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Aufgrund der räumlichen Distanz bin ich rein auf Telefon und E-Mail angewiesen. Schade, dass der Zeitgeist den direkten Kontakt immer mehr erschwert . Durch eine lange Verbindungskette kommt es leide... Ver más
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Nun schon lange, bei der Big,versichert. In der Zeit,einige Unzulänglichkeiten, erlebt. Heute der nächste Erfahrungsmoment. Frage zur Pflegeeinstufung und der Arbeit, des medizinischen Dienstes. Sche... Ver más
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Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schri... Ver más
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Alemania
- 023155570
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21 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Hallo Detlef,
dein Titel deutet darauf hin, dass es beim Anmelden Probleme mit Deinem Passwort gibt. Das ist ärgerlich. Bitte melde Dich direkt bei uns und teile uns mit, bei welchem Angebot die Anmeldung nicht klappt und welche Fehlermeldung erscheint. Dann können wir Dir gezielt weiterhelfen. Dein Passwort benötigen wir dafür nicht.
Dein Team der BIG direkt gesund
Also bis jetzt sind wir sehr zufrieden
Also bis jetzt sind wir sehr zufrieden. Allerdings waren wir Gott sei dank noch nicht so krank das man besondere Leistungen eventuell in Anspruch nehmen musste wie es dann ist mal sehen.
Aber bis jetzt top !!!!
19 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Vielen Dank für Deine positive und ehrliche Rückmeldung! Schön, dass Ihr bisher so zufrieden mit uns seid. Wir wünschen Euch, dass Ihr weiterhin gesund bleibt. Und wenn Ihr doch einmal mehr Unterstützung braucht, sind wir gerne für Euch da, beraten Euch persönlich und klären gemeinsam, welche Leistungen infrage kommen.
Euer Team der BIG direkt gesund
Die BIG direkt ist immer für mich da
Die BIG direkt ist immer für mich da. Ob Online oder telefonisch - Alles Perfekt -.
Leistungen werden optimal übernommen - Bonusprogramm und vieles mehr.
18 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wie schön, dass Du Dich online und am Telefon bestens betreut fühlst und mit der Kostenübernahme Deiner Leistungen so zufrieden bist. Dass auch unser Bonusprogramm bei Dir gut ankommt, freut uns besonders, so zahlt sich Dein Einsatz für Deine Gesundheit zusätzlich aus.
Schön, dass Du bei uns bist!
Dein Team der BIG direkt gesund
Seit Jahren sehr zufrieden
Ich bin absolut überzeugt vom Service der BIG. Als gesetzlich versicherte Person eine sehr gute Krankenkasse mit vielen Leistungen. Ein stets freundliches, hilfsbereites und proaktives Team. Dazu eine nutzerfreundliche Website.
Ein Wunsch für die Zukunft:
bitte auch in Zukunft "echte Menschen" im telefonischen Kontakt. Bitte nicht dem aktuell dämlichen Trend mit KI generierten Stimmen & eMails folgen!!!!
16 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Hallo,
vielen Dank für Dein langjähriges Vertrauen und Dein tolles Feedback! Dass Du unser Team als freundlich, hilfsbereit und proaktiv erlebst und Dich auf unserer Website gut zurechtfindest, freut uns sehr.
Deinen Wunsch nach echten Menschen am Telefon können wir gut nachvollziehen. Gerade bei persönlichen Gesundheitsfragen zählt es, jemanden zu erreichen, der zuhört, mitdenkt und individuell weiterhilft. Diesen Wunsch nehmen wir gerne mit.
Schön, dass Du bei uns bist!
Dein Team der BIG direkt gesund
Aufgrund der räumlichen Distanz bin ich…
Aufgrund der räumlichen Distanz bin ich rein auf Telefon und E-Mail angewiesen. Schade, dass der Zeitgeist den direkten Kontakt immer mehr erschwert . Durch eine lange Verbindungskette kommt es leider oft zu Wartezeiten und zeitlichen Verzögerungen, bis man den richtigen Ansprechpartner erreicht. Wenn der persönliche Kontakt am Telefon dann aber steht, ist die Beratung durchweg freundlich und konstruktiv.
17 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Hallo,
vielen Dank für Deine differenzierte Rückmeldung. Wenn Du aufgrund der Entfernung auf Telefon und E-Mail angewiesen bist, sind eine gute Erreichbarkeit und kurze Wege besonders wichtig. Dass Du erst über Umwege die richtige Ansprechperson erreichst und dabei Zeit verlierst, tut uns leid.
