Brauch man nicht viel sagen super Service alle sind sehr nett helfen so schnell es geht reibungsloser ablaufen mit dem Versand kann ich nur weiterempfehlen werde mein nächstes Rad auf jeden Fall wiede... Ver más
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Sehr gute, ansprechende Homepage. Informationen nach dem direktem online Kauf folgen sofort und auch der Austausch klappt reibungslos. E-Bike wurde nach 8 Tagen mit telefonischer Vorankündigung,... Ver más
Von der Bestellung bis zur Lieferung wirklich großartig. Habe ein Leasingrad bestellt was eigentlich über dem vorgegebenen Budget lag, kein Problem Herr Moritz Seubert hat's dennoch möglich gemacht.... Ver más
Ich bin von Bikeexchange begeistert. Ein tolles E Bike, super netter Kundenservice sowohl dort direkt als auch bei dem Händler Radlherz Rosenheim. Schnelle, reibungslose Lieferung incl. Ich kan... Ver más
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Escrito por la empresa
Der größte Fahrradmarktplatz: Im Fahrrad Online Shop von BikeExchange findest du ✓ über 20.000 Produkte ✓ 400 Shops ✓ 200 Marken ✓ Beratung vom Fachhändler
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John-Skilton-Str. 12, 97074, Würzburg, Alemania
- +49 (0) 931 614 23011
- info@bikeexchange.de
- bikeexchange.de
4,7
Excelente
350 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
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Zwei Angebote wurden für verschiedene…
Zwei Angebote wurden für verschiedene Bikes von Bike exchange abgegeben und dann wieder vom Unternehmen zurückgezogen. Das ist unehrlich.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Sonja,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast – auch wenn wir natürlich sehr schade finden, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wie bereits im direkten Austausch erklärt, ist BikeExchange ein Online-Marktplatz. Die Angebote und Preise werden von den jeweiligen Händlern eingestellt und verwaltet. Wenn ein Händler ein Angebot zurückzieht oder anpasst, haben wir darauf leider keinen direkten Einfluss.
Gerade bei stark nachgefragten Bikes oder zeitlich begrenzten Aktionen kann es vorkommen, dass sich Verfügbarkeiten oder Konditionen kurzfristig ändern.
Dass das für dich frustrierend wirkt, verstehen wir absolut. Uns ist Transparenz wichtig – unlauterer Wettbewerb entspricht in keiner Weise unserem Anspruch oder unserer Arbeitsweise.
Wir respektieren selbstverständlich deinen Wunsch nach keinen weiteren Angeboten von uns.
Auch wenn wir dich diesmal nicht überzeugen konnten, nehmen wir dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein BikeExchange Team 🚲
Giant Stance +
Kundensupport und Kulanz die seines gleichen suchen alles zur vollsten Zufriedenheit.
Unterstützung auch bei schwierigen Gegebenheiten.
Immer wieder sehr gerne.
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Top Service!
Top Service!
Sehr kompetente Mitarbeiter!
Mir wurde sehr schnell geholfen sogar der Herr Eberhard hat sich dafür eingesetzt!!
Vielen Dank
MfG
James
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Hab nen Bike über Eurorad bestellt
Hab nen Bike über Leasing (Firma) geordert und kleine Probleme nicht gelöst bekommen. Der Service bei BikeExchange war absolut super....schnell und sauber gelöst. Danke hierfür nochmal
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Nette Beratung und Service!
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Tippitoppi!
Sehr gute, freundliche und zuverlässige Kommunikation.
Insgesamt reibungsloser Ablauf, gerne wieder!
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Kundenorientiert
Bike exchange hat mich bei einer schwierigen Reklamation tatkräftig unterstützt. Kunde steht stets an oberster Stelle. DANKE!
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Super Geschäft! Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei funktioniert. Der Kontakt war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Die Abwicklung verlief schnell, unkompliziert und absolut reibungslos. So wünscht man sich das als Kunde. Ich bin rundum zufrieden und kann BikeExchange uneingeschränkt weiterempfehlen!
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Guter Preis und Kundensupport
Guter Preis, rasche Lieferung und professioneller Kundensupport
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Reibungslos gelaufen!
