Excelente plataforma, muy operativa, fácil, intuitiva, rápida y eficaz. Tanto la versión web como la App son muy fáciles de utilizar. Comisiones muy bajas que hacen posible rentabilizar la operativa,... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Llevo poco uso de este exchange pero por el momento les doy 5 estrellas. Tiene muy buen catálogo cripto, cumple con MICA, tiene bajas comisiones y buena compatibilidad con cointracking. Muy contento.... Ver más
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Al igual que otros usuarios estoy teniendo problemas con la retirada de mis criptos y el soporte es realmente lamentable. Eso sí para para meter dinero o cripto ningún problema. Recomiendo buscar cual... Ver más
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La app, igual que la web, son muy fáciles de entender para invertir. La atención al cliente tiene un 10/10. Me han contestado a mis preguntas en menos de 3 horas y han dado explicaciones a todas mis... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Escrito por la empresa
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Información de contacto
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Holanda
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Información importante
4,1
Muy bueno
23 mil opiniones
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Todo bien y de fácil interfaz
Todo bien y de fácil interfaz. Comisiones asequibles
15 de enero de 2026
Respuesta de Bitvavo
Beste Juan,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que la interfaz te resulta clara y fácil de usar, y que estás satisfecho con nuestras comisiones asequibles. Seguimos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia posible.
Fred – Supportteam Bitvavo
El fácil manejo y los incentivos
14 de enero de 2026
Respuesta de Bitvavo
Hola Rafael,
Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia en nuestra plataforma.
¡Nos encanta saber de clientes que están satisfechos con nuestro servicio!
Juliana - El equipo de soporte de Bitvavo
Buenas comisiones
Buenas comisiones, ademas del plan de bienvenida de 50euros en bitcoin, asi da gusto
10 de enero de 2026
Respuesta de Bitvavo
Hola Irene,
Muchas gracias por su comentario positivo y por compartir su experiencia en nuestra plataforma.
¡Nos encanta saber de clientes que están satisfechos con nuestro servicio!
Juliana - El equipo de soporte de Bitvavo
Respuesta de Bitvavo
Hola Nicolás,
Muchas gracias por su comentario positivo y por compartir su experiencia en nuestra plataforma.
¡Nos encanta saber de clientes que están satisfechos con nuestro servicio!
Selina
- El equipo de soporte de Bitvavo
Respuesta de Bitvavo
Hola Diego,
Muchas gracias por su comentario positivo y por compartir su experiencia en nuestra plataforma.
¡Nos encanta saber de clientes que están satisfechos con nuestro servicio!
Selina
- El equipo de soporte de Bitvavo
Muy poco serios
Muy poco serios. No cumplen las condiciones. Me suscribo a través de un enlace de referido en el cual PROMETEN 50 € en BTC, una vez te registras y cumples las condiciones, las cuales son verificar Cuenta Bancaria, -muy problemática, tardaron varios días-, y luego ingresar 20 €. Condiciones cumplidas y sin el BONO, ni a mi ni a mi padrino.....Si funcionan así al inicio, imaginaros para hacer compras/ventas en Criptomonedas...
NADA RECOMEDABLE
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bitvavo
Hola, Francisco:
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia con el Programa de referencia no haya cumplido tus expectativas.
Las condiciones del bono de bienvenida están claramente descritas e incluyen requisitos específicos que deben cumplirse en un plazo determinado. Si crees que has cumplido todos los requisitos y no has recibido el bono, nos gustaría revisar tu caso más detenidamente.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@bitvavo.com, haciendo referencia a esta reseña, para que podamos investigar y aclarar la situación tanto para ti como para el referido.
Atentamente,
Patricia - Equipo de atención al cliente de Bitvavo
La atencion al cliente no existe
La atencion al cliente no existe, solo una maquina que copia pega la misma respuesta pregrabada, no sabe ni de lo que habla.
No cumplen lo que te ofrecen.
Imposible contactar con alguien, me dare de baja de inmediato.
26 de diciembre de 2025
Respuesta de Bitvavo
Estimado Luis,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que tengas esa impresión. Es posible que al inicio hayas hablado con nuestro asistente automático, pero cuando un caso requiere revisión, lo gestiona un especialista de soporte.
Queremos ayudarte a resolverlo. Por favor, escríbenos a support@bitvavo.com con tu correo registrado y el número de ticket (si lo tienes), para que podamos revisarlo contigo.
