BRUNATA-METRONA MÜNCHEN Opiniones 243

Ich habe vor 2 Wochen per e.mail einen Termin verlangt zur Montage eines Ablesegerätes wegen Neuvermietung und eine Freischaltung der Rauchmelder. Ich habe immer wieder telef. in der Warteschleife gehangen, in der Zeit wo angeblich Kontakt möglich ist. Letztlich hängt man in einer Endloschleife wo man die Tasten 1-3 drücken soll. So etwas ist umöglich, werde mich nach einem anderen Anbieter umsehen, eigene Dummheit !!!

Frechheit! Ganz unangenehme, unverschämte Mitarbeiter, die sich aufführen wie die Polizei, wenn sie zum Heizungsablesen kommen!

Absolute Katastrophe.
Bin gerade dabei ein Mehrfamilien Hau, BJ 1972 mit 4 WE auf digital fernablesbar umzustellen. Die ersten zwei Termine wurden krankheitsbedingt von Brunata abgesagt. Beim dritten Termin wurden die neuen Heizkörperverteiler getauscht und installiert, bei den Wasserzählern scheiterte der Monteur. Er konnte einen entfernen und bekam den neuen nicht mehr dicht. Danach musste ich einen Installateur kurzfristig bitten die Leckage abzudichten.
Beim 4 Termin hatte ich den Installateur gebeten anwesend zu sein, der Monteur kam, hatte aber nicht die Wasseruhren dabei und meinte er sei nur zum ablesen da. Es wurde verabredet das der Installateur sämtliche alten Wasseruhren schon mal löst und er mit den Mietern einen 5 Termin für den Tausch ausmacht.
Nun schreibt mich Brunata an und will erneut beauftragt werden, wahrscheinlich um erneut abzurechnen. Telefonisch ist keiner zu erreichen, auf meine Email habe ich bisher keine Antwort erhalten.

Die Bewohner unseres Hauses haben 2 1/2 Stunden umsonst auf den Heizungsableser der Fa. Brunata gewartet. Er ist nicht zu dem angekündigten Termin aufgetaucht.

Monteur war das letzte!!!!Nur die Heizungszähler gewechselt und dann abgehauen.Ich mußte nochmal einen neuen Termin machen,der dann mit Kosten verbunden waren,weil er auch noch gelogen hat und behauptete,das Bad wäre verschlossen.Dann frag ich mich,wie er den Heizungszähler dort getauscht hat.Habe dann Widerspruch bei der Hausverwaltung eingelegt.Die Hausverwaltung schrieb mir dann,er hätte sich vertan und es hieß dann,die Wasseruhren wären verbaut,was natürlich nicht stimmt

Das ist der Letzte Verein, keiner hilft wirklich weiter.
Ich werde am Telefon veräppelt von den Angestellten bei Brunata.
Leider muss ein Stern vergeben werden.
Ich werde alle Verträge Kündigen.

Wir werden als Vermieter sämtliche Verträge mit der Brunata kündigen.
Keine Abrechnungen, kein Rauchmelderservice und am schlimmsten: keine Reaktion auf Anfragen. Somit auch keine dringend benötigte Hilfestellung zu Fragen.

Wir werden die HKV und Rauchmelder von einer anderen Firma installieren lassen und die Abrechnung macht unser Steuerberater.

Geld verbrennen können wir auch anders.

Unterirdisch.

Bloß nicht anrufen und nachfragen wo das Team zur Ablesung ist und wann es kommt.

"Es liegt kein Auftrag vor".

Komisch- Das Team ist trotzdem zum Termin aufgetaucht?

Ableseteam maximal genervt und gestresst.
Überprüfung der Rauchmelder war bestandteil des
Auftrages.

Habe einen defekten Rauchmelder dem Team gemeldet.

Hat das Serviceteam aber nicht interessiert.

