Bikerep A/S Opiniones 

Hurtig og venlig reparation

Jeg har også fået lækket alle mine personlige oplysninger på Darkweb. De kommer fra Bikerep som ikke har passet godt nok på vores data.

Meddelelse om, at elcykel kan få nyt display ved indlevering 45 km fra min adresse i større provinsby, hvor der findes flere cykelværksteder. Dette endog på trods af, at der er tale om en garantireparation. Derefter fuldstændig tavshed fra firmaet.

Useriøst firma som slet ikke har styr på deres sikkerhed på hjemmeside.
Hele databasen er blotlagt og er nu tilgængelig for scam som allerede har sendt den første scam mail ud med at man skal oprette sin bikerep med mitid..

Virker til ikke at have styr på sikkerhed og har videregivet email til spam.

I have recently got my SCO cargo bike serviced from Bike Rep app. It was a horrible experience. They took my bike for days and nothing has been done. Now the control of the front wheels is gone, front breaks are not working and bike is making noise from all the parts. It was a horrible experience. They charge me a fortune for that.

De har haft min cykel i over en måned, og jeg har kun hørt fra dem en gang. der var en på barsel og derfor ikke havde ikke tid til at se på min cykel. Har nu prøvet at skrive til dem to gange men har ikke hørt noget fra dem igen.

Jeg fik til sidst refunderet min el cykel gennem Bilka.
Det er problemstisk at benytte et firma som samarbejdspartner, der ikke overholder loven eller yder samme kundeservice, som Bilka gør. Jeg havde selv 4 reparationssager på min cykel.
Ifølge loven er der grænser for, hvor mange gange, et firma må forsøge at udbedre en fejl, før varen refunderes. Ligesom fragt af en reklamation skal foregå “uden udgifter og uden væsentlig ulempe for dig som forbruger”. En elcykel, der skal fragtes til et varehus flere/mange kilometer væk, må for mange anses som værende ganske “besværligt” og til “væsentlig” ulempe. Det kan koste penge, det tager lang tid. Personligt har det været med væsentlig ulempe for mig at fragte hele 4 gange. Derfor klagede jeg til sidst, men måtte gå til Bilka, fordi Bikerep nægtede mig min rettighed til at fravælge yderligere reparationer og få tilbagebetalt pengene.
Jeg blev mødt af en ret nedladende kundeservice. Ordene “nu skal du lige høre efter” blev sagt til mig, da jeg høfligt omend frustreret påpegede besværet og min ret til at afvise at fragte min 20 kg tunge elcykel i min graviditets 3. trimester!! Det blev forklaret, at jeg ikke kunne kræve dette, da jeg ved købet havde valgt “klik og hent”, som krævede, at jeg hentede i varehuset. Selvom der var tale om et online køb, betød dette nu, at jeg ved reklamation selv skulle fragte.
Det fik jeg heldigvis bekræftet senere, er noget sludder.

Selve reparationstiden har været fin, synes jeg. Jeg har ikke ventet urimeligt længe og jeg har fået info om forløbet i appen.

Alt i alt…jeg så for nylig en ladcykel fra Bilka, jeg egentlig gerne ville købe, men jeg nægter at skulle igennem så stort besvær, når der opstår fejl. Jeg skulle i så fald leje en varevogn med tilhørende lift for at kunne fragte min cykel til Bilka?!

Opdateret til svar fra Bikrep: jeg blev igen og igen informeret om, at alt foregik igennem Bikerep, også vurderingen af, om der var tale om reklamtionsret samt rettigheder. Jeg forsøgte at få hjælp af Bilka, de nægtede at “røre” cykelsager. Så hvis I ikke tager jer af den slags, har I et problem med komunikation og misinformation. Jeg har endda en mail korrespondance med jer, hvor I da så absolut tager stilling til reklamationsret og rettigheder. Så hvis I ikke har med den slags at gøre, skulle I straks have henvist til Bilkas kundeservice.

D. 29/11 skulle min fars cykel, have 3 nye eger. (Laves på garanti gennem bilka)
Han har prøvet at skrive til den flere gange.
Mellem jul og nytår lovede de at kontakte ham. Han har skrevet til dem et par gange siden da. De svare ikke.

Super dårlig service ☹️ cyklen kostede 13.000 kr. Og skulle jo enlig bruges til at køre til og fra arbejde.

