BookBeat Opiniones 243

Der Kundenservice war freundlich und gut erreichbar.
Trotzdem bin ich sehr unzufrieden mit dem Abo-System. Ich habe BookBeat überhaupt nicht genutzt – kein einziges Hörbuch gehört, nichts heruntergeladen und keinerlei Inhalte verwendet. Umso irritierender war es für mich festzustellen, dass trotzdem ein kostenpflichtiges Abo lief.
Natürlich stehen automatische Verlängerungen irgendwo in den Bedingungen, aber ich finde, solche Modelle sollten deutlich transparenter und klarer kommuniziert werden. Wenn man einen Dienst praktisch gar nicht nutzt und dennoch Kosten entstehen, hinterlässt das einfach kein gutes Gefühl.
Schade, denn so etwas zerstört Vertrauen.

Super netter und hilfbereiter Support! Schnell geantwortet und sehr lieber Service. Vielen Dank nochmal!

Schneller und reibungsloser Kontakt

Grundsätzlich gefällt Bookbeat mir gut! Ich höre sehr gerne, zu allen Gelegenheiten! Bei Bookbeat kann ich beliebig beginnen, beenden und zwischen einigen Hörbüchern switchen. Allerdings stört es mich SEHR, dass ich (selbst in der Premium Version) seit einiger Zeit für einige Titel extra zahlen soll. Das erschließt sich mir nicht, ich zahle ja schließlich schon eine monatliche Gebühr. Daher strecke ich meine Fühler gerade nach anderen Anbietern aus. Bei z.B. Audible gehören mir wenigstens anschließend die gehörten Bücher, was bei Bookbeat nicht der Fall ist.

Alles gut gemacht. Melde mich gerne zu gegebener Zeit zurück.

Auf meine Reklamation würde schnell reagiert. Das Problem wurde unbürokratisch und in meinem Sinne gelöst. Vielen Dank!

In diesen Zeiten überrascht ein solcher Service: professionell,schnell reagierend ,freundlich und bemüht Probleme sofort zu lösen - würde unsere Welt in der Regierung einen solchen Kundenservice haben, wir hätten längstens den Problemberg bewältigt -
dankedanke !
uttaho

Schnelle und eindeutige, gut erklärte Hilfe - danke!

Ich hatte versehentlich zwei Accounts angelegt. Als ich eine Abbuchung für einen mir unbekannten Account erhielt habe ich das sofort reklamiert. Man war sehr bemüht, den Sachverhalt zu klären und mir wurde anstandslos der Betrag rückerstattet. Das nenne ich wirklich äußerst kundenfreundlich.
Vielen Dank!

Sehr hohe Zufriedenheit bei dem Kundenservice. Mein Anliegen wurde schnell und kompetent bearbeitet. Shoutout an Noah!

Faires Unternehmen. Unaufdringlich.

Vorsicht vor diesem unseriösen Unternehmen, das ohne Ihre Zustimmung und ohne Überprüfung Ihres Kontos, Ihrer Adresse oder Ihrer E-Mail-Adresse eine angeblich kostenlose Testversion in Rechnung stellt

Perfektes Konzept ! Guter Service!
Danke

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice, trotz 3 malignem Widerspruch Geld abgebucht..Ticket Nummer und nichts passiert mehr !
Ich kann es deswegen NICHT empfehlen , trotz Beweisfotos dass mein Abo beendet ist !!

Meine Anfrage wurde inzwischen geklärt, daher möchte ich meine Bewertung entsprechend anpassen.

Ich hatte versehentlich einen Monat abgeschlossen. Er wurde aber aus Kulanz wieder storniert - also toller Service für die Kunden :)

Super Reaktion auf Probleme bei Anmeldung/ fehlerhafter Email ! Es hat zwar ein paar Tage gedauert, konnte aber zur Zufriedenheit gelöst werden! Gerne Weiterempfehlung, insbesondere für Service ! Wenn dieser stimmig funktioniert, steht auch ein entsprechendes Unternehmen dahinter. Weiter so ! Dankeschön.

Sehr nette und schnelle Antworten. Das Problem wurde schnell gelöst

Ihr Angebot an einer breitgefächerten Palette hat mich überzeugt, wie auch Ihren Service der einwandfrei klappte mit meiner Kündigung, aus momentanen Zeitgründen. Sobald ich wieder mehr Zeit für mich habe, werde ich wieder ein Abo lösen.