bipicar.com Opiniones 

Muy atentos, explicaciones fáciles y directas. Coche limpio y preparado.

Horrible, la peor experiencia de mi vida. Lean los comentarios y entenderan.

Hace un año que tengo la suscripción y siempre que tengo que llevar al coche al taller es un suplicio.. no te dan un coche de sustitución antes de las 72hs, luego cuando autorizan el coche de sustitución te dan cita para no mínimo 5 días después o sea estás sin coche como no mínimo 10 días .. es una vergüenza, ardan en media 30min para contestar las llamadas y los correos cuando tiene suerte te contestan.. fuera que cuando te pichan una rueda tengo que pagar al taller sus servicios llegué a pagar 47€ por un cambio de una rueda..

Al principio todo muy bien, el problema es cuando quieres cambiar de coche, a los 9 meses, quiero cambiar y me dicen que no ya no me dan otra explicación, lo quiero cambiar por necesidad porque me ahorro bastante dinero al mes, estoy esperando respuesta, si no sigo con la demanda al consumidor, y a la OMIC,

Fatal. Quería comprar un mercedes clase a, estaba llena de óxido. David, el vendedor, lo negó. Después de negociar, accedió a limpiar el óxido (lo que confirma que tenía óxido). Encima quería que la forma de pago fuera con 2000€ en un sobre. Obviamente no compré.

EDIT: Solo añadir que contacté por teléfono para quejarme, como me pedían en la respuesta y lo que hicieron fue mandarme un Google Form para hacer una reclamación. Hace una semana que lo mandé y sigo esperando respuesta.

Empecé mi suscripción con Bipicar en octubre de 2020 y durante los primeros años estuve muy contenta: buena relación calidad-precio, atención telefónica rápida y un servicio que recomendaba sin dudar. De hecho, seguimos con el coche más allá de la permanencia inicial porque estábamos satisfechos.

Todo cambió en octubre de 2024, cuando me informaron de que, por una renovación de flota, me obligaban a cambiar de coche, aunque yo no quería. En la llamada para gestionar el cambio expliqué mis dudas: los nuevos coches eran más caros y peores, y además tenía muchos kilómetros ya pagados y no usados. La parte del coche no tenía mucho arreglo, pero me aseguraron por teléfono que los kilómetros acumulados me los guardarían para la nueva suscripción, así que acepté.

En febrero de 2025 recibimos el coche nuevo y durante casi un año que estamos con él decidimos usarlo más a menudo para usar esos supuestos kilómetros acumulados. Hace un par de semanas, tras enviar una foto del kilometraje para agendar una revisión, me cargaron casi 700 € directamente en la cuenta, sin explicación clara de los kilómetros cobrados. Al reclamar, me dijeron que ahora los kilómetros ya no se acumulan, algo que nunca se me comunicó ni por email ni por escrito y que contradice lo que me dijeron por teléfono al cambiar el coche.

Ahora tengo un año más de permanencia con un coche con el que no estoy contenta, pagando más y con condiciones peores. Una pena ver cómo el servicio ha ido degenerando: peor atención, poca transparencia y cargos inesperados.

Pasé de recomendar Bipicar a todo el mundo a decir justo lo contrario. Estoy deseando que termine la permanencia para irme.

La atención para la información fue rápida, la oferta que tenían en el momento me intereso, el estudio y la documentación fue mínima , muy rápido aprobado, mismo día, me dieron plazo de entrega en 1 semana se cumplió,
Una vez firmado el contrato y el pago de la reserva y primera cuota, todo muy bien, pero en la atención post venta hay falencias que me han hecho dudar... De momento ya tengo el vehículo nuevo eso sí, veremos en el transcurso del contrato que surge espero todo vaya muy bien y no pasen cosas raras , espero también tomen nota y resuelvan el servicio al cliente telefónico por WhatsApp y por correo, el servicio de suscripción está bien pensado y resuelve tu problema de movilidad

