Ich bin absolut überzeugt vom Service der BIG. Als gesetzlich versicherte Person eine sehr gute Krankenkasse mit vielen Leistungen. Ein stets freundliches, hilfsbereites und proaktives Team. Dazu e... Ver más
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Aufgrund der räumlichen Distanz bin ich rein auf Telefon und E-Mail angewiesen. Schade, dass der Zeitgeist den direkten Kontakt immer mehr erschwert . Durch eine lange Verbindungskette kommt es leide... Ver más
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Nun schon lange, bei der Big,versichert. In der Zeit,einige Unzulänglichkeiten, erlebt. Heute der nächste Erfahrungsmoment. Frage zur Pflegeeinstufung und der Arbeit, des medizinischen Dienstes. Sche... Ver más
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Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schri... Ver más
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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2. Präventionskurs eingereicht.
Nettes Schreiben mit dem Hinweis, dass die BIG mich unterstützt.
Wir überweisen Ihnen sofort und direkt 0,00 Euro!
Inkompetent. Vielleicht sollte man den Kundenkontakt wieder echten, kompetenten Personal anvertrauen anstatt auf ein KI Call-Center und -Service zu setzen.
Nachtrag: Wurde zwischenzeitlich korrigiert und überwiesen. Danke.
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Matthias Vögler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit dem Service der BIG direkt gesund gemacht haben. Einen Hinweis auf eine Erstattung von 0,00 Euro können wir anhand Ihrer Schilderung leider nicht nachvollziehen – das möchten wir aber gern gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte nehmen Sie dazu direkt Kontakt mit uns auf, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen schnell weiterhelfen können. Außerdem haben wir Ihr Anliegen nochmal an das entsprechende Team weitergeleitet. Bitte bedenken Sie, dass wir alle nur Menschen sind und dort auch Fehler passieren können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Einfach praktisch und schnell
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Rolf Bratzke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie unseren Service als einfach, praktisch und schnell erleben. Genau dafür steht BIG direkt gesund: unkomplizierte Unterstützung, wenn Sie sie brauchen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Das benötigte Formular war schnell zu…
Das benötigte Formular war schnell zu finden und konnte einfach und schnell ausgefüllt werden.
Ich bin durch eine Übernahme zur big direkt gekommen und vollkommen zufrieden mit dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeitenden.
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Mareike,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie das benötigte Formular schnell gefunden und unkompliziert ausfüllen konnten. Besonders schön ist, dass Sie sich auch nach Ihrem Wechsel zur BIG direkt gesund bei uns gut aufgehoben fühlen und unseren Service sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Genau so möchten wir unsere Versicherten unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Egbert Henneberg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die gute Erreichbarkeit so positiv erleben. Genau das ist unser Anspruch: unkomplizierte Unterstützung und ein Service, auf den Sie sich verlassen können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kompetente und freundliche Yogakursleiterin
Eine sehr kompetente und freundliche Kursleiterin, die auf die Kursteilnehmer eingeht und auch aktuelle gesundheitliche Probleme einzelner Teilnehmer in die Kursstunde aufnimmt.
Die schöne Räumlichkeit ist dabei unterstützend und der kurze Stundenausklang mit einem Becher Tee rundet die Stunde ab.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Gisela Härtl,
vielen Dank für Ihre so schöne und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Kursleiterin gut aufgehoben fühlen und die individuelle Betreuung schätzen. Auch das Umfeld und der gemeinsame Ausklang mit einer Tasse Tee tragen dazu bei, dass Sie sich rundum wohlfühlen. Schön, dass unser Angebot Sie so positiv unterstützt!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Beitragsreduzierung bei drastischen Einkommenseinbußen? - Nein!
ich bin ehrlich gesagt fassungslos darüber, wie mit freiwillig krankenversicherten Selbständigen bei erheblichen Einkommenseinbrüchen umgegangen wird.
