Katastrofe uden lige. Alt for ofte en alt for ringe oplevelse, hvilket de negative anmeldelser her på Trustpilot ligeledes beretter alt om. De inkompetente, ligegyldige "ikke-svar" fra kundeservice he... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
God rabat til mængde køb. Vi benytter os af en af de månedlige rabatordninger for at købe stort ind til hele måneden. Det virker sådan set fint for os. Der er nogle problemer med lagerføring som... Ver más
La empresa ha respondido
Jeg har brugt BilkaTogo for første, eneste og sidste gang. Indkøb og levering var OK, men kødet jeg skulle servere om aftenen var dårligt, vacuum var brudt og det var ikke noget der kunne være overset... Ver más
La empresa ha respondido
Fine oplevelser med leveringer fra Bilka to go skalborg - men sidst prøvede jeg at afhente det i nævnte Bilka. Ingen frost el køleelementer, så optøede varer og en ung mandlig medarbejder fik smækket... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Hos BilkaToGo får du Danmarks største dagligvaresortiment online med mere end 36.000 varer at vælge imellem til samme skarpe pris som i Bilka. Vi har friskhedsgaranti og plukker altid de mest friske varer direkte fra dit Bilka varehus. Du kan klare hele shoppingen fra sofaen – nemt og bekvemt – og spare værdifuld tid i en travl hverdag. Samtidig slipper du for at slæbe de tunge poser selv. Bestil i dag via app eller online og få levering allerede i morgen – vælg mellem hjemmelevering eller hent-selv.
Vores løfte til dig
Escrito por la empresa
- Hjemmelevering
- Vi levere til stort set hele Danmark. Bestiller du inden kl. 15.00 leverer vi allerede senest kl. 06 morgenen efter.
- Erstatning
- Hvis uheldet er, at vi ikke har din bestilte vare i varehuset, erstatter vi med et lignende eller bedre produkt, såfremt det er muligt.
- Kundeservice
- Kundeservice kan kontaktes på telefon mandag til fredag fra kl. 06-18 samt lørdag og søndag fra kl. 06-17. På chatten træffes Kundeservice mandag til torsdag fra kl. 06-20, fredag fra kl. 06-18 og lørdag og søndag fra kl. 06-17. Kundeservice har lukket på helligdage.
Friskhedsgaranti
Vi har friskhedsgaranti, og plukker altid de mest friske varer direkte fra dit Bilka varehus.
Información de contacto
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Dinamarca
- 89 30 30 00
- togo@bilka.dk
- bilkatogo.dk
2,7
Malo
4 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Jeg vil altid bruge BilkaToGo👍🏼
Som altid super nemt at bestille og en fantastisk behandling ved bare udlevering 👍🏼😁🤩
22 de abril de 2026
Respuesta de BilkaToGo
Hej Thora
Tusind tak fordi du deler din begejstring for BilkaToGo – det er en fornøjelse at høre, at du oplever både nem bestilling og god service ved udlevering. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang.
God dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Respuesta de BilkaToGo
Hej Munding
Tak for din tilbagemelding – det glæder os at høre, at både indkøb og levering har levet op til dine forventninger. Vi håber, du fortsat vil få gode oplevelser med BilkaToGo.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Lækker brunch🤩
Lækker brunch🤩, den eneste minus , vi fik kun håndværker som rundstykker, ville gerne have flere varianter
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Lilli
Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores brunch. Vi tager din feedback om rundstykkerne til os og håber, at vi næste gang kan give dig en endnu bedre oplevelse.
Du må have en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Karoline
Kassen med kølevarer bliver leveret…
Kassen med kølevarer bliver leveret defekt med en stor del af kassen der mangler og derfor kan den ikke holde maden i kold, varerne ( fersk kød) er over 7 grader da jeg tager dem ind, fire timer efter levering. Jeg skriver selvfølgelig til kundeservice og sender billeder med samt et af chaufføren hvor det er meget tydeligt at han afleverer en defekt kasse. Hvad sker der så? … intet som helst de ignorerer min henvendelse og jeg står med vare for 400 kr, som kan smide ud. Jeg har før haft problemer og normalt bliver de løst hurtigt, men ikke længere, mon gode kunder skal behandles dårligt? Det er helt sikkert sidste gang jeg handler her og jeg skal nok huske at fortælle om min oplevelse så mange steder jeg kan.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Ole
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om din oplevelse hos BilkaToGo.