Pésima gestión de los coches que suscriben. Yo tengo un coche con ellos desde el 2023 por empresa. He tenido problemas durante todo el tiempo hasta día de hoy. A día 16 de febrero de 2026 sigo sin recibir la baliza, me han cobrado importes que no aplicaban, he contrado aumento de kilometraje, y luego me han querido sancionar por excederme del kilometraje contratado ya que no gestionan ni computan los kilometros de aumento pagados (menos mal que tengo facturas), ya que a través de su web no queda nada reflejado y luego tienes problemas. A día de hoy me quieren cobrar una mensualidad más del mes de marzo a través de nómina cuando tengo que entregar el coche a finales de febrero. Un verdadero despropósito. Existen opciones muchísimo mejor que esta empresa.
Contesto a la respuesta de bipicar: Mi empresa con el tema del futuro cobro de marzo de 2026 ya esta trabajando. Me he puesto muchas veces con el tema de la baliza v16 en contacto por telefono y correo con vosotros (reclamaciones, incidencias, info) e incluso con Athlon (propietario del coche) y dais largas y ninguno os hacéis responsable. Con el tema de cobros indebidos os he tenido que demostrar con facturas e incluso hablando el responsable de mi empresa con vosotros para que me devolvais los cobros que me habéis hecho. Y tengo por seguro que el día que os entregue el coche me vais a cobrar cualquier cosa (donde os entregaré facturas de compra de aumento de kilometráje, contrato, y correos vuestros sobre seguro a todo riesgo sin franquicia el cual no tengo que pagar nada). No confio para nada en vosotros ni en Athlon, estoy deseando devolver el coche y olvidarme de vosotros para siempre, lo siento. Ya os dije, que iremos a juicio en caso de incumplimiento de contrato.
P.D. No hagan caso a las respuestas tipo de Bipi sobre las reseñas, es completamente mentira. Desde atención al cliente, no contestan a los correos ni cogen el teléfono. Hace unos años al menos si lo hacían, no sé que ha pasado con esta empresa pero no es nada de fiar, la gente que trabaja hace años ya no están lo que dice mucho. Cuidado, si queréis evitar problemas y que os cobren lo que les da la gana NO CONTRATÉIS CON ESTA EMPRESA.

Todo fue muy ágil, sencillo y rápido.
La atención fue muy buena.

Cancelé correctamente mi contrato de renting con Bipi Mobility, S.L. el 15 de diciembre de 2025, cumpliendo los plazos establecidos, y devolví el vehículo el 19 de diciembre de 2025 en sus oficinas de Valencia, en la fecha que ellos mismos me indicaron.

En la devolución, el profesional revisó el coche, me hizo firmar un documento digital indicando que no había daños y, cuando le pedí una copia, me indicó que me llegaría por correo electrónico, cosa que nunca ocurrió. También me informó de que la fianza sería devuelta en aproximadamente una semana.

Pasada esa semana y al no recibir la devolución, llamé a la empresa y desde atención al cliente me confirmaron que la fianza se devolvería durante la primera semana de enero, sin mencionarme en ningún momento que existiera ningún tipo de daño ni exceso de kilometraje. En esa llamada volví a indicar que no había recibido el documento de comprobación del vehículo, y se me respondió que no era necesario porque ellos lo tenían en su sistema.

Sin embargo, el 15 de enero de 2026 se realizaron dos cargos en mi tarjeta por conceptos de “daños” y “exceso de kilometraje”, sin previo aviso ni desglose, y desde ese momento ya no he podido volver a contactar con atención al cliente. Únicamente me atiende personal del departamento comercial, indicando que las líneas de atención al cliente están saturadas y que me devolverán la llamada, lo cual no ha ocurrido.

Adicionalmente, he recibido por correo electrónico una confirmación del reembolso íntegro de la fianza, lo que hace aún más incoherentes los cargos realizados posteriormente.

He tenido que iniciar reclamaciones formales ante mi banco y ante Consumo.
Mi experiencia ha sido de falta de transparencia y una gestión muy deficiente en el cierre del contrato, por lo que no recomendaría esta empresa a otros usuarios.

