Pésimo servicio, parece que no conocen bien sus servicios ni trámites, tengo esperando 2 meses a que me devuelvan mi dinero y cada que lo silicito me piden pago de impuesto ya que lo pago solicitan... Ver más
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Binance
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Un completo fiasco. Un tipo me hizo un pago por 4 USDT, y reclamó a Binance de que supuestamente no le di el artículo, haciendo que Binance bloquee mi cuenta de más de 10.000 USDT solo por 4 USDT, acc... Ver más
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Son unos estafadores, te bloquean la cuenta cada vez que quieres retirar tus fondos, nunca te dan una respuesta. Estafa al 100, no recomiendo. Actualización No comparto numero de caso porque en 10 dia... Ver más
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Yo he pedido ayuda en un momento y Binance me negó y ahora me envía un correo dónde me pide hacer algo en mi cuenta enviando una copia de mi DNI y no lo voy a enviar.En Setiembre el 8 específicamente... Ver más
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Sobre Binance
Escrito por la empresa
Binance is the world’s leading blockchain and cryptocurrency infrastructure provider with a financial product suite that includes the largest digital asset exchange by volume.
Trusted by millions worldwide, the Binance platform is dedicated to increasing the freedom of money for users.
Binance features an unmatched portfolio of crypto products and offerings, including: trading and finance, education, data and research, social good, investment and incubation, decentralization and infrastructure solutions, and more.
For more information, visit:
https://www.binance.com
For support, feedback & complaints please visit:
https://www.binance.com/en/support
(click the yellow button in bottom right)
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Información de contacto
Estados Unidos
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Incumplimiento de directrices
ESTAFA
Había hecho una pequeña inversión en Dynasty of Cryptos y después de 2 meses, solicite retirar el importe que tenia en la cuenta. Me llaman supuestamente de Binance para indicarme que si quiero retirar dicho dinero, primero tengo que liberarlo haciendo un pago de 3.200,00 eur. Después de una semana, me vuelven a llamar para decirme que esta todo bien y que tengo que pagar los impuestos, cuyo montante asciende a 5.200,00 eur. Lo curioso de todo es que me obligan a emitir dos transferencias a nombre de un particular con cuenta en Italia. Todo esto para recuperar, según ellos, 32.000 eur que tenía de saldo.
Para terminar con esta estafa, me piden otros 7.200 eur para la conversión de criptos a euros. Evidentemente, no lo he pagado y tendré que asumir que me han estafado 8400 eur
En cualquier caso, en mi cuenta de Binance, no aparece ningún movimiento de las dos operaciones realizadas y mi saldo es 0.00 y para acceder a mi cuenta, necesito una doble verificación, lo cual me dificulta enormemente el acceso.
En definitiva, si os llaman por teléfono identificándose con un nombre y código, no fieis y menos si os piden dinero vía transferencia
17 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Francisco, gracias por compartir tu historia con nosotros. Vemos que estás ante un caso de estafa por parte de impostores. Acá te dejamos artículos que te podrán ayudar a entender mejor en qué consisten este tipo de estafas y cómo evitarlas:
Aprende sobre estafas: señales de alerta para reconocer impostores -> https://www.binance.com/es-LA/blog/all/aprende-sobre-estafas-se%C3%B1ales-de-alerta-para-reconocer-impostores-6459794358955567338?lang=es-LA
Proceso de cuatro pasos de cómo los impostores que se hacen pasar por Binance estafan a sus víctimas -> https://www.binance.com/es-LA/blog/all/aprende-sobre-estafas-prot%C3%A9gete-de-las-estafas-de-impostores-8186206274508844717?lang=es-LA
Adicionalmente, haz un reporte de la situación siguiendo estas instrucciones -> https://www.binance.com/es-LA/support/faq/c%C3%B3mo-denunciar-estafas-en-el-soporte-de-binance-49b6dbdd87ed4c60b527375918ab5683
Adicionalmente, no puedes contactarnos vía chat -> https://www.binance.com/es/chat MB
No paran de incluirme en grupos de…
No paran de incluirme en grupos de WhatsApp en los que me he cansado de escribir a los administradores para decirles que no me metan en más grupos, que me den un contacto o me indiquen donde hacerlo, ya que en su página no puedo ponerme en contacto con ellos.
Y ahí siguen.
