Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Opiniones 327

Habe 2 Wochen zuvor Termin bekommen von Minol das heute Techniker vorbei kommt um 9h ... War Pünktlich... war sehr höflich hilfsbereit freundlich ...auch auf meine Fragen hin sehr kompetent...ging alles super schnell ...hat super geklappt der Austausch vom Zähler vielen Dank Herr Akyüz 👍

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Minol.

Die Abrechnung für 2025 wurde trotz fristgerechter Einreichung der Unterlagen mehrfach fehlerhaft erstellt und musste korrigiert werden. Auch nach mehreren Wochen und wiederholten Nachfragen liegt bis heute keine korrekte Endabrechnung vor.

Der Kundenservice verweist lediglich auf „in Bearbeitung“, ohne konkrete Aussagen oder Termine zu nennen.

Für mich als Vermieter ist diese Verzögerung problematisch und nicht akzeptabel. Insgesamt wirkt der Service unzuverlässig und wenig kundenorientiert.

Ich kann nur raten die Finger von dieser Firma zu lassen. Unsere Wohnanlage wurde 30 Jahre lang durch Minol abgerechnet und wird nunmehr seit Jahren andersweitig genutzt. Trotz Kündigung beharren diese Halsabschneider auf ewig lang laufende Mietverträge für ihre völlig überteuerten Zähler. Von Kulanz keine Spur.

Nur teuer
Schlechter Kundensevice!

Obwohl die Wasserzähler seit 10 Jahren nicht mehr geeicht sind, wird trotzdem abgelesen. Das ist gesetzeswidrig und nicht erlaubt. Es werden keine Funkzähler in unseren Gebäuden montiert obwohl das laut Gesetz pflicht ist. Habe jetzt Anwalt in diese Sache eingeschaltet. Was hier passiert ist Betrug und Täuschung.

Obwohl Sie einen Termin bestätigt haben und nicht erschienen sind, stellen Sie eine Rechnung für eine angebliche Anwesenheit aus, obwohl wir zu Hause waren.
1 Stern auch zu viel

Nach dem Disaster in 2025 (für 2024) geht es in 2026 (für 2025) gerade so weiter. Das ganze Elend begann mit der Umstellung des Abrechnungszeitraums auf das Kalenderjahr. Minol ist nicht in der Lage, eine solche Änderung korrekt zu bewerkstelligen. Letztes Jahr haben wir über 100 Tage, ca. 30 Mailwechsel und 25 Telefonate auf eine korrekte Abrechnung gewartet, dieses Jahr gibt es erneut eine unvollständige und eine falsche Abrechnung. Auf die Korrektur warten wir bereits schon wieder 3 Wochen. Noch dazu hat sich herausgestellt, dass auch die 6. Abrechnung für 2024 tatsächlich immer noch einen Fehler enthält. Jetzt müssen also die Abrechnungen für 2024 erneut und die fehlerhafte für 2025 korrigiert werden. Es geht dabei übrigens um eine Wohneinheit von lediglich 3 Parteien. Katastrophe!

Ich kann mich den negativen Erfahrungen hier leider nur anschließen. Ich habe die Zusammenarbeit mit Minol nun beendet. Die Gründe dafür sind gravierende Mängel in der internen Kommunikation, eine mangelhafte Sorgfalt bei der Bearbeitung und ein unprofessioneller Umgang mit mir als Kunden.

Bieten bei notwendigen Besuchen immer nur einen Termin an. Danach wird's kostenpflichtig. Dieses friss oder stirb Gebaren widerspricht meines Wissens der gesetzlichen Regelung, ist aber auf jeden Fall unüblich und sehr verbraucherfeindlich. Auch in der Kommunikation ein sehr unangenehmes Unternehmen...

Furchtbarer Kundenservice, die Frau wurde richtig schnippisch und legt einfach genervt auf. Professionell ist anders

Lief alles super, immer wieder gern

Achtung Abzocke !
Wir hatten einen Verwalterwechsel. Die Adresse blieb gleich. Nur für die Änderung des Namens des Verwalters stellt Minol 102,34 € in Rechnung.

Seit November 2025 versuchen meine Eltern für Ihre vermietete Wohnungen eine Abrechnung zu bekommen. Seit November werden wir die ganze Zeit hingehalten und jedes mal ist es in Bearbeitung. Ich rate niemanden mit denen zusammen zu arbeiten, es wird gelogen und wir werden nur hingehalten und bekommen Probleme mit den Mietern, da auch die Verpflichtungen haben.