Meine Einnahmen sind im laufenden Jahr kontinuierlich zurückgegangen. Inzwischen machen die Beiträge zur Krankenversicherung bei der BIG deutlich mehr als 50 % der aktuellen Einnahmen aus. Hinzu kommen weitere laufende Verpflichtungen, die als Selbständiger zu tragen sind.
Um meine Situation transparent darzustellen, habe ich eine unterschriebene Selbstauskunft sowie eine Darstellung meines voraussichtlichen Einkommens übermittelt. Dennoch wurde mein Antrag auf Beitragsanpassung mit dem Hinweis abgelehnt, dass hierfür ein Vorauszahlungsbescheid des Finanzamtes erforderlich sei.
Diese Forderung erscheint mir wenig praxisnah. Der erhebliche Einkommenseinbruch besteht erst seit Mitte dieses Jahres. Wie soll man für das laufende Jahr einen entsprechenden Vorauszahlungsbescheid vorlegen, wenn sich die wirtschaftliche Entwicklung erst kürzlich ergeben hat?
Ich empfinde es als äußerst enttäuschend, dass trotz einer langjährigen Mitgliedschaft keinerlei Ermessensspielraum erkennbar genutzt wird und die aktuelle finanzielle Situation offensichtlich unberücksichtigt bleibt.
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Elmar Schulte,
vielen Dank, dass Sie Ihre Situation so ausführlich schildern. Wir verstehen, dass ein deutlicher Einkommensrückgang gerade für Selbstständige eine erhebliche finanzielle Belastung darstellen kann. Es tut uns leid, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend berücksichtigt und unterstützt gefühlt haben. Wir haben Ihre Kritik direkt an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet, damit Ihr Anliegen dort geprüft und nachvollzogen werden kann.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Fahrtkosten für vorstationäre Untersuchung abgelehnt
Fahrtkosten für vorstationäre Untersuchung durch BIG abgelehnt! Begründung: Es dürfen maximal 5 Tage zwischen vorstationärer Untersuchung und OP liegen.
Bei mir waren es 6 Tage. Da lag ein Wochenende zwischen und ich hatte keinerlei Einfluss auf die Terminvergabe durch das Krankenhaus.
Für diesen einen Tag gab es keinerlei Kulanz.
Das ist doch sehr enttäuschend!
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Kerstein,
danke für Ihr Feedback und schade, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Wir bedauern, dass Sie während Ihrer Genesung einige Hürden überwinden müssen.
Die Kostenübernahmemöglichkeiten der Krankenkassen sind bei Fahrkosten sehr einschränkt. Es gibt hier sehr strenge Vorgaben vom Gesetzgeber, an die wir uns natürlich halten.
Wir haben Ihr Anliegen dennoch an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Alles einfach
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Gerhard Link,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns, dass Sie die BIG direkt gesund als unkompliziert erleben. Genau so soll unser Service sein: einfach, verständlich und unterstützend.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Man hat noch einen persönlichen Kontakt…
Man hat noch einen persönlichen Kontakt und noch eine Geschäftsstelle an unserem Wohnort
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Klaus Michels,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den persönlichen Kontakt und unsere Geschäftsstelle vor Ort schätzen. Gerade bei Fragen und Anliegen ist uns wichtig, dass Sie neben digitalen Angeboten auch persönliche Beratung und Unterstützung erhalten. Schön, dass Sie sich bei der BIG direkt gesund gut aufgehoben fühlen!
Teilen Sie uns gerne mit, wie wir 5-Sterne bei Ihnen erreichen können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Meiner Ehemann ist nach seiner Heilung…
Meiner Ehemann ist nach seiner Heilung von Leukämie, in die Rente gegangen.
BIG wollte Unterlage haben, wieviel Rente meiner Mann embfangt von die Deutsche Rente Versicherung und die niederländische Soziale Versicherungsbank.
Für die Monat Februar 2026, bekam er einen Rechnung von BIG mit einem betrag von etwas € 200,00 die auch ist bezahlt.