3 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Lorena, gracias por dejar tu feedback. Desde Binance jamás te invitaremos a entrar en ningún grupo de WhatsApp, parece que has sido contactada por impostores. Te invitamos a leer este artículo donde explicamos cómo funcionan este tipo de estafas -> "Aprende sobre estafas: protégete de las estafas de impostores" https://www.binance.com/es-LA/blog/community/aprende-sobre-estafas-prot%C3%A9gete-de-las-estafas-de-impostores-8186206274508844717
Para contactar con soporte oficial puedes hacerlo siguiendo estas instrucciones:
1. Haz click aquí https://www.binance.com/es/chat o ve en tu app a Ícono de usuario>Ayuda y Soporte>Iniciar chat.
2. Escoge el tema de tu situación (puedes escoger los que aparecen en el encabezado o escribir algunas palabras claves para que te salga el tema específico, o bajar hasta el botón de "Soporte" y seleccionarlo manualmente).
3. Verás que se abre una ventana de chat con respuestas de un bot. Después de cada respuestas del bot deberás presionar: "No resuelto">"No relevante">"Sí, transferirme con atención al cliente". Y te asignaremos a un agente. MB
Pésimo,solamente hice un deposito como…
Pésimo,solamente hice un deposito como lo hacía antes y me Bloquearon la cuenta poniendo escusas y motivos que son estúpidas Hasta un payaso se daría cuenta .QUE PENA QUE ROBEN DE ESTA MANERA sigan reteniendo fondos que esto va a ser denunciado ya tengo capturas de los de "área de clientes " Ladrones mentirosos nunca debió poner un peso en la cuenta
29 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hoa Lucho, gracias por tu feedback. Quisiéramos tener más detalles de lo comentas. En Binance tenemos el chat de soporte, pero no le llamamos "área de clientes". Si has contactado con soporte, ¿podrías compartir el ID de caso con nosotros editando este comentario? Si no has contactado con nosotros por chat aún, te pedimos que lo hagas siguiendo estos pasos:
1. Haz click aquí https://www.binance.com/es/chat o ve en tu app a Ícono de usuario>Ayuda y Soporte>Iniciar chat.
2. Escoge el tema de tu situación (puedes escoger los que aparecen en el encabezado o escribir algunas palabras claves para que te salga el tema específico, o bajar hasta el botón de "Soporte" y seleccionarlo manualmente).
3. Verás que se abre una ventana de chat con respuestas de un bot. Después de cada respuestas del bot deberás presionar: "No resuelto">"No relevante">"Sí, transferirme con atención al cliente". Y te asignaremos a un agente. MB
Estafa encubierta
Yo estuve trasteando con criptomonedas, después de 3 años he decidido retirar los cerca de 1000 euros que tenía. Primero daba error con ING, después de horas de chat donde le daban la culpa al banco, resulta que tenían un dato interno erróneo de mi dirección... Cuando voy a repetir la operación me doy cuenta de que han quitado ING de la lista... Como tengo una cuenta también en EVO pruebo con este, la transferencia sale y a los 3 días vuelve el dinero a Binance, después de varias horas de chat vuelven a darle la culpa al banco que no acepta su dinero... Si estáis pensando en usar esta plataforma, mejor no lo hagáis
27 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Juan, gracias por tu comentario. Nuestra intención es mejorar gracias al feedback de nuestros usuarios.
Amablemente te pedimos que edites este comentario para que compartas el ID de caso con nosotros. Nos gustaría ver los detalles de tu conversación con soporte y ofrecerte alternativas. MB
Lo bueno fue la mejor opción para mí.
Vea el nombre en mi captura de pantalla para obtener ayuda, como lo hice yo.
5 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
ME ESTAFARON
Me estafaron. Me convencieron de entrar en Expo Trust y un gestor financiero manejaria mis fondos. Yo necesito el dinero y mi cuenta crecía pero me pedia cada vez más para comprar acciones de gas que pagaban más. Cuando debía sacar mi dinero me dijo que debía poner 976 € para dármelo. Yo no podía. Me dijo que por Black Friday podía poner 119 y ya. Le di todo lo que tenía y me pidió 210 porque faltaba. Cuando le dije que no, porque ya había invertido todo lo que tenía. ALEXIS GARCIA MI GESTOR ME BLOQUEO Y YA NO SE MAS NADA NI DE LA COMERCIAL NI DE EL. ME HICIERON MUCHO DAÑO. UN CHANTAJE TOTAL
24 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Sonia, gracias por tu comentario! Con relación a tu consulta, es importante que sepas que Binance no autoriza a ningún empleado, representante o voluntario a ofrecerle oportunidades de inversión ni solicitar ningún tipo de depósito, ya sea en criptomoneda o moneda fiduciaria.
