BIMBA Y LOLA Opiniones 671

Lamentable experiencia. Comprar en bimba y lola me solucionaba muchos regalos y jamas pense que tendria tales problemas con una empresa que consideraba de fiar e importamte. El 11 de julio pido dos productos, y el 16 de julio me ponen la empresa de reparto que la direccion no le figura como correcta y devuelven el paquete. Mi sorpresa mayuscula: la direccion es la tienda donde trabajo desde hace 25 años y estoy registrada en bimbaylola y mas de una vez me mandaron paquetes.
Estamos a 6 de agosto y no han tramitado ni tan siquiera el reembolso. Estan esperando que la empresa de transporte les devuelva el paquete lo cual no ha hecho 20 dias despues. Lo chocante es que para reembolsarme el dinero , yo tenga que esperar que bimba ylola solucione sus problema con el reparto. El servicio postventa pessimo, la atencion al cliente nefasta. Que pena. Personalmente, luchare para quee devuelvan mi dinero pero no volvere a comprarles. Y no es porque se haya perdido el paquete o por los problemas del reparto porque eso son errores que pueden pasa ES POR LA INEPTITUD Y EL PESSIMO SERVICIO POSTVENTA DE BIMBA Y LOLA.

Buenas tardes. Una experiencia malísima. Mi hija pidió una,sudadera y una cartera a principios de julio. Le viene el pedido con una riñonera. Reclama su pedido ,le dicen que ha sido un error.Tras varios días,le piden que devuelva la riñonera,vienen a recogerla y que ya le mandarán su pedido. Tras varios días esperando y reclamando ,llega el pedido ,con la sorpresa de que sólo viene la sudadera. Un mes después seguimos esperando la cartera,pagada desde principios de julio,con hoja de reclamación puesta. Servicio penoso y poco resolutivo. No recomiendo comprar.

He realizado una devolución que han registrado y confirmado, y nunca me han devuelto el importe. tras 2 reclamaciones aún no tengo respuesta. No tienen teléfono de atención al cliente, solo tienen un email que ni siquiera responden. El chat da respuestas de ordenador por lo que no es ninguna solución, solo dice lo que tienen registrado, que todo está OK. Es el peor servicio que he visto. El producto siempre me ha gustado mucho, pero será la última vez que compre nada en esta marca. Me siento estafada y muy decepcionada, sobre todo por la ausencia de respuesta. Dare por perdido el importe pero voy a encargarme de hacer conocer esta situación a todas aquellas personas que tenga en mi entorno.
Estafando así al cliente llegaréis muy lejos!!

El servicio de atención al clientes es lamentable, no cumplen plazos de entrega y no dan explicaciones ni soluciones, simplemente que esperes. Dudo que vuelva a repetir la compra.

Si pudiera darle una calificación de -100 a esta tienda, lo haría sin dudar. Nunca he visto un trato peor hacia los clientes ni una resolución de problemas más lenta. Es decir, los problemas simplemente no se resuelven nunca. Hice mi pedido hace 17 días, nunca lo recibí, y en mi cuenta solo aparece como "confirmado". Esta tienda es simplemente terrible. Nunca se la recomendaré a nadie.

Compré un articulo el día 14 de julio. A día 18 seguía confirmado en la app, sin gestión de envío cuando indican que en 2 o 3 días laborables se entrega el pedido, así que pregunté por WhatsApp y me dijeron que fue un error, que ya lo tenía Seur y me dieron un número de seguimiento. Bueno, pues desde el día 16 se supone que está en poder de Seur y no hay actualizaciones, por tanto, extraviado. Reclamo a Bimba y Lola y me dicen que contactan con Seur a ver qué pasa y que me informan. No lo hacen. Vuelvo a reclamar y Dan largas. Exijo que me reembolsen o que lo envíen de nuevo y me dicen hace 5 días que están preparando un reenvío y que me avisan. Obviamente no han enviado nada. Imagino que mientras Seur no se arregle con ellos no sueltan el dinero ni envían de nuevo el producto y mientras tanto, yo esperando dos semanas y todo el tiempo que les plazca. Es una vergüenza y , por supuesto, jamás compraré de nuevo ni recomiendo la compra en esta tienda.