Utrolig dårlig og mangelfuld service.
Der er intet flair for buisness og hvordan man taler og informere kunder omkring både hvad der skal ske i forløbet og ift regler.
Appen er et stort kaos ift. hvordan man skriver beskeder som ikke er intuitivt.
Alt i alt en utrolig dårlig oplevelse hos dem, og de er grunden til at jeg ikke køber cykler igennem Bilka længere.

SELVE APPEN FÅR 2 ⭐️ MEN SERVICEN JEG FIK HOS A service (Ronni hos Allan) får uden tvivl 5 ⭐️. Yderst behagelig mand, hjalp mig med at fixe min cykel, så den køre som en drøm igen. Under hele forløbet på 2 dage, blev jeg orienteret om forløbet og jeg følte mig i den grad tryg og i de bedste hænder. Jeg vil rose denne service som nu om dage er SÅ sjælden 👏👏

Elendig service. Absolut det mest latterlige foretagende, jeg kan komme i tanker om. Så det kan jeg altså ikke anbefale nogen ;)

Har haft min cykel til rep og service samt fået monteret en lås, der skulle skiftes en display da der var kommet vand ind i den, det skriver de også de har gjort, kan derfor undre mig over hvorfor der stadig er kondens under displayet og at cyklen sommetider stadig sætter igang imens den står stille, service kan man diskuterer om der er gjort, kæde er godt nok rettet op, men hverken mig eller den cykelhandler der lige kiggede på den kunne se at den havde fået olie eller var blevet renset for skidt med mere, ventede i 3 uger på den, skal jeg så vente 3 uger mere på den hvis jeg indleverer den igen ?

Super flot service, hjemme rep. Garantisag, meget imponerende service, bliv endelig ved
Tak til Jannick som tog sig kærligt at min nye bag fælg

Bikerep (fields)…. Som cykelfamillie uden bil er vi afhængig af vores cykler derfor bruger vi bikerep til reparationer service mm. Vi får altid den bedste og hurtig behandling.
Så sent som i går d 3/11 knækkede en hjulbolt i vores ladcykel, jeg oprettede en sag på bikerep kl 22:10, allerede kl 05:30 var der svar fra Allan at jeg skulle ringe, kl 06:10 stod Ronni i vores carport og var igang med at skifte hjulbolten kl 06:30 var Ronni kørt igen og vi kunne køre vores tvillinger i børnehave og videre på arbejde. KÆMPE service fra Allan og Ronni fra værkstedet i Fields. Den største anbefaling her fra…

Kan ikke anbefale BikeRep, afleverede min cykel d.5/10-22 jeg har op til flere gange forsøgt at skrive til dem og KUN 1 gang valgte de at svare og da skrev de at de havde kigget på min cykel og havde herefter bestil et nyt display til den. Da jeg er blevet hofteopererede (hvilket jeg har skrevet til dem) og da jeg ikke har andre former for transportmidler har jeg MEGA meget brug for den i hverdagen alligevel reagere de ikke på mine henvendelser.

Har undværet min cykel i en måned indtil videre. Og i over en uge har der stået på appen at repareringen er i gang.
Jeg har 2 gange skrevet og spurgt ind til dette, hvor jeg modtager svaret, at de lige vil spørge cykelsmeden. Har stadig intet hørt.
Det en normal cykelsmed kan gøre på et par dage, tager bikerep over en måned. Det er sidste gang jeg køber cykel fra bilka.

God og hurtig service , det er rart at cyklen bliver repareret hjemme hos en selv, dyktig mekaniker som var hurtig til at udbedre skaden.

Jeg har haft min cykel til reparation to gange nu ved dem, begge gange ka de ikke finde ud af bestille vare hjem så det tager over en måned at få den lavet.

Der er først kontakt til dem når man går uden om dem og snakker med bilka, så ka de lige pludselig godt svare.

Service er dårlig og de laver ikke deres ting inden for den tid de selv siger.

Havde købt en sco elcykel online hos Føtex
Den første virkede ikke…byt til endnu en ny, som heller ikke ville tænde display….
Må indrømme jeg var ved at blive lidt arrig…
Bikerep kom så på en lørdag for kigge på den..
Det var en der hed Allan…..sikke dog en behagelig flink gut…han lavede cyklen hurtigere end jeg kunne drikke en kop kaffe…det viste sig at der var fejl i displayet og nyt blev monteret og nu tænder cyklen med det vupti.
Han opdaterede også displayet….
Nu jeg en glad mand….tak for den gode service og så på en lørdag..😀
Han fik fyldt kaffekoppen og gled afsted igen…
Mange tak Allan…🙂