Pésimo servicio, no existe protección para el cliente en caso de una avería su política de 72 horas para reemplazo no se hace afectiva ya que indican que es bajo disponibilidad y cuando ya se asigna un vehículo se demoran otros 4 días para la obtención de una cita para recoger el vehículo de reemplazo. Para llegar a este punto se necesito varias llamadas y correos a servicio al cliente cuyos tiempos de respuesta son en ocasiones de más de 30 minutos para atender el teléfono.

Más de un año como cliente y la experiencia ha sido desastrosa por negligencia total en la gestión del servicio.

El problema principal:
En agosto de 2025, mi vehículo no pasó la ITV (resultado desfavorable el 14 de agosto). Solicité cita para el taller el 18 de agosto de 2025. Tardaron 3 MESES en gestionarme la cita a pesar de mis múltiples emails de seguimiento. Solo respondieron en noviembre tras amenazar con reclamación formal.

Resultado:

4 meses pagando la cuota completa (385,99€/mes) sin poder usar el coche legalmente
Total pagado sin servicio: 1.543,96€
Sin vehículo de sustitución ofrecido
Sin compensación ni disculpas
Situación de indefensión legal (el coche no podía circular sin ITV)

Atención al cliente inexistente:
Emails ignorados sistemáticamente durante tres meses. Solo actuaron cuando amenacé con denunciar.

Y ahora, el colmo:

Tras 4 meses de incumplimiento de su parte, me contactan para "renovación de flota" obligándome a cambiar de coche. ¿La compensación por los 4 meses sin servicio? NINGUNA. ¿La solución que ofrecen? Coches más caros que mi cuota actual (471-560€ vs 386€ actual).

Me prometieron en su email "descuentos especiales para facilitar la transición". La realidad: 85€/mes MÁS CARO que lo que pago ahora. Increíble.

Resumen: me cobran 4 meses sin darme servicio, no compensan, y encima quieren que pague MÁS. Esto no es renovación de flota, es aprovechar la situación del cliente.

V-16 obligatoria sin entregar:
Solicité la baliza V-16 (obligatoria desde enero 2026) el 23 de diciembre de 2024. A fecha de hoy (12 enero 2026) no la he recibido, exponiéndome a sanciones. Otro incumplimiento más.

Estado actual:
He presentado reclamación ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Cuando una empresa te cobra 4 meses sin darte servicio, no te compensa, y luego te obliga a pagar más, no es un "error" es un abuso contractual flagrante.

Recomendación:
Si buscáis fiabilidad, cumplimiento contractual y trato justo, buscad en otro sitio. Esta empresa cobra religiosamente pero incumple sus obligaciones básicas, y cuando tienen un problema con su flota te lo cargan a ti sin compensación alguna.

Actualización:

He revisado mi contrato y he pedido la nota simple del vehículo a la DGT. El titular del vehículo (Overlease) no aparece en mi contrato en el que en ningún lugar especifica el arrendatario. Revisad vuestros contratos, que hasta ahí nos están engañando

El servicio está bien pensado, pero la ejecución es nefasta.
La atención al cliente es tremendamente mala, ya que no responden al teléfono no responden al WhatsApp y es imposible contactar con ellos ni para recoger el coche ni para devolverlo. No lo volveré a alquilar.
Además acabo de ver que están mucho más pendiente de este canal de opinión (que responden automáticamente) que de atenderme, ya que estoy en Valencia, a tres horas en coche de mi casa, sin que nadie responda al email, ni al teléfono indicado en esta respuesta y NO PUEDO DEVOLVER EL COCHE, ya que NO HAY NADIE en el puesto de devolución (HOTEL SOROLLA)
Así que lo de “estaremos encantados de ayudarte”, os aseguro que NO!