Meiner Sohn hatte die Unterlage bei der Embfang abgegeben und ein Bestätigung, das diese Unterlagen da abgegeben sind.
Auch danach noch 4 x die gleiche Schreiben für die gleiche Unterlagen.
Heute einen Schreiben von BIG: Schätsung Einkommen € 5000,00. Reale Rente Einkommen: € 867,00.
Es fühlt an, als ob man mit Absicht / Willekur diese Unterlage verschwinden läst oder nicht behandeln willst um so mehr Geld zu Innen.
Seid der Übernahme von der Aachener Krankenkasse, ist betrug das einzige das BIG als ganz Normal findet.
Jetzt ist schluß.
Wir wandern um nach einem andere Krankenkasse.
29 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie und Ihr Ehemann den Eindruck gewonnen haben, dass eingereichte Unterlagen nicht berücksichtigt wurden und dadurch eine deutlich zu hohe Beitragseinstufung entstanden ist. Gerade in einer ohnehin belastenden Situation sollte die Kommunikation mit der Krankenkasse nicht zusätzlich für Ärger sorgen. Wir möchten Ihren Fall gerne nachvollziehen und prüfen, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Bitte wenden Sie sich direkt an die BIG direkt gesund, damit wir Ihr Anliegen anhand der konkreten Unterlagen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Andauernd funktioniert die neue…
Andauernd funktioniert die neue Gesundheitskarte nicht, kann Rezepte nicht einlesen. Big hilft nicht! Andere Probleme häufen sich- wie z.B. teilweise Befreiung!
EPA immer wieder Probleme beim anmelden- egal ob Handy oder PC (teures Lesegerät extra gekauft).
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Mario Bischoff,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie wiederholt Probleme mit Ihrer Gesundheitskarte, der ePA und weiteren Anliegen hatten und sich dabei nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Wir haben Ihr Anliegen bereits an die zuständige Stelle weitergeleitet, damit Ihre Probleme geprüft und geklärt werden können. Wir hoffen, dass wir schnell eine gute Lösung für Sie finden.
Update: Wir haben heute die Info erhalten, das Ihre Anliegen gelöst und Ihnen geholfen werden konnte. Schön das eine Lösung gefunden wurde.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Starker monetärer Anreiz für die professionelle Zahnreinigung
Die an sich schon sehr empfehlenswerte professionelle Zahnreinigung wird durch die bei der BIG sehr simpel gestaltete Online-Einreichung der Zahnarztrechnung hierfür noch empfehlenswerter! Da mein Zahnarzt - wie wahrscheinlich viele andere auch - die Rechnung auf Wunsch sogar elektronisch ausstellt und zuschickt, sind nur ein paar Mausklicks nötig, und man erhält in ein paar Tagen eine Erstattung von bis zu 75 Euro. Wirklich Spitze!
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Holger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Online-Einreichung Ihrer Zahnarztrechnung als so unkompliziert erleben und die Erstattung von bis zu 75 Euro für Ihre professionelle Zahnreinigung schätzen. Genau so möchten wir als gesetzliche Krankenkasse BIG direkt gesund unseren Service gestalten: einfach, schnell und unterstützend. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich fühle mich bei der BIG gut aufgehoben
Ich fühle mich bei der BIG gut aufgehoben. Bei tel. Fragen zu bestimmten Problemen wurde mir vom Personal immer freundlich Auskunft gegeben.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Gerwi,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der BIG direkt gesund gut aufgehoben fühlen und unsere telefonische Beratung als freundlich und hilfreich erleben. Genau dieser persönliche und unkomplizierte Service ist uns wichtig.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der…
Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der BIG direkt versichert und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Egal, welches Anliegen oder Problem ich habe oder welche Hilfe ich benötige – die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon sind immer sehr freundlich und hilfsbereit und kümmern sich sofort darum, sodass innerhalb weniger Minuten alles geklärt ist.