Umso mehr freut uns, dass Du die persönliche Beratung als durchweg freundlich und konstruktiv erlebst. Dein Lob geben wir gerne weiter. Deinen Hinweis zu den Wartezeiten und zur Weitervermittlung nehmen wir ebenso mit, denn unkomplizierte Unterstützung beginnt schon beim Kontakt.
Dein Team der BIG direkt gesund
Beitrag zahlen, ansonsten Ruhe
Nun schon lange, bei der Big,versichert. In der Zeit,einige Unzulänglichkeiten, erlebt. Heute der nächste Erfahrungsmoment. Frage zur Pflegeeinstufung und der Arbeit, des medizinischen Dienstes. Scheint nicht zu interessieren, der Versicherte zahlt und das soll es auch sein. Hinterfragen von Abläufen und Zuständigkeiten, scheinen nicht erwünscht. Da ist wieder die Frage, wer finanziert diese Apparate eigentlich. Das scheint immer in Vergessenheit geraten!!!!
Mittlerweile, einer der höchsten Zusatzbeiträge. Da kann man auch mal überlegen,ob der Beitragszahler, auch mal in den Fokus rückt.
16 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Hallo,
Du bist schon lange bei uns versichert und hast wiederholt Erfahrungen gemacht, die Dich enttäuscht haben. Das tut uns leid. Gerade bei Fragen zur Pflegeeinstufung und zur Arbeit des Medizinischen Dienstes brauchst Du klare Auskünfte zu Abläufen und Zuständigkeiten. Dass bei Dir der Eindruck entstanden ist, Deine Nachfragen seien unerwünscht, nehmen wir ernst.
Du darfst von uns erwarten, dass wir Dir zuhören, Deine Fragen aufgreifen und Entscheidungen nachvollziehbar erklären. Auch Deinen Unmut über die Beitragshöhe verstehen wir.
Wir möchten klären, welche Fragen offengeblieben sind und wie wir Dich konkret unterstützen können. Bitte kontaktiere uns direkt mit einem Hinweis auf diese Bewertung, damit wir Dein Anliegen persönlich aufgreifen können.
Dein Team der BIG direkt gesund
Die beste und kompetenteste…
Die beste und kompetenteste Krankenversicherung in Deutschland.
👍❤️
15 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Vielen Dank für Dein tolles Lob! Dass Du uns als so kompetent und verlässlich erlebst, freut uns sehr. Genau dafür setzen wir uns jeden Tag ein: Dir unkompliziert weiterzuhelfen und Dich in Gesundheitsfragen gut zu begleiten. Schön, dass Du bei uns bist!
Dein Team der BIG direkt gesund
Die BIG ist auf keinem Fall zu empfehlen!
Die BIG ist gut, solange man gesund ist!
Bei lebensbedrohlicher Erkrankung zählt das Individuum nicht mehr nur der Profit um jeden Preis, der mit unzähligen Paragrafen begründet wird.
Ich fühlte mich in jeder Hinsicht in der schwierigsten Situation meine Lebens im Stich gelassen. Die Mitarbeiter/Innen sind größtenteils völlig unempathisch, unambitioniert und auf Ablehnung von Leistungserbringung getrimmt.
Diese Kasse kann ich niemandem empfehlen, es ist die schlechteste Kasse, die ich in meinem Leben hatte. Es war ein großer Fehler damals zu wechseln, nur weil die BIG günstiger war.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Hallo,
bei einer lebensbedrohlichen Erkrankung brauchst Du Unterstützung, Verlässlichkeit und Menschen, die Dir zuhören. Dass Du Dich in dieser Situation bei uns im Stich gelassen und ohne Verständnis für Deine persönliche Lage behandelt gefühlt hast, tut uns sehr leid.
Unser Anspruch ist, gerade in schweren Zeiten an Deiner Seite zu stehen und Dir verständlich zu erklären, welche Unterstützung möglich ist. Deine Schilderung nehmen wir deshalb sehr ernst. Wir möchten nachvollziehen, was passiert ist, und Deinen Fall sowie die Kommunikation mit Dir noch einmal sorgfältig prüfen.
Bitte melde Dich über einen unserer direkten Kontaktwege und verweise auf Deine Bewertung. So können wir Dein Anliegen persönlich besprechen und Deine sensiblen Gesundheitsdaten schützen.
