J'ai trouvé la navigation sur le site parfaitement claire, les différentes dimensions sont bien précisées et le configurateur au top, ce qui m'a permis de trouver la bonne crémone pour ma porte fenêt... Ver más
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Produit conforme à nos attentes. Livraison express. Prix très compétitifs. Assistance téléphonique pour répondre à nos interrogations avant de passer commande. C'était parfait et nous recommandons à c... Ver más
Très bien et bon support lorsque l’on est en difficulté. J’ai eu un problème avec mondial relay. Ils ont perdu mon article. Bricozor m’a proposé de me renvoyer le même produit un remplacement. Le prod... Ver más
Bonjour je suis très satisfait des produits acheté pieces simple a trouver sur le cite envoie rapide continuer comme sa merci à vous et à bientôt.
4,5
Excelente
2 mil opiniones
Ha contestado el 85% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Très satisfait de la prestation…
Très satisfait de la prestation Bricozor. Matériel conforme à la commande. Livraison impeccable, produit super bien emballé sur palette. Livreur de mon secteur parfait. Site Bricozor facile et prix biens placés. Je recommande Bricozor.
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐️
Nous sommes ravis que votre expérience avec Bricozor, de la commande à la livraison, ait été entièrement satisfaisante. Votre recommandation nous touche !
À bientôt pour vos prochains projets.
L'équipe Bricozor
Dommage que malgré les côtes donné au…
Dommage que malgré les côtes donné au service client il m ont recommandé un produits trop Grand
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Le colis est actuellement en retour dans nos locaux et sera traité dans les prochains jours afin de procéder au remboursement.
Concernant la dimension du produit, nous regrettons que celui-ci ne corresponde pas à votre besoin malgré les informations transmises. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vous accompagner plus précisément dans votre choix.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Bricozor
Produit beaucoup trop cher
Produit beaucoup trop cher. Envoi beaucoup trop.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message indiquant que le produit est « beaucoup trop cher » et que les frais d’envoi sont également « beaucoup trop » élevés.
Toutefois, nous ne disposons d’aucune coordonnée ni information de commande nous permettant de retrouver le contexte précis de votre situation et d’en comprendre les détails (référence produit, date d’achat, mode de livraison sélectionné, etc.).
Afin de pouvoir analyser votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre les éléments suivants à l’adresse suivante : reclamation@bricozor.com
Numéro de commande
Nom utilisé lors de l’achat
Produit concerné
Toute information complémentaire utile
Dès réception de ces informations, nous étudierons votre dossier avec attention.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
Le Service Client bricozor
Que dire si ce n’est que je découvre…
Que dire si ce n’est que je découvre Bricozor depuis peu, vraiment au top, rarement vu un service client aussi réactif et efficace, la livraison est rapide. Je recommande vraiment 👍
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! ⭐
Nous sommes ravis que votre première expérience avec BRICOZOR ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour notre service client que pour la rapidité de livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets !
L'équipe Bricozor
Très mauvaise expérience
Après une commande via le site Rakuten, qui indiquait clairement la référence précise du produit commandé, j'ai reçu une facture indiquant une autre référence. Je contacte donc le service client sans attendre : la personne qui me répond m'informe avec légèreté que le prix était erroné sur la plateforme Rakuten, et que Bricozor a donc choisi de m'envoyer une autre référence ! On m'indique qu'il suffit de refuser la livraison et que je serai remboursé, tout en n'oubliant de m'envoyer un devis par mail, sur lequel le prix de la référence que j'avais commandé était beaucoup plus élevé ! Ahurissant ... Par la suite, j'ai été obligé de multiplier les démarches pendant une semaine pour obtenir le remboursement de la commande ... Bricozor n'a remboursé spontanément que la moitié de la commande (pourquoi ?). Ce n'est qu'en ouvrant une réclamation auprès de Rakuten que j'ai réussi à obtenir, non sans mal, le remboursement intégral de la commande ... Le service client de Bricozor est calamiteux : mieux vaut le savoir avant de commander chez eux (ou pas ...) !