Fred – Equipo de soporte Bitvavo
Sus bajos comisiones a la hora de…
Sus bajos comisiones a la hora de comprar y vender. Sus 50€ de bienvenida por traer un amigo a la cuenta que es un gran detalle por ellos. Saber que es una empresa muy segura que se valora mucho a la hora de los Bitcoins.
6 de enero de 2026
Respuesta de Bitvavo
Hola Elke:
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas!
Nos alegra saber que aprecias las bajas comisiones de Bitvavo, nuestro bono por referido y la seguridad de la plataforma. Es fantástico saber que estamos ofreciendo una experiencia fiable y recompensante. ¡Estamos encantados de haber ganado tu confianza y tu apoyo!
Si alguna vez tienes alguna pregunta o sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con support@bitvavo.com.
Atentamente,
Patricia - Equipo de atención al cliente de Bitvavo
No dan la recompensa
Te registras para recibir una recompensa por el enlace de afiliado pero la recompensa nunca llega y desde soporte se lavan las manos
2 de enero de 2026
Respuesta de Bitvavo
Hola Miguel,
Gracias por su comentario en nuestra plataforma.
Queremos aclararte que Bitvavo siempre cumple con las promociones vigentes cuando se cumplen todos los requisitos establecidos en las condiciones de la campaña (como la verificación completa y el depósito mínimo).
Si crees que cumples con todos los pasos, te pedimos que nos contactes de nuevo proporcionando los detalles específicos. Estaremos encantados de revisar tu caso a fondo para resolver cualquier malentendido.
Selina
- El equipo de soporte de Bitvavo
La aplicacion falla
La aplicacion muchas veces da fallo para actualizar. Para hacer deposito da fallos.
4 de enero de 2026
Respuesta de Bitvavo
Hola Marcos,
Muchas gracias por su comentario.
Nos gustaría investigar esto más a fondo. ¿Podrías enviar un correo electrónico a support@bitvavo.com mencionando el número de ticket 1598389? De esta manera, podremos resolverlo por ti.
Selina
- El equipo de soporte de Bitvavo
No me dieron una solución adecuada a lo…
No me dieron una solución adecuada a lo que les comenté, trato muy deficiente.
4 de enero de 2026
Respuesta de Bitvavo
Estimado Roberto:
Gracias por tu comentario.
Lamentamos que tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente no haya cumplido tus expectativas. Nos gustaría tener la oportunidad de revisar tu caso más detenidamente y ver si podemos ofrecerte más aclaraciones.
Ponte en contacto con nosotros de nuevo en support@bitvavo.com, haciendo referencia a esta reseña, para que podamos analizarla más detenidamente y proporcionarte la ayuda que necesitas.
Atentamente,
Patricia - Equipo de atención al cliente de Bitvavo
De momento todo bien
De momento todo bien. Precios claros. Mejoraría algo la visualización de las crypto que tengas para ver las diferencias de compra/venta y algo más de detalle de las operaciones.
23 de diciembre de 2025
Respuesta de Bitvavo
Hola Carlos,
Muchas gracias por su comentario positivo y por compartir su experiencia en nuestra plataforma.
Agradecemos mucho tus sugerencias sobre la visualización de la diferencia entre compra y venta. Comentarios como el tuyo son fundamentales para seguir mejorando nuestra plataforma. Vamos a compartir esta propuesta con nuestro equipo de desarrollo para ver cómo podemos integrarlo en futuras actualizaciones.
¡Nos encanta saber de clientes que están satisfechos con nuestro servicio!
Selina
- El equipo de soporte de Bitvavo
Mal servicio al cliente
Mal servicio al cliente. No solucionan y cada vez que escribes por la misma incidencia te atiende alguien distinto y le debes volver a explicar el problema. Eso si consigues contactar con alguien porque primero te ponen con una supuesta IA que no es más q un algoritmo contactar respuestas automáticas
28 de diciembre de 2025
Respuesta de Bitvavo
Hola Daniel,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el contacto con nuestro servicio de atención al cliente no haya cumplido con tus expectativas.
Trabajamos continuament para mejorar la calidad y la coherencia de nuestro soporte, y comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara y eficaz en cada contacto.