Wir wünschen Dir für diese schwere Zeit viel Kraft.
Dein Team der BIG direkt gesund
Online-Antrag auf Familienversicherung
Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schritt für Schritt durch den Antrag geleitet und kann den erforderlichen Nachweis im Zuge des Prozesses bequem hochladen. Auch ist am Ende ein Nachrichtenfeld vorhanden, wenn man noch etwas zusätzliches mitteilen möchte.
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Verovario,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Beantragung der Familienversicherung über unser Online-Portal meinBIG für Sie so einfach und unkompliziert funktioniert hat. Schön, dass Sie die Schritt-für-Schritt-Führung, den bequemen Upload der Unterlagen und die Möglichkeit für zusätzliche Hinweise als hilfreich empfunden haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Services für unsere Versicherten so verständlich und komfortabel wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kranker "Bigtionär", Neue App katastrophal
Wer bei der Big den "Bigtionär" erfunden hat, sollte sich mal fragen, warum irgendwelche Kosten horrende nicht nutzbare DIGA (siehe ecovery für 574€ und meine Meldung an die Geld zum Fenster raus werfende für NICHT nutzbare DIGA kranke Kasse, welche mich komplett allein und ich NERVEN UND STUNDEN LANGE ZEIT mit der Bfarm, welche der NICHTNUTZBARKEIT komplett Sinn freien Geld Herauswerfens der Versicherten!)der Kasse eben Gesundheit egal ist, mir erneut
aufschreiben lassen sollte, um 10€ wenn denn überhaupt zu bekommen...?! Die Nutzung ist absolut fraglich und wenn sie nicht funktioniert, ist das der kranken Kasse sch.. egal: Statt mit den immer höher werdenden Beiträgen Versicherte zu belasten, und dann noch deren Lebensqualität durch unendlich viel sinnloses Hin und Her "Mitglied im Sportverein", was z.B Badminton UNSUMMEN!! Im Jahr kostet!, zu minimieren, um "Arztstempelchen" zu betteln und sich - um konkret zu werden - für Ihre nicht schlüssige Formulierung "seit 6 Monaten Nichtraucher", wo Ärzte sich weigern das zu unterschreiben, verlogene Big Angestellte, die versprechen, der Arztpraxis die Nichtraucher Eigenschaft zu erklären, statt erneut den Versicherten zu belasten mit Sinn losem Hin und Her, daß aber nicht tun, daß aber erst beim fünften alles nochmal erzählten Anruf!!!, daß aber wieder nicht tut, um zu bestätigen, daß es sich im Nichtraucher allgemein und NICHT WIE UNKLAR AUSGEDRÜCKT!!! ERST SEIT 6 Monaten handelt?! Dieser Bigtionär macht krank und VERHINDERT STRESS FREIES EBEN GESUNDES LEBEN!! PZR ist ja toll, 2x im Jahr, 75€ wenn ich plötzlich 140€ trotz vieler gezogenen Zähne bezahlen muss?! Echt "Erfinder" BIGTIONÄR MAL ZUM NERVENARZT!!! MAMMOGRAFIE kann erst recht zu Krebs führen: Ärztinnen und Apothekerinnen lehnen in hoher Anzahl bei nicht in der Familie aufgetreten ebenfalls ab!!! Sportabzeichen? Ebenfalls ein Mega Aufwand und mit Gesundheitsproblemen AUSGEGRENZT!!!!
Und Ihre neue App zu installieren - eine Katastrophe mit Hindernissen und mit mehrfachen Versuchen wieder gelöscht.