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour Monsieur,
Suite à votre message du 26 janvier, vous nous avez signalé une différence entre la référence figurant sur la facture (50 × 30) et celle attendue (50 × 50). Après vérification, nous vous avons confirmé par téléphone qu’il s’agissait effectivement d’une erreur de référencement sur la fiche produit de la marketplace Rakuten, que nous avons immédiatement reconnue.
Conformément à notre échange, nous vous avons alors demandé de refuser la livraison afin de procéder à un remboursement intégral, ce qui a bien été effectué. Vous avez également reçu nos excuses à ce sujet.
À ce jour :
la commande est annulée,
le remboursement total de 39,30 € a été réalisé,
le dossier est entièrement clôturé.
L’ensemble des actions nécessaires ayant été mené, nous n’avons pas d’élément complémentaire à apporter sur ce dossier.
Cordialement,
Service client et garantie désastreux
Quand les produits fonctionnent, tout va bien, mais j'ai eu la malchance d'acheter chez Bricozor un radiateur sur lequel il manquait l'écran de contrôle, impossible de faire jouer la garantie ou d'obtenir un échange ou un remboursement. Le radiateur est inutilisable et Bricozor ne répond plus. Quant au fabricant et au distributeur, ils ont déposé la clef sous la porte l'année dernière. J'ai donc perdu 300€.
EDIT : Suite à mon avis sur Trustpilot, Bricozor a miraculeusement repris contact avec moi. J'ai reçu l'écran de contrôle qui manquait sur mon radiateur. Bricozor m'a ensuite demandé de modifier mon avis en ligne, je rajoute donc une étoile car mon problème a été résolu, cependant je ne commanderai plus jamais sur ce site.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Nous prenons acte de votre mise à jour et vous remercions pour l’étoile supplémentaire suite à la résolution complète de votre dossier. Cela reste une appréciation mesurée au regard de l’investissement consenti, mais nous l’acceptons.
Pour rappel, votre commande date du 16 février 2025 et votre demande concernant l’absence supposée d’un cache de commande nous est parvenue le 23 janvier 2026, soit près d’un an après la livraison.
Malgré ce délai particulièrement long, et bien au-delà des délais habituellement considérés comme raisonnables dans le e-commerce, nous avons pris le temps d’analyser votre dossier, d’identifier la pièce concernée et d’engager des échanges approfondis avec le fournisseur afin d’obtenir une solution pour vous.
Ces échanges ont été particulièrement soutenus, le fournisseur étant initialement très dubitatif quant à l’absence de cette pièce à la livraison. Nous avons néanmoins défendu votre dossier avec détermination afin d’obtenir l’envoi du cache manquant, ce qui a finalement permis de rendre votre radiateur pleinement fonctionnel.
Peu de sites e-commerce auraient mobilisé autant de temps et d’énergie pour une demande aussi tardive. Nous l’avons fait, dans un souci de service et de satisfaction client.
Nous regrettons que cette expérience vous conduise à ne plus commander chez nous, mais nous restons convaincus d’avoir agi de manière responsable et engagée pour résoudre votre situation.
Cordialement,
L’équipe Bricozor
Tres bon support client
Après ma réclamation concernant quelques vis manquantes avec les articles commandés, BRICOZOR m'a finalement renvoyé la totalité des articles incomplets. C'est davantage que je n'attendais !
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre efficacement à votre réclamation et d’avoir dépassé vos attentes en vous renvoyant l’ensemble des articles incomplets. La satisfaction de nos clients et la qualité de notre support restent des priorités pour BRICOZOR.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
L'équipe Bricozor
Second colis livré !
Colis jamais livré par le transporteur Fedex, mais noté comme étant livré sur leur site.
La seconde expédition effectuée par Bricozor a elle été bel et bien livrée sans encombres. Je les en remercie.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
À ce jour, malgré notre sollicitation, nous ne disposons d’aucun élément nous permettant d’identifier votre dossier (numéro de commande, coordonnées ou référence d’expédition). Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vérifier la véracité des faits mentionnés ni d’intervenir auprès du transporteur FedEx pour trouver une solution.
Nous vous invitons à revenir vers nous via notre service client en nous communiquant les éléments nécessaires afin que nous puissions analyser votre situation et agir en conséquence.