Pues tengo algún problema para acceder a un descuento y no hay manera de contactar con ellos

Porque no se puede menos de una estrella. No pongo mal por el producto si no por los plazos de entrega, nunca cumplen y encima el servicio de atención al cliente pésimo. No sabe decirte ni cuándo te llega y ni si quiera te atienden al momento, tienes que estar horas y horas esperando para luego no saberte decir nada, o decirte que la entrega es cosa del transporte, pero siempre pasa igual nunca cumple siempre se tiran más de una semana para entregar

La atención al cliente de pedidos online y la logística es nefasta. He realizado un pedido de 4 pañuelos con la opción de envolver para regalo. Al recibir el pedido, mi sorpresa es que vienen los 4 en una bolsa de papel, ni siquiera una bolsita de tela individual para cada uno ni tampoco las bolsas de asas de la marca. Cómo si los 4 pañuelos fueran regalo para la misma persona. Al llamar por teléfono no te dan solución al problema, solo te dicen "disculpe" y listo. Cuando decides invertir para hacer un regalo un poco más especial, esperas que la presentación de estos artículos estén al nivel del precio que se paga.

Soy clienta de bimba y lola desde inicios en barcelona. Suelo ir especialmente illa diagonal y a rambla cat. Por motivos lborales de cambio ahora voy más a rambla y debo decir que lamentablemente en illa disgonal me atendieron con poca profesionalidad en dos días seguidos . En el primero con solo dos clientas en la tienda ni me supieron decir ni referencia de un top para combinar con falda ya me quedaba para poder ir a rambla. Se suponr según me comentaron en ramba cataluña que con código de barras ven modelo referencia y a mi en illa me comentaron que no sabían mirar la referencia. Esta tarde he vuelto para disculparme porque me separaron falda y al marearme no pude ir y la chica aye estaba en cajs( una chica con pelo corto a la nuca a con raya en medio chilena creo porque no entendía el catalan, por su acento y le hablé sin problema el castellano ) pues me sejó esperando bastante rato porque estaba con clienta en caja pero al terminar ( y venir compañera a cobrar) le dijo iba antes la wue iva detrás mío puesto aue llegó mucho después de que uo estaba esperando poder saber si estaba o no la falda esperando a esta chica estaba dn la caja. Me quejo y no me he qyejado en los años lleva bimba y lola porque lo hicieron a posta dejarme de nuevo esperando y no creo sea un trato correcto. Había otra chica muy joven con pelo largo hoy tarde que fue kuy muy amable. Si estiy en la tienda y dos dependientaa me preguntan que necesito será porque hay una tercera me ha dejado de lado. Insistp esta tarde fue esta vhica chilena y ayer por la mañana una catalana pero me atendió como he comentado sin poder mirar bi siquiera el codigo de barras para saber yo qué referencua dar a rambla cat. Me lo pedia ella en cambio el codigo. Una atención inaudita en bilba y lola que espero no se repita en illa disgonal pero no es la primera queja que he leído h he fecibido de personas conozco sin clientas hagan algo al respecto o se resentirá la clientela.gracias

Siendo clienta desde hace muchos años, últimamente me sorprende el trato de algunas empleadas. ( tienda de Urzaiz Vigo). Después de un mes, de haber dejado unas deportivas que supuestamente enviarían a control de calidad, hoy día 14 de julio, paso por la tienda a preguntar e insisten en que si me habian llamado y que calidad no se hace cargo. Pues bien, digo supuestamente, porque ni habia ticket abierto de la incidencia. Mi duda es si en algún momento las enviaron a control o se limitaron a decirme exactamente lo mismo que hace un mes por la misma trabajadora.