Ihr ständiges Sinn freies Ändern, Prozesse komplizierter als nötig zu machen, jedes Mal das Anrufen Wiedererzählen des ganzen einfachen aber von dieser kranken immer schlechter werdenden KRANKEN Kasse- dann lassen Sie endlich zu, das Menschen wie anderswo gar nicht mehr GKV Zwang haben!!! An die Erfinder Bigtionär: Fragen Sie sich nach ernsthaft, WAS Sie erreichen (wollten?) mit Ihrem Müll Programm: Ich werde mich zum ersten Mal und genau IHRETWEGEN ab sofort nie wieder impfen lassen! Und schon gar nicht mit gewiss neu kommenden CORONA Diktatur Zwängen und Ausgrenzungen dieser Kranken(statt "Gesundheit" und somit richtig gestellt)ministeriums, von Gesundheit kann bei Ihrem Programm KEINE Rede sein!!! Auch keine Grippeimpfung! Und werde das mit Hinweis auf Ihre "BIG Direkt KRANKenkasse" so begründen! IHR BIGTIONÄR IST EINFACH NUR KRANK UND UNAUSGEFEILT UND DIGA'S EIN KLARER BEWEIS DAFÜR, DAS DIESE KEIN GARANTIE für Gesundheit beitragen sind, sondeHERAUSWERFEN DER STÄNDIG STEIGENDEN KRANKEN KASSEN BEITRÄGE: IHNEN IST GESUBDHEIT UND VERSICHERTEN ANLIEGEN MIT IHREM UNWAHREN ANGEBLICH ZU GESUNDHEIT BEITRAGEBDEN BIGTIONÄR KOMPLETT EGAL WIE IN JEDEM LAISSEZ-FAIRE TELEFONAT FESTGESTELLT WERDEN KANN.
Fazit: Bigtionär ist was für Leute, die unendlich viel Geld ausgeben um minimalistische Spaß Cents davon zurückzubekomnen!!!, Zeit und Nerven in Arztbesuche in Grippe verseuchten bescheidenen Arztpraxen krank zu werden, -zig mal hin und herlatschen weil BIG eben nicht wie zugesagt dort anruft und ihren Fehler formulierten Müll "Nichtraucher" erklärt, blödsinniges nicht mögliches Internetgedudel um lächerliche 0,0001% oder noch weniger und noch mehr 0 nach dem Komma für nicht gebrauchte Smartwatches und anderen Internetmüll Produkte zurückbekommen WISSEN SIE EIGENTLICH DAS IHR WIDERWÄRTIGES INTERNET AUFZWINGEN ERST RICHTIG KRANK MACHT?!
Senken Sie die Beiträge und weg mit Diga's! ICH KAUFE MIR KEIN SMARTPHÖNCHEN FÜR ALLE MÖGLICHEN Institutionen zu deren Erleichterung und auf MEINE Kosten: Internet KOSTET.Smartphone noch viel mehr. Also weg damit oder zahlen Sie anteilig dafür. Ein Telefon zum Telefonieren ohne Internet ohne Messenger und ohne Email, damit der Rest für horrende sonstige Kosten zimindest minimalistisch gedeckt werden kann.
So einfach ist das. Das Telefon gehört mir ohne Anrechte durch Dritte, das Versicherte Internet haben müssen. Senkt einfach die Beiträge, statt ungenutzte DIGA's im Vorfeld und ohne Leistungserbringung durch diese zu bezahlen und Versicherten somit arglistig Gesundheit vorzuenthalten und Geld ungesund zu verschwenden!!
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Anne Klemm,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie sowohl mit unserem Bonusprogramm BIGtionär als auch mit unserer App und einzelnen Prozessen unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst.
Zu einigen Punkten möchten wir jedoch gerne eine Einordnung geben:
Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) sind eine gesetzlich vorgesehene Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung. Wenn eine DiGA durch die behandelnde Ärztin bzw. den behandelnden Arzt verordnet wird und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können wir die Versorgung nicht nach eigenem Ermessen ausschließen oder verweigern. Die Aufnahme einer DiGA in das Verzeichnis erfolgt zudem nicht durch die Krankenkassen, sondern durch die zuständigen gesetzlichen Stellen.
Beim BIGtionär handelt es sich um eine freiwillige Zusatzleistung. Niemand ist verpflichtet, an dem Programm teilzunehmen. Versicherte können selbst entscheiden, ob die angebotenen Maßnahmen und Prämien für sie persönlich interessant sind. Uns ist bewusst, dass nicht jede Aktion für jede Lebenssituation geeignet ist. Das Programm soll einen zusätzlichen Anreiz für gesundheitsförderndes Verhalten bieten, stellt aber keine Voraussetzung für den Erhalt unserer regulären Leistungen dar. Gleichzeitig haben viele Versicherte unterschiedliche Bedürfnisse, sodass freiwillige Angebote wie der BIGtionär bewusst als Ergänzung und nicht als Pflichtangebot ausgestaltet sind.
Ihre Hinweise zur Nachweisführung, zum Aufwand einzelner Maßnahmen sowie zu Ihren Erfahrungen mit unserer App nehmen wir als Verbesserungsvorschläge auf. Insbesondere wenn Prozesse als kompliziert oder belastend empfunden werden, entspricht das nicht unserem Anspruch an einen möglichst einfachen Service.