Restant à votre disposition pour toute collaboration constructive.
expédition à la vitesse de la…
expédition à la vitesse de la lumière... service impeccable
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Merci pour ce super avis ! 🚀 On est ravis que l’expédition ultra-rapide et le service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir !
Flop livraison
Livraison express pas respecté et pourtant j'ai payé le prix de cette livraison. Mensonge. ESCROC
24 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement concernant la livraison.
À ce jour, malgré notre sollicitation, nous ne disposons d’aucun élément nous permettant d’identifier votre commande ou votre dossier (numéro de commande, nom, coordonnées). Sans ces informations, il nous est impossible de vérifier les faits évoqués ni d’analyser les conditions de la livraison express que vous mentionnez.
Nous rappelons que les délais de livraison dépendent également du transporteur et de facteurs indépendants de notre volonté. En l’absence d’éléments concrets, nous ne pouvons ni confirmer vos propos ni intervenir pour proposer une solution.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant les informations nécessaires afin que nous puissions étudier votre situation de manière objective et, le cas échéant, apporter une réponse appropriée.
L'équipe Bricozor
Je cherchais une quincaillerie…
Je cherchais une quincaillerie spécifique, que je ne trouvais pas, sauf chez Bricozor.
En plus la livraison est rapide.
La qualité des produits est au rendez-vous.
Site facile à naviguer.
Site a recommander.
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Heureux que vous ayez trouvé chez Bricozor la quincaillerie spécifique que vous cherchiez. Rapidité, qualité et simplicité : ravis que tout ait été au rendez-vous. À très bientôt !
Respuesta de Bricozor
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que le site vous ait paru clair et que la livraison ait été rapide. Au plaisir de vous revoir !
Respuesta de Bricozor
Merci pour ce super retour ! 😊 Heureux de savoir que notre site répond toujours à vos besoins. Au plaisir de vous revoir !
Excellent site à recommander
Excellent site avec un très bon service commercial joignable par téléphone. Expédition immédiate et bien emballée à des tarifs intéressants. A recommander sans hésitations !
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚀 Ravi de lire que notre service, nos expéditions rapides et nos tarifs vous ont pleinement satisfait.
Livraison super rapide
Articles arrivés à la vitesse de la lumière. 2 jours ! Parfait !
18 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Merci beaucoup pour votre avis ! 🚀 Livraison à la vitesse de la lumière : mission accomplie ! Ravi que tout ait été parfait.
Au top
Prix très correct, expédition ultra rapide, emballage nickel. Bref, site excellent
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Merci pour votre avis ! 😊 Prix justes, expédition rapide et emballage nickel : mission accomplie 🚀
Aucune notice d'installation.
Aucune notice d'installation.
Aucun email ni aucun SMS m'indiquant que le colis était dispo au point de retrait
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour, nous sommes désolés pour ce manque d'information lors de la livraison. Nous transmettons au service transport.
Concernant la notice d'installation avez vous contacté le service client à ce sujet ?
Bonne journée
L'équipe Bricozor
Produit parfait
Produit parfait, livraison hyper rapide, BRAVO !!
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Produit parfait et livraison hyper rapide : bravo à vous pour votre confiance 😉 À bientôt !
Livraison très rapide
Livraison très rapide, excellent produit monté tout de suite. Parfait
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Merci pour votre avis ! Livraison express 🚀 produit monté direct : on adore lire ça. À bientôt !
Tout s'est bien passé jusqu'a la…
Tout s'est bien passé jusqu'a la livraison par TNT. Le livreur n'a pass sonné, à jeté le colis par dessus le portail qui est tombé tout contre ma voiture. Je trouve cela inadmissible. Je vais en parler autour de moi et prendre des disposition pour ne plus commander ,quand ce transporteur apparaitra chez un fournisseur.
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bricozor
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous décrivez. Ce comportement n’est évidemment pas acceptable et ne reflète pas les standards que nous attendons de nos partenaires transport.
Votre retour a été transmis afin qu’il soit pris en compte par le transporteur concerné. De notre côté, nous restons attentifs à ces signalements, qui sont essentiels pour améliorer la qualité des livraisons.
Nous vous remercions malgré tout pour votre commande et votre témoignage.
L'équipe Bricozor
La experiencia Trustpilot
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