Brandalley France Opiniones 99

VRAIMENT LES HABILLES QUE J AI ACHETE CHEZ VOUS DANS LE SITE C' EST DE LA CAMELOTE
VRAIMENT C EST LA DERNIÈRE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ BRANDALEY

DEUX COMMANDES :

'ai sollicité pour la commande du 12 février 2024 l'annulation par mail puisque cette enseigne ne répond plus au téléphone pour me motif erreur dans le nom du destinataire.

Aucune suite donnée.

Sur une commande non honorée après un mois d'attente, réponse de leur part annulation de cette dernière ??? Délai de remboursement très long avec 10 EUR à valoir sur une autre commande, réduction qui n'apparaît pas sur le compte.

commande n° 105815111 soi-disant envoyée maque un article jean droit qui lui aussi ne sera probablement annulé de leur part et qui mettra un MOIS si j'ai la chance d'être remboursé.

Je déconseille cette enseigne.

J 'attends une commande de presque 300 euros 14679079 passée le 1 mai 2023. De plus j 'appelle le service client qui raccroche sans cesse.

très mauvais
mauvais,
J'ai passé trois commandes: j'ai immédiatement renvoyé les deux commandes.
Après 5 mois, je n'ai pas encore obtenu de remboursement.
Sur mon insistance, ils m'ont offert des coupons que j'ai acceptés par désespoir mais que je n'ai pas encore reçus au bout d'un mois.
Je me sens arnaqué

J'ai passé commande la semaine dernière, très satisfaite de mes articles, ils sont presque arrivés à la date prévue.
Je lis beaucoup de mauvais avis, je n'ai jamais fait d'expérience de retour donc à ce sujet je ne peux me prononcer.
J'ai contacté une fois l'an dernier le service client réponse évasive, ni professionnelle ni sympathique. Mon expérience du service client s'arrête là.
Je commande régulièrement et je n'ai pas eu de problèmes. Pourquoi seulement 4 étoiles, les dates de livraison ne sont pas respectées.

Ho ordinato due paia di scarpe Timberland mi è arrivata una mascherina ffp2. Fate Voi

MAI VISTO UNA COSA PEGGIORE DI QUESTO SITO. UNA TRUFFA DIETRO L'ALTRA. DA TENERSI LONTANISSIMO.

Non vendono più in Italia dal 4 marzo. Ma vergognatevi!!!!

Vi racconto la mia esperienza.
Di recente (novembre 2019) ho acquistato due articoli ad un ottimo prezzo da poter regalare a Natale alla mia famiglia.
Attendo il pacco...spedizione di qualche giorno in ritardo ma fino a qua nessun problema.
Quando arrivano gli articoli rimasta DELUSA. la giacca CHEVIGNON era di un materiale pessimo e puzzava di plastica ,la taglia era anche fin troppo large considerando che ho preso una XXL.
Invece il Cardigan non era nemmeno male se non che la taglia che mettono è L/XL...peccato che mia madre sia maggiorata e il Cardigan poteva entrare a me che porto la 44.

Quindi due articoli da "buttare".
Mi sono accorta tramite le vostre recensioni che NON si può più fare il RESO e al telefono non rispondono.
Ho provato a mandare una email nessuna risposta e nemmeno alla telefono.

Detto ciò: LASCIATE PERDERE. VEDRETE SOLO I VOSTRI SOLDI BUTTATI...ci sono altri siti più corretti e con offerte ugualmente ottime!

Discreto sito di vendite a tempo. E' vero, ultimamente si accumulano parecchi ritardi sugli ordini, talvolta gli stessi sono annullati per indisponibilità, ma i ragazzi al call center si fanno in quattro per darti informazioni ed i prezzi, mediamente, sono buoni: bisogna avere un po di pazienza con questo sito!

Ho fato un ordine sul loro sito il 25, il 29 è stato spedito ed il 31 è arrivato da me, le taglie sono del tutto sbagliate, avevo ordinato una W44 (60 italiana) una 60 e una 62, mi sono arrivate una W44 finta visto che mi sta stretta anche portando una 60 italiana, una 56 e una 58, sul sito non è possibile fare il reso, dovrebbe esserci una voce "effettua reso" ma non c'è, via telefono il risponditore automatico fa cadere la linea qualsiasi scelta si faccia ( ho provato personalmente) e via email non rispondono.

commande passée en le 18/08/2019, toujours pas livrée le .05/11/2019 ! Impossible de joindre le service technique (appels renouvelées 8 fois, mise en attente à chaque fois, plus de 10 ùonutes, finalement le service raccroche). Formulaire envoyés plusieurs fois : AUCUNE réponse !
Et aujourd'hui, je constate, qu'ils remettent en vente les mêmes articles commandés en août, alors qu'ils n'ont toujours pas honoré cette commande !