Si aún hay alguna incidencia pendiente o dudas abiertas, te invitamos a responder directamente a los correos que hayas recibido de nuestro equipo, para que la situación pueda revisarse de forma más específica.
Selina
- El equipo de Bitvavo
Está es una de las mejores billetera …
Está es una de las mejores billetera que yo he tenido , me gusta muchísimo es buenísima, todo va muy bien y además muy rápido cuando vas a retirar tú dinero ⭐⭐⭐⭐⭐
24 de diciembre de 2025
Respuesta de Bitvavo
Hola Jose,
¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que nos consideras una de las mejores billeteras que has tenido.
Trabajamos duro para ofrecer una plataforma que sea no solo segura, sino también intuitiva y rápida, especialmente en los procesos de retiro. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
¡Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de nuestra comunidad!
Selina
- El equipo de Bitvavo
Respuesta de Bitvavo
Hola Francisco,
Muchas gracias por su comentario positivo y por compartir su experiencia en nuestra plataforma.
¡Nos encanta saber de clientes que están satisfechos con nuestro servicio!
Selina
- El equipo de soporte de Bitvavo
Entre con un bono que ganaba 10XRP y…
Entre con un bono que ganaba 10XRP y nunca me los dieron.
17 de diciembre de 2025
Respuesta de Bitvavo
Estimado Miguel,
Gracias por compartir su experiencia con Bitvavo. Lamentamos saber que está experimentando problemas en nuestra plataforma.
Si necesita la ayuda de nuestro equipo de soporte con este problema, le rogamos que envíe un correo a support@bitvavo.com. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Juliana– Equipo de Soporte de Bitvavo
Fácil manejo y buenas comisiones en la…
Fácil manejo y buenas comisiones en la compra de bitcoin.
17 de octubre de 2025
Respuesta de Bitvavo
Estimado Raul,
Gracias por tu review. Nos alegra saber que te resulta fácil de usar Bitvavo y que valoras nuestras comisiones bajas para comprar Bitcoin.
Fred – Equipo de soporte Bitvavo
Hola e va mi opinión !!!
Hola
En mi opinión cobra mucho comisiones
Por los servicios que ofrecen.
También no son de todo transparente!!!
Gracias,
8 de diciembre de 2025
Respuesta de Bitvavo
Estimado Nicolau,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tengas esa impresión. Nuestras comisiones son bajas en comparación con muchas plataformas europeas, y siempre se muestran de forma clara antes de confirmar cualquier operación.
Si deseas, podemos revisar contigo cualquier transacción o coste que no te haya parecido transparente. Contáctanos en support@bitvavo.com y te ayudamos encantados.
Fred – Equipo de soporte Bitvavo
He realizado una pequeña compra para…
He realizado una pequeña compra para hacer una prueba y hasta ahora, todo ha sido positivo
7 de diciembre de 2025
Respuesta de Bitvavo
Estimado Reviewer,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu primera prueba ha sido positiva. Si necesitas ayuda más adelante, estamos aquí para asistirte.
Fred – Equipo de soporte Bitvavo
No lo recomiendo en absoluto
No lo recomiendo en absoluto.
En el momento de comprar no me advirtieron que no podría retirar mis criptos a mi wallet fría.
Me congelaron una transacción y mediante mail, fuera de la app, me pidieron que les facilitase incluso las facturas de compra de mi wallet. Como tenía la transacción en suspenso accedí para poder recuperar mis monedas y una vez que les facilité todos los datos que querían me impidieron la transacción y no me permiten disponer de mis cripto.
Se han comportado muy mal conmigo soy un pequeño ahorrador y me han tratado como a un delincuente.
16 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bitvavo
Estimado Reviewer,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos leer que te has sentido así, y queremos aclarar lo ocurrido. En algunos casos las transacciones pueden quedar en revisión por requisitos legales (como la Travel Rule) o verificaciones adicionales de seguridad. Entendemos que esto puede resultar frustrante, pero nunca con el objetivo de bloquear tus fondos.
Queremos revisar tu caso en detalle para darte una respuesta clara y ayudarte a recuperar el control sobre tus criptoactivos. ¿Podrías escribirnos a support@bitvavo.com
indicando tu correo de registro y el número de ticket (1556326) si lo tienes? Así podremos acceder directamente al expediente y continuar contigo el proceso.
Estamos aquí para ayudarte y resolverlo contigo.
Fred – Equipo de soporte Bitvavo
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