Vi vil meget gerne følge op på sagen, og derfor har vi igennem Trustpilot anmodet dig om nogle flere oplysninger omkring din ordre, og hvilket BilkaToGo afhentningssted du har benyttet.
Vi håber på at høre fra dig, så vi kan komme til bunds i sagen.
Med venlig hilsen
Marie
BilkaToGo
Forsinkelse
Jeg henter ofte Bilka to go på vej hjem fra nattevagt. Altid kl 08.00.
Mine varer er stort set aldrig klar.
Det virker som om de unge mennesker først møder kl 8.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Jette
Tak for din anmeldelse.
Det lyder ikke til, at du har fået den oplevelse vi ønsker at give ifbm, BilkaToGo, og vi vil meget gerne følge op på din oplevelse, så vi kan komme bunds i denne sag.
Vi vil derfor høre dig, om du kan oplyse os om dit seneste ordrenummer og dit afhentningssted, så vi kan undersøge nærmere, hvad det er, der går galt. Vi har derfor sendt dig en mail igennem Trustpilot.
Vi håber på at høre fra dig
Med venlig hilsen
Marie
BilkaToGo
Mega nemt system og hurtigt levering
Mega nemt system og hurtigt levering
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Sten
Tusind tak for din anmeldelse.
Hvor er vi glade for at høre, at du havde en god oplevelse med BilkaToGo hjemmelevering. Det er vigtigt for os, at det er nemt og ligetil, når resten af hverdagen kan være travl, så det er dejligt at høre, at det er præcis din oplevelse.
Vi glæder os allerede til at levere flere dagligvarer direkte til din dør en anden gang.
Med venlig hilsen
Marie
BilkaToGo
Fik nogle varer der ikke levede op til…
Fik nogle varer der ikke levede op til kvaliteten og deres support svarer ikke som de gjorde i gamle dage.
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Bo
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om din oplevelse hos BilkaToGo.
Vi vil meget gerne følge op på sagen, og derfor har vi anmodet dig om nogle flere oplysninger omkring din ordre, og hvilket BilkaToGo afhentningssted du har benyttet.
Vi håber på at høre fra dig, så vi kan komme til bunds i sagen.
Med venlig hilsen
Marie
BilkaToGo
Det er dejligt og nemt at kunne…
Det er dejligt og nemt at kunne bestille og hente varer, altid friske varer og flinke høflige unge mennesker der lægger varene i bilen😃
11 de abril de 2026
Respuesta de BilkaToGo
Kære Denice
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du synes, det er dejligt og nemt at bestille og hente varer, og at du altid oplever friske varer og flinke, medarbejder.
Det betyder meget for os – og vi glæder os til at hjælpe dig igen næste gang.
De bedste hilsner
Emilie
Bilka
Rigtig god overskuelig hjemmeside
Rigtig god overskuelig hjemmeside, som gør bestilling af varer nemt. Det er let at manøvrere mellem varerne pga et godt organiseret katalog med de forskellige varer.
Varerne kommer altid til aftalt tid. Med Bilka Plus appen får man flere favorable tilbud.
Ialt ialt 5 stjerner og anbefaling af Bilka ToGo😃
10 de abril de 2026
Respuesta de BilkaToGo
Hej Villy
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med BilkaToGo. At konceptet er nemt og ligetil er vigtigt for os, så vi er meget glade for at høre, at dette er vellykket.
Vi ser frem til at gentage den gode oplevelse, næste gang du bestiller BilkaToGo.
Med venlig hilsen
Amal
BilkaToGo
Hurtig og flink udlevering
9 de abril de 2026
Respuesta de BilkaToGo
Hej Hans Christian
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at du har oplevet god service ved afhentningen af din ordre.