Auch wenn wir Ihre Bewertung inhaltlich nicht in allen Punkten teilen, bedanken wir uns für das offene Feedback. Nur durch Rückmeldungen unserer Versicherten können wir unsere Angebote und Abläufe weiterentwickeln.
Ihr BIG-Team
Ich habe es das erste mal Online…
Ich habe es das erste mal Online gemacht, und ich muss sagen, es war viel besser, als es postalisch per Brief zu erledigen.
9 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Michael Schöttler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihre Angelegenheit online als einfacher und komfortabler empfunden haben als auf dem Postweg. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: Service so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Bewertung:
Ich war heute wieder bei der Krankenkasse BIG-direkt Gesund und Herr Kalischke hat meine Fragen alle beantworten können. Hierfür nochmals vielen Dank.
Klaus Lux
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Klaus Lux,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Kalischke Ihnen bei Ihren Fragen weiterhelfen konnte und Sie sich bei BIG direkt gesund gut beraten fühlen. Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Dias Einloggen ist sehr umständlich…
Dias Einloggen ist sehr umständlich geworden. Da ich nicht die besten Kenntnisse im Umgang mit Computern habe ,brauche ich jedes mal meinen Mann der mir hilft. Auch das Einloggen mit dem Handy finde ich sehr umständlich.
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie das Einloggen als umständlich empfinden und dabei regelmäßig Unterstützung benötigen. Gerade beim digitalen Service ist uns wichtig, dass die Nutzung möglichst einfach und verständlich ist. Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gerne persönlich bei der Anmeldung und schauen gemeinsam, wo es Schwierigkeiten gibt.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Trotz schöner Worte passiert nichts!
Trotz schöner Worte passiert nichts. Pflegekasse zahlte auch nach mehr als 2 Monaten keinen Cent für die Wohnumfeldverbesserung.
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern. Es tut uns leid, dass Sie seit mehr als zwei Monaten auf die Zahlung für Ihre Wohnumfeldverbesserung warten und bisher keine Lösung erhalten haben. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das für Sie ist. Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam klären, woran es aktuell noch hakt. Bitte nehmen Sie dafür direkt Kontakt mit uns auf, damit wir Sie persönlich unterstützen können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Viele Erstattungen, die es woanders nicht gibt ....
alles topp, von der Bearbeitung bis hin zur Schnelligkeit der Anfrage/Zahlung !
26 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Uwe Hanke,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Zahlung so zufrieden sind. Genau so soll der Service bei BIG direkt gesund sein: unkompliziert, zuverlässig und schnell. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kein Amtsschimmel, sondern echte Hilfe
Wenn man krank ist, braucht man Hilfe. Und die leisten die Mitarbeiter der BIG. Hier wird man nicht als Bittsteller, sondern als echter kunde behandelt. Danke und weiter so.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Volker Geers,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie die Unterstützung und den persönlichen Service der BIG direkt gesund so positiv erleben. Gerade wenn man krank ist, sollte Hilfe unkompliziert und menschlich sein – und genau dafür sind wir da. Ihr Lob geben wir sehr gern an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service, ideale Unterstützung über App und Website.
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Thomas,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Service der BIG direkt gesund und unsere App sowie Website als gute Unterstützung erleben. Genau das ist unser Anspruch: Ihnen Ihre Anliegen möglichst einfach und unkompliziert zu machen. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Mir gefällt nicht die lange Dauer der…Zu lange Dauer der Überweisung.
Mir gefällt nicht die lange Dauer der Überweisung für die Abrechnung der Verhinderungspflege, schließlich muss ich den Betrag im voraus bezahlen und eine Abrechnung immer rückwirkend für einen Monat finde ich sehr umständlich. Deshalb mache ich die Abrechnung alle 4 Monate und habe damit die Hoffnung, dass die Überweisung sehr schnell erfolgt. Vielen Dank.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Eberhardt V.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre offene Rückmeldung nehmen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Wartezeit auf die Erstattung belastend ist, wenn Sie die Kosten für die Verhinderungspflege zunächst selbst übernehmen müssen. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren konkreten Vorgang gern an und prüfen, wie wir Sie bestmöglich unterstützen können. Melden Sie sich dazu gerne jederzeit bei uns.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
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