Realicé un pedido CON ENVÍO EXPRESS que debería haber llegado el lunes o el martes y a miércoles a la noche aún no ha llegado. Desde atención al cliente no te fan explicaciones y solo te indican que te informaran de la incidencia por email, pero no tengo información desde esta mañana que me lo dijeron la primera vez. He pedido la devolución de los gastos de envío y no me dan ninguna indicación de como solicitarlo... Me siento estafada y pienso reclamar formalmente

Compre unos anillos y al poco tiempo se hicieron horribles!! No los recomiendo, estan super chafos

Una Vergüenza, trato nefasto por el Sr. Vendedor, según él, el encargado de tienda, en C/ Serrano de Madrid, ha estado hoy nuestra hija para hacer un cambio de talla de unas zapatillas, según el señor este, estaban utilizadas, llamamos por teléfono para ver que sucedía, nos dice este señor que estaban utilizadas , pues NO, SEÑOR MIO, NO LO ESTÁN, ADJUNTO FOTOGRAFÍAS DE LAS ZAPATILLAS, PARA QUE VEAN USTEDES, NO OBSTANTE IREMOS A CONSUMO CON LAS DICHOSAS ZAPATILLAS, PARA PONER LA PERTINENTE RECLAMACIÓN, ESTE SEÑOR FUERA DE AHÍ, ESPANTA HUÉSPEDES, NOS COLGÓ EL TELÉFONO COMO 3 O 4 VECES, MAL EDUCADO, EN FIN, NO COMPRO MÁS EN BIMBA Y LOLA!!!
NO SÉ CÓMO PUEDO ADJUNTAR FOTOGRAFÍAS!!!

En bimba y Lola del Corte Inglés de Badajoz me atendió Rocío. Estupenda atención muchísima profesionalidad y mucha cordialidad. Ha sido un gusto ir a comprar allí más gente como Rocío!

Hice un pedido online el ,14 de junio,a día de hoy 25 de junio,no lo recibi,les reclamo y hasta q la empresa de reparto no les diga que el paquete esta perdido,Bimba y Lola pasan de todo,ni me devuelven el dinero ni me mandan de nuevo el pedido,pero cobrado ya esta desdel el dia 14!y da lo mismo llamar que no,no solucionan nada,compre muchas cosas y siempre bien,pero esta vez me parece que se rien de mi!no voy a volver a comprar mas con ellos!pero que sepáis mi experiencia,y tened cuidado!

La peor compra que he realizado nunca
La deportiva de rejilla 13 29 es cómoda pero la cosa más insegura del mundo.
Estoy segura que no cumple normativa de seguridad en cuanto a material o forma de la suela
Simplemente con una mínima humedad en suelo, resbalas más que en una pista de Hielo
La atención al cliente NEFÁSTA

Son un a talla más grande y luego dio la casualidad que estaba paseando . Se puso a llover y me resbale con las zapatillas resbalan muchísimo son muy inseguras .

Ayer lunes 5 abril, a las 8 de la tarde , en la tidnda Claudio Coello ,Madrid, me humillo, injurio y maltrato un vendedor , pedi una talla de zaparos a una chica que no me contestaba ni hacia caso al hablarla al tardar mas de 15 mts en traerme los zapatos y solo con un cliente en la tienda los reclame, entonces vino este vendedor hablandome con desprecio y arrogancia al explicarle lo que paso....uso la palabra "siempre", diciendo que yo "siempre" hacia problemas..... es una mentira , voy a esa tienda a menudo, entro relajada y buen humor a lo mío y sin molestar a nadie, y compro ahi, tuve una vez hace muchos años un problema con una vendedora, desde entonces no ha habid oningun problema, cambian mucho de personal o van rotando, algunos amables y otros como este chico muy arrogantes que no respetan o tienen tacto ni profesionalidad con los clientes, habia percibido que siempre me miraba con una mala expresión.
Cuando me defendi de sus acusaciones falsas e injustas diciendole que era amable, no me dejaba hablar, ni escuchaba, siempre queria quedar por encima y tener la última palabra con una actitud despreciativa, impertinente y falta de respeto ,siguio diciendo que me callara ,logicamente estaba alterada por este trato injusto y mentiras ....cuando finalmente salí por la puerta me insulto con una palabra muy fea (el formulario no me deja esc ribir la palabea por ser lenguaje inapropuado), ...soy clienta compro bastante ahi hay vendedores amables, que me han atendido recientemente pero rotan otros desgraciadamente desagradables como este vendedor que se comporta como en un patio de colegio descargando su frustración, falta de nivel profesional y respeto conmigo..... una clienta de 72 años.

Los productos de bimba y Lola son una estafa y de muy poca calidad. Cuando un producto sale defectuoso te dicen que no es fallo de ellos. Una pésima atención al cliente.