Vi vil gøre alt hvad vi kan for, at du får samme gode oplevelse, næste gang du handler hos os.
Med venlig hilsen
Marie
BilkaTogo
Kunne man give nul stjerner havde de…
Kunne man give nul stjerner havde de fået det
fordi deres kundeservice er så elendig at de burde have en medalje for manglende service.
vi bestilte vare før påske, fik vare men der manglende 3 vare. vi retter henvendelse første dag efter langfredag og får afvide de hurtig vil vende tilbage, dagen efter 2 påskedag retter jeg igen henvendelse, og får afvide jeg dagen efter igen skal kontakte den, men der var heller ikke nyt, så dagen efter igen igen kontakter jeg dem og de kommer med en plat undskyldning om de kan refundere pengene da der ikke er kapacitet på vognen til de kan genlevere mine manglende vare, da jeg så pænt siger at så må de jo give mig en gratis fragtkode da jeg jo gerne vil have mine vare men det kan de ikke de kan give mig håndtering gebyr på 15 kr tilbage, de vil ikke engang sende de 3 vare en af de kommende dage , det ville de ikke og påstod der ikke var kapacitet i vognen, nu har jeg været inde og se og sandelig om der ikke ville være plads i vognen om 2 dage. så kan bestemt ikke anbefale bruge dem.
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Mette
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om din oplevelse hos os.
Vi vil meget gerne følge op på sagen, og derfor har vi anmodet dig om nogle flere oplysninger omkring din ordre, og hvilket BilkaToGo afhentningssted du har benyttet.
Vi håber på at høre fra dig, så vi kan komme til bunds i sagen.
Med venlig hilsen
Marie
BilkaTogo
rigtigt godt koncept - god kundeservice - god kvalitet
Rigtigt godt koncept
Ferskvarer af god kvalitet
Evt. problemer med leverede varer løses let ved kundeservice.
Leveringen sker helt lydløst i det annoncerede tidsrum
Brugt emballage tages retur
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Erik
Tusind tak for din anmeldelse med hele fem flotte stjerner!
Hvor er vi glade for at høre, at du har haft så gode oplevelser med BilkaToGo hjemmelevering.
Det er vigtigt for os, at det er nemt og ligetil, når resten af hverdagen kan være travl, så det er dejligt at høre, at det er præcis din oplevelse.
Vi glæder os allerede til at levere flere dagligvarer direkte til din dør en anden gang.
Med venlig hilsen
Marie
Bilka Togo
Rigtig god servicer og søde mennesker…
Rigtig god servicer og søde mennesker der tager telefonen hvis der er fejl i leveringen har aldrig haft nogen problemer
3 de abril de 2026
Respuesta de BilkaToGo
Hej Nadja
Tusind tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at vores kollegaer i kundeservice står klar med lige den hjælp, du har brug for.
Vi håber, at vi får lov til at give dig samme gode oplevelse en anden gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Emilie
Bilka
Gammelt mad leveres
Supernemt at man kan bestille varer til levering. Men også superærgerligt at det er gamle og halvfordærvede varer som man får leveret. Fik leveret en ribbensteg hvor sidste anvendelses dag var dagen efter levering, Den var dog allerede halvt fordærvet og jeg måtte afbryde stegningen da hele huset stank af gammelt kød.
Man har således ingen kontrol over hvornår der er sidste salgsdato/anvendelsesdato og alle de varer man bestiller kan i teorien være hevet op af disken med gulpris varer. :-(
29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Ib
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om den oplevelse, du har haft ved et køb hos os.
Vi vil gerne se nærmere på din ordre. Vi har derfor sendt dig en mail via Trustpilot for at få flere oplysninger, samt dit ordrenummer, så vi sammen kan finde ud af, hvad der er sket.
Vi håber på at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Emilie
Bilka
Forkerte varer, mug og vissent
Brugt Bilka To Go ca. 6 gange nu. Ved ikke hvem der finder /plukker varerne?