Recuerde siempre investigar antes de realizar cualquier inversión, ya sea en finanzas tradicionales o criptomonedas, también que tengas siempre cuidado con las inversiones que prometen grandes ganancias en cortos períodos de tiempo y nunca realices transferencias solicitadas en redes sociales o plataformas de comunicación que no sean los canales oficiales de Binance.
Por lo tanto, te recomendamos que no realices ningún depósito ni compartas datos personales antes de realizar todas las comprobaciones pertinentes.
Cabe señalar que Binance recomienda siempre que se informe cualquier perfil con comportamiento sospechoso, ya que no se hace responsable de acciones de terceros que ocurran fuera del control de Binance y en plataformas de comunicación y redes sociales no administradas por Binance. Si tienes más dudas, puedes escribirnos a 👉 http://binance.com/es/chat
*RL
Nos han vendido a todos al mejor…
Nos han vendido a todos al mejor postor. Desde que se aliaron con el enemigo (GOV's) la cagaron y despues encima en españa prohibieron los futuros y ahora hablan de que financia el terrorismo y blanquea capitales.... Las criptomonedas son un activo libertario en el que los gobiernos no deberian estar involucrados. El gobierno solo sabe robar no ayudar
28 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Cada día te decepciona más este…
Cada día te decepciona más este Exchange. Menos ideas, más limitado. Y con pocas ganas de agradar a la gente.
Optaría por otros como Bitget o Kraken. Mejores en todos los sentidos.
28 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
ESTOY CONGELADA
DESPUES DE SEGUIR TODOS LOS PASOS QUE ME
DIJERON LLEGA LA HORA DE INGRESARME LOS
14.845 E. ME DICE QUE TENGO QUE TENER UN
SEGURO DE 7.151 E, 9.425 E, O 11.975 E. COMO NO
LO TENGO ME CONGELAN LOS 14.845 E. UN SEGURO QUE EXIGEN ELLOS ¿porqué?, LO HE DENUNCIADO POR LO PENAL.
20 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Isabel, gracias por contactarnos! Con relación a tu consulta, es importante que sepas que Binance no autoriza a ningún empleado, representante o voluntario a ofrecerle oportunidades de inversión ni solicitar ningún tipo de depósito, ya sea en criptomoneda o moneda fiduciaria.
Recuerde siempre investigar antes de realizar cualquier inversión, ya sea en finanzas tradicionales o criptomonedas, también que tengas siempre cuidado con las inversiones que prometen grandes ganancias en cortos períodos de tiempo y nunca realices transferencias solicitadas en redes sociales o plataformas de comunicación que no sean los canales oficiales de Binance.
Por lo tanto, te recomendamos que no realices ningún depósito ni compartas datos personales antes de realizar todas las comprobaciones pertinentes.
Cabe señalar que Binance recomienda siempre que se informe cualquier perfil con comportamiento sospechoso, ya que no se hace responsable de acciones de terceros que ocurran fuera del control de Binance y en plataformas de comunicación y redes sociales no administradas por Binance. Si tienes más dudas, puedes escribirnos a 👉 http://binance.com/es/chat
*RL
Consigue ayuda
¿Mi foto en el tablero me ayuda con el nombre en el tablero? Pruébelas hoy...
16 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
¡Hola! Notamos que estás experimentando dificultades con App dada la baja calificación y deseamos brindarte ayuda. Facilítanos tu ID de caso para analizarlo más detalladamente. Si aún no lo has obtenido, puedes contactarnos aquí: binance.com/es/chat → Un especialista estará asignado para apoyarte. -KV
Yo deposite de mi chivo wallet hacia…
Yo deposite de mi chivo wallet hacia binance y hise todo bien verifique direcciones y todo y nome callo el dinero en binance pero de chivo wallet sime lo descontaron
19 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Héctor, en este caso es indispensable contactarnos a través de: binance.com/es/chat → Inicia un chat, y el chatbot te dará recomendaciones, indícale que el problema no está resuelto y pide ser transferido al soporte al cliente. Si no consigues un agente, busca un caso ID → Envíanos el número aquí para conectar con el equipo adecuado. -KV
Ase 2 meses que me registre en Binance…
Ase 2 meses que me registre en Binance y puse 10€. ayer quiso entrar i me pidieron otro vez pasar por verificación. Lo echo 22 veces i me pone que documento que mando es invalido. Es lo mismo documento con que me registre i se caduca en 2032. Contactar con alguien es imposible.
15 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola, Svetlana.
