temps pour me montrer les options de mon véhicule.
Il s'est chargé de faire la carte grise.
Véhicule acheté le mercredi, nouvelle carte grise arrivée le mardi.
Je suis ravie de mon expérience.

Véhicule import acheté le 28 mai.
En Sav 1 mois plus tard. BC automobile Pessac a mis 1 mois à me le restituer avec l'essence sur la ( presque ) réservé et + 500 kms au compteur. La voiture avait le plein lorsqu'elle a été déposée le 29 juin.Aucune facture d'intervention fournie à ce jour.
On m'indique que la demande de carte grise est en cours. Je vérifie sur L'ANTS, aucune demande initiée.... mon certificat provisoire expiré le 25 septembre. Communication presque impossible, pas de réponse aux mails, ni aux appels. Une catastrophe. Merci pour votre retour.

BHCAR Nantes est une entreprise de vente automobile, d'où j'ai trouvé le véhicule que je cherchais depuis quelques mois, merci à Clément pour cette expérience, il est très serviable. Merci pour ta gentillesse. La sélection de véhicules est très soignée, je suis satisfait de mon achat.

Très bonne expérience avec l'équipe de bh car. Très bon accueil. Je recommande sans problèmes.

J ai été agréablement bien reçu par Nathan BHCAR de Terssac, très pro, les questions posées ont eu une réponse cohérente, l administratif est toujours le plus pénible, beaucoup de paperasserie mais vous y êtes pour rien , très bonne expérience et je recommande ce prestataire, merci

Très contente de mon achat avec BHCAR le coteau. Un achat de qualité, une équipe disponible et agréable. Tout s'est bien passé !

Bonjour pour mon compte Nikel je recommande

Au départ, j'étais un peu méfiante. Pour réserver une voiture vue sur La Centrale, il était demandé de verser un acompte de 10 % par virement, sans avoir vu le véhicule. J'ai finalement préféré me déplacer avant de m'engager.
Le paiement du solde s'effectue également par virement sur un compte en ligne, les chèques de banque n'étant pas acceptés, ce qui ne m'a pas rassurée au premier abord.
Au final, tout s'est parfaitement déroulé. La voiture était impeccable et totalement conforme à l'annonce, sans aucune mauvaise surprise. Le commercial a été très disponible et a répondu à toutes mes questions. Au final, j'ai eu affaire à une entreprise sérieuse que je recommande.

Très bon commercial main pour le service après vente il son aux abonnés absents je les recommande pas

Équipe très réactive à Niort, échanges très fluides et efficace avec le commercial et accueil professionnel de la part du directeur de la concession, disponible et très agréable.
Voiture exactement telle que décrite sur le site et dont je suis très satisfaite. Merci pour tout.

Nous avons eu un bonne accueil et surtout professionnel merci à vous

Dès le premier contact téléphonique, l'équipe BH CAR MANOSQUE a su faire preuve d'un très bon accueil, et jusqu'à la livraison de mon véhicule, le sérieux était de mise. Merci à toute l'équipe sans oublier la secrétaire qui d'une telle sympathie. Je recommande vivement BH CAR MANOSQUE

Tout est à peu près bien passé , à part qu'il manque toute la liste des factures effectuées sur mon véhicule soi-disant que je les ai mais je ne les ai pas du tout je n'ai même pas le carnet d'utilisation pas de gilet ni triangle de signalisation alors que lors de la reprise de mon véhicule , j'ai laissé tous ces dispositifs pour les prochains acquéreur, et depuis 15 jours je n'ai toujours pas reçu ma carte grise

BH CAR Orléans Fay aux Loges a une démarche très sérieuse dans le processus de vente : accueil, présentation du ou des véhicules, essai, préparation complète du véhicule avant réception en show-room.
Je suis très satisfait de mon achat et recommande cette adresse.

Dans l’ensemble correct mais Multiples défault sur la voiture jamais résolus à ce jours . Panne au 2eme jours aucun geste commerciale .

Mon expérience avec BHcar Auray/Pluneret est mitigée.

Les commerciaux sont corrects, mais j’ai eu le sentiment que le minimum était fait pour la mise en valeur de mon véhicule. La description de l’annonce était trop courte et ne mettait pas réellement en avant les équipements, les options ou les points forts de la voiture, ce qui est pourtant essentiel pour attirer des acheteurs.

Concernant la communication sur les réseaux sociaux, notamment Instagram, le compte manque selon moi de contenu. Les publications et stories se limitent souvent à annoncer qu’un véhicule est vendu. C’est positif pour le garage, mais lorsqu’on confie son véhicule à la vente, on aimerait surtout voir davantage de mise en avant des voitures disponibles afin d’augmenter leurs chances d’être vendues.

J’ai également été surpris par le manque de distinction entre les acheteurs professionnels et les particuliers. Pourtant, les attentes, les négociations et les démarches sont différentes, et une approche plus adaptée serait appréciable.

Je partage cet avis de manière constructive. Le garage dispose d’un potentiel certain, mais quelques améliorations en matière de communication, de marketing et d’accompagnement des vendeurs permettraient d’offrir une meilleure expérience.

CATASTROPHIQUE ! 4 Injecteurs sur un Toyota RAV4 4 de 2006 à changer au bout de 600km effectués après l'achat chez BH CAR ÉPINAL.
Forcément, la garantie qui ne prend rien en charge ...
Bref, c'est a fuir !

Très bons contacts,
Explications du projet clairs
Un grand merci à Brieuc Evanno pour son professionnalisme .