Men man kan åbenbart ikke se forskel på frisk og vissent!
F.eks. påskeliljer med løg, købte 4 stk. udsprungne. De 2 af dem er totalt døde.
Et andet eksempel:Bestilt karse, men får i stedet en kæmpebakke kruspersille?! Persille????Jeg er allergisk for persille.
Kalkunpålæg UDEN noget som helst, så er der en, der har bestemt for, at jeg skal have kalkun med URTER i stedet.
Skal Bilka TO GO bestemme over mit valg og køb? "Ja, hvis varen ikke findes, så erstatter vi det med noget andet......".I skal ikke bestemme for kunden! Hvis varen ikke er der, så hold fingerne væk fra erstatningsvarer, som "plukker" alligevel ikke ved, hvad er.
Hvis jeg nu bestiller en medister, så kan jeg nok forvente, at få en cykelslange i stedet!!!
Jeg SKAL kun have det JEG har bestilt og IKKE andres valg!
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Jane
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om din oplevelse hos BilkaToGo.
Vi vil meget gerne følge op på sagen, og derfor har vi anmodet dig om nogle flere oplysninger omkring din ordre, og hvilket BilkaToGo afhentningssted du har benyttet.
Vi håber på at høre fra dig, så vi kan komme til bunds i sagen.
Med venlig hilsen
Helene
BilkaToGo
Sjusk og ingen reaktion på reklamation
Da jeg ikke har fået svar på min reklamation d. 28, og det ikke har været muligt at komme i kontakt med noget, der ligner kundeservice må det blive her, jeg skriver (Ordrenummer: 995209920003).
Jeg har modtaget varer fra Bilkatogo d. 28. Desværre har de haft meget travlt i pakkeriet - det lignede at tingene var kastet hurtigt og tilfældig i kasser.
Jeg har således modtaget en flaske cognac med tyverisikring på, som jeg ikke ved, hvordan jeg skal få af.
Maskinsalt var pakket med ølflasker, som havde lavet huller i poserne.
En flaske fiskesovs var utæt.
Herudover undrer jeg mig også over pakningen.
De friske grøntsager var pakket i en flamingokasse med is, så løg gulerødder og kartofler var meget våde og bløde af frost.
Frostvarer var pakket i en kasse uden is.
Mandeldrik og havredrik, som ikke behøver køl var pakket i en flamingokasse med is - det er sådan set ikke et problem, udover, at det får hele pakningen til at virke sjusket og ugennemtænkt.
Og så var der en enkelt dåse majs for meget
Jeg er klar over, at der nok ikke er tid til at stå og nusse med pakningen, men det hele var så sjusket, så jeg nok ikke vil bruge BilkaToGo igen.
28 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Lars
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at læse om din oplevelse med din BilkaToGo‑ordre.
Det er på ingen måde godt nok, at du modtager varer, der fremstår sjusket og uigennemtænkt. Vi kan godt forstå, at det samlet set giver dig en dårlig oplevelse og gør dig usikker på at bruge BilkaToGo igen. Det beklager vi virkelig.
Vi kan se, at vores kollegaer i kundeservice har håndteret din sag, og at I sammen har fundet frem til en løsning.
Vi ønsker naturligvis, at BilkaToGo skal gøre hverdagen lettere. Skulle du på et tidspunkt få lyst til at give os en chance igen, håber vi at se dig, så vi kan give dig den serviceoplevelse, du fortjener.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Amal
BilkaToGo
De lyver
De lyver, de skrev at toiletpapir var udsolgt, 10 min efter gik jeg ind i butikken og fandt bjerge af det udsolgte toiletpapir.
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Frank
Tak for din anmeldelse.
Hvor er vi ærgerlige over at høre, at du har oplevet dette i forbindelse med din BilkaToGo ordre. Det lever bestemt ikke op til den service, du med rette kan forvente af os.