Kontakt mit dem Kundenservice war sehr gut, freundlich und mir wurde schnell geholfen
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Super Support waren sehr nett und…
Super Support waren sehr nett und freundlich und haben mir bei mein Problem sehr gut geholfen
Kann ich nur weiterempfehlen
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Bestelltes Rad nicht lieferbar
Das bestellte und bezahlte E-Bike (zum Schnäppchenpreis) war vom anbietenden Händler nicht lieferbar. Mit der Entschuldigung dafür kam jedoch gleich ein Angebot für ein vergleichbares Modell (natürlich zum höheren Preis).
Mein Fazit: BikeExchange ... Standort "Liebernich"?
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hallo Ulrike,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das nehmen wir sehr ernst.
Umso mehr ärgert es uns, dass dein bestelltes E-Bike letztlich nicht lieferbar war. Gerade bei besonders attraktiven Angeboten ist es natürlich doppelt enttäuschend, wenn es dann nicht klappt.
Dass dir das vorgeschlagene Alternativmodell preislich nicht zugesagt hat, können wir absolut nachvollziehen – schade, dass wir hier nicht direkt die passende Lösung für dich finden konnten.
Wie bereits im persönlichen Kontakt besprochen, hätten wir sehr gerne weiter für dich Ausschau nach einem Bike zum gleichen oder sogar günstigeren Preis gehalten. Dieses Angebot steht natürlich weiterhin, jederzeit.
BikeExchange ist ein Online-Marktplatz und wir sind bei der Verfügbarkeit auf die Bestände unserer Händler angewiesen – trotzdem ist es unser Anspruch, solche Situationen so fair und transparent wie möglich zu lösen. Dass uns das in deinem Fall nicht zu einem besseren Ergebnis gebracht hat, tut uns wirklich leid.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, einen guten Service zu liefern, und hätten uns sehr gewünscht, deinen ersten Eindruck positiver zu gestalten. Vielleicht klappt es ja doch noch – wir würden uns freuen, wenn wir dich davon überzeugen dürfen.
Viele Grüße
dein BikeExchange Team 🚲
Great service
Great service. Reliable and got back to me quickly with tax refund forms and then again to get the frame ID (after my bike was sadly stolen).
But overall, everything arrived as it should, and promptly :)
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Hat alles prima funktioniert
Hat alles prima funktioniert, inkl. nettem persönlichen Kontakt.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Fahrradvermittlung Mountainbike perfekt!
Ich hatte ein Fahrrad bei BikeExchange bestellt, was leider beim Händler vergriffen war. Schnell wurde Ersatz mit besserer Ausstattung und sogar gleichen Preis gefunden und unterbreitet. Ich schätze den Austausch sehr und muss sagen, Bikeexchange lebt den Servicegedanken durch und durch. So fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben und das macht dann auch den Unterschied zum Wettbewerb! Also bitte weiter so!
14 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Unkomplizierte Händlererfahrung
Das bestellte Bike kam pünktlich. Eine leider notwendige Reklamation wurde unkompliziert, direkt und sehr freundlich bearbeitet. Alles in allem ist es eine sehr angenehme Kauferfahrung. Das Bike fährt sich nen Traum (Haro Shift 5).
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Super Angebote, schnelle Lieferung und hilfsbereiter Kundenservice
Super Angebote und das Fahrrad wurde schnell geliefert. Der Kundenservice (Samuel) reagiert schnell, freundlich und hilfsbereit. Alles so wie‘s sein soll :)
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Sehr kompetenter Kundenservice
Ich kaufte das Fahrrad zu einen sehr guten Preis-Leistungsverhältnis.
Die Lieferfrist wurde eingehalten und das Fahrrad kam gut verpackt bei mir an.
Bei einem kleinen Problem zeigten sich BikeExchange und der Händler sehr kulant.
Vielen Dank und großes Lob an Maximilian vom Kundenservice für deine freundliche und hilfsbereite Art.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Gute Beratung
Gute Beratung, schnelle Rückmeldung. Bin sehr zufrieden.
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Schnelle Abwicklung
Tolles E-Bike zum Spitzenpreis. Versand und Verpackung top, keine Macken am Bike.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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