Hoy 30 de diciembre no he recibido la baliza V16 obligatoria a partir del 1/1/26. Atencion al cliente brilla por su ausencia, de hecho cuelgan la llamada. La verdad es que la gestión de Bipi deja mucho que desear, no recomiéndo usar esta empresa, mi experiencia ha sido lamenbale.

Cuidado con esta empresa son unos ladrones y estafadores

Mi experiencia con Bipi ha sido muy negativa. Al realizar un cambio de vehículo dentro de mi suscripción, se me confirmó explícitamente que los kilómetros sobrantes del coche anterior se trasladarían al nuevo. Sin embargo, posteriormente Bipi decidió no respetar lo acordado, alegando un cambio de política interna a partir de octubre.
Mi contrato es anterior a ese cambio, nunca he firmado nuevas condiciones ni se me notificó de forma válida una modificación contractual. Aun así, se amparan en cláusulas genéricas para justificar un cargo que no corresponde y que contradice lo comunicado previamente por su propio equipo.
La gestión ha sido poco transparente, nada orientada al cliente y muy desagradable. No recomiendo Bipi si buscas seguridad, claridad contractual y respeto por los acuerdos previos.

Tuve un coche por el primer año y me fue muy bien. Así que cambie de coche y firme por 36 meses. Camilo me ayudó en el cambio de vehículo y tiene el mejor trato, amable y paciente. Gracias por todo. Lo único inconveniente que le veo es que el kilometraje básico era 800km y para moverse solo por madrid es poco. Sin embargo este año ya me dieron 1250 km incluidos que espero me funcione mejor. Pero en general muy feliz con bipi.

Estoy muy contento con la experiencia de Bipi tengo actualmente dos vehículos de alta gama contratados, y dejando aparte los precios que ya en la contratación lo aceptas y sabes que es un poco más elevado que hacerlo en un concesionario , ahí que tener en cuenta que tienes una empresa multimarca que eso no lo encuentras en un concesionario (Mercedes , Audi etc tienes que ir a sus modelos) lo único que no me gusta de la empresa y llevo 3 años con ellos es la poca transparencia , cuando te surge una duda de que te informen o manden un estadillo de kilómetros , ellos en base a una foto de tu cuentakilómetros te dicen los que deberías llevar , pero sorpresa nunca me a coincidido , y cuando les pides un informe detallado de meses y kilómetros a tener , nunca recibes contestación, me a pasado ahora recientemente que cambié el coche y me llegó una cargo de exceso de kilómetros , el cual e pagado y solicito un justificante de cuantos kilómetros son y lo recibes respuesta…. Haber es cierto que en el contrato te dice que los kilómetros de más se pagarán aparte , pero al menos aunque sea en la factura digan xxxx kilómetros a x€ tanto no exceso de kilómetros xxx € , pero que conste que entiendo que es un problema administrativo porque al poner cinco estrellas es porque técnicamente , mecánicamente , el estado de los vehículos , los mantenimientos son de 10

Todo perfecto , salvo que el coche ha venido con 800 km , y en ningún sitio ha quedado reflejado , espero no haya problemas con eso en el calculo de km mensuales

Bipi es un fondo buitre mafioso, muy peligroso.
Devolví eñ coche perfecto y limpio por profesionales, menos mal que hice videos de todo, el chico lo dejo en doble fila en la calle Colombia de Madrid y que a la semana me dirían, sin darte parte de entrega, repito que menos mal que lo grabe e hice fotos. A la semana me colocan daños, que a saber si se lo hicieron en la calle o se lo han inventafo, no me devuelven 600 euros de fianza, que entiendo porque 538 era porque hice kilometros de mas, pero se quedaron con 62 euros y me reclaman 902 por daños, mi abogada manda burofax para que manden razones, peritaje, precios....y solo reclaman como fondos buitres, que es lo que son, me han metido en asnef.
Molestan llamando con amenazas, dicienfo que de 900 lo dejan a 300. Mucho ojo, ni se os ocurra, los comentarios positivos de aquií son ellos mismos o los amigos. Me han intentado hacer cobros a la tarjeta, estafadores