Vi pakker din ordre direkte i butikken, og det kan i nogle tilfælde ske, at der bliver fyldt op i butikken, efter din ordre er blevet pakket. Vi burde naturligvis have tjekket på lageret i forbindelse med pakningen, så det sørger vi selvfølgelig for at følge op på internt, så vi i fremtiden kan minimere disse uheldige episoder så meget som muligt.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen
Helene
BilkaToGo
Ville gerne give nul stjerner da det…
Ville gerne give nul stjerner da det blev til intet køb - forsøgte at købe varer til påske inkl. øl, fair man skulle alderverificerer - men efter man tror alt er ok så siger de at man ikke kan leverer øl pga helligdag, jeg har bedt om lørdagen mellem hellig dagene - brugte 1 time på ingenting - pissed
31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Bjørn
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om din oplevelse hos BilkaToGo.
Vi vil meget gerne følge op på sagen, og derfor har vi anmodet dig om nogle flere oplysninger.
Vi håber på at høre fra dig, så vi kan komme til bunds i sagen.
Med venlig hilsen
Helene
BilkaToGo
Elendig kundeservice!
sagsnummer #9495611.
Kære Bilka I har Danmarks mest elendige kundeservice. Vi får hjemmelevering hver 14 dag og er
efterhånden snart godt træt af konceptet. Man kan klage over dårlige og manglende varer, men kommer
man med forslag eller kritik, så sker der intet, man møder blot en syltekrukke.
Bare lige for at illustrere påstanden, så har vi i månedsvis forsøgt at bestille tyrkiske
pølser kaldet cevapcici, men forgæves. Der sker det, at når en vare er udsolgt, bliver den grå-
tonet på hjemmesiden, og når den igen er på lager skulle siden så igen blive opdatet. Som sagt
har varen ikke været tilgængelig i månedsvis og nåja, det måtte man jo blot acceptere. Indtil
her fornylig hvor varen så lige pludselig var på tilbud sammen med flere andre varer, der ikke
var 'på lager', som bla. isvafler. Jeg har gjort Bilka opmærksomt på problemet flere gange, men
man gider ikke gøre noget ved det. Jeg skal bestille varer her kommende søndag, og forventer at
finde varerne tilgængelige, ellers er der da heldigvis alternative leverandører.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Erik
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det ærgerligt, at du har haft en så frustrerende oplevelse med BilkaToGo. Det er selvfølgelig ikke vores hensigt, at der skal ske gentagne fejl, eller at vores kunder skal sidde tilbage med oplevelsen af, at der ikke bliver fulgt op på henvendelser, forslag og kritik.
Angående Salling Cevapcici har vi undersøgt sagen nærmere sammen med vores kollegaer, og varen er nu tilgængelig online igen. Du er meget velkommen til at bestille den med i din næste ordre.
Vi tager din feedback om visning af udsolgte varer og tilbud med videre, så vi kan blive bedre fremadrettet.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Amal
BilkaToGo
Jeg er meget glad for muligheden for at…
Jeg er meget glad for muligheden for at få leveret og det er gået godt MEN jeg synes Bilka burde gen tænke jeres emballage og pakning af dem, det er voldsomt at der står et tårn uden for døren når man kun har købt for 600 kr. Og så er det i den grad emballage spild og svært at opbevare
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BilkaToGo
Hej Annette
Tusind tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne sige tak for din feedback. Det er rigtig værdifuldt for os at høre, hvordan oplevelsen er hos dig, også når det gælder emballage. Vi vil hele tiden gerne blive bedre, og dine input er noget, vi tager med videre i vores arbejde med at reducere emballagespild.
Såfremt der er plads i bilen, tager vi gerne tidligere leveret emballage med retur. Returemballagen skal blot være tilgængelig på det sted, hvor din ordre bliver leveret.
Du kan stille emballagen ud aftenen før leveringen, og hvis der er plads, vil servicebuddet tage den med retur, når vi leverer din nye ordre.
Tak igen for at dele din oplevelse med os – den tager vi med videre.
Du ønskes en rigtig god dag
Med venlig hilsen
Marie
Bilka
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.