Heute möchte ich mich ganz besonders bei Frau Meyer bedanken, die sich um eine Bescheinigung für die Angelegenheit meiner Tochter gekümmert hat. Vielen herzlichen Dank an Frau Meyer und das gesamte BIG-Team für den tollen Service!
Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann die BIG nur weiterempfehlen. ❤️
VG
Tran
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Tran,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue zur BIG direkt gesund!❤️ Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die schnelle, persönliche Unterstützung so positiv erleben. Ihr besonderes Lob geben wir sehr gerne an Frau Meyer weiter. Schön, dass sie Ihnen bei der Bescheinigung für Ihre Tochter schnell und unkompliziert helfen konnte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute!❤️
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnelle Kontaktmöglichkeit (mit "Quittung" für Text !!!)
Schnelle, einfache Kontaktmöglichkeit. Endlich mal mit Kopie für den übertragenen Text !!!!
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Karl-Heinz Sanio,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Kontaktmöglichkeiten der BIG direkt gesund als schnell und unkompliziert erleben. Besonders schön, dass Ihnen die Kopierfunktion für übertragene Texte das Handling erleichtert.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Gute Leistungen der Kasse, gewöhnungsbedürftiger Zugang.
Die Leistungen der Krankenkasse sind gut. Seit Einführung der neuen App finde ich persönlich das Einloggen am Desktop deutliche umständlicher als bisher. Die dazu zwingend erforderliche App vereinfacht das Verfahren nicht. Wir sind zwei Versicherte und haben eine App auf einem Smartphone. Das erfordert jedesmal die Anpassung der Eingabedaten an den aktuellen Nutzer. Dokumente auf dem Smartphone lesen ist nicht meine Sache.
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Ulkos,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit den Leistungen der BIG direkt gesund zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass der neue Login für Sie umständlicher ist – insbesondere, wenn zwei Versicherte eine App auf einem Smartphone nutzen und Sie Dokumente lieber am Desktop lesen. Ihr Feedback geben wir gerne an unser zuständiges Fachteam weiter, damit es in die weitere Entwicklung einfließen kann. Wenn Sie Unterstützung bei Ihrem Zugang benötigen, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Anfrage
Hier habe ich geschrieben, dass ich für mein CPAP-Gerät einen Heizschlauch ohne nochmaliges Rezept erhalten möchte.
Wenn das genehmigt wird, dann bin ich sehr zufrieden.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Günter Robatzek,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie nun einen beheizbaren Schlauch für Ihr CPAP-Gerät benötigten muss dies nicht genehmigt werden. Ihr Leistungserbringer kann den beheizbaren Schlauch einfach zusätzlich liefern.
Viele Grüße,
Ihr BIG-Team
Gut erklärt und leichte Handhabe.
Gut erklärt und leichte Handhabe.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback.
Viele Grüße,
Ihr BIG-Team
Die big-gesund in allen Lebenslagen für mich da!
Die Big-gesund ist in allen Lebenslagen meine erste Wahl bei den Krankenkassen.
Umpfangreich, zuverlässig und für all meine Anliegen da.
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Jörg Brosche,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie BIG direkt gesund als zuverlässige gesetzliche Krankenkasse erleben und sich bei Ihren Anliegen gut unterstützt fühlen. Genau das ist unser Anspruch: unkomplizierter Service, persönliche Unterstützung und eine Beratung, auf die Sie sich verlassen können. Schön, dass wir für Sie in allen Lebenslagen da sein dürfen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Das Einscannen von Nachweisen via BIG…
Das Einscannen von Nachweisen via BIG App ist User freundlich.Die Bearbeitung durch einen Sacharbeiter erfolgt umgehend
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BIG direkt gesund
Guten Tag Remo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie das Einscannen von Nachweisen über die BIG App als benutzerfreundlich erleben. Schön, dass Sie auch die schnelle Bearbeitung durch unsere Mitarbeitenden hervorheben. Genau diesen unkomplizierten und zuverlässigen Service möchten wir Ihnen bieten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
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