Witgoedbedrijf Opiniones 

Fitelli Inductiefornuis aangeschaft bij dit bedrijf. Bij aflevering door 1 buitenlandse bezorger die geen woord Nederlands sprak, zaten de pootjes er niet bij. Er zouden in hoogte verstelbare pootjes bij zitten. 2 weken later zijn de pootjes bezorgd maar volgens de 2 buitenlandse wederom niet Nederlands sprekende bezorgers, niet verstelbaar. Ik moest er maar een stuk hout onder leggen.... Mijn klacht gemaild dat dit niet was zoals in de omschrijving van het product was vermeld.
Na veel heen en weer gemail, waarin de één iets anders zei dan de ander, bleek ik uiteindelijk een dopje los te kunnen draaien waardoor hij tóch te verstellen bleek. De eerste weken heeft er piepschuim onder het fornuis gezeten i.v.m. het lage fornuis zonder poten.

Bij gebruik vh fornuis gaf 1 inductiepit kort na het aanzetten een tikkend geluid met een foutmelding. Kon ik niet meer gebruiken. Dit gebeurde keer op keer. Er deugt duidelijk iets niet aan het apparaat. Vervolgens paar dagen later begon tijdens het koken het apparaat een enorm gierend geluid te maken. Alsof het ding uit elkaar plofte. Van schrik uitgezet en niet meer aangeraakt.
Mijn klacht gemaild. Aangegeven dat ik een ander fornuis wil of mijn geld terug. Ik heb het apparaat nu 2,5 maand en er is amper op gekookt. Ik heb garantie op het apparaat.

Mijn vertrouwen is uit dit bedrijf.
Hun reactie: ze hebben geen vervangend fornuis! Als witgoedbedrijf?
Er komt nu een monteur uit Amsterdam ( ik woon in het Noorden), om de klacht te bekijken. Ondertussen durf ik niet meer te koken.
Ook deze monteur spreekt geen Nederlands noch Engels is mij verteld. Ze kunnen geen monteurs krijgen en al helemaal geen Nederlands sprekende? Ik moet blij zijn dat er een monteur komt...Hoe moet ik hem uitleggen wat er aan mankeert? met handen en voeten?
De monteur moet nog komen.

Al met al raad ik het ten zeerste af met dit bedrijf in zee te gaan!! Zeer slechte service en het levert ondeugdelijke producten. Ga naar een professionele zaak die deugdelijke producten verkoopt met een fatsoenlijke service waar je op kunt bouwen en geen weken hoeft te wachten.
Ik wil mijn geld terug en wens geen zaken meer te doen met dit louche bedrijf. Wees gewaarschuwd!

De bezorging was heel snel, voordat ik de koelkast kocht had ik eerst een vraag erover en kreeg daar supersnel antwoord op. Maar toen de koelkast bezorgd werd en ik hem uit pakte bleek het een heel andere koelkast te zijn dan op de afbeeldingen in de advertentie stond er is een inbouwkoelkast bezorgd! Dit stond ook niet in de beschrijving! Dus een mail gestuurd, 3dagen later nog niks geen antwoord dus weer een mail. Nu hoor ik ze dus niet meer. Dat is wel jammer want voor ik klant werd ging het wel allemaal snel en vriendelijk. 1 ster voor de snelle bezorging.

De inductie+oven zijn zelf helemaal goed. Wat ik niet goed vind is dat ik €35 heb betaald voor „aansluiting en installeren” en vervolgens bleek het te gaan „alleen om het kabel aan de apparaat” te zetten. Vermeld dit aub duidelijker op de website, dit geweten had ik het niet betaald, want nu moet ik alsnog betalen voor het aansluiten.

Toch helaas een tegenvaller, ons Fitelli inductiefornuis.
Sinds een aantal dagen weer gaan koken (zitten middenin de verhuisdozen) en prompt doen de pitten het niet (ja, ik ben nog uit het gasfornuistijdperk).
Heb de pan gecheckt, geschikt voor inductie.
De pit warmt niet op, ik zie standje 4 ook niet op het display en het display geeft L aan. Ra ra.
Ik heb witgoedbedrijf gevraagd dit fornuis zo gauw mogelijk bij ons op te halen.

Tijdens de levering viel me al op dat de medewerkers niet op elkaar af waren gestemd. Ze handelden rommelig en snel snel, 2x vragen voor een handtekening, onduidelijkheid over meenemen van het oude apparaat. Als uitleg alleen aan en uit gedrukt. Zeker geen professionele indruk.

Een week later heb ik lekkage in de keuken doordat de droger nogal lekt. Gemaild. Geen reactie. Gebeld, wel een reactie, maar nogal respectloos. 'Heeft je nooit eerder een droger gehad ofzo?' 'Dacht je dat de droger gewoon maar door kon blijven drogen zonder dat je het reservaat leegt'?!

Toen ik uitlegde dat de medewerkers niets hadden uitgelegd, deed de man aan de telefoon nog net niet lacherig. Hij gaf mijn het gevoel dat het mijn eigen schuld was.
Voelde totaal niet klantvriendelijk.

Hij had ook gewoon begrip kunnen tonen. Maar door zijn onverschillig houding, kan ik niet anders dan anderen waarschuwen.