Por favor, permítenos verificar este problema para revisar la situación con la verificación. Amablemente abre el chat a través de esta página https://www.binance.com/es/chat y comparte detalles o capturas de pantalla 🙏🏼 Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en cualquier momento.
VG
Siguen sin hacer efectiva nuestra retirada
Realizamos la solicitud de retirada hace más de año y medio. Estuvieron mareándonos que si se recibía en tal día, luego cambiaban la fecha, nos dieron incluso el n. de transacción indicando que ya estaba tramitada y en unos días la recibiríamos en la cuenta bancaria y cual fue nuestra sorpresa tras ese calvario de espera que tras seguir sin tener nuestro dinero en cuenta y con mil incidencias abiertas, volvemos a hablar con ellos y nos dicen de repente que no hemos hecho nunca ingreso con ellos ni nada de nada.
Toda la documentación está en manos de los abogados y ya reconocieron que fue un error de ellos hace meses pero siguen sin hacernos el ingreso…
Mientras…ahí llevan casi dos años jugando con nuestro dinero, no tienen vergüenza.
Dado que no se puede dar respuesta a lo indicado por Binance indicar que las incidencias estaban, las cerraron, a través de los abogados reconocieron el error y a día de hoy siguen sin hacer el pago.
30 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola, Mary. Observamos que has enfrentado problemas con nuestra aplicación y nuestra intención es ofrecerte soporte. Comparte con nosotros tu ID de caso para poder examinarlo con mayor detalle. Si no lo has creado aún, visita: https://www.binance.com/es/chat → Un especialista será asignado para brindarte asistencia. -KV
Grafico diferente al resto
Nunca tuve problemas con la app hasta hoy en futuros bitcoin par usdt, el precio cayó y a mi me marco mas bajo que el resto, me enviaron pantallazo para confirmar, por culpa de esto tuve una importante perdida y el soporte del chat solo deja resolver problemas "comunes" no deja escribir libremente el problema.
Una lastima que ocurra esto, ahora me da miedo operar con Binance si hay esas diferencias al momento de tener presente un stop lost
13 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
¡Saludos, Andres! Nos percatamos de los inconvenientes que tienes con futuros y queremos proporcionarte asistencia. Envíanos tu ID de caso para investigar de manera más profunda. Si no lo has solicitado, comunícate con nosotros en: https://www.binance.com/es/chat → Elige el tema más cercano > "Sin resolver"> "No relevante"> "sí, transferir al servicio de atención al cliente" para hablar con un humano. -KV
Estafa
Realice una transacción guiado por una persona en telegran de nombre MIGUELMDM y se promociona a través de un canal en telegram de nombre Mastro de Moneda el cual me indicó que para RETIRAR debía de colocar la siguiente dirección 0x8548801a000e650b2d9bef72a16f2d385495fada, luego de eso no me contesto más al realizarse la transacción, por lo tanto me siento estafado
4 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Fernando, gracias por traer esto a nuestra atención.
Desde Binance te informamos que no estamos relacionados a la persona que comentas. Por lo que podemos leer, parece que has sido víctima de una falsa promesa de inversión. La persona que mencionas, te dio su dirección de Binance para que realizaras el retiro y le enviaras los fondos a su cuenta.
Te recomendamos que a tu más temprana conveniencia realices el reporte de estafa estafa siguiendo los pasos listados en este enlace -> https://www.binance.com/es-LA/support/faq/c%C3%B3mo-denunciar-estafas-en-el-soporte-de-binance-49b6dbdd87ed4c60b527375918ab5683
También puedes comunicarte con nosotras a través de nuestro chat de soporte para que puedas reportar la situación de manera más inmediata y así podremos tomar acciones.
Por favor sigue estos pasos:
1. Haz click aquí https://www.binance.com/es/chat o ve en tu app a Ícono de usuario>Ayuda y Soporte>Iniciar chat.
2. Escoge el tema de tu situación (puedes escoger los que aparecen en el encabezado o escribir algunas palabras claves para que te salga el tema específico, o bajar hasta el botón de "Soporte" y seleccionarlo manualmente).
3. Verás que se abre una ventana de chat con respuestas de un bot. Después de cada respuesta deberás presionar: "No resuelto">"No relevante">"Sí, transferirme con atención al cliente". Y te asignaremos a un agente.
