Je ne suis pas arrivée à télécharger les photos demandées pour l'assurance. j'ai téléphoné au service client sans que quelqu'un décroche. J'ai abandonné. Cela ressemble furieusement à des démarches de... Ver más
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J’ai souscrit chez vous Prix attractif Sachant que mon vélo est mieux couvert chez vous qu’avec mon assureur habituel Pour l’instant rien à signaler
Trois niveaux d’assurance. Absence de vétusté et de franchise. Garantie supplémentaire : casse Constitution du dossier sur le site très facile
Les réponses à mes questions sur des clauses du contrat, laissées sur WhatsApp, ont été rapidement gérées,de manière claire et détaillée. Le contrat choisi me paraît complet et correct, en tout cas,... Ver más
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Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
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7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, Francia
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,5
Excelente
237 opiniones
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Bon rapport couverture-prix
Souscription très rapide, couverture qui a l'air très bonne pour le prix (en comparaison avec d'autres assurances)
3 de marzo de 2026
Respuesta de Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous mettons un point d'honneur à proposer des couvertures complètes à des tarifs accessibles.
Ravis que cela corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous.
Bonne route !
Très content de l accueil et très content du velo. trois sorties une formul1. Bonne journée
Très sérieux
12 de febrero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Bicycle Shop 64 ait été aussi positive et que vous profitiez pleinement de votre nouveau vélo. Trois sorties déjà, c'est un bel enthousiasme !
Bonne journée !
Mi figue mi raisin.
Mi figue mi raisin.
Les conditions ne sont pas si dédiees aux coureurs.
15 de febrero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous en avons pris note et un membre de notre équipe vous a contacté afin de vous proposer des garanties plus adaptées à votre pratique.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Bicytrust
Équipe très réactive pour la…
Équipe très réactive pour la souscription
À vérifier par la suite si besoin
17 de febrero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravis de notre réactivité pour votre souscription. Nous serons là si besoin par la suite !
Qualiassur
Après un comparatif précis entre plusieurs assurances, sans aucun doute Bicytrust a prit la tête de toutes les risques assurés.
Bravo pour cette compétitivité. Prix - garanties sont réellement un plus.
6 de febrero de 2026
Respuesta de Bicytrust
onjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos tarifs et garanties aient su vous convaincre. C'est notre priorité au quotidien !
Bonne route,
L'équipe Bicytrust
Adhésion facile et rapide
J'ai apprécié la facilité pour l'adhésion via internet et le délai de carence dès l'envoi des pièces justificatives.
2 de febrero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Ravis que notre processus d'adhésion en ligne et le délai de carence aient répondu à vos attentes. C'est ce que nous visons pour tous les cyclistes !
Je vous ai adressé 2 messages pour…
La prise en compte de ma requête a été rapide et bien gérée.
4 de febrero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Notre service client a bien repris contact avec vous et la situation a été réglée depuis :). Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions !
A bientôt,
L'équipe Bicytrust
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre partenaire Cycl'emouv 16, a pu bien vous conseiller et vous accompagner dans votre achat.
L'équipe Bicytrust
Efficacité Traitement
Efficacité dans le délai de réponse et traitement des données!
Très appréciable surtout quand il s'agit de mon moyen de transport principal.
Merci!!
27 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir de lire votre satisfaction sur nos délais de réponse et de traitement !
L'équipe Bicytrust
Une assurance dédiée au vélo électrique
Mon vendeur de vélo m’a invité à prendre une assurance pour mon VAE avec vous. J’ai tout de suite compris le sérieux de votre Société quand vous m’avez rappelé alors que je n’avais pas pu vous avoir au téléphone
Vous avez répondu à toutes mes questions. Merci pour cet échange
23 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ces mots chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos questions lors de notre échange :)
A bientôt !
facile à souscrire
Il a été relativement facile de souscrire l'assurance pour mon VAE. Après une hésitation a cause du prix et un comparatif auprès d'autres compagnies. Les tarifs sont comparables voir un peu moins cher... Même si c'est malgré tout un peu cher.
21 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que la souscription ait été fluide pour votre VAE et que nos tarifs aient su vous convaincre. Nous travaillons pour offrir le meilleur rapport qualité/prix !
A bientôt,
Nouvelle adhérente
Pour l’instant aucun avis, mon dossier est en cours de validation !!!
27 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Bicytrust ! 😊
Ravi(e) de vous confirmer que votre dossier est maintenant validé ✅ Vous êtes couvert(e) !