Impossible de connecter ce site par téléphone, pas de réponse aux mails. J'ai payé une commande qui ne m'est jamais parvenue, j'ai perdu de l'argent. Ne commander rien sur ce site, malhonnête.

Okay, ordered a leather jacket, they sent me the wrong one. After 1 hour on the phone with them, they agree to refund me. So I decided to order that same jacket again anyway. Second shipment, they send me the wrong jacket again. Costumer service is a nightmare to reach. The Worst online experience ever. Avoid Brandalley as much as you can

Pessime esperienze:
- ordine del 24.02.19 ----> settembre 2019 (ancora niente), decido di annullare l'ordine e ad oggi sono ancora in attesa del rimborso che voglio sulla medesima carta con cui ho pagato (loro proposta quella di ricevere un buono per il prossimo acquisto..negata sul nascere per timore di cadere in un loop vizioso).
Nuovamente sollecitati ad ottobre inoltrato per il mancato rimborso, mi dicono che a causa di un problema ai sistemi informatici di pagamento, il rimborso è in ritardo.

- ordine del 17.06.19 ----> oggi, ad ottobre, (ben 111 giorni) non ho ricevuto nulla. La scusa è che il fornitore (DIESEL) è in ritardo, peccato che in un acquisto più recente (01.07.19) dallo stesso fornitore, il prodotto è arrivato 4gg dopo l'ordine.

Dettaglio non da poco, i due ordini mai giunti sono lo stesso prodotto. Un paio di scarpe che periodicamente viene riproposto sul sito di vendite e come ultimo numero disponibile, c'è sempre e solo un unità (sebbene la vendita sia appena iniziata).

Come socio di altroconsumo, ho aperto una controversia.

Il servizio di vendita è ok, ma il reso.... Non c'è da stupirsi che non danno come opzione paypal.
Ho fatto un ordine a luglio 2019, arrivato ok ma i vestiti non stavano bene, quindi ho dovuto renderli. Il corriere ha consegnato il pacco il 29 di luglio all'intermediario di Milano che fa di raccolta pacchi per loro. Dopo un mese non avendo ricevuto i soldi ho scritto per chiedere chiarimenti a riguardo. Mi hanno chiesto di inviare i documenti di spedizione, dopo averlo fatto mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato in 14 giorni lavorativi. E non lo hanno fatto. Il 29 settembre ho scritto nuovamente per chiedere come mai non fossero arrivati i soldi.
Mi hanno risposto che avevano un problema con i computer e che non sapevano quando avrebbero potevano mandare i soldi su carte di credito, se volevo potevano restituirmeli in buoni di acquisto.
Ho scritto che avrei aperto un reclamo alla ECC, e mi ero pure informata su come farlo. Però poi hanno deciso di darmi i soldi e tutto è rientrato.
In somma, c'è gente che paga per avere clienti nuovi, ma come fai a tenerli se non hai un servizio resi decente?

Dopo un ordine effettuato a giugno e reso nei termini previsti contrattualmente, ho aspettano due mesi il riaccredito su carta ma non è stato effettuato. Così ho chiamato il servizio clienti che mi ha giustificato che la società Brandalley non è in grado di rimborsare gli acquisti perchè sotto inchiesta giudiziara.
E' successo anche a qualcun'altro?

Mi accingo a recensire di nuovo il sito, perché dopo un attesa di alcune settimane , sono stato rimborsato del reso che avevo effettuato penso che comunque non effettuerò più alcun acquisto non tanto per l'attesa ma per l'incertezza che forse in caso di errore o di una taglia non giusta ci possa essere preoccupazione per non ricevere più i soldi indietro . Grazie.

Ho fatto tre ordini:
1) arrivano un prodotto mancante e uno sbagliato. Dopo MOLTO ma mi rimborsano;
2) arriva un prodotto sbagliato, pazienza lo reagalo a mia cognata;
3) arriva un ordine di 3 pezzi, con ben due tg sbagliate!

In sintesi: qualsiasi cosa ordini vi è MOLTA probabilità che ti arrivi in un'altra taglia. Ora non rimborsano più ma fanno un buono, vincolandoti ad un altro acquisto (e chi ne fa' più?!?) cosa scorretta e forse anche contro il codice del consumo.
In più hanno anche tolto paypal (fore perché dovevano per forza rimborsare i resi e le spedizioni..) quindi è un brutto segnale. OCCHIO!!