Musste kürzlich mein Passwort zurücksetzen lassen um an die Neue Funktion "Unterjährige Verbraucher Information", kurz: UVI genannt, mich einzuloggen. Der Mail Dialoge hat dann auch zum Erfolg geführt. Die Experten an der Helpdesk haben immer zeitig und zielorientiert geantwortet. Hut ab, die haben es drauf.
Ein zufriedener Kunde

So, jetzt reichts uns auch. Die Bewertungen hier sprechen für sich. Wir haben Brunata nach einer Renovierung mehrmals gemeldet welche Geräte abgemeldet werden müssen, die Firma Huber hatte die Geräte sogar demontiert und mitgenommen, vor kurzem kam ein Brief das über gewisse Geräte ein Fehler gemeldet wurde. Als die Firma Huber dann erneut vor Ort war, wurde festgestellt das die Geräte nicht mehr vorhanden sind und eigentlich abgemeldet sein sollten! (Ich muss nun mal nachforschen ob denn für diese Geräte noch Miete verlangt wurde, dass würde ich Brunata sofort zutrauen!!)
Desweiteren stehen einem unserer Mieter bis heute noch nicht die richtigen Verbrauchsdaten in der App zur Verfügung - bin gespannt ob das richtig abgerechnet wird…
Dieses Unternehmen ist eine reine Katastrophe. Werden uns definitiv einen neuen Anbieter suchen!

Mit ABSTAND die unfreundlichste Erfahrung die ich seid langem gemacht habe!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich möchte Ihnen von einem Vorfall berichten, der sich heute auf der Autobahn ereignet hat, und was absolut nicht geht.

Ich war gerade dabei, auf die A59 aufzufahren, in der Nähe der Shell-Tankstelle, und wollte mich in den stockenden Verkehr einreihen. Einer Ihrer Fahrer hat mich dabei absichtlich nicht in die Spur gelassen. Obwohl eine Lücke da war, hat er mehrfach beschleunigt, sobald ich mich einfädeln wollte. Das hat er mindestens zwei- bis dreimal gemacht, obwohl klar war, dass ich mich in die Spur einschleusen musste, um nicht aus der Ausfahrt rauszufahren.

Ich hatte keine andere Wahl, als mich letztendlich in die Lücke zu quetschen, was echt gefährlich war. Und dann kam noch dazu, dass der Fahrer mich später provoziert hat – er hat mich mit übertriebenen Gesten und hämischem Lachen regelrecht verspottet. Der Fahrer hatte einen Schnäuzer und sein linker Arm war voll tattoowiert.

Ich finde dieses Verhalten extrem unprofessionell, vor allem, weil der Fahrer mit einem Firmenfahrzeug unterwegs war und damit Ihr Unternehmen repräsentiert. So ein Verhalten passt einfach nicht zu einem Unternehmen, das sicher und verantwortungsvoll auftreten sollte.

Ich hoffe, dass Sie den Vorfall ernst nehmen und entsprechend handeln, damit so etwas nicht nochmal passiert.

Diesen Kontext werde ich auch an die IHK und den Verbraucherschutz weiterleiten.

Ich mit meinen Häusern Kunde bei Brunata. Ich habe Brunata beauftragt, die Kalt- und Warmwasserzähler auszutauschen. Brunata hat irgendeinen Subunternehmer beauftragt, die Zähler auszutauschen. Doch diese war bei fast allen Zähler nicht in der Lage, diese auszutauschen und teilte mit "Zähler sitzt fest". Auf meinen Anruf hin teilte Brunata dann mit "unsere Monteure haben nicht die Ausstattung und Möglichkeit wie eine Sanitärfirma sie hat und ich soll doch erst einmal eine Sanitärfirma beauftragen, dass die Zähler gelockert werden". Die Sanitärfirma wird nun den Auftrag ausführen, Brunata ist nicht dazu in der Lage. Die Firma Brunata ist unzuverlässig, hat schlechte Mitarbeiter und ist einfach nur schlecht.l

Habe dem Monteur gesagt daß der Rauchmelder gepiept hat, er sagte das kann nicht sein dann haben sie etwas verstellt, als ob ich
wie die Leiter holle u. etwas verstelle , laß mich nicht für blöd verkaufen ,glaube ich habe einen Fehler gemacht bin mir nicht sicher ob die Fa, FISCHER die Rauchmelder

bearbeitet ????