L'équipe Bicytrust
Manque de clarté sur les conditions
Lorsque j’ai souscrit, j’ai compris à la lecture du document que le paiement mensuel allait se mettre en route et non pas le prélèvement global de la somme de 409 €.
De ce que je comprends à la lecture du contrat c’est que la première année les 409 € doivent être payée puis ensuite on passe sur un paiement mensuel si on le souhaite.
C’est absolument pas cela que j’avais compris lorsque, j’ai hacker le Velo ni même au moment où j’ai souscrit le contrat, il faudrait pouvoir faire à l’avenir plus simple et plus explicite
19 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Nous proposons bien le paiement mensuel dès la première année. Cependant, notre parcours de souscription sélectionne par défaut le paiement annuel, ce qui vous a permis d’économiser 5% sur votre contrat. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre parcours de souscription et rendre le choix de la fréquence de paiement plus clair.
Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à nous contacter,
L'équipe Bicytrust
de très bon conseils
de très bon conseils, j'ai pu essayer le vélo, il m'a été livré, très rapidement
efficacité et professionnalisme
22 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience globale soit satisfaisante. Merci pour votre confiance !
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
L’équipe Bicytrust
Achat récent chez Culture vélo Nancy,
Achat récent chez Culture vélo Nancy,
Et très bien conseillé par la responsable du magasin sur votre assurance et donc j’ai validé la souscription.
24 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊 C’est un plaisir de savoir que vous avez été bien accompagné par la responsable de Culture Vélo Nancy dans votre démarche d’assurance.
Bonne route avec votre vélo et n’hésitez pas à nous solliciter si besoin ! 🚴
L’équipe Bicytrust
Premier contrat avec Bicytrust.
C'est mon premier contrat avec Bicytrust suite à l'achat de mon vélo chez Bouticycle Angoulême, heureusement, je n'ai pas encore eu besoin de vos service.
Il y a tout de même une chose que je ne comprends pas: Pourquoi un délai de carence de 15 jours après la signature du contrat. En effet, lorsque l'on achéte un vélo neuf, on est préssé et heureux de l'essayer rapidement.
23 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour et d'avoir choisi Bicytrust pour assurer votre vélo.
Le délai de carence est courant dans le secteur de l’assurance, mais chez Bicytrust, nous permettons à tous nos clients de le réduire à 0 jour. Comme expliqué dans l’email reçu pour valider votre adhésion, il suffit simplement de nous envoyer par email les documents suivants :
-la photo de profil de votre vélo,
-la photo de l’étiquette de marquage (avec la mention apic-asso.com)
- la facture de votre antivol certifié.
Nous comprenons tout à fait l’envie de rouler rapidement après l’achat de votre vélo, et nous faisons le maximum pour vous accompagner dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance ! 🙏
Fotmules peu claires…
Je suis passé par Bicycode- où vous proposez votre assurance. J'ai souscrit à une assurance "Confort" avec 5% de franchise, alors que vous proposez - en passant par vos partenaires pour des vélos de moins d'un an ( vélo O2Feel acheté le 17.01.26)- des formules sans franchise. Je vous appellerai lundi pour éclairer ce point de désaccord.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Nous avons bien pris note de vos interrogations sur les formules et franchises. Notre service client vous a contacté rapidement ce jour pour tout vous expliquer, et nous sommes ravis que vous en soyez satisfait à l'issue de cet appel !
Nous restons à votre disposition ! 🙏
L'équipe Bicytrust
Assurance qui accepte les vols en tout…
Assurance qui accepte les vols en tout lieux mais qui applique une décote et arrête sa prise en charge à 5 ans. Dommage
12 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Ne vous inquiétez pas : Bicytrust assure tous les vélos de moins de 5 ans à la souscription, et une fois assuré, votre vélo reste couvert aussi longtemps que possible, sans limitation.
Avec la formule CONFORT, vous êtes couvert à 100% de la valeur assurée pendant 2 ans !
N'hésitez pas à nous contacter à la moindre question sur vos garanties, nos équipes sont là pour vous accompagner.
Bonne journée,
Accueil téléphonique tres agréable
Accueil téléphonique tres agréable. Pas utiliser le reste pour le moment. 😀
16 de enero de 2026
Respuesta de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif sur notre accueil téléphonique ! 😊 C'est exactement l'esprit d'équipe que nous cultivons.
Nous restons à votre disposition quand vous en aurez besoin.
L'équipe Bicytrust
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