Toevoeging:
Mooi verhaal van gemaakt maar klopt van geen kant. Ten eerste hebben jullie niet gevraagd om fotos. Ik had ze al gemaild, geen reactie. Ten tweede aan de telefoon werd er vertelt dat er een reservoir lampje moest gaan knipperen. Gebeurde niet. En als laatst, de handleiding na de levering... Verkeerde volgorde.

Dus ik blijf bij mij punt: ik raad dit bedrijf af! Nogmaals een beetje begrip was het enige wat ik verwachtte

Je koopt een ‘nederlandse’ (wirlpool) bovenlader, bij een nederlands bedrijf en laat het in Nederland afleveren……
En dan mag je het doen met een arabische handleiding. Das handig zeg! En als je dan per telefoon om een Nederlandse handleiding vraagt, zeggen ze dat ze je niet kunnen helpen. Nou, das vreemd

Slechte service. Zelf een fornuis besteld die zou geleverd worden op de dinsdag ik vrij nemen voor die dag met verwachting van fornuis staat er geleverd. Dit was echter niet zo dus ik bellen en mailen. Ik krijg daarna een mailtje met een foto dat het geleverd zou zijn in deze foto zag ik een heel ander fornuis op een hele andere vloer. Je zou zeggen met zo een fout en valse beschuldiging dat het gelijk geregeld zou worden. Echter kon dat alleen 2 dagen na de eerstgekozen leverdatum. Slecht dit heel slecht. Klantenservice is aggresief en wilt niet meewerken of iets regelen omdat hun de fout in zijn gegaan kortom slecht.

Top service

Werkelijk fantastische service en dat nog eens voor een hele lage prijs. Waar andere bedrijven 200 euro rekenen voor installatie doen deze mannen dat voor minder dan de helft, en de service is ook nog eens uitstekend! Het inductiefornuis dat ik heb aangeschaft zag er perfect uit en kreeg er na installatie nog eens een uitleg bij. Ik zou het iedereen aanraden!

hele goede ervaring
snel geleverd en aangesloten

Op de dag van levering kreeg ik een app-bericht dat de wasmachine die ik had besteld, niet leverbaar was. Ze wilden me afschepen met een ander model/merk. Ik zou bestellen bij witgoedbedrijf afraden. Het lijkt mooier dan het is.

Echt de meest onbeschofte bezorger, die ik ooit heb meegemaakt. Vernield de nieuwe vloer, als hij binnenkomt en het gasfornuis over de vloer schuift...als ik hem daarop wijs, schud hij met zijn hoofd ( echt totaal respectloos) en gaat gewoon door. Gooit alle verpakkings rotzooi op een hoop in de keuken en op mijn vraag, of hij dat niet meeneemt, krijg ik weer dat irritante hoofd geschud en loopt hij de deur uit! Ik ben nog woest!

Communicatie verliep snel, snel geholpen!

Dit bedrijf raadt ik een ieder aan. Zijn niet de snelste maar wel ontzettend meedenkend. Hulpgericht en niet te beroerd om iets extra te doen.

En Bo ik las jou review maar had het zelfde probleem bij mijn zeer dure samsung wasmachine en het rubber die er gloednieuw nog uit zag hoort niet bij de garantie. Ondeugdelijk gebruik zeggen ze dan. Dus dit bedrijf kan hier niks mee.

Op 19 september 2025 had ik een koelkast besteld met ijsblokjes functie. Helaas werkte deze functie niet.
Uiteindelijk na veel te hebben gemaild en geappt, (communicatie is bij dit bedrijf érg slecht)
is er op 17 maart een monteur gekomen. Erg vriendelijke man en het werd netjes opgelost. De monteur heeft perongeluk een onderdeel van onze koelkast meegenomen.
Dit kan uiteraard gebeuren. Maar wij missen dit onderdeel en ervaren ook hinder doordat het onderdeel niet meer bij de koelkast zit.

19 maart : heb ik dit via de mail laten weten.
2 mei : nogmaals een mail gestuurd.
2 mei : kreeg ik erg snel een reactie dat hetgeen wat de monteur had meegenomen naar ons wordt opgestuurd.
22 mei : nogmaals een mail gestuurd, want er is niks geleverd.
26 mei : nogmaals een mail gestuurd.
24 juni : nogmaals een mail gestuurd.

In totaal heb ik 5 mails gestuurd met de vraag of wij gewoon onze spullen terug mogen.
Ik vind dit erg asociaal. Het gaat om iets waarvoor wij hebben betaald en het kan gebeuren dat er iets wordt meegenomen, maar dan los je dat netjes op. We zijn onderhand al dik 3 maanden verder.

Ik raad dit bedrijf bij niemand aan, als dit de manier is hoe er met klanten wordt omgegaan.

Mijn bestelling was geannuleerd, maar ik heb daarna nog een vervolgmail gestuurd met de vraag of mijn eerdere e-mail als ongelezen beschouwd kon worden.

Daarnaast heb ik hier ook tijdig via WhatsApp over gecommuniceerd en geprobeerd contact op te nemen.

Helaas is de annulering desondanks toch doorgezet. Hierdoor kon de bestelling niet meer worden verwerkt, omdat de producten inmiddels niet meer op voorraad zijn.