Guten Tag
Für meinen Wohnort ist die Niederlassung Koblenz zuständig.
Seit 40 Jahren bin ich Kunde bei der Firma gewesen und habe viele Tausend Euro in dieser Zeit bezahlt.
Die Hochnäsigkeit dieser Leute bei der Ablesung der Zähler ist die absolute Spitze.
Ohne den Eigentümer zu benachrichtigen werden Zettel an der Haustür des Objektes angebracht und ohne Rücksicht auf die Arbeit der Mieter versucht die Termine zu bestimmen.
Wenn die Mieter nicht zu Hause sind kommen die Leute nochmal gegen Bezahlung wieder.
Versuche einen für alle möglichen Termin zu bekommen wird durch die Firma ignoriert.
In meinem Fall ging das bis zur Auflösung der Geschäftsbeziehung.
Offensichtlich nehmen die Leute das in Kauf.
Absolut nicht zu empfehlen.

They dont come for an appointment. We take time from work to sit at home but they come as they wish

Nicht mal einen Stern ist dieses Unternehmen wert !Unverschämtheit der Mitarbeiter am Telefon..unfähige IT..
Völlige Inkompetenz..keine präzise Lösung für Probleme..Sie schicken Rechnungen über Nebenkostenabrechnung aber es ist keine Abrechnung erfolgt!! Keine Vernetzung der Mitarbeiter untereinander..Ich habe denen eine Mail mit etlichen Fragen gesendet da ruft mich ein Mitarbeiter an und fragt mich um was es geht..er lässt mich nicht ausreden und nicht zu Wort kommen er fragte mich nach Daten welche eigentlich Brunata selber gespeichert haben müsste..SIE HABEN EINE APP WELCHE NICHT FUNKTIONIERT!!
Ich werde Brunata nicht mehr in Anspruch nehmen!!

BRUNATA-METRONA München hat sich zur Heizkostenverteiler Ablesung angekündigt. Ich saß 3h im Wohnzimmer und hab auf den Techniker gewartet. Niemand kam und dann erfahre ich von der Hausverwaltung ich wär nicht erreichbar gewesen und soll einen 70€ Einzeltermin ausmachen. Einfach Betrug

Unmöglicher Dienst.
Unsere Rauchmelder (Mehrzahl) piepsen nun jetzt mehr als ein halbes Jahr und auch nach mehreren Anrufen über die Monate wird nichts unternommen. Unsere Rauchmelder piepsen entweder um 23 Uhr oder 7 Uhr - so kann man doch nicht leben. Was soll man tun, damit endlich was passiert.

Als Hausverwalter wollte ich heute - wie bereits im letzten Jahr - die Heizkosten etc. über das Portal eingeben. Leider konnte ich mich im Portal über Safari nicht anmelden. Beim ersten Telefonanruf war die Auskunft "Sie befinden sich an der ersten Warteposition, Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt 6 Sekunden", dann habe ich aber nach 15 Minuten mit nervtötender und zunehmend verrauschter Musik aufgegeben. Beim zweiten Anruf sollte die Wartezeit 18 Minuten betragen, nach 12 Minuten hat sich aber überraschend schon ein Mitarbeiter gemeldet und mir eröffnet, dass man sich beim Portal über Safari nicht anmelden kann, ich solle einen anderen Browser verwenden. Ich habe es dann über Opera versucht, wobei ich die Brennstoffkosten zwar eingeben konnte, dann aber keine Speicherung mehr möglich war. Beim dritten Anruf - Wartezeit nach ca. 12 Minuten angeblich nur noch 82 Sekunden, dann hat's aber trotzdem nochmal fast 6 Minuten gedauert - die Auskunft, dass es momentan Kapazitätsprobleme gebe, auch bei anderen Browsern, und weil so viele Mieter anrufen. Ich habe dann gebeten, mir die Papierformulare zuzuschicken und die bereits getätigte Eingabe zu stornieren. Dies hat der Mitarbeiter zugesagt.
Die Probleme bei der Erreichbarkeit kenne ich bei Brunata seit vielen Jahren. Bei anderen Abrechnungsdienstleistern gibt es derartige Schwierigkeiten nicht.