Hatte schlechten Service mit Minol. Sie haben meine schlechte Googlebewertung einfach gelöscht.

Als Mieter muss man sich die Ablesetermine diktieren lassen, auf der Terminankündigungskarte steht dann wunderbar mietrechtsunzulässig "Termine sind nicht veränderbar"! Bei Anruf beim Kundencenter heisst es dann, ja, bei Gruppenterminen muss man erst den Termin verstreichen lassen, dann bekäme man vom Ableseservice einen anderen Termin "vorgeschlagen" ! Aha, also, du als Mieter zahlst das zwar (mit den Mietnebenkostenabrechnungen des Vermieters) aber ansonsten hast du keinerlei Leistung! Die wollen also Geld aber ich muss dann allem, was man mir aufdrängen möchte, zustimmen? Ne Frechheit, diese Firma! Wie man als Vermieter/Eigentümer noch diese Firma beauftragen kann, ist mir ein Rätsel !

Wir sind 20 Jahre Kunde bei Minol. Die letzte Zeit ist die Kommunikation sehr schwierig geworden
Telefon Personal ist sehr kurz gebunden, arrogant, unfreundlich,inkompetent, unprofessionell, hat nur Standard Antworten, intransparent, hängen das Telefon ein, versprechen Probleme zu lösen und halten es nicht ein.
Neue Funkmodule wurden 2024 eingebaut, jetzt wieder alle Geräte ohne Erklärung ausgetauscht.
Dadurch sind Ablesefehler, und falsche Abrechnung am 12.3.26 ausgestellt.
Nach Email Meldung, erhält man eine Vorgangsnummer dann noch eine, aber die Korrektur bleibt aus.
Auf mehrere Telefonate wurden mit nächste Woche vertröstet, auf geäußerten Unzufriedenheit, wird man als unangenehmer Kunde beleidigt.
Das geht jetzt 6 Wochen und die Falsche Abrechnung ist immer noch nicht korrigiert
Auf der Frage nach Vorgesetzten : es gibt keins, schreiben Sie ein Email an Kundenservice
usw., usw... Mein Rat an Verwalter/Eigentümer suchen Sie sich eine andere Firma

Drei Termine und niemand von Minol war da.
Nach Beschwerde gab es einen Ersatztermin, der mir nur durch die Hausverwaltung genannt wurde. Keine Info durch Minol.
Beim Termin wurde pi mal Auge abgelesen, die Verdunstungsröhrchen wurden nicht ausgewechselt. Der Zählerstand Wasser in der Waschküche war laut Liste des Mitarbeiters nicht vorhanden. Wow echt jetzt?

Ableseankündigung per Postkarte kommt 2-3 Tage vor Termin. Den Termin habe ich abgesagt.. Abgesagter Termin von Minol missachtet. Mitarbeiter klingelt und hämmert mit der Hand gegen meine Wohnungstür. Minol daraufhin Wohnungsverbot erteilt.

Zwei Jahre in Folge hat sich Herr N. für einen bestimmten Zeitraum zur Zähler-Ablesung angekündigt und ist nicht erschienen. Am folgenden Tag erhielten wir jeweils eine Meldung, dass unsere Wohnung angeblich nicht zugänglich war. Auf Nachfrage erhält man sehr unfreundliche Hinweise, dass man den Zählerstand per E-Mail senden sollte und er sich nicht wegen 35 cent pro Ablesung den Aufwand macht zu uns zu kommen. Anstatt den Fehler einzusehen, bekommt man Vorwürfe an den Kopf geschmissen: "Wieso wir denn nicht anrufen wenn wir warten und er nicht kommt" und "Wieso wir das nicht hinbekommen den Zähler selbst abzulesen und ihm zu schicken". Dieses Vorgehen war so nie abgesprochen und der Zettel im Treppenhaus beginnt mit der großen Überschrift "Der Minol-Ableseservice kommt. Am ...". Ist das also der Ableseservice den Minol bietet? Da dies nun zum zweiten Mal in Folge passiert, gehe ich davon aus, dass dies systematisch so durchgeführt wird um sich Arbeit zu sparen. Nächstes mal bitte gleich einen Zettel mit "Sendet uns die Zählerstände.." dort hin hängen anstatt so etwas. Das verschwendet weniger Zeit für beide Parteien.

Finge weg der einzige wo profitiert ist Minol .
Kosten ein haufen Geld das man sich sparen kann