Aprovechamos para recomendarte estas lecturar -> "Aprende sobre estafas: señales de alerta para reconocer impostores" https://www.binance.com/es-LA/blog/community/aprende-sobre-estafas-se%C3%B1ales-de-alerta-para-reconocer-impostores-6459794358955567338
"Cómo identificar y evitar las estafas comunes de criptomonedas perpetradas por impostores"-> https://www.binance.com/es-LA/blog/p2p/c%C3%B3mo-identificar-y-evitar-las-estafas-comunes-de-criptomonedas-perpetradas-por-impostores-421499824684902831 MB
en la aplicación no esta opción de…pesos chilenos clp
en la aplicación no esta opción de dólar a pesos chilenos clp para interpretar valores de crypto a comprar, pueden ayudar porfavor?
5 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
¡Hola María! Gracias por tu pregunta.
Puedes chequear la relación USDT - CLP desde este enlace https://www.binance.com/es-LA/crypto/buy/CLP/USDT/ donde además tienes tablas de conversión si deslizas la página hacia abajo. Allí tendrás nuestros datos actualizados de la relación entre el token USDT que es ratio 1:1 con el dólar y el CLP.
Esperamos que esto te sea de utilidad. Para todo lo demás, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros desde nuestro chat de soporte -> https://www.binance.com/es/chat MB
Posible ESTAFA
Posible ESTAFA
Primero que nada quiero aclarar que no conozco Binance, lo digo pq mis opiniones no son hacia la empresa.
Hoy 23/10/2023 me han llamado a mi móvil para decirme que me he ganado un bono de 500€.. me dieron una serie de instrucciones para que accediera a mi email para disfrutar del dichoso bono, me negué e informé que no me interesaba y cerré la llamada. Me han llamado unas 15veces seguidas desde un móvil y 5 veces mas desde un fijo (Madrid)... no lo he cogido, pero según la insistencia supongo que se trata de la misma gente... no sé qué tipo de estafa será pero la intención que percibí era que le diera acceso a mi email personal.
23 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Elvira, vemos tu experiencia con un estafador. Visita https://www.binance.com/es/chat → e informa a nuestro soporte. Lee cómo denunciar al estafador aquí: https://www.binance.com/es/support/faq/49b6dbdd87ed4c60b527375918ab5683 -> Tu apoyo y vigilancia son clave para nuestra comunidad segura. Gracias por alertarnos, ten mucha precaución para evitar estafas. -KV
Frustracion
Hola hace un mes estoy en problema con Binance transferí dinero para comprar 69 USDT la persona recibió el dinero y no libero .La solución de Binance es que lo denuncie en delitos informáticos en mi país.Se lavaron las manos perdi no me solucionaron y no hacen nada solo bloquean a la persona.Muy mal la atención y el soporte desconfío mucho de Binance
15 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Victoria, gracias por traer esto a nuestra atención. Amablemente te pedimos que compartas el ID de caso con nosotros para que podamos chequearlo de nuestro lado también.
Entendemos que has tenido una experiencia desafiante recientemente. En Binance, nos esforzamos en asegurar las transacciones de nuestros usuarios y trabajamos incansablemente para satisfacer sus necesidades y proporcionar una plataforma segura.
Como plataforma de trading, Binance sirve como un intermediario neutral en las transacciones P2P. Cuando un desafío como el que has descrito ocurre, hacemos todo lo posible para ayudar.
Nuestra primera línea de acción usualmente implica congelar los activos en la cuenta del usuario que no cumple con las reglas. Además, te animamos a ponerte en contacto con las autoridades locales relevantes, quienes tienen las herramientas para manejar este tipo de situaciones de manera más efectiva. No dudes en volver a contactarnos via chat si lo necesitas -> https://www.binance.com/es/chat MB
MUY MALA EXPERIENCIA.
MUY MALA MI EXPERIENCIA., PUDE NOTAR QUE QUIENES GANAN SON ELLOS, ALLÍ MAS NADIE POR MUCHO RESULTADOS QUE HAYAS ADQUIRIDO EN UN PESTAÑEO YA ES DE ELLOS Y DE SU BROKER., SU DINERO ALLÍ ESTA DESTINADO A PERDERSE.
12 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Alexander.
Gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar sus comentarios. Nos encantaría echar un vistazo a tu caso para ver cómo podemos ayudarte. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo en https://binance.com/es/chat/
-SA
Cambiaría el app para que fuera más…
Cambiaría el app para que fuera más sencilla y con menos publicidad pero de momento no me han dejado tirado en ningún momento de mercado bajista como si lo hicieron los de Kraken
15 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Binance
Hola Julian, gracias por tu feedback! Haznos saber cómo podemos guiarte en la app para alcanzar así una calificación de 5 estrellas! Será un placer ayudarte con lo que necesites, solo envíanos un mensaje: 👉 http://binance.com/es/chat
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La experiencia Trustpilot
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